编辑精选：2022 年最佳读物和我们的个人最爱
已发表: 2022-12-22年底是回顾和盘点的传统时间。 本着这种精神，我们浏览了 2022 年发表的所有文章，并列出了我们最喜欢的帖子。
我们几乎每个工作日都会发布（有时甚至一天两次），所以这是一个很长的列表——但是非常好，如果我们自己这么说的话。2022 年，该网站巩固了其作为电子商务、客户体验、零售、目的等方面分析和观点首选之地的地位。 我们的思想领导策略已经一次又一次地得到验证，不仅得到了读者的验证，也得到了许多模仿者的验证。
有这么多精彩的内容，要选择一些编辑精选并不容易。 这里有一些我们的最爱。
2023 年电子商务趋势：影响在线购物的 15 大统计数据 + 方面
2023 年的电子商务趋势反映了一个始终互联的社会。 查看推动商业未来的 15 大趋势和统计数据。
2022 年编辑精选：安静退出、大遗憾和企业破坏
随着世界慢慢摆脱大流行，职场趋势成为我们今年的热门话题。
安静地退出，支付你的工资，以及这一切的 TikTok
我们的主要撰稿人之一艾米丽·莫罗 (Emily Morrow) 对精疲力竭的员工趋势的报道真的让大家大吃一惊。 事实证明，这实际上是关于放弃在企业环境中如此普遍的超越心态。 她的标题是完美的。
大遗憾：工人猜测加入大辞职
在 COVID 最严重的时候，数百万不快乐的员工辞去了工作，与家人共度时光或从事其他事业。 但今年，许多人开始后悔他们的决定。 大卫兰德深入探讨了遗憾以及人们如何重新站起来。
切换税：Alt-tabbing 让我们分心
新撰稿人Leslie Taege 以她写得很好、富有洞察力的作品给我们留下了深刻的印象，包括这篇关于应用程序之间的切换如何降低生产力和员工幸福感的文章。
企业生活：关于如何破坏组织的 CIA 手册
我们无所畏惧的领导者，主编 Jenn Vande Zande，通过这篇关于 1944 年 CIA 指南的帖子阐明了工作场所混乱背后可能的原因，该指南于 2008 年解密。
2023 年人力资源趋势：融合人性化和混合工作以留住顶尖人才
2023 年的人力资源趋势都是通过改善员工体验、人性化管理和正确混合工作来以人为本。
所有人都在关注经济：通胀飙升和预算削减
我们今年的新闻报道重点关注艰难的经济及其对消费者、企业和客户体验的影响。
40 年之痛：通胀迫使消费者做出选择，削减开支
随着通货膨胀达到1980 年代以来的最高水平，消费者开始存钱购买必需品并寻找优惠商品。 住房、燃料和杂货等各种物价飞涨，低收入家庭受到的打击最为严重。
酒店客户体验：服务削减导致客户非常不满意
创纪录的通货膨胀和劳动力短缺使酒店业难以从 COVID 中恢复过来。 结果对客户体验来说是灾难性的，因为客人要处理损坏的设备、缺少的便利设施和客房服务削减。
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那就把生意做得更好。
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减少、再利用、再交易：二手销售的一流好处
随着越来越多的品牌进入二手销售业务，紧缩的个人预算——以及对可持续发展的日益增长的兴趣——推动了再贸易趋势。 在此编辑精选中，Morrow 提供了精彩的概述，并附有示例和提示。
在 2023 年捍卫您的营销预算
当形势变得艰难时，营销预算往往最先被削减。 在这篇文章中，CMO 提供了有关营销人员如何为削减做准备并充分利用营销资金的技巧。
Skimpflation 通行费：消费者因糟糕的客户服务而切断联系
受够了品牌减少客户服务以削减成本的消费者正在反抗——参见信息图。
2022 年编辑精选：TikTok 一代
Z 世代开始进入职场，并以消费者的身份行使自己的权力（通常在社交媒体巨头 TikTok 上）。 品牌对第二代数字原住民有何期待？ 我们为您服务。
数字原住民：如何赢得 Z 世代和千禧一代的信任
信任对于赢得消费者至关重要，但对于数字原住民而言，不信任无处不在。 营销专家 Erin McClure 写了一篇很棒的帖子，其中提供了许多关于如何弥合差距的实用建议。
TikTok 搜索在 Z 世代中位居 Google 榜首
我们依靠营销专家特蕾西华莱士让我们了解最新的数字趋势。 在这篇超级有趣的文章中，她介绍了表明 TikTok 已不仅仅是愚蠢视频的地方的研究，以及品牌如何利用 TikTok 搜索。
点击进入 TikTok 上 UGC 营销的力量
用户生成的内容是我们在 2022 年探索的另一个热门趋势。这个编辑精选包含您需要了解的有关 UGC 营销以及品牌如何利用 TikTok 创作者的信息。
Z 世代消费者行为：品牌需要了解的内容
Z 世代消费者开始展示他们的经济实力，带来与前几代人不同的观点和期望。 品牌需要适应。
2022 年的目的：泰勒·斯威夫特的歌词、一场革命和偏见的高昂代价
在解决紧迫的社会问题方面，我们从未放松过，2022 年也不例外。
泰勒·斯威夫特的工作歌词：“我为此付出了鲜血、汗水和泪水。”
如果您还不知道，歌手兼词曲作者泰勒斯威夫特是一位女权主义偶像。 范德赞德 (Vande Zande) 对斯威夫特 (Swift) 歌词进行了非凡的汇编，切入了女性在工作中经常遇到的核心问题，以及面对如此多的偏见后所产生的力量。
难相处的女人：厌倦了偏见，一场革命兴起
去年 12 月，我们发表了作家兼制作人 Cali Green 的这篇精彩文章，但它在今年真正大受欢迎，成为我们 2022 年的首选之一。Green 提供了对女性——尤其是有色人种女性——在她们“您不愿意受到不尊重并大声疾呼。
实现平等：现在的包容性和多样性，或者以后的创新损失
SAP Customer Experience 的首席营收官Jen Balin提供了令人信服的观点，说明为什么品牌及其领导者现在需要推动多元化和包容性。
发人深省的内容：编辑精选
最好的内容能让你以不同的方式思考，阐明新的主题，或者只是简单的好读物。
喜悦不会飞：未来的数字客户参与
我们的客户数据保护常驻专家Chris O'Hara 今年写了很多很棒的文章。 这一个有揭穿过度使用的 CX 术语“喜悦”的额外好处。
亚马逊电商霸主地位：价格是否过高？
亚马逊拥有电子商务市场的最大份额——其主导地位受到抨击。 有些人指责它有反竞争行为。 这篇文章着眼于这家互联网巨头的做法及其对零售业的总体影响。
决策+功能障碍：一切都坏了，也许还好
我们对混乱的时代太熟悉了。 作家乔什·特里 (Josh Terry) 撰写了一篇关于人类如何在逆境中生存并坚持不懈的煽动性专栏。 一篇真正美丽的文章。
拯救梦想：5 月 4 日导航我们当前银河系的名言
如果不向星球大战致敬，这一年就不算完整。 在这里，顽固的信徒范德赞德汇编了标志性特许经营权的引述，这些引述今天引起了我们许多人的共鸣。