您的电子商务号召性用语是否太吵闹？

想象一下您在一个新的主题公园，想要从 A 点到达 B 点。

“开始你的旅程”，一个标牌上写着一个巨大的异想天开的箭头。 你朝那个方向走，但另一个标志打断了你。 “别忘了带纪念品！” 它说。

您沿着原来的箭头走，直到出现更多标志：
“满足你的饥饿”和“甜点，有人吗？”

接下来你就会知道，你已经偏离了你的道路。

同样，您必须对网站上的电子商务号召性用语保持警惕。

如何在网站上展示 CTA 的重要性

号召性用语会影响行为，引导您的潜在客户成为付费客户，引导您的客户成为忠实的顾客。

在快节奏的在线世界中，您不仅要争取人们的注意力（即使是在您的网站上），还要争取他们购买您的产品的愿望（或缺乏购买欲望）。

当您的网站上有太多、太少或错位的 CTA 按钮时，您可能会在访问者浏览您的网站时分散他们的注意力。

一旦你分散了访问者的注意力，他们的销售就会像过山车一样迅速过去。

为什么 CTA 太多是一个问题

您可能认为增加页面上的 CTA 数量会提高点击率。 您为访问者提供的点击机会越多，他们就越有可能这样做，对吧？

不完全的。

太多的按钮可能会让访问者感到困惑、不知所措和分散注意力。 您可能希望他们“立即购买”，但二级 CTA“了解更多”或“看看其他人在说什么”正在吸引他们的注意力。

在某些情况下，这些额外的 CTA 是有益的。 但如果不这样做，就会损害您的点击率和转化率。

即使您的访问者确实点击了，更多的 CTA 也意味着有更多的机会点击主要 CTA（您希望他们首先采取的操作）之外的其他内容。

为什么 CTA 太少是一个问题

有时，您的网页需要更多按钮。 还记得第一次走进主题公园吗？ 想象一下，没有足够的标志来带您到达主要景点。

正如我们的类比，太少的 CTA 可能会令期待指导的访问者感到沮丧。

您最不想做的事情就是剥夺想要转换的潜在客户的机会，因为他们无法轻松找到去向。

想象一个带有多个操作的长的、可滚动的主页。 此类页面可能需要多个 CTA，以便根据客户在旅程中的位置或产品的高价，让客户轻松通过实体站点或销售渠道。

那么，您的电子商务网站需要多少个 CTA？在哪里？

您网站任何页面上所需的号召性用语的数量和位置取决于您对该页面的目标。 当然，这会随着每个业务和每个页面的变化而变化。

您的目标应该告诉您要引导到该页面的访问者类型以及您接下来要引导他们去哪里（也称为您的页面布局和 CTA）。

CTA 数量

某些页面需要一个 CTA ，例如专注于一项操作并包含该页面上所有需要了解的信息的登陆页面或联系页面。

在这些情况下，您不想让访问者被超出您希望他们采取的单一操作之外的选项淹没或分散注意力。

另一方面，主页和类别页面等页面可能会提供多种进行操作的方式并具有多个 CTA 。

CTA 安置

越来越多的人在当今的互联网上滚动浏览，但这并不意味着每个人都会滚动到底部。

作为电子商务网站的一般规则，我们建议将主要交易 CTA 放置在页面的前两屏中。

您选择在何处放置相关按钮和附加按钮（包括主 CTA 的重复按钮）取决于您的页面目标。

我们听说其他人建议 CTA 取决于页面的长度和内容，但实际上，它们应该同时决定。

当我们为客户的网站页面开发信息架构时，谁会访问该页面以及我们想要引导他们去哪里，这决定了 CTA 以及应该吸引他们的内容。

可帮助您实现目标的 CTA 类型

了解不同类型的 CTA 将帮助您确定页面上的 CTA 是否符合您针对这些页面的策略。

关于 UI，CTA 设计范围从大型彩色按钮到适度的超链接。 粘性 CTA 是另一种类型的按钮，当您向下滚动页面时，它会停留在屏幕顶部。 您对 CTA 设计的决定取决于您的品牌和目标，并最终影响您的用户体验。

