电子商务中 30 多个最佳供应链指标、KPI 和分析

顶级电子商务供应链指标、KPI 和分析

您无法衡量有多少人在查看您的广告牌后来到您的商店，但您可以跟踪点击横幅广告后访问您网站的人数。 你更想拥有哪一个？

正如您可能理解的那样，与其他营销计划相比，数字营销对行为和行动具有更大的可见性。 这就是为什么设计了诸如网站停留时间、跳出率、每次访问页面和转化率之类的测量方法，以深入了解您的电子商务商店的覆盖范围。

不仅如此，企业还需要掌握更多关键因素和概念，才能清楚地了解自己与竞争对手相比所处的位置。 在这篇文章中，让我们尝试了解其中的一些因素。

让我们从基础开始。

什么是供应链指标？

供应链是任何企业的支柱，可确保其产品和服务的顺利和一致交付。 如果您的供应链效率低下且分散，可能会对您的潜在客户造成损害，这就是监控和优化供应链指标至关重要的原因。

度量通常被定义为可量化的度量。 在供应链的背景下，它表示您的企业供应链的表现如何。 例如，库存与销售比率、周转指标和库存准确性是一些关键指标，可以帮助您确定您是否正在为实现增长目标而努力。

通过收集和分析相关的供应链指标，您可以发现模型中的低效率，然后有助于利用优势并建立目标以获得更好的性能。

什么是 KPI？

顾名思义，关键绩效指标，又称 KPI，是跟踪衡量增长的参数和数字。 从本质上讲，它们是从需要评估的基本指标中得出的少数重要数字。 例如，您可以衡量您的网站访问量，但下达的订单数量就是您的 KPI。

每个行业都有几个常见的 KPI，但是，每个企业都有自己的一组独特的 KPI，需要每天对其进行跟踪和分析，以改善服务和与客户的互动。 必须找出相关的 KPI，然后每天密切监控它们。

指标和 KPI 有什么区别？

Metrics 和 KPI 这两个术语经常互换，必然会造成混淆。 因此，让我们明确区分它们。

指标专门衡量流程，而 KPI 根据指标评估此类流程的绩效。 KPI 是主观的，而指标是客观的和可量化的。 指标往往是预测性的，而不是反应性的。 简而言之，所有 KPI 都是指标，但并非所有指标都是 KPI。

让我们通过一个例子更好地理解这一点。

平均订单价值是一个指标，而不是 KPI，但是，60 美元的平均价值目标是一个 KPI。 使用的指标需要与您的业务相关。 如果通过电子邮件进行营销是您促销策略的重要组成部分，则需要考虑电子邮件点击率 (CTR)。 但是，如果客户生命周期的价值是您战略的关键部分，那么就需要对其进行衡量。

现在我们已经为指标和 KPI 的核心概念奠定了基础，让我们来探索大多数电子商务企业用来绘制其增长战略的主要指标。

您可以跟踪和衡量的主要供应链指标

最近，随着技术的广泛发展，您可以随时随地访问您的指标。 网上有几种数据分析工具可以为您收集这些数据，但我们同意； 所有这一切都会变得有点压倒性。 这就是为什么我们列出了一份供应链指标列表，这些指标可以为您的业务增加价值并为其光明的未来做出贡献。

1) 现金时间周期

对于您的供应链来说，这是一个无价的指标，有助于计算将资源转化为现金所需的时间。 三个核心比率——DOI（库存天数）、DOP（应付天数）和 DOR（应收账款天数）——是 KPI 现金时间周期的一部分。

此 KPI 将可视化从向供应商支付现金到从客户那里收到现金之间所需的时间，特别是针对您的业务。 周期的持续时间越短，您的收入就越好！ 该指标将帮助您采取正确的措施，以尽可能少的运营资金来运营您的业务。

2) 完美订单率

对于在多个行业工作的企业而言，这一特定指标是至关重要的供应链 KPI。 完美订单率是衡量企业在没有事故的情况下交付订单的能力。 该指标最终将帮助您的企业摆脱不准确、损坏、延误和库存损失。 该指标的比率越高，对您的业务就越有利，因为这对客户忠诚度水平和保留率有直接影响。

