新加坡值得关注的主要电子商务趋势

已发表: 2022-10-16

COVID-19 大流行是电子商务的转折点。 虽然网上购物已经存在多年，但 2020 年的到来见证了世界各地的购物者全力投入电子商务——新加坡消费者也不例外。

新加坡值得关注的主要电子商务趋势

随着封锁成为新常态，新加坡消费者转向互联网购买从时尚和美容产品到杂货的各种商品。

现在，这个城市国家正在迅速成为东南亚电子商务的领导者：根据支付技术公司 WorldPay的一份报告，新加坡的电子商务市场有望在 2022 年以前所未有的 48% 扩大至 74 亿美元。 (1)

对于新加坡的电子商务来说，这无疑是一个激动人心的时刻，网上购物的消费者比以往任何时候都多。 寻求销售增长和扩张机会的各种类型和规模的零售企业和广告商可以通过利用机会在消费者准备购买的时间和地点准确接触他们，从而为业务增长做好准备。

在这里，我们着眼于新加坡电子商务行业当前的在线购物趋势和关键统计数据，以便品牌和广告商能够产生最大的广告支出回报 (ROAS)。

目录：

  • 新加坡网上购物统计
  • 新加坡电子商务机会
  • 新加坡电子商务现状
  • 新加坡流行的电子商务平台
  • 对零售商和广告商的影响
  • 电子商务在新加坡的发展速度有多快？
  • 最后的想法

新加坡网上购物统计

新加坡可能只是一个拥有 560 万人口的小岛国，但它正迅速成为东南亚的主要电子商务市场。 考虑到该国的互联网统计数据也就不足为奇了。

新加坡电子商务市场规模

根据We Are Social 的 2022 年数字报告，新加坡目前的互联网普及率在东南亚排名第三——大约 88.5% 的公民是互联网用户，平均每天在互联网上花费 7 小时 29 分钟。 (2)

根据 Statista的数据，到 2025 年，在线购物者的数量预计将达到 410 万，电子商务用户渗透率预计将从 2022 年的 59% 增长到 2025 年的 67.3%。 (3)

根据We Are Social的数据，几乎三分之二 (62.8%) 的新加坡人每周都会进行网上购物。 (4)

COVID-19 对新加坡电子商务的影响

最初，新加坡的电子商务销售受到 2020 年 COVID-19 大流行的负面影响。消费者在危机期间对花钱持谨慎态度，尤其是在高价值购买上。

然而，根据 GlobalData 的电子商务分析，由于 COVID-19 限制的放松和总体经济复苏，新加坡的电子商务市场在 2021 年开始反弹。 (5)

新加坡政府的补贴有助于推动小企业采用电子商务。 E-Commerce Booster Package为通过 Lazada、Shopee 和 Zalora 等参与电子商务平台在线销售产品的零售商提供 80% 的补贴，上限为 8,000 新元。 (6)

结果，传统的实体店通过开设电子商务商店从线下零售转向在线空间。

在大流行期间出现惊人增长的一个领域是新加坡的杂货市场。 根据研究公司IGD Asia的数据，到 2023 年，杂货行业的价值预计将达到 99 亿新元，比 2018 年增长 14.5%。 (7)推动这一增长的是在线杂货购物。

随着新加坡进入“新冠常态”世界，已建立的购买习惯和行为的基础预计将继续存在。 (8)

新加坡的电子商务购物习惯

有许多报告提供了关于新加坡电子商务指标和关键统计数据的不同发现。

We Are Social 的 2022 年数字报告利用各种知名数据源，发现新加坡顶级电子商务产品类别是：

  •     消费电子产品（年支出 16.8 亿美元）
  •     时尚（16.3亿美元）
  •     家具（8.927 亿美元）
  •     个人和家庭护理（6.371 亿美元）
  •     玩具、爱好和 DIY（4.586 亿美元）。

同一份报告每周显示电子商务行为：

  •     30.5% 的新加坡互联网用户通过在线商店订购食品杂货
  •     11.9% 购买了二手商品
  •     9.3% 使用“先买后付”服务在线购买。


 新加坡进出口电子商务

根据亚马逊的一份报告，到 2021 年，近 25% 的新加坡品牌从事企业对消费者 (B2C) 电子商务，其中大多数是出口商品。 (9)