电子商务目标的常见 CTA 示例包括：

• 免费试用：非常适合您提供实物样品或数字产品试用版的采购策略。
• 立即购买：这些 CTA 适合获取和保留策略，鼓励感兴趣的购物者查看可用产品。
• 立即购买：这些按钮切中要点，适合在考虑一种产品时采取获取或保留策略。
• 注册或订阅：这些按钮构建电子邮件和短信营销策略列表或鼓励基于订阅的服务的最终销售。
• 了解更多：这些按钮有助于提高意识策略，并且对于用户来说是最不紧急的。
• 分享：这些还有助于提高意识策略，通过鼓励访问者与其他人分享您的内容来扩大影响范围。

但是，您的网站可以使用上述 CTA 的副本变体，以更好地与您的品牌或您销售的产品保持一致。 保险公司会鼓励在购买时提供报价。 您可能会说“联系销售人员约翰”而不是“联系我们”。

选项是无穷无尽的，但关键是对点击后发生的情况提供明确的预期。

我们还可以按优先级对页面 CTA 进行排名：

• 主要 CTA：这些按钮指示您希望访问者采取的主要操作。
• 重复 CTA：这是在单个页面上重复主要 CTA 的一种方法。 重复的 CTA（在合理范围内）可以提高转化率，尤其是在较长的页面上。
• 相关 CTA：这些按钮与您的主要 CTA 非常重要，但用于捕获客户旅程不同部分的受众。 例如，软件公司的主页可能会并排显示“立即购买”和“预订演示”CTA，以吸引准备好的和感兴趣的访问者。
• 其他 CTA：这些按钮是您的二级、三级等 CTA，它们会根据它们显示的页面而变化。 例如，主页上的辅助 CTA 可能是“关于”页面上的主要 CTA。

电子商务 CTA 的实际行动

让我们看一下不同应用程序中的一些电子商务号召性用语示例。 每个企业的情况不同，所以这些例子仅供参考。

主页 CTA

作为一家电子商务企业，您始终希望您的主要 CTA 位于主页上方。

但您可能会在下方添加更多 CTA，以帮助处于旅程各个阶段的访问者探索您的网站并了解有关您的公司或产品的更多信息。 例如，您可能希望帮助潜在客户“了解更多”有关您的产品的信息，或帮助现有客户“注册”成为 VIP 会员或“致电客户支持”。

有了更多信息，您可以有策略地放置重复的 CTA，以提醒访问者您最希望他们做什么，而不需要他们滚动回该内容。

此处的号召性用语应根据您网站的营销目标按优先顺序确定。

主页 CTA 示例

以水瓶公司Owala 的主页为例。

立即出现一个显眼的“立即购买”按钮作为主要 CTA。 您会发现不需要太多其他东西，因为它的首要目标是销售水瓶。

Owala 使用其主要 CTA 来宣传其漫威主题水瓶，但总体信息是浏览该公司的产品，希望找到自己喜欢的东西。

第二个屏幕有另一个与商店相关的 CTA，但第二个版本包含三个可供购物的“畅销品”类别。

与此同时，他们的页脚用辅助 CTA“注册我！”进行了切换。 在小标题“加入俱乐部”下。

此 CTA 位于页脚中是有意义的，原因如下：

1. 这是辅助 CTA。 奥瓦拉最想卖的是水瓶。
2. 已经不碍事了。 因为它在页脚中很突出，所以这个 CTA 可以吸引最感兴趣的访问者（那些愿意看这么远的人），而不会占用其他访问者可能只是想购买的宝贵屏幕空间。

