电子商务
电子商务中的客户流失 - [完整指南]
在电子商务领域,客户流失是指在给定时间内停止与公司开展业务的客户百分比。 这是企业跟踪的关键指标,因为它会对盈利能力产生重大影响。 导致客户流失的因素有很多,包括客户服务差、价格高和产品质量差。 通过了解客户流失的原因,企业可以采取措施减少客户流失。 例如,他们可能会改善客户服务或提供更具竞争力的价格。 通过减少客户流失,企业可以提高利润。
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