完整的电子商务供应链管理指南

1) 电子商务供应链管理概论

1亿印度人享受轻松的在线购物体验背后有一个复杂的机制在起作用。 它正在不断发展、改进，并为电子商务增加更多便利。 这种复杂的机制就是所谓的电子商务供应链。 它包含了每个订单从开始到结束的整个生命周期。

为了确保您的客户享受他们的在线购物体验，他们还必须享受他们的送货体验。 这意味着您的供应链必须像一台功能强大且运行良好的机器一样运行。 有效地管理您的供应链可以为您节省大量运输成本、减少整体损失并最大限度地提高客户满意度。 鉴于供应链管理在当前电子商务氛围中的重要性，我们将深入知识的海洋，探索这个宝藏特写。

2) 什么是电子商务供应链管理？

电子商务供应链管理的基本指南将告诉您，它指的是待售商品的采购、生产和分销。 但是，我们在这里为您提供高级指南，旨在让您的业务增长更上一层楼。

深入了解供应链的运作方式，您会发现这些主要功能中的每一个都包含大量需要完成的活动。 供应链管理本质上意味着您必须从获得原材料的那一刻起就控制您的商品。 然后，您需要监督产品的创建及其到仓库的移动。

您必须跟踪分布在多个存储位置的整个库存，并确保库存可用于完成订单。最后，您必须确保使用正确的运输工具将订单交付给客户安全及时。 您需要能够在途中跟踪订单，解决出现的问题，消除交付障碍，并让您的客户在每一步都保持最新状态。 这些只是供应链管理使您能够控制的部分要素。

3）电子商务供应链管理的作用是什么

我们已经让您了解了供应链管理范围内的一些功能。 但从外部看电子商务供应链，它以错综复杂的制造和运输功能网络的形式出现。

要真正了解供应链管理如何从经验上提高您的整体业务服务能力，最好将您的供应链分解为主要步骤。 这些是供应链管理允许您监督和增强的业务的各个方面。

3.1) 确保库存可用性

作为电子商务企业，您的首要工作是采购客户想要的产品。 这可能意味着您从制造商那里购买产品或委托生产工作。 最终目标是定期向客户发货。

3.2) 维持运输策略

运送给客户并不像听起来那么容易。 如果您真的想确保向客户发送订单的过程顺利进行，那么提前计划总是好的。 您的运输策略应包含与供应链有关的信息。

3.3) 设定交付目标

归根结底，电子商务企业向客户做出承诺，您需要遵守这些承诺。 这就是目标的用途。 交付目标可以根据完成的订单数量、服务的密码和提供给客户的交付信息的准确性来设定。

3.4) 适应市场趋势

最有效的电子商务业务是不断发展的。 供应链管理要求您跟上竞争对手使用的最新进展和产品，并仔细倾听客户的需求。 这与灵活的供应链一起，让您领先其他人 2 步。

3.5) 最大化订单履行

我们已经确定，电子商务供应链的第一步是采购产出。 这意味着最后一步是摆脱客户购买的尽可能多的产出。 真正的目标是确保每个客户的订单都得到履行。 这是任何电子商务努力的最高目标。

4) 电子商务供应链管理如何运作

任何企业的供应链都是一个不断流动、不断演进的机制。 但物流业的运作方式基本保持不变。 该行业的目标是实现最大程度的订单履行。 随着电子商务的出现，物流行业必须利用所有可用资源来满足客户的需求。

但是，电子商务供应链继续遵循与任何传统供应商相同的主要趋势。 只需更大的订单量、更大的客户覆盖面和技术支持的便利性。 捕捉微小的细节是技术发挥强大作用的地方。 将您的供应链视为其各个部分的总和，而不是整体，您可以在显微镜下查看供应链中的每个步骤（如下所列）。

