电子商务运输集成和履行：完整指南

1）电子商务航运整合概述

在过去的几十年中，电子商务行业见证了前所未有的增长。 这种增长可归因于多种因素，包括购买力和互联网普及率的提高，然而，电子商务迅速崛起的最大原因之一是技术的进步。 改进软件的创新和开发使电子商务公司的表现与传统零售店相当，甚至更好。

技术使电子商务企业能够提供实体店根本无法提供的服务。 这成为大量买家迁移到在线购物平台的催化剂，而在电子商务中使用技术的最好例子之一就是运输集成。

集成允许在线卖家通过单一平台与多个运营商进行通信，并自动执行原本必须手动执行的各种功能。 在本文中，我们将讨论航运公司提供的不同类型的电子商务航运集成，以及它们如何帮助改善电子商务企业的运营。

2) 航运公司提供的航运整合

运输集成包括多种 API，这些 API 经过编程以执行多种不同的功能。 以下是一些最常见的航运集成，可以让电子商务公司表现得更好。

2.1)订单管理

订单管理集成允许电子商务商家通过单个仪表板轻松创建订单并将其分配给不同的运输公司。 这消除了独立向不同承运人下订单的需要； 相反，可以使用一个平台来管理多个承运人和订单。

订单管理 API 允许企业创建订单、跟踪其状态和位置，甚至可以从一个位置导出多个订单的详细信息。 这有助于企业避免在多个系统之间进行洗牌，并提高跨多个渠道的效率。

2.2) 运费

运输成本集成允许商家在放置特定产品之前计算其运输成本。 这是通过运输公司和商家之间的无缝信息交换来实现的。 通过确定几个因素，例如交货地点、产品的尺寸和类型、产品的价值等，可以计算将产品运送给客户的成本。

运输成本的计算有助于企业了解特定产品的盈利能力，并有助于根据他们提供的费率比较多家承运人。 它还可以用于与终端消费者共享信息，终端消费者可以在结账窗口了解购买产品的总成本，从而改善客户体验。

2.3)订单的可见性

订单的位置和状态对企业和客户都很重要。 集成可帮助企业从承运人那里接收此类信息，以监控运输过程。 跟踪信息可帮助企业识别装运问题（如果有），并解决可能发生的任何异常情况。 在客户方面，提供跟踪信息可以缓解客户的焦虑。

购物的顾客对他们的订单状态感到好奇。 由于在购买前没有对订单进行实物检查，因此客户仍然渴望收到产品。 统计数据显示，订单的可见性差会导致订单取消的数量增加。 因此，向客户提供跟踪信息有助于留住他们。

2.4) 计费

计费集成可帮助企业生成空运提单或 AWB。 AWB 本质上是产生运输特定产品义务的合同。 AWB 包含与将其从仓库运送到最终位置所需的订单相关的所有详细信息。 此外，AWB 充当确认运输过程的几个阶段的货物收据。 它还用于跟踪产品在不同阶段的位置。

2.5) 通讯

集成用于将特定订单的状态传达给最终消费者。 这种集成允许企业在里程碑完成时通知消费者产品的状态和位置。 这是为了确保消费者确信他们的订单已送达，并密切监控整个过程以解决任何异常情况。

2.6)退货

API 也用于管理订单退货。 集成允许企业为客户创建退货页面。 当客户提出退货请求时，相同的信息可以无缝转发给相关承运人，该承运人将负责从客户家门口收集产品并将其运回原产地。 退货集成还允许企业监控物品的退货旅程，以防止出现损坏、丢失和卡运等异常情况。

3)ClickPost 通用 API 服务

ClickPost 是亚洲发展最快的物流智能平台，以其电子商务业务的承运人和运输管理解决方案而闻名。 它与来自世界各地的 170 多家运营商和领先的在线销售渠道（如 Shopify 和 Woocommerce）集成。

ClickPost使用与运输公司的多种集成，允许电子商务商家使用统一平台管理各种运输功能。 它允许企业通过单个仪表板管理多个承运人和订单和退货。 ClickPost 提供了一个通用 API，允许电子商务商家与运输合作伙伴管理多个流程。 以下是 ClickPost 的集成如何帮助电子商务公司。

3.1)表现形式

ClickPost 的集成允许电子商务公司与他们选择的运输公司一起创建和管理订单。 这为企业提供了选择的灵活性，也使他们能够根据成本、性能和可维护性等各种因素选择合适的合作伙伴。

