2025 年电子邮件自动化：完整指南

2024 年及以后，电子邮件自动化对企业来说将比以往任何时候都更加重要。对于希望以超高效的方式接触客户的营销团队来说，自动电子邮件是完美的解决方案。

在这份综合指南中，我们将教您有关电子邮件自动化所需了解的所有信息以及如何使用这个强大的工具取得成功。

在这篇文章中，我们将讨论什么是电子邮件自动化、它的好处、它的重要性以及如何逐步设置它。然后，我们列出了您在自动化营销活动时应考虑的顶级电子邮件营销平台。

既然我们已经说过了，让我们直接进入 2025 年电子邮件自动化将做什么！

什么是电子邮件自动化？

电子邮件自动化是根据触发器向订阅者发送定时、有针对性的电子邮件。它可以大规模自动化一对一电子邮件通信，并消除手动工作。

借助电子邮件营销自动化软件，您可以设置工作流程，以便在有人执行注册、购买、单击消息中的链接等操作，甚至未能执行打开电子邮件等预期操作时自动发送电子邮件。

自动电子邮件系统的核心组件包括：

• 触发器。新订户注册、废弃购物车和基于日期的里程碑（生日、周年纪念日等）等事件应该引发自动邮件通知。
• 工作流程。电子邮件的结构旨在绘制用户旅程，例如吸引新客户或重新吸引流失的用户。
• 个性化。使用消费者行为和历史记录来定制相关内容。
• 整合。将您的电子邮件工具连接到 CRM、电子商务平台等其他系统以跟踪用户活动。

典型的自动化电子邮件工作流程包括初始触发器和引导用户完成流程的一系列后续电子邮件。假设有人将废弃的购物车留在电子商务商店中。您可以向他们发送一系列包含个性化折扣和建议的电子邮件，以促使他们完成购买。

自动化电子邮件工作流程的剖析

以下是自动电子邮件序列的示例。

• 触发事件发生（用户注册、放弃购物车等）
• 最初发送的自动电子邮件作为回应
• 跟踪用户操作（打开/单击电子邮件）
• 根据用户参与度发送第二封和第三封电子邮件
• 转换用户的最终电子邮件尝试

这是一对一的自动化，提供简单但一致且个性化的旅程。它允许您根据每个订阅者的行为与他们进行独特的交谈。

现在，让我们看看为什么电子邮件自动化对于营销人员来说是必须的。

电子邮件自动化的好处

自动电子邮件将在未来几年主导营销策略有几个关键原因：

更高的参与率

通用的批量邮件与自动电子邮件的参与程度相差甚远。

根据 BigCommerce 的数据，放弃购物车等行为触发因素的打开率高达 41%，而普通营销活动的打开率为 20%。转化率也几乎高出 6 倍，分别为 15% 和 3%。

这些电子邮件的高度针对性推动了出色的参与度。他们会在用户最有可能做出回应时准确地接触到用户。

销量增加

水滴电子邮件营销活动带来的收入比任何其他数字渠道都多。订单确认、补货提醒或购物车放弃流等交易和行为触发因素可以很好地推动用户进入销售渠道。

改善客户体验

有效地发送自动电子邮件就是引导用户完成个性化的旅程，无论是欢迎新订阅者还是促使不活跃的用户重新采取行动。

无论是为新用户提供有用的入职提示、提醒客户折扣，还是推动不感兴趣的潜在客户，这些及时的干预措施都有助于更好地为您的客户服务。

当您培养用户时，可以建立关系，同时以规模化的方式将订阅者视为个人吗？

一致的品牌

通过批量发送，确保所有消息的品牌一致性需要大量工作和持续关注。

然而，由于模板使用更加简化，电子邮件自动化工具允许您将品牌资产（例如徽标、颜色、字体等）无缝集成到每条自动消息中。

这会产生即时视觉识别，有助于有效强化您的品牌。

提高效率

遵循手动电子邮件参与流程意味着营销人员的开销会增加。自动化处理大量常规通信，例如订单确认、交货更新等。通过学习如何自动化，您可以节省大量时间和资源。

这为营销人员腾出了宝贵的时间来追求更具战略性的目标，例如开展高影响力的营销活动。

它全天候 24/7 运行，让您可以全天候利用参与度！

有价值的数据洞察

复杂的电子邮件自动化平台捕获高度精细的用户行为数据。电子邮件打开时间、点击的链接、访问的页面等详细信息可以让您更好地了解您的受众。

这些见解可帮助您调整消息传递和旅程以优化参与度。您可以个性化具有更大相关性的内容，以与每个用户产生更多共鸣。

电子邮件自动化活动的常见类型

现在您已经了解了电子邮件自动化所带来的令人难以置信的价值，让我们看看一些最流行的营销活动类型：

• 欢迎系列：通过结构化的入职流程帮助新订阅者了解您的产品。
• 重新参与系列：赢回长时间未打开电子邮件的脱离用户。
• 废弃购物车：引导未完成购买的用户并提供奖励。
• 浏览放弃：当用户浏览但不购买时进行跟进，并提供个人推荐。
• 订单更新：发送购买确认电子邮件、发货通知和送货提醒。
• 赢回顾客：通过特价吸引一次性购买者再次光临您的商店。
• 里程碑外展：发送生日、周年纪念日和节日问候。
• 忠诚奖励：为常客提供独家优惠。
• 评级和评论：请求评级、评论和反馈。
• 续订：提醒续订订阅或会员资格。
• 潜在客户培育：通过随着时间的推移发送有用的内容来吸引潜在客户。