4.1) 库存管理

库存管理是供应链的首要任务。 它本质上是指将原材料转化为最终产品，然后将这些最终产品准备好进行销售的整个过程。 库存管理使您能够根据客户需求跟踪、生产和存储库存。 您需要了解在任何给定时间范围内需要多少库存，这样您就不会在销售高峰期出现超载或空手的情况。

4.2) 仓储配送

货物的仓储和配送是下一个重要步骤。 一旦您的商品准备好出售，您需要将它们保存在易于取用的位置。 如果你有一个，你可以在你的物理位置保留一些。 但通常情况下，您需要依靠第三方工具将库存存储在分布良好的仓库中。 在加快运送到不同的密码范围时，这使您占上风。

4.3) 处理订单信息

一旦您的供应准备就绪、库存充足并针对您的客户，就该扣动扳机了。 在电子商务的情况下，扣动扳机有多个步骤。 每次下订单后，必须选择合适的运输合作伙伴。

然后必须由该运输合作伙伴处理订单，以确保其在承诺的时间内到达正确的位置。 此过程包括创建运输标签和 AWB（航空运单）、包装产品，然后将其分配以进行交付。 使用供应链管理软件自动化这个过程可以把这个过程变成一个快速触发系统。

4.4) 订单运输

仓储和订单处理是可以委托给第三方工具的任务。 这让您的运输合作伙伴可以专注于交易的重要部分，即将订单实际运输给客户。

运输合作伙伴可以使用多种运输方式，例如空运、海运或陆运。 有些甚至可以提供额外的运输服务，例如高价值产品的保险、易腐烂物品的温度控制运输，甚至是散装或危险品货物的专门处理。 这些选项为您的电子商务企业增添了更多实用性。

4.5) 成功交付订单

现在我们正在到达您供应链的末端，即您的客户。 订单的生命周期通常在到达最终目的地后结束。 为确保最大程度地履行订单，订单的理想最终目的地是客户所在地。

为确保交付成功，您可以要求提交交付证明或客户反馈表。 如果订单被拒绝或重复尝试交付失败，订单的旅程将在返回原始仓库时结束。 在这种情况下，您需要与客户联系以确定订单不成功的原因，这样这种拒绝循环就不会重演。

5) 电子商务行业使用的顶级供应链管理工具

到现在为止，您应该希望开始看到更大的图景。 供应链本质上就像人体。 它需要多个系统的帮助才能保持最佳功能。 呼吸系统和神经系统对我们的健康同样重要，但易患不同的疾病。 我们处理不同的问题，同时牢记每个系统的复杂性。

必须以类似的方式维护电子商务供应链功能。 有多种工具和系统可用于帮助生产、分销和运输操作。 了解这些公司所扮演的角色是委派不同步骤同时仍保持对供应链的完全控制的关键。

5.1) 供应商/供应商

您的供应商负责创造流经您电子商务机构血管的生命力。 归根结底，您需要能够定期提供稳定的高质量产品的供应商，以保持您的业务顺利运行。 一个供应不稳定的电商企业就像一个不能生产细胞的身体。 因此，您对供应商的选择必须非常谨慎，因为它是您业务的核心，也是客户首先关注的内容。

5.2) 航运公司

现在我们转向电子商务航运公司，它们基本上就像静脉一样。 他们确保将您的供应单元运输到必要的目的地。 您可能需要多个运输系统来确保您的货物到达您的货物需要到达的每个位置。

他们需要能够不断地提供这些服务。 当血液停止到一个肢体时，整个身体都会受到影响。 如果此流程出现延迟或困难，这些问题通常可以通过解决阻塞原因来解决。 这些原因可以通过分解供应链的不同方面来确定。

5.3) 第三方物流服务商

第三方物流服务提供商是指提供工具以加速或增强您的供应链功能的任何其他第三方公司。 其中包括 Shopify 和 Magento 等销售渠道、eBay 或亚马逊等市场、QuickBooks 等会计软件、仓库管理系统 (WMS)、企业资源规划 (ERP)、库存管理软件等等。 这些有助于填补供应商与运输合作伙伴之间供应链中存在的空白。 它们可以帮助您优化各种较小但同样重要的功能