ClickPost 提供了一个承运人推荐引擎，该引擎会根据几个参数自动为特定订单推荐最合适的运输合作伙伴。 它还为订单生成 AWB，并允许从平台内发出取货请求。

3.2) 跟踪

ClickPost 为电子商务企业提供统一的跟踪解决方案，允许商家跟踪来自多个渠道和不同运输公司的所有订单。 其跟踪集成允许企业创建品牌跟踪页面，以改善客户体验并利用售后营销机会。

ClickPost 的集成还允许企业轻松地与客户沟通。 它向客户发送特定于里程碑的通知，这些通知在完成运输过程的不同阶段时触发。 该平台还允许企业使用电话、电子邮件和社交媒体等多种渠道与客户沟通，以减少 WISMO（我的订单在哪里？）电话。

3.3) 取消

取消 API 允许企业将取消订单的请求直接传达给运输合作伙伴。 这种无缝的信息流使企业能够即时与运输合作伙伴沟通请求，从而更快地将产品退回原产地。 ClickPost 使企业能够在其网站上创建品牌取消页面，以改善客户体验，同时推广其他产品。

3.4) 预计交货日期 (EDD)

特定订单的预计交货日期在在线销售中起着重要作用。 客户希望知道他们的物品何时交付给他们，而 ClickPost 通过其 EDD API 集成使这成为可能。 该 API 使用户能够在下订单时检查结帐页面上的 EDD。 随着客户对订单的了解更多，这增加了客户的信任并提高了销售额。

3.5)NDR（未送达报告）管理

未送达报告或 NDR 管理是 ClickPost 的旗舰产品之一。 ClickPost 的 API 集成允许企业在订单交付失败或延迟的情况下接收通知。 ClickPost 的 NDR 管理解决方案允许企业识别故障原因并解决问题。

通常，地址不正确或未能与客户联系等问题会导致交付失败。 因此，每当交付失败时，ClickPost 的 API 都会向客户发送通知并说明失败的原因。 通过多种渠道联系客户，失败的原因是直接联系承运人，然后承运人使用新信息完成交付。 这使企业能够降低 RTO 率并增加成功交付的机会。

3.6) 产品退货管理

退货是在线购物生态系统的重要组成部分。 对于在线零售商而言，有效地管理退货订单以遏制损失并通过未来的销售收回损失的收入，这一点极为重要。 ClickPost 帮助企业创建品牌退货页面，以改善客户在提出退货请求时的体验。 这些页面也可以用作推广其他产品并产生更多销售额的营销机会。

ClickPost 的 API 集成允许企业通过使用 Air Waybills 和 webhook 来跟踪和管理他们的退货。 这有助于确保将产品安全地退回给卖家，以用于未来的销售。

4) 电子商务运输整合的主要好处是什么？

随着电子商务公司的发展，他们需要提高处理新客户数量和下订单的效率。 为了在竞争激烈的市场中生存，他们需要多种集成，使他们能够执行多种功能，而无需在每个实例中独立通信。

由于电子商务公司仅依靠运输公司将产品送到客户手中，因此他们需要先进的集成来确保跨多个系统的信息顺畅流动并消除运输过程中的任何障碍。 集成允许公司与航运公司沟通，共享有价值的信息，并使航运过程的几个阶段自动化。

5)最后的结论

航运整合为电子商务行业开辟了新领域，使其更加高效和成本效益。 API 为公司释放了无数能力，使它们能够扩展、成长并变得更有利可图。

解决方案提供商现在正在使用集成作为自动化多个流程的手段，这些流程以前需要人工和努力。 集成也被用于确定特定货物的最佳替代品、选项和服务。 随着电子商务和航运公司的发展和创新，航运集成将为比以往更强大的平台铺平道路。

6. 关于电子商务运输整合和履行的常见问题解答

1.哪个是最好的电子商务运输集成软件？

集成允许在线供应商从单个平台与不同的运营商进行交互，从而自动执行一系列原本需要手动完成的任务。 ClickPost 是世界上发展最快的多承运人集成平台，拥有 150 多个著名的运输合作伙伴。 通过单一平台和双 API 体现，它提供了集成的跟踪、运输异常管理、客户沟通、退货自动化和许多其他运输功能。

2. 电子商务运输整合的主要优势是什么？

由于航运一体化，电子商务领域达到了新的高度。 例如，亚洲发展最快的物流智能平台 ClickPost 与航运公司进行了多次集成，使电子商务企业能够从一个统一的平台管理一系列航运功能。 ClickPost 提供了一个通用 API，可实现简单的表现、实时可见性跟踪、与运输合作伙伴实时沟通请求的取消 API、无与伦比的 NDR 管理等。