2022 年制胜电子商务战略指南：重要提示和技巧

电子商务策略是一个活生生的、不断变化的东西，就像你的公司一样。 电子商务商店要取得成功，就需要为现有客户提供服务，同时吸引新的潜在客户并扩大其受众。

电子商务公司的形式和规模各不相同，这意味着没有两种策略是完全相同的。 但是，有一些普遍的真理和最佳实践可以帮助电子商务取得长期成功。

在本文中，我们将介绍什么是强大的电子商务战略。 这包括专家建议以及一些营销技巧。

了解电子商务策略

当你退后一步看时，电子商务战略是一个很难确定的广泛话题。 它可以包括从市场营销到公关再到日常业务实践的所有内容。 虽然不可能详尽详尽地涵盖电子商务战略的各个方面，但我们可以分解构成全面电子商务战略的主要主题。

产品策略

电子商务的核心是在线买卖的产品。 制定营销、展示和交付这些产品的最佳方式将构成您业务运营的重要组成部分。 这包括从产品页面上的单个图像到您的整体利基和产品类别的所有内容。

客户关系

客户是任何电子商务公司的命脉。 建立牢固、持久的关系将带来更多的在线销售，并培养品牌拥护者，他们将帮助您的企业通过口耳相传实现增长。 在产品策略之后，您如何与客户互动是您业务的下一个最重要的方面。

公司考虑

无论您的电子商务商店有多大或多小，它都是一项业务，需要被视为一个业务。 无论您有一名员工、100 名员工还是 1,000 名员工，保持业务平稳运行的日常职责和程序最终将决定您的盈利能力和寿命。 一旦您制定了有效的产品和客户策略，请退后一步，看看您的内部运营。

在制定电子商务战略之前您应该考虑的事项

电子商务策略复杂且多变。 它们会随着您的品牌而改变和成长，但在开始之前您应该考虑一些通用概念。 将这些主题的答案内化后，您将为构建数字战略打下坚实的基础。

你的个人价值观

使命宣言体现了贵公司的价值观、宗旨和承诺。 创建一个将有助于指导您未来的业务决策，并且可以成为有用的公关工具。 消费者更有可能购买他们信任的品牌，即使这意味着花费更多。

长期目标和愿景

电子商务战略需要计划和坚持。 如果你一直专注于下一个短期胜利，你可能会错过随着时间的推移而增长和获得动力的投资策略。 了解您希望在一年、五年或 20 年内实现的目标将有助于您在此过程中做出正确的决定。

您理想的买家和目标市场

如果您不知道您的受众是谁，就很难制定有效的营销计划。 分析软件可以帮助您更多地了解您的客户是谁，包括年龄和位置等人口统计数据，以及他们的在线习惯和偏好。

考虑一下您的目标客户角色，同时意识到您当前的客户群不一定是您的理想受众。

客户的需求和愿望

一旦您了解了您的客户是谁，您就可以更深入地了解他们的需求和需求。 有不同的方法可以解决这个问题，例如从 Google Analytics 指标中推断或简单地通过调查询问您的客户。 结果是更好地了解您的客户，这将有助于指导您的业务决策以制定更好的电子商务策略。

客户互动点

可视化您的客户旅程是一项有价值的练习。 它可以帮助您简化流程并找出不必要的摩擦，以便您消除。 一种方法是创建一个流程图来显示您的营销渠道，添加您的客户从第一次了解您的品牌到成为回头客可能采取的各个步骤。 这需要多具体取决于您的电子商务策略，但它应该足以完全理解与客户的所有主要互动。

扩大影响力的电子商务策略

电子商务公司要发展壮大，就需要不断壮大的客户群。 扩大影响力是您可以为品牌做的最重要的事情之一，应该成为电子商务战略的支柱。

看看现有客户

分析对于创建有效的电子商务策略非常宝贵。 查看您当前的客户是谁以及他们如何与您的电子商务网站互动，将为您提供宝贵的见解，以了解如何改进。 您还可以使用客户评论和调查来收集有关客户喜欢或不喜欢您的运营的反馈，从而帮助您完善数字战略。

优化您的现场表现

现场表现是您可以为电子商务策略做的最重要的事情之一。 这包括大量的个人策略，所有这些都将改善您的网站功能并有助于吸引更多的自然流量。 优化页面将在 SERP 中排名更高，快速加载时间将提供更好的客户体验。

个性化您的主页

主页可以说是电子商务网站中最多的页面。 它可以决定您的跳出率，决定网站访问者是否会留下来购物或点击离开。 您可以根据访问者在您的在线销售渠道中的位置个性化您的主页和登录页面，从而进一步提高您的机会。 展示他们表示感兴趣的优惠可以加速他们的买家之旅。

利用数据分析来定位您的受众

分析数据可以帮助您了解访问者，以改善他们在您网站上的体验。 这可能包括重新定位、跟踪用户习惯或了解他们过去是否访问过您的商店。

此类信息可以帮助您提供更有效的广告和体验，从而提高转化率。

创建一致且独特的内容

要捕获更多潜在客户，您必须始终如一地构建有价值的内容网络。 独特的内容对于 SEO 至关重要，搜索引擎也喜欢看到新内容，因此他们知道您的网站是最新的和活跃的。 不仅如此，您的受众每次与您的品牌互动时都希望看到新的东西。 如果您不经常发布新产品和内容，您的成长和参与度将会受到影响。

