17 个令人惊讶的电子商务统计数据可帮助指导您在 2023 年制定战略

谈到 2023 年及以后的购物，游戏的名称就是电子商务。 技术的进步使零售商有可能将他们的业务从实体店扩展到更广泛的——通常是全球的——规模。

然而，在线购物的日益普及意味着电子商务的竞争越来越激烈。 在线零售商必须准备好灵活地转变和改变趋势以保持相关性。 下面的指南提供了对最新电子商务统计数据的深入了解，让您在制定来年的改进策略时更具优势。

近 30% 的消费者在店内使用移动设备进行购买。

这一统计数据对在线零售商来说是一个巨大的优势。 拥有数字店面可以让企业实现指数级增长，同时保持较低的间接成本——这意味着可以为消费者节省开支。 如果您能以更合理的价格提供与实体店相似或更好的产品，消费者很可能会选择与您合作。

在这里，广告策略是关键。 请务必使用关键字和营销策略，将您的产品拉入价格比较搜索中，例如谷歌上的那些。

关键要点

消费者希望以最低的价格获得最好的产品，即使他们必须等待交货。 使用营销策略让您的企业在 Google 产品比较搜索结果中名列前茅。

对超过 50% 的消费者来说，24/7 全天候访问是最大的吸引力。

对于那些喜欢在线购物的人来说，负担能力并不是唯一的好处。 商品直接送货上门也很方便，而且可以随时随地购物。

当距离不再是障碍时，消费者可以全天候访问您的产品和服务。 您是否忘记购买您最喜爱的复合维生素？ 没问题，只需在享用早晨咖啡的同时点它。 需要为朋友的生日快速准备礼物吗？ 舒适地躺在沙发上，给他们送些贴心的东西。

关键要点

组织良好的在线店面方便消费者，也是增加收入潜力的绝佳方式。

由于复杂的结账流程，高达 80% 的在线购物车被放弃。

没有什么比发现潜在客户放弃他们的数字购物车更令人沮丧的了。 发生这种情况时，对您的业务的影响不仅会降低转化率，还会影响您的分析、库存并影响网站速度。 滞后时间长会导致客户流量减少，从而造成潜在收入损失的恶性循环。

大多数顾客放弃他们的购物车是因为结账过程笨拙或运费太高。 幸运的是，这是一个相当简单的修复。 如果您发现您的企业发生这种情况，请查看您可以在哪里简化流程并减少或消除结账时增加的费用。

关键要点

废弃的在线购物车会以多种方式损害您的业务。 为了减少这种情况的发生，请使结账过程更加直观。 考虑一下亚马逊的“立即购买”选项，该选项允许客户立即进行购买。

2020 年有 20.5 亿消费者通过电子商务进行购买，高于 2016 年的 15 亿。

显然，电子商务正在兴起。 到 2021 年，数字购买数量预计将至少达到 21.4 亿，而且这一势头预计不会很快停止。 随着技术的进步，越来越多的企业开始在线开设店面，消费者也很享受这一趋势。 如上所述，在线购买商品和服务快速、简单、方便——一切都是消费者喜欢的。

关键要点

电子商务正在兴起，这对企业和潜在客户都有好处。 保持相关性和盈利意味着加入趋势。

到 2025 年，在线购买商品的消费者数量预计将达到 48 亿。

这对企业主意味着什么？ 这意味着电子商务技术可能会变得越来越复杂。 企业家必须保持领先于趋势并更新他们的技术以保持竞争力。

其次，实体店面对于经营成功的企业可能会变得不那么重要。 虽然保持出色的在线和店内客户体验很重要，但明智的做法是投入最多的时间和精力来改进您的网站和送货服务。

关键要点

随着技术的进步，电子商务很可能成为消费者首选的购物方式。 为了保持相关性，您应该投入资源来改善和扩大您的数字业务。

电子商务市场的收入预计到 2022 年将达到 4.23 万亿美元。

现有的数字店面具有品牌知名度和消费者忠诚度的优势。 当网上购物开始流行时，很容易引起顾客的注意。 企业需要知道如何脱颖而出，消除噪音并达到目标人群。 这对于规模较小和较新的企业来说将是一项挑战。

关键要点

战略性、有针对性的营销和出色的品牌战略是在当今在线市场上吸引目标人群的关键。

28% 的小型企业仍然没有网站。

尽管网上购物越来越受欢迎，但仍有相当高比例的小型零售商没有网上店面。 没有网站的小型本地企业家通常是在其社区中根深蒂固的实体企业。

虽然其中许多业务都是由本地商业维持的，但随着电子商务的指数级增长，这种情况可能会迅速改变。 他们很容易被完全在线的新小企业所包含。

关键要点

小型企业需要在线存在才能保持相关性并吸引不断增长的客户群。 这可以是一个简单的网站来展示您的产品，或者将业务扩展到数字商务。

大约 95% 的消费者在购买前会阅读在线评论。

俗话说，“好事多方成名，坏事多则败”。 在这个例子中，评论是一个企业的行为。 在线购物的消费者无法触摸或处理他们购买的商品，因此他们必须依靠其他客户的经验来做出决定。

