电子商务平台促销和忠诚度比较

已发表: 2024-03-16

在在线销售领域，选择正确的电子商务平台是业务成功的关键。需要考虑的一大因素？ 促销能力——它们对于吸引客户和提高投资回报率至关重要。在这篇博文中，我将比较最流行的电子商务平台（如commercetools 、 BigCommerce 、 Elastic Path 、 Spryker 、 VTEX 、 Adobe Commerce或Salesforce Commerce Cloud ）在促销、优惠券和忠诚度计划领域的表现。

最受欢迎的电子商务平台概述

commercetools是领先的可组合商务平台。他们的核心商务产品满足 B2B、B2C 和前端需求，并提供其他附加组件。他们主要针对零售、制造和医疗保健领域的跨国公司，这些公司的 GMV 超过 2.5 亿美元。

BigCommerce是领先的 SaaS 商务平台，帮助各种规模的商家在线发展业务。他们的核心平台支持 B2B 和 B2C 需求，并具有用于高级功能的 B2B 附加组件。他们的目标是中小型企业（GMV 低于 1000 万美元）。

Elastic Path提供两个平台：用于本地或云控制的自托管 Elastic Path Commerce，以及多租户 SaaS 平台 Elastic Path Commerce Cloud。他们的目标是中型 B2C 企业（GMV 低于 1 亿美元），主要是北美的零售商和制造商，并且越来越关注 B2B。

Adobe Commerce以前称为 Magento Commerce 或 Magento 2，是一个企业级商务平台。虽然 Adobe 为许多行业提供服务，但它重点关注制造业和零售业的客户。虽然 Adobe 过去一直为中型品牌提供服务，但最近 Adobe 开始为更大的客户（> 2.5 亿美元）提供服务。

Salesforce Commerce Cloud提供 B2C Commerce Cloud、B2B Commerce 和 D2C。 Salesforce 提供许多与数字商务互补的产品，但需额外付费，例如 CDP、OMS、SFA、B2B 营销自动化和客户服务解决方案。 Salesforce 为众多地区和行业的中型组织和大型企业提供服务。

Spryker是一个 SaaS 多租户商务平台，可通过单租户 PaaS 环境进行扩展。 Spryker 还提供前端开发工具、预集成应用程序中心和市场运营应用程序，但需额外付费。 Spryker 在所有主要地理区域拥有 B2B、B2C 和企业市场业务模式的客户。

VTEX提供模块化 API 优先平台、无头 CMS 和前端开发平台。 VTEX 打包了 20 多个模块和 5 个打包的业务能力，可以单独购买。 VTEX 服务于多个垂直领域，其中零售和制造业是最大的两个垂直领域。虽然它一直为拉丁美洲的小型组织提供服务，但它继续在其投资组合中增加更大的国际客户——其中一些客户的年 GMV 超过 5 亿美元。

注：以下分析基于公开文档。 如果我遗漏或歪曲了任何功能，请通过 [email protected] 告知我

电商平台促销和忠诚度能力比较

为了让您了解主要电子商务公司如何处理促销活动，我分析了以下功能：

活动类型– 探索提供的各种促销活动（例如折扣、免费送货、捆绑、推荐、礼品卡）。
折扣类型和效果– 了解如何应用折扣（例如百分比、固定金额）。
堆叠策略——深入研究组合多种促销活动的能力。
赎回限额——评估目标控制和预算保护。
市场隔离——检查针对特定地区、品牌或商店的工具。
管理功能——评估平台的用户友好性和报告功能。

选择电子商务平台是一个巨大的挑战。通常情况下，您选择的供应商并不能满足您的所有需求，特别是因为来自业务和营销的想法往往很快就会出现。

在促销和忠诚度方面，幸运的是，您可以使用 Voucherify API 扩展任何电子商务平台。但在此之前，让我们先看看主要的电子商务参与者如何进行促销。

1. 活动类型

不同的促销有不同的目标（促进销售、清理库存、吸引新客户）。选择正确的平台来支持您的营销活动目标，可确保您拥有有效开展促销活动的工具，并在促销策略发生变化时最大限度地提高投资回报 (ROI)。

以下是每个分析平台提供的主要活动类型的概述。

注意：特定活动类型中的每个平台功能都不同。 以下分析基于可用文档，未考虑插件和解决方法。

类别获奖者： Adobe Commerce (+ Magento)

