阿联酋（阿拉伯联合酋长国）的电子商务退货 - 您需要知道的
已发表: 2022-10-201) 阿联酋电子商务产品退货介绍
几乎每部电影都将阿拉伯联合酋长国描绘成“无限财富之地”。 尽管好莱坞电影会让你相信只有王子和毒枭才会留在这里，但阿联酋确实有普通的宅人，他们会在网上购物以满足日常需求。 因此，电子商务企业还必须处理阿联酋的电子商务产品退货问题。 事实上，阿拉伯联合酋长国是少数几个拥有电子商务产品退货法律的国家之一。
直到最近几年，阿联酋还是世界的零售中心。 有利于商业的政策和低税收使其成为超级富豪们最喜欢的零售疗法。 然而，最近的大流行改变了阿联酋整个零售业的格局。 许多品牌不得不将注意力转移到在线商店上，以满足客户的需求。 阿拉伯联合酋长国的统治家族一直在努力将迪拜打造为世界的物流枢纽。 因此，该地区的物流和运输部门发展良好。
使用这种无缝运输系统，中东地区的电子商务部门蓬勃发展。 随着政府看到新的经营方式的兴起，它决定最好制定法律来管理该行业并保护客户的利益。 因此，阿联酋颁布了一项产品退货法，规定无论退货原因如何，在线订单可以在购买后 7 天内退货。 因此，阿联酋的电商产品退货成为热议话题。 电子商务企业必须转移注意力，以便在不损害客户利益的情况下为客户启用这一新功能。
如果您是一家希望在阿联酋（阿拉伯联合酋长国）提供电子商务退货解决方案的新企业，或者是一家希望在其在线店面实现无缝退货的阿联酋知名品牌，本文将为您提供帮助。 我们将讨论在阿联酋处理退货时的所有挑战和解决方案。
2) 影响阿联酋电子商务退货体验的因素
互联网可能拉近了我们的距离，但客户的行为可能会因地区而异。 由于客户行为因地点而异，电子商务退货以及影响退货体验的因素也会发生变化。 因此，研究影响阿联酋电子商务退货流程的关键因素至关重要。
2.1) 首选付款方式
阿联酋的电子商务企业必须找到一种方便的方式来退还现金付款。 大多数中东客户更喜欢货到付款方式。 这使退货和退款过程变得复杂。 自大流行以来，客户选择了更安全的非接触式支付方式。
2.2) 物流供应链
阿联酋是世界的交通枢纽。 因此，该地区的电子商务企业不必为寻找合适的 3PL 退货流程而苦苦挣扎。 在阿联酋建立无缝的电子商务退货流程变得相对容易，因为更容易弄清楚逆向物流流程。
2.3) 零售市场渗透
在阿联酋，智能手机零售市场是渗透率最高的市场之一。 另一方面，人们拥有购买标签和品牌商品的购买力。 因此，奢侈品达到了顶峰。 电子商务领域紧随其后。 阿拉伯联合酋长国最受欢迎的产品类别是电子产品，以及食品和饮料。 这些奇怪的领先类别可能会挑战弄清楚和简化阿联酋的电子商务产品退货。
2.4) 跨境购物
中东拥有非常庞大的客户群。 客户经常欢迎来自各种产品的订单。 购买力的可用性使电子商务企业能够销售进口商品。 然而，国际发展和保修使得标准化的退货流程变得具有挑战性。
现在，让我们看看客户要求在阿联酋退货的一些常见原因。 这些因素会影响阿联酋的退货流程和体验作为电子商务企业，您必须考虑所有这些因素，并确保在为您的在线平台设计和实施退货功能时考虑到这些因素。
3) 阿联酋电子商务退货的常见原因
退货是电子商务中必不可少但不受欢迎的努力。 作为电子商务企业，您应该尝试降低平均回报率。 为此，您必须了解和分析客户要求在阿拉伯联合酋长国退货的最常见原因。
3.1）Listing和Product的区别
在阿联酋退货的主要原因之一是用于创建列表的产品的细节和视觉效果与实际产品之间的差异。 这可能会在客户之间造成不信任，并导致失去客户群，因为消费者往往会感到受骗。
3.2) 客户行为
在阿联酋地区，可以看出客户有时可能会在没有适当解释的情况下退货。 在法律的支持下，阿联酋的客户有时可以利用宽松的退货政策。 这个问题在时尚领域尤为严重，因为奢侈品牌面临着不公平的退货做法，例如衣柜。
3.3) 错误的交付
你会认为世界的物流中心能够得到他们的订单，对吧？ 但是，不，错误物品的交付仍然是阿联酋电子商务退货的主要原因之一。 尽管电子商务企业可以使用该国价格合理且分布广泛的网络，但优质的履行服务仍然稀缺。
3.4) 产品质量低
阿联酋拥有丰富的零售市场，产品的质量不利于品牌的零售成功。 如果客户对产品质量的期望没有得到满足，他们往往会更频繁地退货。
3.5) 缺少尺码表
虽然它看起来像是产品页面的一个微不足道的功能，但尺寸图表的存在是影响平台上电子商务退货率的重要因素。 人们倾向于订购多种尺寸以仅保留适合的尺寸。 这将大大增加您的退货成本和退货率。