3) 运单准确性

将产品从供应商运送到仓库或从仓库运送到客户对于业务的成功至关重要。 此过程中的任何错误都可能导致不必要的时间和投资浪费。 此外，计费准确性对于业务的成功和未来至关重要，因此通过跟踪此特定指标，您可以发现漏洞并提高运输准确性。

4) 库存周转率

该指标侧重于了解库存在特定时间范围内的销售次数。 它是有效流程战略、执行能力、销售和营销管理以及有效生产计划的最佳指标之一。

通过计算您的数字并将其与行业内的竞争对手进行比较，您可以了解您的企业在市场中的地位并制定适当的行动计划以进行改进。 这也有助于提升您的品牌权威。

5) 销售优秀

DSO 也是每日优秀销售额的首字母缩写，是衡量您的企业从客户那里获得收入的速度的指标。 较低的 DSO 被认为是一个不错的数字，因为这意味着收取收入所需的天数更少。

但是，更高级别的 DSO 表明该业务需要更长的时间来收集收入，这可能导致现金流不足和利润最小化。 通过每天计算此指标，您的企业将能够在收取收入的同时更有效率，这将在未来有很大帮助。

6) 仓储成本

要建立健康的供应链，计算分销成本以及管理库存的时间和空间至关重要。 尽管成本因仓库而异，但必须经常测量和审查该指标。 通过这种方式，您将能够发现新的机会并减少不必要的成本。

该指标涉及劳动力成本、租金、账单、设备成本、存储、订购和信息处理系统等因素。 为了保持较低的成本，重要的是要充分了解仓库中发生的所有流程。 通过更加了解您的仓库运营，您可以有更大的机会减少不必要的成本并引入更有效的方式来管理运营。 此外，收集的数据将为您提供准确的报告，您可以依靠这些报告做出更好的业务决策。

7) GMROI（投资毛利回报率）

无论您是从事服务行业还是生产行业，任何企业的主要目标都是其执行的每项活动的投资回报率。 在供应链指标方面，GMROI 清楚地表示了每项 AED 为每项投资所获得的利润。 这是通过将毛利润除以库存中的平均投资来计算的。 通过定期检查这些数字，您可以深入了解库存中表现不佳的商品和畅销商品。

8) 供应链成本

该指标计算与整个供应链管理相关的成本。 它计算计划、采购、交付等方面的效率和成本。 任何企业要想盈利，就必须降低成本并不断寻找改进空间。 即使在削减成本的同时，评估其对供应链的影响也至关重要。

例如，如果您决定通过提高卡车的速度和重量来降低运输成本，那么您可能会面临事故和其他可能损害您业务的后果的风险。 在降低成本的同时进行正确的分析很重要。 检查您的供应链是否健康稳定的一种方法是从您的业务中收集数据并将其与竞争对手进行比较。

9) 准时发货

准时运输指标是执行运输所需时间的重要指标。 这将进一步让您优化运输和交付流程，从而减少周转时间并提高客户满意度。

10) 交货时间

该指标衡量从订单发货到到达客户家门口所需的时间。 正确执行订单并在合理期限内到达客户手中至关重要。 如果没有，你会让你的客户失望。

通过减少供应链中涉及的管理，传递给客户产品的精确度和信息将会增加。 客户更喜欢包裹到达的准确日期，而不是模糊的估计。 此外，您可以提供特殊的送货服务，并注意从长远来看客户满意度和忠诚度如何提高。

您应该多久检查一次指标？

既然我们已经向您介绍了可用于电子商务业务的基本指标，您可能想知道应该多久监控一次。 嗯，这个问题没有一个正确的答案，但下面列出了您可以进行检查以确保您的业务以健康方式运行的可能时间间隔。

两周一次 

双周指标最适合较大的样本量，即一周内不易变化的样本量。 其中包括 AOV（平均订单价值）、放弃购物车和 CPA（每次获取成本）。

月刊

电子邮件打开率、多渠道参与度和覆盖率是应该每月检查的指标示例，因为由于流量模式和您企业的营销模式，它需要更长的数据周期。

季刊

每周和每两周的指标说明了企业的总体健康状况和生存状况，因此季度指标是活动的长尾，将显示企业的繁荣程度。 这一次是最具战略意义的。 它包括电子邮件点击率、订阅率和生命周期价值等指标。

