什么是电子履行 - 自动化并加速您的电子商务增长

介绍

现在是公司通过提供最佳客户体验来重塑品牌形象的时候了。 实现这一目标的方法之一是实现其履行流程的现代化。 最好的方法是采用最新技术来优化最后一英里的物流。 在本文中，我们将讨论有关通过 eFulfillment 实现自动化并加速您的品牌发展的所有内容。

阐明电子履行的概念

“电子履行”一词是电子商务和履行的组合。 因此，电子配送是指为最终交付做好订单准备的过程。 它通常遵循管理库存、挑选 SKU、包装以及与承运商合作伙伴运输包裹的设定规则。

从更广泛的角度来看，电子履行构成了公司供应链的核心部分。 它可以包括从物流中心接收商品到促进产品退货和换货的一切。 这包括检查质量控制并将其作为库存重新进货。

因此，电子履行由一系列较小的流程组成，这些流程组合在一起形成最终的产品交付。 更重要的是，它是满足客户期望的决定性因素。 例如，十分之八的客户希望 2 天送达； 38% 的购物者希望准时送货。 通过订单履行，您可以满足客户的需求。

电子商务履行由什么组成？

您是否知道全球 41% 的在线购物者喜欢为当日送达支付额外费用？ 普华永道在一项关于全球消费者洞察的出色研究中发现，与 2022 年相比，愿意在网上购物的消费者更多。这意味着全球品牌可以期待更多的访客。 那么 eFulfillment 是由什么组成的？

电子商务履行是一系列任务，从产品采购到最终交付。 以下是电子履行流程的按时间顺序排列的流程：

1) 接收和管理库存

第一步涉及从零售商处采购或生产产品，我们称之为“码头到库存”。 它涉及选择制造商或供应商购买他们的产品并将其运送到您的仓库或 3PL 中心。 此后，对库存进行盘点，分配 SKU 标识符，并将其存储在仓库内，以便稍后提取。

2) 处理来自销售渠道的订单

一旦计算出库存，它们就会作为产品列表上传到您的网站上。 当结账后收到客户的订单时，电子配送的下一阶段就开始发挥作用，即检查库存情况并确认付款。 订单确认信息将发送给客户。 此后，您的仓库收到开始准备订单的信号。

3) 通过分拣和包装准备装运

下一阶段由仓库或 3PL 中心承担。 订单确认完成后，客户订单将发送至您的 WMS。 然后，它会生成装箱单，然后拣货员从存储货架上检索所需的 SKU。 然后将它们发送到包装机，包装机被安装在带有运输标签和有时带有品牌包装的正确盒子中。

4) 发货

订单准备好后，就会被移交给出库码头。 在这里，货运站工作人员检查货运标签，并将货物交给指定的承运商合作伙伴，例如FedEx 或 DHL 。 运输人员负责交接，最后的最后一公里运输阶段由承运商完成。

电子履行成功的秘诀在于自动化

我们可以看到，电子履行流程是一系列劳动密集型任务。 加快速度并减轻仓库工人负担的最佳方法是使整个流程的某些部分实现自动化。 以下是可以做的事情的列表：-

1) 优化仓库运营

仓库自动化技术包括 WMS 或仓库管理软件。 WMS 最常用于优化拣选、包装、存储可见性和资源规划方面。

WMS 提高运营效率并最大限度地减少浪费，尤其是在订单量较高的时期。 同时，它还提供改进的劳动力管理，用于安排仓库出行时间、指定最佳拣选流程以及按时向员工分配任务。

2) 简化库存和在线订单的工具

库存管理软件 (IMS) 是优化库存跟踪、重新订购和订单处理的最佳工具。 IMS 可以无缝集成所有销售渠道的库存数据，并监控库存水平，以便在库存不足时向您发出警报。 它还可以帮助您减少滞销库存和库存积压的可能性。

3) 增强航运和运输的技术

运输管理SaaS 工具是简化物流运输方面最有效的自动化系统。 基于云的运输解决方案可以处理您的多种运输任务。 其中包括运输标签生成、承运商系统的订单跟踪、向客户更新订单状态等等。

ClickPost 等技术先进的运输软件可以凭借其强大的自动化能力进一步为您提供帮助。 这涉及承运商推荐的智能规则、实时货运可见性、品牌跟踪页面和失败的交付管理解决方案。

4) 机器人和无人机的新时代

协作机器人技术，如采摘机器人，是自动化技术和机械的新时代补充。 无人机和机器人都是快速商业文化的最新成员，例如一小时送货或次日送货。 为了实现按需配送的期望，一些大型零售商正在使用无人机。 零售巨头亚马逊推出了 Amazon Air Prime，使用无人机进行送货。

4 种不同的电子履行模式

1) 内部履行

大多数小型企业在内部进行较小规模的履行流程，即存储和准备订单以从其办公室发送。 不过，一些资金雄厚的大型品牌也采用这种方式，将库存和供应链控制权掌握在自己手中。

此方法对于开发功能齐全的物流网络（例如内部车队和超本地交付链）非常有用。 对于需要复杂包装和小心处理的产品来说，这是一种有益的方法。

2）第三方物流（3PL）

最流行的电子配送解决方案无疑是第三方物流（又称 3PL），用于外包物流周期的这一部分。 3PL 凭借其在包裹和货物履行流程方面的专业知识，是成长型企业的最佳团队成员。

3PL 通常涉及库存存储和管理、越库配送、运输采购（如果您没有固定承运商）、订单派送，甚至报关。 使用 3PL 的优势主要体现在降低成本、加快履行时间、在全国范围内分配库存以及优化退货流程。

3) 代发货

直销模式涉及一种相当交接的履行方式。 在这里，履行流程被委托给产品供应商，他们代表您的企业挑选、包装和运输产品。 对于启动资金较低的您来说，直销是一个利润丰厚的选择。

不涉及预先采购库存并存储，从而降低仓储成本。 您只需在客户订单到达时支付库存费用。 因此，它也降低了履行费用。

4) FBA（亚马逊物流）

亚马逊物流 (FBA) 专供 Amzon.com 卖家使用。 亚马逊的内部履行服务负责处理亚马逊市场订单的产品履行和运输。 亚马逊商家所要做的就是从供应商那里采购货物并将其运送到亚马逊拥有的仓库。

一旦客户向该品牌下订单并向他们发送订单确认信息后，FBA 就会生效。 零售商可以使用亚马逊物流来利用其全球分销网络和一流的交付系统。

结论

eFulfillment 是一艘向全国或世界各地的所有客户提供在线业务的船只。 这就是为什么战略性地规划电子商务履行流程是实现增长的唯一途径。 在本文中，我们讨论了实现业务自动化并加快其速度以提高履行效率和时间的各种方法。

常见问题解答

1) 电子履行的重要性是什么？

电子配送是在线零售商准备将货物发送给客户的重要流程。 至少 53% 的客户取消预订。 未来与企业的交易，以防出现一次糟糕的交付体验。 因此，零售商优化其履行情况至关重要。

2) 有哪些好的电子配送服务提供商？

完善的电子配送服务是指拥有多个配备最先进设施的仓库，并且可以满足大订单量的服务。 他们协助国际运输和海关处理。 一些最好的电子配送服务提供商是 Amazon 的 Fulfillment 和 3PL，例如 ShipBob、Kuehne+Nagel 等。