电子商务电子邮件营销的简单指南
已发表: 2022-08-24
如果您像大多数电子商务企业一样，那么您就是在投资一流的电子商务电子邮件营销策略。
精心设计的电子邮件活动可提供巨大的价值、参与机会和增加的终生销售额。
更不用说，您的电子邮件营销活动可以让您扩大影响力并提高品牌知名度。
如果您在现代不使用电子邮件营销，那么您还不如烧钱。 对于不专门为电子商务业务进行电子邮件营销活动的营销人员来说也是如此。
电子商务电子邮件营销本身就是一种野兽。 它需要独特的策略、措辞、时机，当然还有细分。 在客户所在的地方（在这种情况下，他们的收件箱）与客户会面是一种非常亲密的关系。 因此，您应该以订阅者应得的照顾来处理每一次互动。
什么是电子商务电子邮件营销及其有何不同？
电子商务电子邮件营销是一种电子邮件营销策略，旨在帮助在线企业与订阅者和客户互动。
从广义上讲，电子邮件营销早已被证明是商业成功的关键组成部分。 在经营在线商店时，这是双重事实！
可以这样想：实体零售商有实体店供顾客聚会、浏览和消费。 但是，当您的整个面向客户的业务都是电子商务商店时，维护个人关系就更加重要了。
毕竟，他们不能开车经过您的办公室或零售店面。 要开展业务，您必须首先与他们联系。
如何有效地将电子邮件营销用于电子商务
像许多其他电子邮件营销活动一样，您可以使用此电子邮件营销策略来：
- 发送欢迎电子邮件，让新订阅者有宾至如归的感觉
- 突出新产品线
- 提供促销和折扣
- 或者只是感谢您的客户很棒
在在线业务中采用这种电子邮件营销策略会带来巨大的好处。 您可以提高品牌知名度、建立信誉并建立持久的关系。
此外，您可以让用户了解您的品牌价值，并将自己作为权威“软推销”！
促销与交易电子邮件：一个关键区别
电子商务电子邮件营销策略与常规电子邮件营销活动略有不同。 您不仅有正常的促销电子邮件，而且还可以利用交易电子邮件。
当您考虑电子邮件营销时，您会想到促销电子邮件。 这些电子邮件通知订阅者有关产品和优惠的信息，并与客户保持定期联系。
可以这么说，事务性电子邮件还有一些“规则”。 订单确认、收据和交付更新都属于这一范畴。
虽然交易电子邮件对于维护客户关系至关重要，但它们还有另一个目的：在产品在运输过程中丢失的情况下保护客户和在线商店。
重要的是，促销和电子邮件交易都不是更重要的——你需要两者来经营电子商务业务。
成功的电子商务电子邮件营销活动的热门电子邮件
电子商务的电子邮件营销可能会遵循略有不同的规则。 也就是说，仅仅因为您拥有一家在线商店并不意味着您必须扔掉整个剧本。 从欢迎电子邮件到购买后电子邮件，以下是成功营销活动的关键组成部分。
从欢迎电子邮件开始
没有比使用恰当命名的欢迎电子邮件更好的方式来欢迎新订阅者和启动您的电子邮件活动了。
您可以使用许多电子商务营销信息中的第一个，通过让新客户感到受到关注和赞赏来给人留下良好的印象。
花点时间来设定期望，比如你多久联系一次。 加入一点幽默——而不是令人讨厌——也有助于为你与潜在客户的关系定下基调。 另外，这对您的品牌有好处。
如果首先收到欢迎电子邮件，33% 的客户会更多地参与电子商务业务。 欢迎电子邮件的投资回报率可能比任何其他促销活动高出三倍。
购物车遗弃
研究表明，大约 70% 的电子商务访问者在购买前放弃了购物车，导致销售损失！
大约 61% 的访问者将缺乏免费送货作为主要原因。 另有 37% 的人对在线网站注册要求表示不满。 28% 的人将冗长或复杂的结账流程列为购买的额外障碍。
这使得废弃的购物车电子邮件成为您将拥有的一些最重要的信件（在欢迎电子邮件旁边）。 研究表明它们是有效的：一个适时的废弃购物车电子邮件可以挽回近 22% 的销售损失。 在某些情况下，这个数字可能高达 50%。
购买后电子邮件（订单确认电子邮件）
购买后电子邮件用于感谢客户的订单、确认交易编号和发送收据。 此外，如果您的电子商务商店出现并发症，购买后的电子邮件会设定期望并简化以后的运输和退货流程。