新加坡的 B2C 电子商务出口预计将在五年内翻一番以上，从 2021 年的 10.3 亿美元增至 2026 年的 26 亿美元。

新加坡人口习惯于出口商品和跨境购买，摩根大通报告称，2020 年新加坡 73% 的在线购物者从海外购买。 (10)

新加坡网购者的动机

对于电子商务公司或广告商来说，如果他们希望增加销售额，了解是什么促使在线购物者购买产品和服务非常重要。

根据 We Are Social 的数据，57.3% 的新加坡购物者表示，如果电子商务商店提供免费送货服务，他们将有动力进行在线购物。 (2)

此外，42.7% 的人表示他们通过折扣和优惠券进行网上购物，而 37% 的人表示客户评论会激励他们。

支付方式

即使有电子钱包和实时银行支付服务，信用卡仍然是新加坡电子商务购物的首选支付方式。

根据Rapyd的一项关于支付方式的调查，34.4% 的消费者更愿意使用信用卡在线购物，而新加坡的全国实时电子支付计划 PayNow 的这一比例为 18.2%。 (11)

然而，电子支付正在迅速缩小差距，数字支付交易额同比增长 52.7%。

新加坡的电子商务市场如何堆积

新加坡的电子商务行业与世界其他地区相比如何？

作为整体零售支出的百分比，新加坡的电子商务产业价值为 5.6%，与英国 (28.9%) (12)和美国 (13%) (13)等先进电子商务市场相比较低。

言归正传，亚洲占全球在线零售额的近 60% 。 (14)此外，根据 Euromonitor International的数据，到 2025 年，亚太电子商务市场预计将翻一番，达到 2 万亿美元。 (15)

中国引领全球电子商务市场，占全球所有零售(16)电子商务销售额的 52.1%， 2021 年在线总销售额超过2 万亿美元(17) 。中国还拥有世界上最多的数字买家，为8.245 亿(18 ) ，占全球总数的38.5% (19) 。

与其他东南亚国家相比，新加坡在 2020 年的平均一揽子规模最高，为 61 美元，而马来西亚（41 美元）、泰国（29 美元）和菲律宾（23 美元）则与之相比。 (20)

按市场划分，菲律宾在大流行期间录得最高比例的新数字消费者，2020 年和 2021 年有 20% 在线。新加坡在 COVID-19 期间招募了 10% 的数字消费者，而泰国招募了 18%，其次是马来西亚15%，越南 14%，印度尼西亚 13%。 东南亚平均为 16%。

新加坡电子商务机会

直播

直播是通过直播视频来宣传和销售商品或服务。 品牌与社交媒体影响者合作或流式传输自己的内容以推广产品并与消费者互动，然后他们可以实时购买它们。

从Shopee 和 Lazada等流行平台可以看出，越来越多的在线业务正在转向直播来推动在线销售。 (21)

对于广告商和企业而言，直播是在 COVID-19 大流行期间与目标客户联系的一种方式，当时客户无法访问实体店。

在新加坡和马来西亚， ShopeeLive 上的流媒体总时长在 2020 年 2 月至 2020 年 6 月期间增加了近 200% 。` (22)

Lazada 的应用内直播功能 LazLive 允许购物者、品牌和卖家实时互动，并提供产品演示和同时购买商品的能力。

2021 年 4 月，LazLive 有大约4,500 家新加坡商家注册为新卖家使用该服务，是年平均水平的四倍。 (23)有超过 2700 万观众，通过 LazLive 产生的总商品量环比飙升 45%。

直播是各种规模品牌的流行工具，因为营销人员不需要巨额预算来制作视频和购买广告空间。 他们可以使用现有的社交媒体渠道来接触目标受众和参与受众。

语音商务

移动商务的兴起意味着搜索的性质正在发生变化。

语音助手的普及——比如亚马逊的 Alexa、谷歌助手和 Siri，以及谷歌 Lens 等视觉搜索工具——带来了更多的感官搜索。

根据 PwC的数据，65% 的 25-49 岁的人每天至少与他们的语音设备通话一次。 (24)

