电子商务数字营销失败的 8 个原因和成功秘诀

传统营销成本高昂且成本高昂。 许多中小型企业根本买不起电视、广播或平面广告。 虽然传统营销的成本继续增加，但回报正在缓慢下降，因为新技术提供了跳过或忽略这些策略的方法。

值得庆幸的是，还有另一种向消费者传达信息的方法，既不会超出您的预算，也可以让您有效地与大型零售商竞争：数字营销。

什么是数字营销？

电子商务数字营销是一种在线营销策略，它利用互联网的力量来瞄准客户和潜在客户。 如今，研究表明，在数字营销上每花费 1 美元，平均回报为 44 美元！ 有了这样的投资回报率，难怪每个人都想参与数字营销行动。

一些最受欢迎的数字营销策略包括：

• 联盟营销
• 横幅广告
• 内容营销
• 电子邮件营销/自动化
• 入站营销
• 按点击付费 (PPC)
• 搜索引擎优化 (SEO)
• 社交媒体市场营销

电子商务数字营销如何影响销售

数字营销不仅比大多数传统营销形式便宜（通常具有更高的投资回报率），而且有助于吸引电子商务网站的流量，随着时间的推移扩大品牌知名度并提高品牌忠诚度。 以下是数字营销的其他一些好处。

2/7 营销

例如，与特定频道在特定时间播放 30 秒的商业广告不同，网络营销是每周 7 天、每天 24 小时“播放”。 您的网站和您的一些广告策略对世界任何地方的消费者都是可见的，无论白天还是黑夜。

全球范围

当然，您可以将您的数字营销工作集中在特定的人口或地区，但您不需要限制自己。 使用传统营销方式，接触全球受众将花费一大笔钱，但在网上，世界就是你的牡蛎。

客户互动

大多数传统营销是单向的：消费者看到或听到您的广告，并对您的产品或服务形成意见。 这段关系可能就此结束。

数字营销是一种完全不同的动物，因为它允许公司直接与看到其内容的消费者交流，特别是通过网站评论、消息、评论和社交媒体帖子。 与消费者互动表明您关心他们的想法并有助于营造社区感觉。

跟上竞争对手

今天，消费者希望所有产品和服务都在线，甚至是小型企业和初创公司。 如果您不在线，他们可能会找到在线的竞争对手。 通过拥有在线形象并参与电子商务数字营销，您可以帮助确保您的品牌受到关注。

可衡量的结果

衡量传统营销活动的影响可能很困难，而在线活动更容易追踪。 强大的分析工具（例如Google Analytics ）可让您轻松了解人们对您的数字营销工作的反应或互动情况。

轻松个性化

电子营销允许企业在个人层面定制他们的广告技术。 根据人口统计数据（年龄、性别、地理位置、收入或教育水平、过去的购买行为等），公司可以提供独特的客户体验(CX)，从而增加转化率和支出。

病毒内容

一个巧妙的活动或产品，甚至只是一个独特的包装设计，都有可能成为病毒式传播（即图像、视频或链接通过互联网迅速传播给人们）。 例如，YouTube 上有一种叫做“拆箱视频”的完整类型视频，人们在其中打开他们收到的包裹以展示里面的产品。 2017 年，该词在 YouTube 上的搜索量为 6000 万次，浏览量为 30 亿次！

8个常见的电子商务数字营销错误

数字营销似乎很容易，但营销人员犯的一些常见错误可能会损害他们的结果。 为了充分利用您的电子商务数字营销策略，请务必避免以下几件事。

1. 没有建立信任

研究表明， 88%的消费者对在线评论的信任程度不亚于个人推荐。 当您不允许客户发表评论时，潜在客户可能会认为您有什么要隐藏的。

如果您对自己的产品或服务充满信心，请务必允许在您的网站和第三方评论网站上进行评论。 这还可以让您与客户互动（感谢他们的客气话，回答问题或疑虑，并尝试纠正任何错误）。

2.不利用追加销售机会

很长时间以来，追加销售一直是传统营销的一部分（“你想要多花 25 美分吗？”），但在涉及数字媒体时可能会被遗忘。 不要让这种情况发生！

当客户进行购买时，您的购物平台可以自动尝试将他们追加销售到下一级商品（例如较新型号的手机）。 弹出广告也可用于提醒买家更好的报价。

3.不接受口碑广告

在线评论和社交媒体提供了一些口碑广告，但并不总是积极的。 获得积极推荐的一种可靠方法是通过推荐计划。

通过向您当前满意的客户提供奖励（特价、免费送货等），他们将有理由将其他人推荐给您的公司，实质上是为您进行营销！

4.没有个性化你的CX

今天，一切都与个性化有关。 客户不再希望被视为一个数字； 他们知道他们有很多选择，他们会去对他们特别对待的公司。 这就是为什么超过三分之二的公司主要基于客户体验在产品和价格上展开竞争。

因此，请务必提供定制的推荐优惠和电子邮件。 如果定制也可以转化为实物，比如你的包装，这会产生更大的影响。

5.不创建引人入胜的产品页面

您可能有一个很好的电子商务数字营销策略，可以为您的网站带来流量，但如果您没有引人入胜的产品页面，则不太可能有人购买。

为了引起他们的注意，请确保有良好的产品描述（这也将使您免于处理大量退货）、带有放大选项的高质量图像（至少五张），如果是复杂的，甚至可能还有视频保证一个的产品或服务。

