货件处理：2024 年终极电子商务更新指南
已发表: 2024-04-01介绍
不确定运输和装卸的基本知识如何运作？ 从订单管理到最后一英里物流，作为电子商务店主，您能记住的就这么多。
这是您的货运处理官方指南，它清楚地分解了每个流程并帮助您了解其重要性。 我们还将介绍如何最大限度地降低成本并为全球客户提供最佳的运输选择。 让我们深入了解吧！
运输和处理的定义
运输和装卸是两个完全不同的过程，相互依赖。
处理是指从库存存储中提取物品并包装以供交付。 此过程通常需要大量劳动力，以确保挑选的所有物品都符合您企业的质量标准。
相反，运输是指将货物从仓库运输到客户手中。 运输通过三个主要步骤：第一英里、中间和最后一英里交付，确保包裹安全、最重要的是准时交付给客户。
快件处理的主要流程
运输和搬运不仅仅是从仓库取出物品并将其发送出去。 以下是所涉及的每个流程的完整分解，以帮助您更轻松地理解事情。
1）订单处理
物流的第一部分是订单处理。 这从您的客户在您的电子商务商店购买产品的那一刻开始。 在这里，订单将被评估，并且仅在确认您有足够的库存可供发货后才开始处理。
您的结账页面甚至可以为客户提供多个支付网关，以确保每笔交易都是安全的。 付款完成后，您的仓库即可开始工作。
2) 挑选并包装
顾名思义，挑选和包装是指仓库工作人员首先挑选与订单对应的库存的两个过程。 他们必须确保包裹中的每件物品都具有客户要求的正确数量或详细信息。
如今，许多仓库都使用库存管理软件来帮助员工找到物品的确切位置或其可用性。 订单从仓库中取出后，将被送往包装。
如果您有定制的包装系统，那么工作人员必须保持所有设计完整，同时遵循当前的 ESG（环境、社会、治理）实践。
3）标签
您的运输标签包含有关包裹的关键信息。 从客户（和始发地）地址详细信息和名称到AWB（空运提单）号码和承运人，它几乎包括承运人交付产品所需的所有信息。
如今，许多 3PL 平台可帮助企业自动化此流程并批量打印运输标签。 这为他们节省了大量的时间和人力，以确保显示的所有信息都是准确的。
对于国际订单，运输标签可以包括原产地国家和目的地国家以及所运输内容的性质。
4) 将货物发送给承运人
仓储的最后一步是组织每批货物或托盘以供承运商提货。 理想情况下，您应该准备好所有文件，以保持清关过程顺利。
此外，您还可以选择最值得信赖的承运商名称，这些承运商不会粗暴地对待您的托盘，并且可以实时跟踪所有订单。
5) 最后一英里交付
履行订单最重要（如果不是最重要）的部分之一是最后一英里物流。 当您的所有产品到达配送中心后，它们会在放入送货卡车之前进行扫描，以便向客户更新订单状态。
在这里，选择最有效的路径就变得很有必要。 在线商店需要选择能让卡车尽快到达客户所在地的路线。 这有助于他们节省燃料和车辆维护成本。 一旦您确认了最快且无交通的道路，经验最丰富的司机就可以被分配高优先级的送货服务。
6) 退货配送
这是运输中的一个相当情境化的过程，仅适用于存在制造缺陷或您的团队在交付过程中出现错误时。 这包括发送错误的产品尺寸、颜色或类型。
无论如何，退货订单是每个电子商务企业最大的亏损来源之一。 顾客通常期望免费退货，这意味着您必须承担两次运输费用，同时还要交付新的新鲜产品。
为什么电子商务企业应该不断改进其运输和处理
所有仓库的运输和装卸都需要不断创新。 没有一个简化的解决方案可以帮助企业永远保持两者的效率。 随着时间的推移，客户的偏好会发生变化。 这也可能根据行业而变化。
例如，奢侈品牌客户可能会优先考虑品牌包装，而不是在一两天内收到产品。 另一方面，在线杂货消费者更愿意在同一天/第二天收到包裹。
为了满足广泛的特定受众的需求，每个仓库需要采用不同的运输和装卸技术。 当您继续采用最新技术和最佳实践时，您可以确保您的企业能够按时履行每个订单并保持较高的客户满意度。
运输和搬运费用
运输和装卸涉及三项主要费用。 让我们快速探索一下它们是什么。
1) 处理