5.4) 运输聚合器

正如我们前面提到的航运公司，您可能需要多个才能到达各个极端。 当您的公司达到一定的增长水平时，这将成为必需品。 处理多个运输合作伙伴可能是一项艰巨的任务，因为每个合作伙伴都有自己遵循的协议和程序。

要了解每个运输合作伙伴的行为，您必须通过各自的平台单独跟踪它们。 这就是电子商务运输聚合器提供帮助的地方。 它们允许您的电子商务企业与多个预先选择的运输合作伙伴合作，并让您通过单一平台跟踪他们的动向。 运输聚合器的功能用途仍然存在限制。

5.5) 电子商务供应链管理软件

供应链管理软件使用技术来管理供应链中使用的几乎所有合作伙伴和功能。 与聚合器一样，它们提供所有运输合作伙伴活动的统一视图。 但是，这些软件还使您能够从更广泛的运输合作伙伴中进行选择，并获得更多种类的服务。 供应链管理软件专注于数据科学和自动化。

它使您能够将库存管理系统与 WMS、店面和运输合作伙伴链接起来。 它还允许您通过自动响应更主动地与客户沟通。 将您的电子商务业务视为基因工程的孩子。 在其运营中添加供应链和运输管理软件会将婴儿变成 Cyborg。

6) Top 10 最佳电子商务供应链管理软件、工具和解决方案 [2021 更新列表]

供应链管理软件本质上是您的电子商务实体的通信中心。 这就是为什么我们把它比作人类的神经系统。 与我们的神经系统不同，您有机会使用您选择的供应链管理软件。 世界各地有许多公司在运营运输和供应链管理软件。 它们的主要功能是实现轻松的订单跟踪，但每一个都提供许多其他潜在的好处。

您可以根据操作区域、可维护性、技术能力、成本和功能来区分它们。 即使这样，也很难缩小范围，只留下一个。 希望这份全球 10 大电子商务供应链管理软件列表将为您提供一个基本的起点，以进行未来的潜在搜索。

6.1) 点击发布

ClickPost 成立于 2015 年，目前是印度和中东电子商务运营中领先的运输和供应链管理软件之一。 它是大订单量的大型企业的有效解决方案，并提供与 120 多个运输合作伙伴和许多销售渠道的集成。 ClickPost利用推送和拉取 API 来提供实时订单跟踪更新，并自动将它们推送给客户，并将它们显示在为您的业务定制的品牌跟踪页面上。

订单处理和表现（包括 AWB 生成、运输标签打印、包装和分配）通过它实现自动化。 它还提供NDR 管理和退货管理选项，以积极减少 RTO 和损失。 这是在定期分析报告的帮助下进行的，这些报告由人工智能驱动的机制创建，可以识别交付中的问题并确定如何根据原因进行纠正。

6.2) 元包

MetaPack 是一个电子商务企业的运输管理软件，成立于 1999 年。它总部位于伦敦，主要在英国和其他几个主要国家继续运营。

与其他运输软件非常相似，它提供了一个单一平台来跟踪多个承运人的订单，以及超过 30 万个存储中心，以实现更快的运输。 MetaPack 还与 400 多家全球承运商合作，并帮助导航清关。 它还可以自动创建和打印运输标签。

6.3) 船井

ShipWell 是一家位于德克萨斯州奥斯汀市的美国公司。 它提供的物流管理软件是由 2 名前 MIT 学生创建的，他们对电子商务有深入的了解。 该软件主要可在美国以及主要外国的某些品牌访问。

与 ClickPost 一样，它为电子商务企业自动处理订单和跟踪订单。 它还使用数据来选择最佳交付路线并识别交付异常。 通过它可以使用专有的装载板匹配算法，将订单匹配到适当的快递合作伙伴。