在这里，研究也表明这些电子邮件可以使您的在线商店受益。 在一项研究中，营销人员发现售后电子邮件可以额外增加 25 美分的收入。 起初这不是很多 - 但每发送 1,000 张收据，你的口袋里就会多出 250 美元。
您也不仅限于发送收据。 您还可以追加销售其他产品，通过慷慨的感谢信建立客户忠诚度，或推广您的推荐计划！
交叉销售电子邮件
追加销售和交叉销售电子邮件有一个简单的目标：鼓励客户将额外的（通常相关的）商品添加到他们的购物车中。
这些电子邮件可以推动转化、提高利润率并建立客户忠诚度。 当然，您是在要求客户花钱——但您也在仔细策划一份可能有用的产品列表。
交叉销售产品的最有效方法之一是将它们直接添加到您的购买后电子邮件中。 既然数字收据有一些最高的打开率，为什么不使用它们来吸引更多关注您的产品呢？
促销电子邮件
促销电子邮件是电子商务电子邮件营销活动的基础。 您可以提供折扣、宣布令人兴奋的新产品线，甚至宣传博客文章！
使用正确的信息，您可以将新订阅者转变为回头客，并从那里转变为忠实客户。
鉴于客户对您的电子商务网站的忠诚度的价值，促销电子邮件是一项值得进行的投资。
季节性电子邮件
节假日、换季，甚至当地活动都为您提供了联系电子邮件订阅者的借口。
这么说吧：仅 11 月和 12 月就占全年零售额的四分之一。 其中，在线商店占这些销售额的 15-30% 以上，电子邮件营销推动了这一趋势。
这意味着在线商店在短短两个月内创造了总计 1150 亿至 2300 亿美元的销售额。 所需要的只是正确的电子邮件营销活动，以您的方式说服客户。
个性化电子邮件
付费客户喜欢知道公司欣赏他们的业务。 有什么比在特殊日期发送特别优惠更好的方式来产生销售和建立客户忠诚度？
从生日到结婚纪念日再到注册纪念日，您应该抓住每一个机会提醒客户他们一直在您的脑海中。 请记住：电子商务电子邮件营销不仅仅是确保客户记住您。 有时，这是为了确保客户知道您记得他们！
推荐计划电子邮件
邀请回头客将家人和朋友推荐给您的在线商店是获取潜在客户的好方法。 毕竟，74% 的消费者将个人推荐视为其支出决策的关键组成部分。 忠诚的客户更有可能向他们的核心圈子推荐他们信任的品牌。
建立一个好的推荐计划——也许是一个小的折扣或特别优惠——可以让你抓住那些潜在的利润。 （并在此过程中奖励您的忠实客户。）
客户忠诚度和重新参与电子邮件
客户忠诚度和重新参与电子邮件完全符合其名称。 在任一电子邮件营销活动中，目标都是加强您与忠实客户的关系。 （或者，视情况而定，不那么忠诚的客户。）
例如，客户忠诚度电子邮件的目标是鼓励现有客户保持这种状态。 您可能会发送生日电子邮件、大手笔的特别优惠，甚至是“感谢您的忠诚”电子邮件以表示感谢。
通过重新参与电子邮件营销活动，您的任务可能会更加困难：重新点燃正在减弱的关系。 也许客户在其他地方找到了更便宜的电子商务网站。 也许他们只是忙起来。 有时，一封电子邮件可能会卡在垃圾邮件文件夹中——它会发生。
无论出于何种原因，精心设计的电子邮件营销活动（别忘了折扣！）都可以吸引他们回来。
反馈电子邮件
一种未充分利用的电子邮件营销活动类型是反馈电子邮件。
反馈电子邮件提供了与客户互动的机会。 更重要的是（而且令人恐惧），它们让您的电子邮件订阅者有机会说出他们对您的看法。
反过来，您可以利用这些知识更好地了解客户的需求和痛点，以及您的品牌存在的任何问题。
然后，您可以实施电子邮件营销策略来解决这些问题，无论您是否提供折扣或有关您计划如何改进产品线的知识。
付费客户——以及你的底线——会感谢你！
电子商务电子邮件营销活动提示
个性化
个性化在电子邮件营销中始终很重要，而不仅仅是在电子商务中。 精心使用，个性化可以提高打开率、点击率和转化率。 同时，您可以避免电子邮件垃圾邮件文件夹或服务器禁令。
如果您没有个性化电子邮件，那么您将错过与付费客户亲自互动的绝佳机会。
但这不仅仅是在主题行中使用名字； 这是关于在整个电子邮件营销活动中散布您对客户的了解。
无论是使用客户的名字、参考他们的生日，还是只是推荐合适的产品，一点点知识都会大有帮助。
适当的分割