这种数字营销趋势将在 2022 年在新加坡飙升。《2022 年我们是社交数字报告》显示，新加坡 14.7% 的互联网消费者每周使用语音助手查找信息，而 18.8% 使用图像识别工具，例如 Google Lens , 每周一次。

谷歌还推出了一些改变，以确保其算法更有效地理解会话语言，并声称其语音搜索现在的准确率达到 95% 。 (25)

语音搜索的兴起导致了另一种在线购物方式的出现：语音商务。

语音商务是消费者使用语音和兼容的智能设备（例如智能手机或扬声器）在线购买商品的地方。

到 2022 年，语音商务销售额预计将达到400 亿美元。 (26)

对于在线企业和广告商而言，投资内容和网站策略，将在线消费者从快速语音搜索转变为使用支持语音的设备购买产品是值得的。

社交商务

电子商务已经超越了简单地依赖网站，并且已经接受了社交媒体平台。 2022 年，社交媒体购物（也称为社交商务）将成为电子商务销售的主要渠道。

社交媒体购物允许企业在社交媒体平台内向消费者销售产品，而不是将购物者带到他们的电子商务平台。

美国社交媒体购物者的数量增加了 25.2% ，超过 8000 万，预计到 2023 年将超过 1 亿。 (27)

只需要看看新加坡的社交媒体空间，看看它是否会跟随这一增长趋势。

新加坡有 530 万社交媒体用户，同比增长 6.9%。 他们平均每天在社交媒体上花费 2 小时 31 分钟，比去年增加了 14 分钟。

We Are Social 报告称，38% 的互联网消费者访问社交网络以寻找有关品牌和产品的信息，24.6% 的人表示他们使用社交媒体平台的主要原因之一是寻找要购买的东西。

随着社交媒体使用量的增长，新加坡将迎来社交购物热潮。 新加坡每天都有新用户加入 Facebook、Instagram、Pinterest、TikTok 和其他社交媒体网络。 每个新用户都是电子商务品牌的潜在新客户。

任何想要增加收入的电子商务企业都需要认识到这是一个增加在线零售额的机会。

网上绿色购物

消费者比以往任何时候都更加关注他们购物的品牌以及他们的购买对环境的影响。

然而，埃森哲和世界自然基金会新加坡分部在 2021 年进行的一项研究表明，新加坡消费者没有足够的可持续选择来持续做出绿色选择。 (28)

该研究显示，五分之四的消费者 (80%) 表示他们关心环境，三分之一 (32%) 补充说，他们根据产品的可持续性和环境影响做出大多数购买决定。

超过三分之一 (35%) 的新加坡消费者表示，他们愿意为可持续替代品支付高达 10% 的溢价。

在线品牌有一个尚未开发的市场，可以在其电子商务网站上推广绿色产品并为购物者提供他们想要的东西。

生态美容品牌 Lush Singapore 指出，东南亚消费者更了解他们所展示的产品，并且正在寻找更具可持续性的品牌。

Lush Singapore 总监Nafees Khundker说：“我们看到越来越多的顾客走进我们的商店，询问我们产品所用成分的可持续性，并看到更多顾客带着可重复使用的袋子和容器进来，而不是要求使用纸袋。” (29)

这意味着在线企业主应该考虑如何以更可持续的方式包装在线购买，例如使用可回收和可回收的包装。 埃森哲和世界自然基金会的研究表明，消费者希望帮助创造循环经济，延长产品的使用时间、产品的第二次生命和再利用，这包括更好的包装设计和回收利用。

事实上，减少包装和逆向物流是消费者在线购物的首要需求。

新加坡电子商务现状

世界银行曾宣布新加坡是开展电子商务业务第二容易的地方。 (30)当您考虑到新加坡人对电子商务的巨大需求以及政府补贴和丰富的电子商务平台时，也就不足为奇了。

在线消费品上的年度消费者总支出增长了 38%，达到 61.6 亿美元。 电子商务行业的平均年支出为 1,869 美元，同比增长 28% 或 410 美元。 在这些电子商务购买中，63% 归因于移动购物。 (2)

当您看到便利是 73% 的在线购物者的主要购买触发因素时，这并不奇怪。 (31)