一般来说，20 到 50 条评论就足以让客户对是否进行购买充满信心。 这种趋势意味着产生大量诚实的评论对于发展您的业务至关重要。

关键要点

在线消费者使用评论来帮助他们做出购买决定。 小额折扣或入场赢奖等激励措施是鼓励客户留下评论的好方法。

美国 38.4% 的网购者年龄在 35 岁以下。

随着更年轻、更精通技术的一代进入劳动力市场并获得经济独立，这个数字只会增长。 仅仅在线并不足以从这个人群中吸引新客户。

相反，企业需要专注于吸引和转化年轻消费者的趋势。 您的策略可能包括更新品牌以吸引现代受众，或者更新您的产品或服务以满足他们的期望。

关键要点

年轻的消费者在科技的陪伴下长大，知道如何利用它来发挥自己的优势，尤其是在网上购物方面。 紧跟潮流将帮助您吸引、转化这些客户并与他们建立信任。

近 40% 的电子商务销售是通过亚马逊完成的。

在网上购物方面，亚马逊是一个令人难以置信的强大力量。 为什么他们如此受欢迎？ 首先，他们：

• 销售各种有用和新颖的产品
• 拥有直观、易于导航的界面
• 与个人电脑和移动设备兼容
• 使结帐成为一个简单的一两步过程
• 有时可以在同一天交付产品

虽然许多企业无法与所有这些优势竞争，但在构建或更新您的数字店面时值得考虑这些细节。 此外，亚马逊在其网站上托管小型企业，以增加小型企业及其自身的收入。

关键要点

了解大型在线企业为何如此成功有助于了解您的个人业务战略。 您可能还会找到与更大的企业合作以促进增长的机会。

缺乏免费送货是购物者避免购买的最常见原因。

很多时候，客户花时间装满网上购物袋，却发现运费超出了预算。 对于小额购买的消费者来说，这尤其令人沮丧——有时送货费比购买本身还贵！

提供免费送货可能​​是扩大客户群的简单方法。 如果需要，您可以首先为超过特定价格的商品、首次购买的客户或作为促销活动的一部分提供免费送货服务。

关键要点

客户更喜欢透明的定价。 如果您可以减少送货和运输成本，从长远来看，您将获得更高的客户忠诚度和更好的业务。

81% 的购物者在购买前会在线研究品牌和产品。

今天的消费者比以往任何时候都更具社会意识。 他们不仅关心产品或体验的质量，还关心公司本身的质量。 例如，消费者越来越普遍地抵制支持某些政客的企业。

此外，购物者可能会研究一家公司的道德规范，包括他们如何开展业务和对待员工。 对公司文化采取人道主义态度的企业及其赞助商的寿命更长。

关键要点

拥有全球世界观的消费者更有可能购买重视真实性、尊重员工并支持大众事业的品牌。

电子商务销售额占所有零售额的近 20%。

最初是一种趋势，现在已成为零售业不可或缺的一部分。 2022年，全球电子商务销售额占所有零售额的19.7%。 到 2026 年，这一数字预计将增加近 5%。

关键要点

这种趋势为现代企业家提供了巨大的机会——前提是他们要谨慎制定战略。 电子商务使任何一个人都有可能开始自己的生意——但更多的小企业意味着要从人群中脱颖而出可能具有挑战性。

2022 年，超过 18 亿人（占全球人口的 25% 以上）光顾了网上商店。

这一统计数据很好地提醒人们，电子商务并不局限于某个国家或大陆——它是一种全球现象。 在线零售商不仅方便，还能让消费者获得他们可能无法获得的产品和体验。

例如，美国中西部的人可以直接从印度订购稀有香料。 小型企业的服装设计师可以从欧洲获得优质面料。 相反，来自世界各地的客户可以找到您的公司。

关键要点

全球访问电子商务使小型企业能够吸引全球客户。 它还使企业主能够访问他们可能无法访问的资源。

超过 50% 的在线店面使用多渠道通信。

吸引客户的关键是让他们知道您的存在——多渠道沟通是其中的重要组成部分。 拥有强大的在线形象会增加您与消费者接触的机会。

大多数企业使用社交媒体帐户来：

• 宣传新产品或折扣
• 建立品牌知名度
• 与潜在客户建立融洽关系

虽然这种方法需要大量的组织和计划，但它是通过销售渠道吸引消费者的有效方式。

关键要点

大多数潜在客户都有他们每天管理的社交媒体帐户。 通过您自己的帐户进行交流可以大大增加您与潜在客户建立联系的机会。

到 2024 年，几乎一半的电子商务将在移动设备上进行。

从 PC 跃迁到手持移动电话的任何人都知道移动体验与在计算机上购物有很大不同。 成功的移动网站必须易于浏览，并带有可缩放到不同屏幕尺寸的图形。

关键要点

如果您还没有，请针对移动设备优化您的网站。 网站建设软件（如 Wix）通常具有移动视图功能，因此您可以更高效地完成这项工作。

超过 75% 的客户仅在两次糟糕的体验后就放弃了零售商。

数以百万计的在线购物选择意味着消费者可以轻松地在许多企业中找到类似的产品或服务。 如果他们对您的网站或客户服务的体验不佳，他们可以简单地放弃它并找到他们更喜欢的公司。

关键要点

必须持续监控您的网站和客户反馈以发现潜在的痛点和不良交互，以便您可以快速解决这些问题。

概括

网上购物的人比以往任何时候都多，而且这个数字可能会逐年增加——尤其是随着年轻一代成为拥有可支配收入的成年人。 这意味着强大的在线形象和愉快的数字购物体验是建立成功零售业务的最重要方面。

谈到在线购物，轻松、方便和透明是游戏的名称。 消费者对零售商的反应最好：

• 具有直观导航的美观网站
• 出色的客户服务——例如，直接的退货政策
• 透明的定价，围绕折扣进行清晰的沟通
• 诚信——产品质量上乘，工作如描述
• 跨数字渠道的清晰、一致的品牌和沟通

当然，要为您的客户提供出色的在线体验，您必须首先拥有在线形象。 如果您是销售额低迷的企业主，请考虑将您的足迹扩展到数字世界。 有大量直观的网站构建工具和资源可供使用，即使是新手也可以使用。

尽管多年来商业已经从本地店面发展为具有全球影响力的网站，但基本的商业规则保持不变——诚实、重视客户并销售优质产品。