6.4) 船舶站

ShipStation 于 2011 年开始提供其货运跟踪和管理软件服务。它目前可供位于亚洲、欧洲和北美的全球电子商务企业使用。

该软件提供与多个运营商和店面的集成，以及创建定制标签和包装（特定品牌）。 使用此软件，您还可以与其他第三方物流服务提供商集成，例如 Quickbooks 或您各自的 WMS。 它还提供基于库存的分析，以更好地确保库存可用性。

6.5) 纳尔瓦

Narvar 是一家成立于 2013 年的公司，总部位于加利福尼亚州，提供电子商务软件，帮助供应链管理的各个方面。 超过 38 个国家/地区的 800 多个不同的全球品牌使用 Narvar。

它主要在亚洲、美洲和欧洲运营。 与此列表中的其他一些软件非常相似，它支持订单处理、运输标签创建和包装。 它还为所有订单提供跟踪机制，并为客户提供品牌跟踪页面。 它使用礼宾中心来实现快速取货和托运，但礼宾服务的使用受到运输合作伙伴的限制。

6.6) 七宝

像纳尔瓦一样，七宝总部设在加利福尼亚。 它于 2013 年首次引入电子商务世界，并继续将总部设在旧金山。 虽然它被美国各地的众多品牌使用，但它也被认为是一种全球运营软件，并以处理国际订单管理而闻名。

事实上，七宝是全球电子商务企业的首选，因为它有助于清关，并提供高效的进出口跟踪。 除了订单跟踪，它还为打印运输标签和包装等流程提供自动化解决方案。

6.7) FreightPop

FreightPop 是另一家加利福尼亚公司，该公司成立于 2015 年。它是世界上最重要的运输和车队管理软件公司之一，并在全球范围内提供其解决方案。 拥有国内外客户群的电子商务企业可以利用 FreightPop 来简化其运输机制。

这是因为该软件以协商的价格提供与 300 多家运营商的集成。 即使对于没有使用任何 WMS 或 ERP 的公司，该软件本质上也可以更轻松地进行仓库管理。

6.8) 售后

Aftership是一家总部位于香港以外的公司。 自 2011 年以来，这家公司一直在为全球各地的企业提供电子商务货运跟踪软件。 它目前提供与 600 多家不同的航运公司和多个销售渠道的集成。

该软件广受欢迎的主要功能是其包裹跟踪功能。 此功能跟踪在大型目的地运送的订单，然后将信息传递回您的在线业务。 这也使它能够提供特定时间的分析报告。

6.9) 包裹实验室

这家欧洲软件公司成立于 2014 年，专注于简化电子商务功能，主要在其原产地内运营。 该软件使用最充分的部分是其运营体验平台。 该平台提供运输合作伙伴集成以及与店面和市场的集成。

其主要目的是使企业能够使用个性化的沟通方式主动与客户沟通。 Parcellab 还提供订单跟踪和数据收集机制，以便监控订单并纠正交付过程中的缺陷。

6.10) Veeqo

Veeqo 是一家英国公司于 2013 年开发的运输和库存管理软件。位于英国及周边地区的许多不同的电子商务企业都在使用该软件。 虽然在订单跟踪方面它不在列表的顶部，但它是最有效的库存管理软件之一。

每个供应商都必须单独集成，但一旦流程完成，该软件将与所有销售渠道和存储设施中的所有供应商同步库存。 这从本质上确保您始终了解任何给定位置的可用库存量，因此库存始终可用于任何下达的订单。 这还可以执行定期库存评估，因此您可以定期进行库存预测。

7) 电子商务供应链管理的主要优势是什么

高效的供应链管理基本上要求您在运营成本与客户满意度之间取得平衡。 这个想法是基于古老的格言，“你必须花钱才能赚钱”。 您将花费额外的运输服务，使用第三方工具和软件来管理它们。

在某个时候（最好是在支出之前），您应该问问自己，您希望从每个工具和整个供应链管理系统中获得什么切实的结果。 这就是供应链管理软件旨在为您提供帮助的内容。 有了一个有效的、技术支持的供应链管理解决方案，您应该会看到以下好处的演变。