然而，这个 CTA 仍然可以改进：如果奥瓦拉是我们的客户，我们可能会建议更新标题或添加一小行文本来解释加入“俱乐部”会得到什么。 访问者可能不知道它是会员资格、奖励俱乐部、时事通讯还是其他东西。

产品页面 CTA

传统的产品页面包含有关一项产品的信息，包括图像和视频、产品描述、定价、功能和社交证明。 然而，更复杂的产品页面可能包含更多信息。

这些页面可能只需要主要 CTA（例如“添加到购物车”），但可能包含其他内容，例如类似或相关产品的 CTA。

评论和产品比较通常应该出现在页面本身上，以免访问者从购买​​过程中消失。

产品页面 CTA 示例

让我们以Owala 的一个产品页面为例。

在首屏上方，Owala 鼓励访客将其 FreeSip 水瓶添加到购物车中。 这是这里主要也是唯一的 CTA，因为它是页面的主要目标。

在第二个屏幕中，Owala 使用标题“经常一起购买”来介绍购买三种类似产品的辅助 CTA：“全部添加：82.97 美元。”

处于考虑阶段的客户在寻找此按钮下方的产品信息时可能会探索这些互补产品。 如果现有客户滚动到首屏下方，也可能会遇到此 CT​​A 按钮。

但还有另一个 CTA。

产品信息的右下角有一个不起眼的“查看 PDF 了解详细信息”按钮，供新客户尝试了解有关该产品的更多信息。

关于页面 CTA

在所有电子商务页面中，“关于”页面可能是最自由的。

一些公司使用 CTA 按钮向新访问者介绍其品牌的价值观和成就。 其他人可能会通过“立即购买”CTA 进一步鼓励销售。

然而，许多企业会将 CTA 保留在其“关于”页面上，从而错失了鼓励进一步参与的机会。 即使是这里的一个 CTA 也可以引导用户：

• 查看您的热门服务
• 阅读您最受欢迎的博客或社交媒体帖子
• 浏览您最畅销的产品
• 注册您的会员资格或时事通讯
• 查看即将举行的活动
• 而这样的例子不胜枚举…

关于页面 CTA 示例

个人护理产品公司Burt's Bees在其“关于”页面上展示了丰富的故事，其中包含多个“了解更多”CTA。

在首屏上方，导航栏之外没有明确的 CTA。 公司希望你继续滚动。

如果他们是我们的客户，我们可能建议在第一个屏幕中使用设计元素，以帮助更清楚地指示页面继续在下面，但第二个屏幕是不同的。

在这里，对于那些想要了解更多信息的人来说，在关于公司起源的段落下面有一个“继续阅读”CTA。

链接到主要内容不像将所有内容都放在一页上那样令人难以接受，并且允许访问者选择他们想要了解更多的内容。

它们还包括访问者可以切换的三个选项卡：“天生不同”、“真正的好东西”和“为了自然”。 对全部。”

为什么我们在 CTA 文章中讨论页面内容？

因为每个选项卡上的内容都针对不同类型的访问者可能关心的内容，并且这些相应部分中的 CTA 符合他们的意图（例如，“真正的好东西”下的“查找您的解决方案”CTA）。

也许最重要的是，上述所有内容都会导致滚动到页面底部的时间较短，其中包含客户可以购买的产品（赚钱的产品）。

这是利用销售机会的一个很好的例子，甚至可以在“关于”页面上进行销售。

您会采取什么行动？

CTA 是访客的北极星，帮助他们到达下一个目的地。

但比拥有 CTA 更重要的是知道如何利用它们来获得最佳的用户体验，从而带来愉快的转化。

有效的电子商务号召性用语需要令人信服，并且放置位置必须有意义。 它不应增加混乱，也不应分散观众对当前目标的注意力。

您可以整天阅读有关 CTA 按钮最佳实践的内容，但归根结底，有多少属于您的网站页面以及在哪里，只能通过评估您的具体目标和客户旅程来决定。