需要注意什么？

所有分析的平台都缺乏向客户分配促销代码的选项- 限制了您跟踪优惠券代码如何影响底线的能力。

即使某些平台允许批量促销代码，但每次促销/批次通常仅限 1000 个促销代码 - 限制了您使用个性化促销代码开展大规模活动的选择。

一些缺失的活动类型可以通过集成和技术解决方法成功实施，例如 BigCommerce 中的捆绑包和商务工具中的批量折扣代码。

2. 折扣种类及效果

在本节中，我将分析各种折扣类型和效果。通过确保您的电子商务平台支持尽可能多的折扣效果，您将拥有多种选择，以比简单的 10% 折扣更令人满意的方式激励客户。

类别获奖者： VTEX

需要注意什么？

对于所有分析的电子商务平台，折扣类型和效果几乎相同 - VTEX 暂时尝试动态折扣计算（目前基于总价、运费和商品数量）。

所有分析的电子商务平台都允许静态折扣应用——这意味着一旦生成活动，其价值是静态的，不会根据购物环境而变化。

3. 账户限制

选择电子商务平台时，您需要考虑可能会阻碍您的营销活动的帐户限制。以下是其中一些的概述：

类别获奖者：商务工具

需要注意什么？

Spryker、Adobe Commerce 和 Salesforce Commerce Cloud 中的限制取决于具体实施。这些平台中的高促销使用率可能会影响性能并需要额外的开发工作。

commercetools 是关于潜在帐户限制的最直接的信息。主动折扣限制基于商店数量，使商务工具成为多商店品牌最通用的选择。 ‍

4. 促销限制与排除

预防欺诈和预算限制是保持促销活动健康发展的关键。以下是促销限制的概述，指定客户可以兑换特定促销的次数以及排除的任何产品或类别。

类别获奖者： Salesforce B2C Commerce

需要注意什么？

Spryker 拥有最先进的折扣配置器之一，让用户可以在可视化编辑器中构建自定义折扣条件。

大多数分析平台都提供基本的保障措施，例如代码使用总数或产品/SKU 排除。

5. 活动时间

能够控制促销的生命周期是成功促销策略的另一个关键组成部分。以下是主要电子商务参与者如何处理促销生命周期：

类别获奖者： VTEX

需要注意什么？

大多数分析的电子商务平台仅允许在两个日期之间进行简单的安排。 BigCommerce 和 VTEX 通过提供更细粒度的时间限制来提供最大的灵活性，无需定制开发。

所有平台都无法将兑换限制在将促销代码分配给客户时开始的时间范围内。例如，让品牌在发送消息后 24 小时内发送一封包含有效折扣代码的电子邮件。

6. 叠加&晋升优先

您还应该检查是否可以同时应用多个促销（堆叠）。当多个促销适用于单个订单时，所有电子商务平台都可以有不同的规则来管理不同促销的优先级。

类别获奖者： Spryker

需要注意什么？

某些平台（例如 BigCommerce 和 ElasticPath）可能会阻止您在单个订单中组合促销活动和优惠券代码。

除 Spryker 之外的所有平台都缺乏将特定活动标记为独占（不可堆叠）的本机功能。

7. 促销定位

如果您希望从营销活动中获得积极的投资回报率，那么促销个性化至关重要。以下是在分析平台中发现的一些促销定位功能：

类别获奖者：商务工具

需要注意什么？

大多数分析平台允许用户基于逻辑运算符构建复杂的定位规则，但是没有一个平台允许基于上传的数据（例如支付方式、UTM 源等）完全自定义定位。

commercetools 提供了一些最精细的促销定位选项，但其中大多数可以通过 API 访问，而不是直接在 Campaign Manager 中访问。

8、促销管理

易用性对于减轻开发人员的负担并让非技术团队控制促销活动的进行方式至关重要。

类别获奖者： VTEX

需要注意什么？

某些平台（例如 Spyker、Adobe Commerce 和 Salesforce Commerce）可能需要额外的解决方法和开发工作来管理营销活动。

大多数平台不支持部分搜索，这可能会在存在大量促销代码和活跃促销的情况下延长故障排除时间。

除 Salesforce 之外，所有分析的平台都具有有限的促销分析功能，这会阻碍您测试哪些有效、哪些无效的能力。

回滚优惠券和管理促销验证过程也受到限制。

电商推广引擎的不足在哪里？

电子商务平台就像万事通——它们需要能够支持一系列关键的商务功能，包括促销。但作为多面手，他们无法掌握任何特定领域——这就是 Voucherify 等专业技术供应商发挥作用的地方。以下是内置电子商务促销引擎最常见的陷阱以及如何通过集成 Voucherify 克服这些陷阱：