搬运费用主要用于工时量。 每一位负责挑选、包装和准备装运托盘的仓库工作人员都包含在其中。
2）包装
包装成本包括纸张、胶带、气泡包装纸以及安全包装产品所需的任何其他材料的价格。 如果您提供品牌包装，那么您最终可能会在此过程中花费更多费用来购买定制纸张或盒子。
3) 运输
清单上的最后一项是运费。 这由您的运营商及其通常的收费决定。 根据您每月的订单量，您可以选择固定承运人费率或按船付费模式。
电子商务企业如何将运输和处理成本保持在最低水平？
现在您已经很好地了解了仓库中的运输和装卸工作方式，让我们看看如何将它们保持在最低限度以提高盈利能力。
1）监控每个流程的成本
分析数据比您想象的更重要。 每个月末，创建一个查询，并要求您的团队监控并累加装运处理中不同流程的所有成本。
持续检查这些数据几个月，确保您不会增加总体履行成本并将其保持在最低限度的稳定。 更新此类信息还可以帮助您及早发现异常情况并在它们成为更大问题之前解决它们。
2）设定明确的业务目标
在制定运输和装卸计划之前，请先明确您的业务目标。 你想要_____吗：
- 提供比竞争对手更快的交货速度？
- 专注于品牌包装？
- 提供免费送货吗？
根据您的目标，您可以有效地分配资金和资源，以优化运输速度或包装质量。
3）保持合法合规
避免巨额罚款的捷径只有一个，那就是遵守规则。 不要仅仅因为任何海关规定可以帮助您削减一些短期成本而忽略它。 如果接受检查，从长远来看，您将通过罚款支付更多费用，并在客户面前为您的品牌带来不良声誉。
4）整合技术
对于任何现代仓库来说，拥有仓库管理软件都是必不可少的。 这可以帮助您立即查看所有库存状态，并在提货或包装时向客户更新信息。
事实上，退货管理软件等其他工具可以帮助客户快速、轻松地退货。 不使用最新技术会让您的竞争对手有机会扩大规模，从而在竞争中将您甩在后面。
5) 索取承运人折扣
切勿将运营商折扣视为理所当然。 如果有的话，请从您的快递合作伙伴处获取尽可能多的物品。 有些平台可以帮助您从FedEx 或 UPS等值得信赖的承运商处获得低价。 如果您打算长期与快递员签订合同，您也可以尝试直接联系快递员并协商价格。
6) 明智地制定产品定价
在选择产品时，顾客往往会选择免费送货的商店。 这意味着您可以将产品的实际成本与运费一起计算在内。
例如，如果您商店中的产品售价为 80 美元，您可以将其定价为 86 美元（包含运费）。 如果客户看到您提供免费送货服务，那么一开始就准备支付该金额的客户不会注意到他们要额外支付几美元（在本例中为 6 美元）。 但要小心，因为这并不总是适用于所有产品，特别是如果它们的价格本来就不高。
电子商务企业的最佳运输选择
现在我们已经完成了所有内容，是时候看看电子商务企业可以为其客户提供的当前最佳运输选项了。
1) 当日/次日送达：
当日送达和次日送达选项已经炒作了一段时间。 在订购后的同一天/下一个工作日内交付包裹的想法会让任何客户兴奋不已。 由于您不再使用通常的 3 天送货服务，因此客户将更倾向于访问您的商店并从您的商店购买，以获得更快的送货服务。
2) 免费送货
设身处地为在线客户着想。 您刚刚将您最喜欢的一双鞋子添加到购物车，然后您会看到 14.99 美元的运费。
您实际进行结账的可能性有多大？ 您放弃购物车的可能性有多大？
免费送货并不是一项权利，它允许客户根据自己的预算在线购物。 如果您为产品添加高昂的运费，则可能会关闭许多可以在其他网站免费送货获得相同产品的客户。
3) 统一运费
如果您无法提供免费送货，下一个最佳选择是统一运费。 无论商品价值 100 美元还是 15 美元，您只需支付 7 美元的运费。 但是，只有当您使用每月固定订阅运营商计划并了解每月订单量时，您才能设法保持较低的固定运费。
关键要点
运输和处理是订单履行的初始阶段。 他们从您的仓库开始，到最后一英里交付结束。 使用上述策略，您可以轻松地开始在这两个流程上节省更多资金，并使您的物流更具成本效益！