新加坡的网购者在购买什么？

COVID-19 封锁的影响影响了新加坡人消费支出的重大变化。 随着更多时间在室内度过，他们在电子产品上的年度支出在 2021 年同比增长 34%，达到 16.8 亿美元。
此外，他们在服装上花费了 16.3 亿美元，在家具上花费了 8.927 亿美元，个人和家庭护理用品上花费了 6.371 亿美元。 每个细分市场均录得正同比增长。 (2)

在线杂货购买量也出现了飙升，该细分市场与在线餐厅和送餐服务一起成为表现最佳的类别之一。

新加坡购物者非常注重价格，近三分之二 (63%) 的人选择在线购买以获得更好的促销和折扣。 (2)

在电子商务关键指标中，新加坡最突出的一项指标是，一半 (52%) 在做出购买决定之前访问品牌网站以收集更多信息——这一数字比东南亚国家高出近 50%。

We Are Social 的客户数据还显示了免费送货对新加坡消费者的重要性——超过一半 (57.3%) 的新加坡人将其列为在电子商务商店购物时的首要因素。 这是每个在线企业在试图赢得在线客户时都应该注意的事情。

新加坡流行的电子商务平台

根据 We Are Social 的数据，截至 2021 年 11 月，Shopee 名列前 10 名访问量最大的网站。

但要在电子商务市场竞争，电子商务企业在构建在线购物体验时应该考虑哪些平台？

以下是流行的电子商务市场和自托管在线零售平台：

  1. Zalora： Zalora Singapore 拥有3,000 多个品牌和数千种产品，是新加坡最大的在线时尚零售商。 (33)它隶属于全球领先的时尚集团 Global Fashion Group。
  2. Shopify：这家巨大的电子商务公司是一个多合一的商务平台，可用于启动、运营和发展业务。 截至 2022 年 3 月，它在新加坡拥有超过13,320 家 Shopify 实体店。 (34)
  3. BigCommerce：对于新加坡的电子商务企业来说，BigCommerce 是一个不错的选择。 自 2019 年以来，该公司在东南亚国家的影响力不断扩大，并专注于与电子商务设计师、开发机构和技术提供商建立合作伙伴关系。 (35)新加坡办事处是 BigCommerce 在全球的第六个办事处。 截至 2022 年 3 月， BigCommerce 上有 129 家新加坡实体店。 (36)
  4. WooCommerce：一个流行的 WordPress 电子商务插件， WooCommerce允许企业使用可定制的模块准确地构建他们想要的商店。 (37)截至 2022 年 3 月，新加坡有9,879 家直播 WooCommerce 商店。 (38)
  5. Squarespace：被称为网站托管的苹果，Squarespace 通过流畅的页面设计和众多商务功能使构建电子商务商务网站变得容易。

对零售商和广告商的影响

所有新加坡电子商务的关键指标和趋势对于狮城内的在线卖家以及海外商家来说都是令人振奋的消息。

了解新加坡消费者的网上购物行为是关键。 例如，购物者在网上寻找折扣和便宜货的倾向是在线零售商的一个重要考虑因素。

但是，虽然便利和更具竞争力的价格都是卖家现在应该利用的因素，但随着消费者开始生活在一个新冠病毒正常的世界，卖家应该及时了解消费者偏好和在线购物行为的变化，以了解哪些新产品、产品类别、优惠和付款方式是最重要的。

电子商务在新加坡的发展速度有多快？

关于新加坡电子商务市场增长的统计数据有很多，但他们都同意一件事：新加坡电子商务正在快速增长。

根据 Statista的数据，新加坡电子商务市场的收入预计将增长 18.3%，到 2022 年达到 72.9 亿美元。 (39)

预计从 2022 年到 2025 年，收入的年增长率为 16.22%，到 2025 年预计市场规模将达到 114.5 亿美元。

预计每用户平均收入 (ARPU) 将达到 2,077.91 美元。

根据数据和分析公司GlobalData的数据，新加坡电子商务预计将以 16.2% 的复合年增长率 (CAGR) 从 2021 年的 59 亿美元增长到 2025 年的 107 亿美元。 (40)

新加坡国立大学战略与政策教授 Lawrence Loh 预测，随着人们继续通过网上购物来满足他们的需求，电子商务的增长前景将在 2022 年保持健康。 (41)