如何衡量电子商务的成功和跟踪 KPI

现在您已经了解了可以从中选择的不同指标，是时候将它们列入候选名单并开始使用了。 获得有用见解的第一步也是最重要的一步是选择最合适的 KPI 来跟踪您的业务，然后您可以有效地收集和分析您的数据。

这种跟踪、收集和分析的循环需要重复，每次都需要进行调整以提高效率。 这听起来很容易，但实际上，这是一项乏味的任务，很容易让人不知所措。 这是帮助您入门的分步指南。

1) 设定主要经营目标

设定业务的主要目标很重要，因为您在分析上所做的所有努力都必须有助于实现这些目标。 您选择跟踪的指标必须与您的业务的核心目标直接相关，并帮助您实现这些目标。

2）确定短期和长期目标

你的短期目标很重要，并且会优先考虑。 但是，他们应该努力实现长期目标。 您选择跟踪的指标也必须与未来相关。

3）审美呈现

通过使您的数据在视觉上可呈现，它对利益相关者变得更具吸引力。 在规划要衡量的必要指标时，请始终牢记您希望如何以对您的业务有益的方式呈现数据。

4）组织好

组织和轻松访问您的数据是获得有用见解的关键。 来自您的 KPI 的数据必须是有组织的、可访问的、可管理的以及可导航的，并且所涉及的成员应该能够操作该数据以进行分析。

5）关注目前的表现

通过分析您当前的业务绩效，您将清楚地了解在何处实现主要目标。

6) 选择正确的频道

通过结合使用多个平台和渠道，例如社交媒体参与、在线广告和电子邮件营销，您可以找到具有最佳影响力的平台。 但是您应该记住，通过指标看到的改进可能因每个平台而异，因为它们以不同的方式发挥作用。 因此，总是建议使用各种平台和渠道的组合。

7) 制定战略

分析并确定所收集数据的趋势后，制定有助于改善电子商务业务的策略。 这包括设计新的营销活动、增加对社交媒体的参与、采用欺诈保护以及为实现您的主要目标需要进行的任何可能的改进。

为您的电子商务业务选择最有影响力的 KPI

选择适合您的电子商务业务的 KPI 非常重要，这将有助于改善和增强您的业务。 这是一个吸引人的首字母缩写词，可以帮助您轻松完成。

展示 - SMART 方法！

S - 特定的

在选择指标时要精确，这样您就可以准确地知道您正在跟踪什么。 确保您知道为什么要跟踪此指标以及它将如何有助于增强业务。 这样做将有助于有意义地定位指标。

M - 使其可衡量

使用可衡量的指标，以便利用收集的数据分析和改进您的业务。 准确收集数据并以易于理解的有组织的方式显示数据至关重要。

A - 动作

选择有调整和改进空间的指标。 您从这些数据中获得的见解应该为您的业务改进领域提供空间。

R - 相关

您选择的指标必须提供与业务核心目标直接相关的数据。 通过这种方式，您将不断努力实现为业务设定的目标。

T - 时间

收集的数据需要随着时间的推移进行分析，并且必须在正确的时间进行正确的调整。 尽管某些指标可能需要一段时间才能呈现有价值的数据，但如果一个指标具有超过五个在任何时候都会为您的业务做出贡献的特征，那么它将是有价值的。

基准是什么，您的业务在哪里？

现在您已经选择了哪些指标用于您的业务，让我们尝试了解如何评估您的业务。 一种方法是使用内部和外部基准将您的业务绩效与过去的数据和行业设定的标准进行比较。 内部基准是以前在公司收集的数据，您可以将其与新数据进行比较。 另一方面，外部基准包括从行业其他部门收集的数据，您的企业可以将其用作绩效指导。

将您的业务绩效与业内竞争对手的绩效进行比较。 通过这种方式，您将更清楚地了解您的业务所处的位置以及哪些领域需要改进。 大多数指标是行业通用的，因此通过将您自己公司的数据与业内其他公司的数据进行比较，您将能够衡量绩效标准。

你准备好了吗？

就是这样，伙计们！ 我们希望上述信息能够帮助您了解基于数据的指标和 KPI 如何为企业的成功做出贡献。 我们乐观地认为，您离开时比开始阅读本文时更有信心。 请随时参考此内容，并让我们随时了解您选择的指标。