增强您的社交媒体策略

社交媒体营销是提高电子商务品牌知名度的最佳方式之一。 不仅如此，您还可以免费制定社交媒体策略！ 想一想哪些平台对您最有利，然后围绕该平台制定社交内容策略。 出现在几个平台上可能会有所帮助，但如果这意味着分散你的资源，你并不觉得你需要出现在每个社交媒体平台上。

考虑用户生成的内容

传递用户生成的内容是对免费材料的浪费。 即使像产品评论和评论这样简单的事情也可以为您的网站增加价值。 搜索引擎会将此有机内容识别为新的且通常包含丰富的关键字，这意味着您的受众正在为您改进您的搜索引擎优化。 其他类型的用户生成的内容，例如您的产品的推荐和自拍，可以为社交媒体渠道提供很好的内容并建立社会证明。

密切关注颠覆性技术

随着公司采用新战略和技术以在竞争中占据优势，电子商务也在不断变化和发展。 近年来，一些重大变化包括区块链技术、影响者营销和 AR 购物。

虽然并非每项新技术都适合您的公司，但早期采用者往往是获益最大的人。 密切关注革命性的电子商务工具，并考虑尽早投资以抢占先机。

撰写引人注目的产品说明

优质的产品描述是电子商务的重要组成部分，但经常被忽视。 特别是对于拥有大量产品库存的在线零售商而言，重复使用模糊的产品描述或从制造商的网站上复制它们可能很诱人。 不。 产品描述是将关键字丰富的文本添加到您的网站和产品页面的最佳方式，对 SEO 有显着影响。 不仅如此，对于能够亲眼看到和感受产品的在线购物者来说，高质量的产品描述也是必不可少的。

使用高质量照片

同样，由于在线购物者无法看到和触摸您网站上的产品，因此高质量的照片至关重要。 独特的图像也可以帮助搜索引擎优化，特别是如果您使用包含关键字的元标记和标题。 您的产品照片甚至可能会出现在 Google 的图片搜索结果或 Google 购物中，以不同的方式吸引潜在客户。

需要注意的趋势

正如我们提到的，新技术可以迅速重塑电子商务行业。 拥抱新趋势和新技术让您在竞争中处于领先地位，并可以帮助您与狂热的购物者建立联系。 以下是一些现在需要考虑的示例。

在线助手

虽然像 Siri 和 Alexa 这样的虚拟助手并不是什么新鲜事物，但它们的受欢迎程度仍在持续增长，包括作为在线购物工具。 虽然语音控制购物并没有像许多人预测的那样爆炸式增长，但它仍在继续增长，为电子商务公司提供了机会。 了解这项技术的工作原理并将其与您的购物体验相结合是一项值得的努力。

新的付款方式

在线接受付款的方式有数百种。 虽然拥有每种类型的帐户是不合理的，但您可以通过提供更多选项来降低购物车放弃率。 较高年龄的人群倾向于使用信用卡和借记卡，而较年轻的人群通常更喜欢 PayPal 或 Venmo 等数字钱包。 一些电子商务公司甚至接受了加密货币。 从本质上讲，如果您提供客户首选的付款方式，他们就更有可能转化。

移动商务

移动设备已成为大多数电子商务购物者的首选方式。 这是颠覆性技术的一个很好的例子。 响应式设计曾经被一些网站视为一种福利，但是 今天，它是电子商务的必需品。 适合移动设备的网站可为移动购物者提供更好的用户体验，甚至会影响您的搜索引擎优化。

环保实践

绿色商业实践是包含在使命宣言中的典型价值观。 关注环境是客户和企业主共同的热门话题。 投资绿色技术不仅是一种利他行为，还可以通过表明公司关心的不仅仅是利润来帮助公司与目标受众建立联系。 事实上，研究表明，购物者往往愿意在与他们价值观相同的公司消费更多。

人工智能和增强现实

人工智能正在使业务技术更加智能，自动化程度更高。 AI 聊天、AI 艺术和 AI 助手只是这项技术用于电子商务的几种方式。 如果您曾经在亚马逊上使用过客户支持，那么您就已经体验过用于电子商务的 AI。

增强现实是另一种非常适合电子商务的新技术。 由于用户无法在网上实际看到或触摸产品，因此增强现实是下一个最好的选择，它允许用户在三个维度或在他们的空间中可视化产品。

常见问题

开始使用您的电子商务策略

现在您已经了解了构成成功电子商务战略的重要重点领域，您可以确定您的品牌在哪些方面表现出色，以及您可能希望加强的领域。

可靠的商业策略对于保持品牌的一致性和充分利用您的营销工作非常宝贵。 直接投入并通过额头的汗水创造自己的成功可能很诱人，但在涉及重要业务决策时，一些预先计划可确保您更聪明地工作，而不是更努力地工作。

另一方面，不要被电子商务战略的广泛性和复杂性吓倒。 没有任何商业计划是完美的，随着您在旅途中学到更多，您的方法将与您的业务一起成长和发展。

祝你好运！