在精心设计的电子邮件营销策略中，个性化并不是一切。 如果您没有充分利用这些客户信息，那么拥有所有这些客户信息又有什么意义呢？ 通过根据客户行为和偏好细分您的列表并发送电子邮件，您可以获得更高的回报。 最重要的是，分段很容易实现，尤其是现代电子邮件自动化。
不要无聊
许多电子商务品牌可以从更轻松的电子邮件营销方法中受益。 幽默、参考时事和添加有趣的 GIF 可以使收件人的收件箱更加明亮。
如果您看到一张戴着帽子和单片眼镜的狗的照片会发笑，您的顾客可能也会这样！ 不要害怕尝试一下。
定时
在电子邮件营销中，时机就是一切。 （不，我们不只是在谈论在 7 月不发送圣诞节电子邮件。）客户想知道您的在线业务关心他们 - 无需您轰炸他们的收件箱，直到他们阻止您！
一些公司通过发送每周时事通讯并偶尔进行特别促销来平衡这些竞争需求。 或者，您的电子邮件活动可能会完全跳过时事通讯，并坚持每月促销、产品发布公告和购买后电子邮件。
幸运的是，它不一定是纯粹的猜测。 您可以使用 A/B 测试来衡量客户的反应并确定您的电子邮件营销策略的最佳时间表。
反馈电子邮件和调查还提供独特的见解，可以显着改善您的业务。
滴灌活动和触发电子邮件
自动滴灌活动和触发电子邮件让您与电子邮件订阅者保持联系，同时轻轻地将他们引导到销售漏斗中。
例如，虽然欢迎电子邮件引导新客户进入，但废弃的购物车电子邮件有助于恢复失去的销售。 重新参与电子邮件可以将以前付费的客户返回给当前的付费客户。
每个人——我们的意思是每个人——都享受折扣、促销和“只为你！” 提供照亮（或减轻）他们的钱包。
有一个明确的 CTA
平均收件箱每天收到超过 100 封电子邮件（或更多）。 除了脱颖而出的压力之外，您只有几秒钟的时间让客户查看并决定（或拒绝）您的 CTA。
在每封电子邮件中放置一个大而大胆的号召性用语，使您的营销信息清晰，并突出您的电子邮件营销活动以对抗竞争对手。
使用正确的工具
不仅可靠的电子邮件营销工具必不可少，而且您还必须确保选择了正确的工具。
电子邮件营销服务比较超出了这篇文章，但我们只想强调几点。
确保您选择的工具具有强大的列表管理和渠道创建功能。 您将需要根据订阅者的操作标记订阅者，并根据他们的标记向他们发送不同的自动电子邮件活动。
因此，寻找具有这些选项和自定义功能的电子邮件营销软件。
关键要点
- 电子邮件营销通常是与电子邮件订阅者保持联系的绝佳方式。 但对于电子商务企业和在线商店来说，这绝对是至关重要的。
- 通过正确的电子邮件营销策略，您可以销售您的品牌、建立和维护关系并推动销售。 通过与您的忠实客户保持联系，您可以确保他们一次又一次地回到您身边。
- 选择可以连接到各种电子商务平台的电子邮件服务提供商之一。 这样，您可以设置一些优化，让您的生活更轻松！
- 轻量级的个性化、简洁性和一致性是电子商务中电子邮件营销绩效的关键要素。
- 改进永远不会停止，AB 测试应该是一个持续的过程，主题行可以产生最大的影响。
常问问题
电子商务企业可以通过多种方式使用电子邮件营销来推动销售和吸引客户。 例如，您可以定期发送新闻通讯，其中包含有关新产品、特别优惠或其他具有新闻价值的项目的更新。
这有助于让客户随时了解公司的最新动态，并鼓励他们进一步购买。
电子邮件营销通常与其他类型的营销结合使用，例如社交媒体或在线广告。 但是，它也可以是一个独立的工具来吸引潜在客户并鼓励销售。
如果使用得当，电子邮件营销可以成为增加电子商务网站流量和增加销售额的强大工具。
电子商务电子邮件是发送给客户或潜在客户的营销信息，旨在推广产品或服务。 这些消息可以作为电子邮件营销活动的一部分发送，也可以单独发送。
电子商务电子邮件可以采用多种不同的形式，但它们都有一个共同的目标； 鼓励收件人采取行动，无论是购买、注册新闻通讯还是采取其他一些期望的行动。
编写电子商务电子邮件的最佳方式取决于您的目标和受众。 从这篇文章中选择一种电子邮件活动类型，然后开始试验！
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