EAP（员工援助计划）：深入指南

让我们关注当今劳动力的增长趋势，即 EAP（员工援助计划）。 也许您听说过它，也许您还没有听说过，无论哪种方式，实施这样的计划都有很多好处。 最大的原因：帮助您的员工。 因此，让我们深入了解它是什么、它是如何工作的，以及它可能要花多少钱。

什么是员工援助计划？

员工援助计划是公司提供的一项免费且保密的工作场所咨询服务，旨在支持员工在办公室和家中的福祉。 通常，EAP 与健康保险计划一起提供。

员工援助计划 (EAP) 是一项基于工作的干预计划，旨在帮助员工解决可能对员工绩效产生不利影响的个人问题。

员工援助计划的核心是帮助员工处理与工作、家庭、人际关系问题、财务困境、法律问题以及毒品或酒精斗争相关的压力源。 基本上，EAP 可以帮助员工处理可能影响员工健康甚至工作绩效的问题。 有时，员工及其家人都有可能参与员工援助计划。

员工援助计划如何运作？

它提供外部顾问来处理员工及其家庭成员正在处理的问题。 如前所述，员工或家庭成员收到的员工援助福利必须保密。 因此，即使雇主为这项服务付费，他们也绝对不了解员工具体如何使用员工援助计划。

员工援助计划旨在帮助员工：

• 了解直接影响他们的问题，甚至是一些潜在的问题。
• 澄清这些问题并探讨如何解决上述问题。
• 制定解决问题的计划并找到有用的解决方案。

大多数员工援助计划免费提供特定数量的咨询转介会议，例如 1-3 次，员工无需支付任何费用。 这些会议有助于在推荐资源、治疗师或服务之前评估员工遇到的问题。 重要的是要知道 EAP 不是长期的咨询解决方案，但它确实有助于引导员工朝那个方向发展。

员工援助计划提供什么：

当您的公司有员工援助计划时，员工可以拨打一个电话号码开始获得顾问的即时帮助。 涵盖的主题包括以下示例：

• 工作场所冲突——欺凌和骚扰、工作与生活的平衡、管理与难相处的经理或同事的冲突或关系、绩效问题、适应工作场所的变化以及管理与工作相关的压力。
• 物质滥用——酗酒或吸毒、处理员工的毒瘾或处理家庭成员的毒瘾。
• 个人或家庭问题——中年和生活过渡问题、伴侣的身体或情感虐待、家庭暴力、分居、离婚或养育和继养问题。
• 心理健康问题——抑郁、焦虑、愤怒管理、自卑、压力管理或员工或其家庭成员遇到的任何其他问题。
• 健康和护理问题——处理残疾或医疗问题，或为生病或年老的亲人寻求帮助。
• 法律和家庭建议——婚姻咨询、离婚或子女监护权问题。
• 财务咨询——赌博、破产、支付信用卡债务或制定工作预算。
• 悲伤援助——支持失去亲人的员工、感到失去同事的员工或发生工作火灾等重大事件的员工。

辅导员涵盖了所有列出的主题，以及我们未包括的更多内容。 辅导员的工作是提供指导并帮助找到解决方案。 如果他们希望在完成免费会议后继续咨询，则由员工决定。

有多少雇主提供员工援助计划？

一项全国薪酬调查发现，公共部门的人员比私营部门的人员更容易获得此类计划。 2008年的数据显示，78%的公共部门雇员和46%的私营部门雇员获得了雇员援助计划，与1999年分别为43%和21%的统计​​数字相比有了巨大的飞跃。

“在美国，超过 97% 的员工人数超过 5,000 人的公司都拥有 EAP。 拥有 1,001 – 5,000 名员工的公司中有 80% 拥有 EAP。 拥有 251 至 1,000 名员工的公司中有 75% 拥有 EAP。 根据与美国工作场所政策和福利相关的十年趋势，2008 年全国雇主研究表明，EAP 行业继续增长，2008 年有 65% 的雇主提供 EAP，高于 1998 年的 56%，”Employee Assistance Professionals 称协会 (EAPA)。

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员工援助计划的成本

通常，员工援助计划每年花费公司每位员工 35 美元左右。 但是，价格将根据您所在的位置以及该程序是按使用付费还是固定费率而有所不同。 这意味着您支付的价格可能在每位员工每年 10 到 100 美元之间。

以下是华盛顿特区按雇主规模划分的 EAP 费率。

资料来源：www.you-can-learn-basic-employee-rights.com

一些员工援助计划是免费的，例如当地大学的学生完成硕士或博士学位计划。 然而，辅导员可能是一名研究生，因此，他们处理严重问题的经验可能有限。

员工援助计划是否有效？

对员工援助计划进行了大量研究，对其有效性的回答存在分歧。 有人说，是的，它是有效的，而其他人则不同意。 那些在人力资源部门工作的人说，他们从使用过公司员工援助计划的员工那里得到了不同的反馈。

此外，最大的争议发现是员工援助计划并不像员工希望的那样保密，特别是取决于您使用的服务提供商，例如公共部门的服务提供商。 有时，员工援助计划是在公司内部开展的，员工对使用该服务持怀疑态度，他们担心与内部顾问交谈会直接与人力资源部门甚至经理相关——因此，员工担心对话会影响他们的职业生涯。

然而，话虽如此，员工援助计划确实为雇主提供了一个选择，让他们可以选择如何处理因雇主没有能力或没有资格自己做任何事情而陷入困境的员工。

最后，员工援助计划是一个不断增长的趋势，而且只会继续流行，因此人力资源专业人士希望持续的研究能够最终提供关于员工援助计划是否有效的具体答案。