电子商务

2024 年客户服务趋势包括生成式人工智能产生真正的影响，并消除服务孤岛以实现更好的客户体验。

正如五个 SAP.iO 合作伙伴所阐述的那样，2024 年初创企业趋势包括个性化和沉浸式体验方面的电子商务创新。

我们 2023 年的最佳读物包括对工作场所趋势的分析，例如安静招聘、商业最佳实践和可持续发展观点。

2024 年的顶级电子商务趋势包括：全渠道体验、人工智能、社交商务、可持续发展、个性化客户服务、语音搜索、移动优先 UX 设计、ROPO（在线研究、线下购买）、AR 和 VR 增强购物、超级购物-个性化、隐私和透明度，直接面向消费者，订阅商务。

批发分销的数字化是技术和数据驱动的分销商运营方式的转变，这使得 IT 成为最好的变革推动者。

2024 年 B2B 销售包括道德生成人工智能、完善混合销售模式、集中销售、个性化销售参与、移动优先

教育营销视频是吸引客户的好方法。了解如何制作有效的营销视频。

基于价值的定价是根据消费者对产品或服务的感知价值调整价格的组织策略。

零售业的萎缩会影响客户体验、员工士气和生产力以及品牌声誉。零售商必须采取整体方法来解决这个问题。

时尚界的可持续发展：价值 2.5 万亿美元的工业产生了全球 10% 的碳排放、20% 的废水以及巨大的生物多样性丧失。