7.1) 更好的客户体验

良好的客户体验会诱使您的客户回访您以获得更多服务。 提供最好的客户体验保证他们会这样做。 通过适当的供应链管理，您可以确保您的客户在您的服务中很少看到哪怕是最轻微的缺陷。

它可以帮助确保他们下的任何订单以后都不会遇到“库存不可用”错误消息。 您可以主动减少延迟和失败或虚假交付。 沟通是客户的关键。 因此，通过更好的订单跟踪，您可以让他们了解每一步的信息，以便他们在订单到达之前感受到订单的存在。

7.2) 更大的可见性

不仅仅是客户需要清晰的沟通和透明度。 这也是您的业务的必备品。 供应链管理的全部目的是让您将整个电子商务流程视为一个整体和片段。 使用供应链管理软件，您可以放大和缩小以查看供应链的不同部分。

您可以从顶部查看并决定升级您的整个 WMS。 或者，您可以缩小单个运输合作伙伴的绩效，并确保他们使用路线优化来避免延迟交付到特定地区。 这种可见性确保您可以捕捉和解决大大小小的问题。

7.3) 自动化运输功能

一旦您了解了供应链的端到端运作方式，您就可以开始将其分解为更小的功能和任务。 这使您能够确定如何自动化这些功能。 自动化可实现更快的速度、更高的准确性和更高的整体效率。 供应链管理软件为电子商务提供了专业技术能力，并且已经实现了许多功能的自动化。 可以在 AI 驱动的推荐引擎的帮助下为订单选择运输合作伙伴。

ClickPost 是一个供应链管理软件，它为订单处理提供了一个单一的 API，它将整个事情变成了一个单步流程。 甚至可以使用 Push 和 Pull API 集成更有效地完成跟踪，例如ClickPost启用的那些。 通过自动化，您可以在提高效率和改善客户体验的同时积极降低成本和损失。

7.4) 改进交付机制

当您为重要功能的自动化添加更好的可见性时，您肯定可以期望整个系统有所改进。 但是，简化您的交付机制是基于大小因素不断改进。 以 NDR 为例。 交付失败时会出现未交付报告。 将其转化为成功交付的最佳方法是确定错误的原因，然后尝试纠正错误。

对于由于不正确的交付信息或客户不可用而发生的 NDR，这是一项可行的任务。 对于被拒绝的订单则更少。 因此，您只需根据 NDR 的原因分离 NDR 并在通知后立即联系客户，即可改进您的交付机制。 这是 ClickPost 提供的 NDR 工作流程的一部分。 从长远来看，像这样看似很小的改进可能会产生巨大的影响。

7.5) 保持灵活性和增长

每个电子商务企业都需要有一个清晰而牢固的结构，以确保其顺利运营。 当您从远处观察整个供应链时，您会看到这种结构。 从供应商或供应商处接收产品，添加到库存并发送到仓库，然后运输合作伙伴将它们交付给客户。

同时，您可以通过您的供应链管理软件观看整个过程的展开。 但是，要进行我们上面提到的那些改进举措，需要一定程度的灵活性和适应性。

您的整体结构应保持不变，但可能需要添加或修改某些区域和协议，以使事情进展得更快或确保成功交付。 有效地管理您的供应链使您成为终极柔术家，使您能够在大小规模上保持这种灵活性。 这使客户能够根据自己的喜好访问简化的解决方案或定制的解决方案。

8) 最终结论

供应链管理是一个端到端的流程，它定义了您的业务发展方向。随着您在市场上的地位不断扩大，您将需要获得越来越多的资源来满足客户的需求。

当您与运输合作伙伴和更多第三方物流工具合作时，供应链管理就变成了一项杂耍式的任务。 但是您可以在领先的供应链管理软件的帮助下精通杂耍。 它应该为您提供电子商务运营的 360 度视图。 它应该使您能够创新和增强供应链中的每一个机制。