如您所见，电子邮件自动化在整个客户生命周期中提供了无限的可能性。

接下来我们来讨论一下如何实现自动化。

如何自动化您的电子邮件：分步

以下是推出电子邮件自动化功能的简单流程：

选择电子邮件营销平台

选择支持高级自动化、用户友好的电子邮件服务平台。顶级工具包括 UniOne、Mailchimp、GetResponse、ConvertKit、Drip 和 ManyChat。

设置您的帐户

将用户数据与您正在使用的电子邮件工具同步，并将其与您的 CRM、CDP、电子商务商店、聊天系统等集成。

创建注册表单

在您的网站上添加注册表单和其他资源以构建您的订阅者列表。您可以通过提供折扣或独家内容来吸引注册，以获得更好的效果。

细分您的列表

现在，您可以通过将订阅者分组为客户、潜在客户、忠诚度计划成员、过去的购买者等来定位电子邮件。

设置自动化触发器

根据特定事件（例如新订阅、基于日期的里程碑、废弃的购物车等）设置自动电子邮件流。

设计您的电子邮件

找出您想要发送哪些自动消息。为自动化电子邮件营销活动构建模板，其中包含引人注目的文案、引人入胜的视觉效果和清晰的号召性用语。

发送测试电子邮件

不要跳过测试阶段，这意味着在不同的电子邮件客户端和设备上彻底测试您的自动消息，以确保用户在您运行营销活动之前获得他们应得的可见性。

监控性能

密切关注打开率、点击率和转化率。使用内置的 A/B 测试功能来测试主题行、内容、图像等，以获得更好的结果。

完善您的自动化

从长远来看，不断完善您的电子邮件工作流程，以提高送达率、个性化和转化率。

2024 年顶级自动化电子邮件营销平台

现在您已经看到电子邮件自动化带来了惊人的结果，让我们探索一些领先的工具来帮助激活您的营销活动：

UniOne – 可靠且对开发人员友好的电子邮件解决方案

UniOne 是一个开发人员友好的平台，适合需要可靠平台发送电子邮件的企业。它具有强大的自动化功能。

主要特点包括：

• API 优先设计可与您当前的工作流程无缝集成
• 交易电子邮件触发器，例如密码重置、订单确认、帐户通知
• 实时电子邮件传送、打开和点击报告和分析
• 批量电子邮件支持以及有效管理大规模活动的工具
• 内置反垃圾邮件措施，电子邮件送达率高
• 非技术用户易于使用的仪表板
• 适用于各种规模企业的定价结构
• 慷慨的免费套餐可供您开始使用

Mailchimp – 一体化的强大工具

• 直观的拖放构建器可轻松创建电子邮件
• 用于常见自动化的预先设计的模板
• 标记联系人和细分列表的工具
• 从注册、放弃购物车到自定义事件的各种触发器
• 自动化功能，如多个工作流程、A/B 测试、标签和过滤器
• 关于打开、点击和转化的强大分析

GetResponse – 自动化专家

GetResponse 开创了基于网络的电子邮件营销，并提供一流的自动化功能，例如：

• 预先配置的自动应答序列
• 购物车集成以恢复放弃的结账
• 用于捕获潜在客户的 Web 表单生成器
• 用于有意进行联系人细分和消息传递的工具
• A/B 测试以获得更好的参与度
• 全面的电子邮件性能分析

ConvertKit – 适合创作者

ConvertKit 专注于为数字内容创作者提供服务，帮助他们将受众转化为电子邮件订阅者。

自动化的突出功能包括：

• 使用基于自定义标准的标签触发电子邮件
• 分段发送有针对性的更新
• 电子邮件序列包括多个步骤，例如入职流程
• 常青内容自动化——新的博客条目或播客剧集
• 订阅者参与度分析

综上所述

电子邮件自动化真正彻底改变了数字营销，让您能够传递个性化、定时的消息，从而产生非凡的效果。本指南只是介绍它可以产生多大的影响。

随着社交媒体参与算法的加强以及人们开始更喜欢私人沟通渠道，电子邮件营销变得前所未有的重要。

电子邮件自动化解决方案允许您发送有针对性的活动，消除噪音并创造价值。

现在是开始探索发送自动电子邮件的方法（如果您还没有这样做）的好时机。如果您有任何疑问，请随时参阅本指南或在下面发表评论。

让我们在 2025 年及以后充分发挥电子邮件营销自动化的潜力！