3.6) 显示技术
产品的外观在奢侈品、智能手机或服装等产品类别中至关重要。 如果您的产品页面未提供产品的 360 度视图，则客户可能不喜欢网站上不可见的产品部分。
4) 阿联酋最佳电子商务退货实践
既然我们知道了中东地区的挑战和退货原因，让我们讨论一些有助于降低该地区退货率的解决方案。 降低阿联酋电子商务退货率的一些最佳实践。 地区包括：-
4.1) 准确履行
阿拉伯联合酋长国的物流供应链相当发达。 您必须创建准确的订单履行流程以避免错误交付。 无论是合作伙伴，都可以通过可靠的仓储和履行合作伙伴来做到这一点，或者将事情交到您手中。 您可以投资一个仓库管理系统，让您更准确地挑选和履行订单，以减少因错误订单而导致的退货。
4.2) 内容改进
由于退货的主要原因之一是产品与列表之间的差异，因此您可以努力改善您在网站上的产品展示。 您可以借助高质量图像添加更逼真的视觉效果，并使用更好的产品描述将产品规格传达给客户。
4.3) 购物者工具
您可以实施某些客户体验增强功能。 这些功能将提高您的转化率并帮助客户做出明智的购买。 您可以从简单的工具开始，例如调整图表大小和增强现实。 像 ClickPost 这样的客户体验管理软件可以成为您添加这些功能的绝佳工具，而无需太多技术麻烦。
4.4) 保护性包装
包装与您选择的快递合作伙伴一样重要。 保护性包装变得很有必要，尤其是当您的产品容易受到物理或天气损坏时。 保护性包装可以帮助确保您的产品安全，并确保您的客户不必处理收到无法使用的产品的挫败感。
4.5) 分析
从暴风雨中拯救自己的最好方法就是看到它的到来。 同样，您可以使用监控软件来监控产品的性能和退货率。 您甚至可以在退货流程中收集客户反馈，以调整您的产品以满足客户的需求。
实施这些做法可能很困难。 您将不得不稳定您的退货流程，以实施可以增强客户体验的措施。 如果您想省去必须自行开发简化的工作流程和退货自动化的麻烦，您可以随时选择一个退货管理门户来帮助您完成这一切。
5) 阿联酋最佳电子商务退货管理门户
退货管理门户可以成为您简化退货流程的完美助手。 但是，在这种情况下选择正确的软件至关重要。 由于该软件将负责您平台的整个退货流程，因此必须考虑该软件在阿联酋的可靠性和可行性。
5.1) ClickPost Returns Plus
该退货管理门户网站采用业界最佳的 NPR 管理和退货自动化技术。 ClickPost 的退货管理软件可以处理从为逆向物流自动分配承运人到帮助您创建和实施退货政策的所有事情。
5.2) 回程
如果您是一个想要专注于交换而不是退货的品牌，那么 ReturnGo 也可能是您的理想选择。 ReturnGo 拥有退货管理门户，可通过促进交换来降低您的退货率。 它们还允许您向客户提供多种退货和退款模式。
5.3) 电子商务
UniCommerce 退货管理门户专注于改善物流方面。 该门户允许您更好地跟踪库存。 UniCommerce 还使您能够降低 RTO 百分比并将损失降至最低。
5.4) 反向逻辑
此退货管理门户可让您在退货流程中增强客户体验。 软件仪表板使您能够为客户提供品牌化的退货体验以及更好的库存管理和自动退货通知。
六，结论
阿联酋是全球零售渗透率最高的国家之一。 最近影响品牌店面的大流行为电子商务企业推出其产品创造了绝佳机会。 理想情况下，商业的第一条规则是在人们有钱的地方销售。 但是，法律要求您在 7 天内处理任何退货。 因此，在阿拉伯联合酋长国开发和简化电子商务回报变得至关重要。
根据调查，退货的首要原因是产品和清单的差异。 这表明，如果企业采取适当的措施，他们可以降低电子商务退货率。 客户的购买力高于普通人群。 然而，强大的力量伴随着最小的责任。 客户希望退货体验尽可能无缝。 因此，使用 ClickPost 等退货管理门户来处理阿联酋地区的电子商务产品退货变得至关重要。
7) 关于阿联酋退货的常见问题
7.1) 我必须在阿联酋制定退货政策吗？
是的，最好在阿联酋制定退货政策，因为法律要求您在 7 天内接受退货。 它使您和您的客户更容易退货。 即使客户对产品不满意，这也可以让您提高保留率。
7.2) 阿拉伯联合酋长国最受欢迎的产品类别是什么？
阿联酋电子商务市场通常需要电子产品、服装、食品和饮料等类别的产品。 这些产品的电子商务退货流程可能很棘手。 因此，阿联酋的电子商务退货对于新的和即将到来的企业来说可能具有挑战性。