1. 活动类型有限

大多数电子商务促销引擎仅支持基本折扣和促销，没有忠诚度管理、现金返还、高级捆绑或推荐功能。

Voucherify 是适用于所有类型促销活动的一站式商店。以下是品牌通过 Voucherify 运营的一些最受欢迎的促销类型：

独特的促销代码和通用折扣代码。
扁平和分层购物车促销。
数字礼品卡。
单向和双向转介。
多层次的会员计划（例如付费、赚取即烧、订阅计划）。
现金返还和商店积分（数字钱包）。
BOGO 促销和捆绑销售。
地理围栏促销。
以公式计算的动态折扣。

通过将 Voucherify 集成到您的电子商务平台中，您的团队可以毫不费力地从一开始就直接运行所有这些活动，而无需安装外部插件或寻找昂贵的解决方法。通过与 Voucherify 连接，您可以使用一组现成的最佳促销和忠诚度功能来扩展您的电子商务平台，而无需从头开始编写这些功能的代码。

2. 严格的可扩展性限制

大多数电子商务平台对并发活动或生成的促销代码的数量都有严格的限制（如果他们一开始就允许的话）。 Voucherify 作为专门的促销解决方案，对活动活动的数量没有限制，并且任何其他限制都是完全可定制的。

3. 低于标准的定位和个性化

大多数电子商务促销引擎仅允许基于订单和产品属性的基本定位 - 很少有超出默认促销条件的尝试。考虑到平台的复杂性，插入 CDP 和其他个性化平台来增强促销体验可能也需要您的技术团队承担繁重的工作量。

Voucherify 的 API 优先方法允许您集成强大的定位功能，无论您现有的电子商务平台如何。与某些内置促销管理系统的限制相比，这提供了更多的控制和定制。您还可以轻松地将 Voucherify 与 CDP 或 CRM 平台（例如 Segment 或 mParticle）连接，以增强促销个性化。

4、推广隔离性弱

对于所有分析的电子商务平台，促销活动均作为全球实体进行处理，可供负责不同商店、网站或地点的大量用户访问。未经授权的访问可能会导致促销欺诈和泄密，更不用说这种设置造成的整体混乱和人为错误。

借助 Voucherify，您可以构建单独的项目，以按品牌、地点、商店等在安全且单独的环境中管理促销活动。个人 Voucherify 用户只能访问特定项目，从而保护活动免受未经授权的访问。

还可以为特定用户设置审批工作流程。这意味着特定用户执行的任何营销活动更改都必须得到管理员的批准。

5、单渠道推广经验

电子商务平台允许您仅通过网络和移动设备向特定店面发送促销信息。如果您想使用电子邮件、推送、短信和其他通信方式，您需要找到解决方法，因为没有与参与平台的现成连接。借助 Voucherify，您可以获得一组连接最流行的 CEP 的现成连接器，例如 Braze、MoEngage、Klaviyo、Bloomreach Engagement 等。

6.缺乏分析

大多数电子商务促销引擎缺乏用于故障排除的精细促销分析或审核日志。如果不了解促销活动如何影响您的利润，您就会被蒙在鼓里——通常会因不必要或不匹配的激励措施而蒙受损失。

Voucherify 提供了一组对兑换率、促销绩效、360 度客户档案和审核日志的精细分析，以及详细的 API 请求和响应，以便快速排除故障和支持查询。

如何将 Voucherify 与您的电子商务平台连接？

通过查看上面的比较，我确信您可能一直在考虑可能的解决方法或自定义开发 - 当然，您可以自由地这样做。然而，从头开始编写升级功能需要大量的开发工作和维护开销。更不用说，如果您决定切换电子商务引擎，您所有的编码工作都将直接进入垃圾箱，因为自定义编码排除了互操作性。

如果促销和忠诚度是您品牌的关键关注点，您应该始终提前考虑并选择一个平台，以确保您现在需要的工具和将来可能需要的工具之间的互操作性。更好的是，您可以在完全放弃商务平台的内置促销引擎之前迭代集成 Voucherify。只需选择您需要的 API，创建一个单独的层来将 Voucherify 与您的结账连接起来，然后在不到一个春天的时间内运行 MVP。

借助抽象 REST API 和自定义对象，Voucherify 可以轻松与任何商务平台集成 - 请使用 commercetools、BigCommerce、Elastic Path、Magento、Salesforce 等检查我们的连接器。加入 Casa Shops、Breville、Munhowen Drinx、Smallable 或 Colette 等全球品牌，并将 Voucherify 与您的电子商务引擎结合使用，以获得最佳促销和忠诚度结果。

使用 Voucherify 扩展内置促销引擎

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