这种增长来自哪里？

GlobalData 的电子商务分析显示，电子商务的增长受到消费者支出的增加、政府对在线市场的持续支持以及对在线购物的总体偏好的支持。

GlobalData 支付高级分析师 Nikhil Reddy 评论说：“新加坡的电子商务销售受到 COVID-19 大流行的不利影响，消费者在危机期间变得谨慎。 大流行还影响了旅行和住宿等高价值购买，进一步影响了 2020 年的电子商务销售。”

然而，随着 COVID-19 限制的放松和经济的复苏，电子商务市场在 2021 年出现反弹，现在有望实现增长。

最后的想法

新加坡在电子商务方面的显着增长只会继续下去。 现在，电子商务零售商和广告商要利用这些新机会将电子商务流量推向他们的在线商店。

那些迅速适应的电子商务零售商将看到令人兴奋的收入增长。 但仅仅拥有一个具有强大广告策略的在线商店是不够的。 企业需要继续寻找方法来利用新兴趋势 - 例如社交购物、语音商务和绿色购物 - 以满足新加坡消费者的需求。

为此，广告商应关注新加坡和更广泛的东南亚的行业趋势，并密切关注电子商务的增长，以释放新的机会来增加市场份额和收入增长。

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参考

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  2. 数字 2022 - 我们是社会新加坡
  3. 电子商务 - 新加坡 | Statista 市场预测
  4. 新加坡迈入数字优先世界的 5 大转变
  5. 新加坡电子商务市场将在 2025 年突破 100 亿美元大关 - 亚洲零售业
  6. 零售 | 电子商务助推器包 | 新加坡企业
  7. 评论：COVID-19 是否使电子商务和在线购物成为新常态？ - CNA
  8. 了解 COVID-19 对电子商务 + 趋势的影响
  9. 亚马逊发布新加坡中小微企业电子商务出口机会报告亚洲数字新闻
  10. 2020 年电子商务支付趋势报告：新加坡国家洞察
  11. Rapyd Research 确定了亚太地区新兴的数字支付赢家
  12. 英国（UK）的电子商务 - 统计数据和事实
  13. 美国电子商务- 统计数据和事实| Statista
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  15. 到 2025 年，亚太地区的电子商务销售额将翻一番，达到 2 万亿美元 - Euromonitor.com
  16. 这些是全球顶级电子商务市场 - 内幕情报趋势、预测和统计
  17. 2021年中国零售额增长12.5%； 在线零售增长 14.1% – 中国互联网观察
  18. 2023 年超过 45% 的中国数字购物者将通过直播购买 - Insider Intelligence Trends, Forecasts & Statistics
  19. 2021 年全球数字买家 | Statista
  20. 大流行如何影响 2020 年的在线购物行为
  21. 电子商务直播在东南亚起飞，Lazada 和 Shopee 并驾齐驱鼓
  22. 时装零售商应开始拥抱全渠道以实现未来增长 - 数字化转型 - iTnews Asia
  23. 电子商务巨头 Lazada 通过 LazLive 重塑在线购物亚洲零售
  24. 2021 年营销人员需要了解的 34 个语音搜索统计数据
  25. 语音搜索统计和新兴趋势 - DBS Interactive
  26. 美国的语音商务- 统计与事实| 2020 Statista
  27. 2021 年社交商务 - 内幕情报趋势、预测和统计
  28. 研究揭示了新加坡消费者对可持续产品的明确需求未得到满足：埃森哲和世界自然基金会
  29. 2022 年东南亚最大的消费趋势
  30. 新加坡- 电子商务| 出口网站
  31. 电子商务继续超越亚太地区的传统商业| 鼓
  32. 东南亚，数字化转型之乡 - Facebook
  33. 关于我们 | ZALORA 新加坡
  34. 新加坡的 Shopify 商店
  35. BigCommerce 在亚洲开展业务并加快该地区的增长
  36. 新加坡的 BigCommerce 商店
  37. WooCommerce
  38. 新加坡的 WooCommerce 商店
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  40. GlobalData 预测，新加坡电子商务市场将在 2025 年突破 100 亿美元大关
  41. 电子商务行业的增长前景在 2022 年保持健康：专家 | 海峡时报