6. 不遵循 SEO 最佳实践

在电子商务 SEO 方面有很多需要学习的东西，但这样做是值得的。 很多时候，电子商务零售商会完全忽略 SEO，或者干脆做错了。 要记住的一些电子商务 SEO 最佳实践包括：

• 将内容与搜索意图对齐（他们是想织毛衣还是买毛衣？）
• 创建引人注目的元描述（在搜索中显示的网页的简短摘要）
• 使用内部链接（链接到您网站内的页面）和外部链接（链接到其他相关的外部资源）
• 使用关键字（人们在进行搜索时会使用的词）
• 创建长篇内容（与您的产品或服务相关的博客等）

7. 不使用自动化工具

当自动化营销活动非常容易做到时，数字营销人员通常会尝试自己做所有事情！ 这包括发送电子邮件、发布到社交媒体——甚至创建整个广告活动。

这不仅更高效，而且还可以更加个性化。 HubSpot 是最著名的平台之一，它可以让您自动化几乎所有事情。 在此 HubSpot 博客中阅读有关数字营销自动化的更多信息。

8.没有明确的电子商务营销计划

数字营销人员犯的最大错误是根本没有明确的电子商务营销计划。 与其制定一个深思熟虑的策略，他们可能会做一些这样的事情（比如，偶尔的社交媒体帖子）和一些这样的事情（一封不定期的电子邮件），并且什么都不做。 最终，他们耗尽了预算，实​​现的回报很少。

为了充分利用您的电子商务数字营销，您需要制定一份记录在案的策略，其中包括您现在要做什么、希望达到的结果以及未来计划做什么。

6个有助于增加销售额的数字营销技巧

既然您知道了一些数字营销陷阱，这里有一些快速提示可以帮助您提高数字营销投资回报率。

1.为每个目标市场创建买家交友

人物角色是基于市场研究和现有客户的真实数据对客户的半虚构表示。 这包括人口统计信息、行为模式、动机和目标。 了解您的角色有助于您更好地针对不同的群体进行定位和营销。

2.创建一个现实的数字营销预算

您需要对您的数字营销预算持现实态度，这意味着要问自己很多问题（不仅仅是您能负担得起的，而是您希望实现的目标）。 JB Media Group 已就该主题整理了一个很好的博客和视频。

3. 使用响应式设计

人们通过各种屏幕购物，包括台式机、笔记本电脑、平板电脑和手机。 这可能会给某些网站带来问题； 当页面元素无法适应屏幕时，图像和文字会被裁剪或完全消失，从而产生糟糕的 CX。

响应式设计允许网站页面通过自动重新排列、根据需要缩小或扩展，在任何设备或屏幕上正确显示。

4.制定全渠道营销策略

只关注一个渠道，数字营销人员对自己不利。 例如，假设您创建了一本电子书，将其发布在您的网站上，然后收工。 除非您获得大量网站流量，否则不会有太多人看到它。

因此，您应该向您的客户发送电子邮件，在社交媒体上发布相关信息——甚至可能围绕它开展一些付费广告活动。 这就是所谓的全渠道营销策略：让多个渠道协同工作。

5. 关注客户旅程中的每个接触点

在所有阶段接触客户并定制您的数字营销内容以解决他们所处的阶段非常重要。客户旅程分为三个主要阶段：

• 意识。 客户已经确定他们有问题或需要。 他们搜索您的内容突出显示的解决方案（博客、电子书、提示表等）。
• 考虑。 客户了解他们的选择并正在权衡它们。 您的内容解释了是什么使您的解决方案最好（免费网络研讨会、案例研究、产品目录等）。
• 决定。 客户准备购买。 您的内容将它们推向您的方向（免费咨询、优惠券、报价等）。

6. 测试，测试，再测试

在数字营销方面，您应该始终进行测试。 问自己以下一些问题：

• 哪些着陆页获得最多的转化？ 副本多的还是副本少的？
• 哪些主题行获得最佳打开率？ 搞笑的还是严肃的？
• 哪张图片最吸引眼球？ 孩子还是猫？
• 哪个报价获得最佳结果？ 免费送货还是 20% 的折扣？
• 哪种颜色的 CTA 获得的点击次数最多？ 红色还是绿色？

要记住的一件重要事情：不要一次尝试太多变化，否则您可能不知道哪种变化导致了改进（或恶化）的结果。

从数字营销到履行营销

数字营销和电子商务已经成为一门艺术，你做得越多，你就会变得越好。 一些数字营销策略可以让您快速获得结果，例如付费 Google 或 Facebook 广告。 其他技术（如 SEO）可能需要时间才能“成熟”。 不管怎样，记住要有耐心。 您的投资回报率将会到来，但在您像运转良好的机器一样进行营销之前，可能需要一些时间和一些测试。

补充您的数字营销工作的一个好方法是通过履行营销。 Fulfillment Marketing 是由第三方物流公司 The Fulfillment Lab 发明的概念，它结合了快速运输、透明度和定制化——同时不牺牲可扩展性。

Fulfillment Lab 允许您利用通过营销数据收集的洞察力来提供个性化的体验（即使是大量的），这将使您的客户满意。 在此处了解有关履行实验室和履行营销的更多信息。