电子商务企业需要有效履行服务的 4 个原因

电子商务企业在 2017 年的销售额约为 2.3 万亿美元，预计到 2021 年这一数字将达到惊人的 4.5 万亿美元。数百万不断增长的在线企业为这些高数字做出了贡献。 但是，虽然很明显这个行业存在很多竞争，但即使是世界上最大的电子商务公司，如亚马逊、阿里巴巴、eBay 和 Shopify，也有一个共同点。 请打鼓...

伟大的电子商务实现！ 是的，这是真的。 虽然实现常常被忽视，但它是任何成功的电子商务业务的关键要素。

什么是电子商务履行？

履行是交付客户在线订购的产品的过程。

虽然任何通过邮件直接向消费​​者销售产品的公司都必须处理履行问题，但这个术语最常与电子商务业务相关联。

然而，电子商务履行（如果做得正确）涉及的不仅仅是运输产品。 电子履行流程有四个基本组成部分：

• 电子商务商店和履行中心集成
• 收货和库存管理
• 订单完成度
• 退货处理

谁处理电子商务订单履行？

电子商务企业可以外包履行或在内部处理。 外包您的履行使您的业务更加敏捷，将风险降至最低，并且通常是更具成本效益的选择。 由于电子商务卖家没有实体店来存放他们的库存，因此拥有一个可以将您的产品存放在仓库中的履行提供商是非常有益的。 它使您不必自己支付房地产成本和存储空间！

那么这个过程是如何工作的呢？ 这很简单——您将商品发送到您的履行公司的仓库。 然后，当在线下订单时，他们会将产品从货架上拉下来，打包，然后发送给客户！

为什么电子商务企业需要有效的履行服务？

您可能拥有世界上最好的产品、网站和电子商务平台，但糟糕的履行体验可能会破坏您的客户体验以及来自回头客的未来收入潜力。

如何？ 让我们看看您需要有效履行服务的四大原因！

您需要有效的履行服务的 4 个关键原因

1. 与消费者偏好保持一致

由于现代技术，消费者偏好在过去几年发生了变化。 现在亚马逊 Prime 速度运输已成为新常态，消费者对交货时间的期望比以往任何时候都高。

当有人在网上买东西时，他们不想等待一周才能收到包裹——他们希望在几天内收到包裹。

事实上，在最近的一项研究中， 47%的受访者表示他们愿意为当日送达或次日送达支付额外费用，高达 74% 的当日送达消费者表示他们更有可能购买再次从那家公司。

您的电子商务业务发展迅速，因此您需要能够以同样速度发展的履行提供商。 尽可能快速有效地将您的产品送出大门并运往最终目的地对于成功至关重要。 如果您的运输速度很慢，您的客户根本不会再向您购买。 相反，他们将转向能够在他们期望的运输时间表上交付的竞争对手。

2. 提高问责制

今天的消费者还要求他们购买的品牌具有更高的透明度和责任感。 例如，假设您的网站声称您已保证两天送达。 如果您的履行公司实际上无法在该时间表上交付，那么当您的客户坐在那里等待他们预计几天前到达的包裹时，他们将不会很高兴。 如果他们决定打电话给您询问他们的包裹在哪里，但您无法告诉他们，因为您的履行提供商没有让您了解他们的运输流程，他们会更加不高兴。

这种负面的客户体验可能会阻止您的客户再次向您购买。 此外，他们可能会在网上留下关于您的运输速度慢、缺乏透明度和未兑现的承诺的负面评论，这些承诺可能会阻止新客户给您的电子商务业务提供机会。 所以，这里的关键是不要做出你无法兑现的承诺。 与能够保证可预测、准确和及时履行的履行提供商合作将完全可见性等于更好的客户体验——从而带来更快乐的客户和更积极的评价。

3. 以更好的客户体验在竞争中脱颖而出

有数以百万计的电子商务企业，您需要一种差异化的方法。 通过调整您的履行服务以满足现代消费者的偏好（例如我们刚刚讨论的快速运输速度和更高的透明度），您可以提供买家实际正在寻找的客户体验。 与其他只是忽略不断变化的消费者偏好或根本没有资源来满足他们的电子商务企业相比，这可以为您提供巨大的竞争优势。

提供流畅、无缝的客户体验非常有价值，因为它可以将一次性购买者转变为重复、忠诚的客户，他们是您品牌的拥护者。 毕竟，如果客户从您的品牌购买商品时获得了惊人的体验，那么下次他们需要您提供的东西时，他们为什么还要费心去看竞争对手呢？ 这可以帮助您通过重复业务增加收入，从而更快地实现您的业务增长目标！

了解履行营销

4、在降低成本的同时提高效率

强大的电子商务履行流程将帮助您提高业务效率，同时节省您的时间和金钱。 此外，转化为出色客户体验的积极履行体验将帮助您吸引新客户并更好地满足现有客户。 在外包有效履行服务的成本节约和回头客的额外收入之间，您可以将额外的收入重新投入到您的业务中。

例如，您可以投资开发新产品、增加营销预算、雇用更多员工或为您的客户服务计划分配更多资源。 归根结底，电子商务订单履行不仅仅是运送产品。 如果操作正确，它可以成为实现更高利润率的有效方法，从而可以更快、更轻松地扩展您的业务！

利用最佳电子商务履行体验

有效的电子商务履行可以帮助您适应不断变化的消费者偏好、提供更好的客户体验、产生更多收入并降低成本。 最终结果？ 更快乐的客户和更多的钱来更快地扩展您不断增长的在线业务！

但是，重要的是要记住，如果您只与任何电子商务履行提供商合作，您将不会体验到有效履行服务的好处。 选择一个真正了解您的业务、目标和客户的产品至关重要。 合适的电子商务履行合作伙伴应该是您自己业务的延伸！

Fulfillment Lab将成为端到端的电子商务履行合作伙伴。 我们尖端的专有履行软件旨在改变处理履行的方式，并满足像您这样的现代、不断发展的在线业务的需求。 在这个星球上，没有什么能比得上我们的系统和方法。 准备好亲自体验了吗？

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