要求销售前应尝试的 7 个杀手级电子邮件 CTA
已发表: 2024-04-02
- 2024 年 3 月 2 日
内容
外展很好。 建立连接就更好了。 但两者都只是您最终目标的前兆：您希望潜在客户或客户做某事。 订阅、下载、注册、购买、分享等。
那么，您的号召性用语就变得非常重要。 没有 CTA 的电子邮件毫无意义。
CTA 较弱的电子邮件仅稍好一些。
在错误的时间发出错误的号召性用语的电子邮件会损害您的品牌和声誉。
一定是对的。
这就是转换的全部内容。 但如果我们对营销和电子邮件营销有所了解的话，那就是你不能突然写信给某人并要求出售。 你不会得到它。
前景和线索需要培育。 求婚了。 被说服了，也被说服了。 理想情况下，你需要通过一系列较小的、几乎无关紧要的要求来构建“大”要求。
蓝图是通过一系列简单的 CTA 来构建它，这些 CTA 很容易说“是”，因为你得到的每一个“是” ——无论看起来多么小和微不足道——都会让获得大的更容易。
让我们首先考虑发送多封电子邮件的有效性。 以下是统计数据告诉我们的信息：
- 70% 的销售电子邮件在第一次发送后就停止了。 与众不同。
- 如果第一封电子邮件无人回复，您有 21% 的机会收到第二封电子邮件的回复；如果您继续发送，则总体概率为 25%。
- 大约 90% 的电子邮件在发送当天就会被打开和/或回复，因此不要等待太久才进行跟进。
- 80% 的销售人员在第一次联系后需要大约 5 次跟进，但 92% 的销售代表停留在 4 次或更少。
当涉及到电子邮件和销售时，发送多封邮件绝对是值得的，而且您会看到发送五封或更多后续邮件最成功。
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也就是说，每封电子邮件不应该是原件的副本。 你需要把它混合起来。 一旦你收到了最重要的第一个回复，你需要发送一系列不同的电子邮件，其中包含几个不同的 CTA。 为什么？
你必须做好销售工作才能获得销售。 问得太早，你会把他们吓跑的。 潜在客户和潜在客户可能非常不稳定。 伸手。 跟进。 慢慢来。
电子邮件号召性用语
在我们讨论在要求销售之前要尝试的七个杀手级电子邮件 CTA 之前，让我们快速回顾一下一般的 CTA。 毫无疑问，它们是电子邮件中最重要的部分。 没有一个强大的人，你只是在浪费大家的时间。
那么是什么让号召性用语变得强大呢？
- 使用强有力的主动动词，如保留、阅读、下载、购买、发现、开始、订阅、释放等。 但动词本身的转换效果不如使用该动词的强大短语。 并且永远不要使用“点击此处”CTA。 这超出了懒惰和无价值的范围。
“那么，您应该使用什么按钮副本？单击此处，立即购买和立即订购是您在周围看到的一些号召性用语文本。我发现通用措辞（如上面的措辞）并不会真正影响转化率。” 〜尼尔·帕特尔
- 唤起一种情感。 人们会对积极和消极的情绪触发因素做出反应。 选择与您的品牌或产品相关的一项。
- 创造热情。
- 给他们一个“理由”。 明确他们得到了什么，以及为什么这很重要。
- 通过制造紧迫性（有限的时间）和/或稀缺性（有限的数量）来利用对某件事的“害怕错过”（FOMO）。
- 尝试使用第一人称“我”、“我的”、“我的”或“我的”。
- 尝试负空间（按钮周围的空白空间）及其颜色和在电子邮件中的位置。
- 测试、测试、再测试。
除了在正确的时间要求正确的事情之外，测试电子邮件 CTA 是提高转化率的下一个最佳方法。 幸运的是，大多数电子邮件营销解决方案（例如 Mailshake）都具有内置的 A/B 测试功能。 如果没有，您始终可以通过向两个不同的列表发送两封不同的电子邮件并简单地比较结果来创建自己的 A/B 测试。
证据就在布丁里。 对号召性用语进行 A/B 测试可以揭示哪些方法效果更好：
- 使用 CTA 按钮而不是 CTA 链接将点击率提高了 28%。 它发挥了可供性：当我们看到一个按钮时，我们本能地想要点击/按下它。
- “开始我的免费试用”（第一人称）比“开始您的免费试用”的点击率提高了 90%。
- Whirlpool 将号召性用语从 4 个减少到 1 个，点击率提高了 42%。
这只是冰山一角。 但您应该尝试哪些 CTA？
下面概述的七个号召性用语可以帮助您获得重大号召性用语，主要原因有两个：承诺和互惠。 让我们简短地讨论一下这些问题。
承诺原则
好的，所以您知道最佳实践，您知道继续发送电子邮件直到收到第一个回复，并且您知道测试什么以及如何测试。
但让我们回到我们的主要想法：在提出大要求（销售）之前，先要求一些较小的事情。 努力做到这一点。 让他们尽可能多地说“是”，你也可能会得到唯一真正重要的“是”。
为什么？ 人类心理学。 这就是我们的联系方式。
承诺原则告诉我们，我们要始终如一。 一旦我们同意某事或某人，我们就想坚持到底。 没有人希望被视为违背诺言或承诺。 这对你有利。
“如果人们采取一个小行动或做出承诺，他们就更有可能采取另一项行动并贯彻执行。” 〜布雷迪·约瑟夫森
因此，如果您可以让他们完成市场研究调查，或下载免费资源，或对您最新的博客文章发表评论，那么他们就已经对您和您的品牌做出了承诺。 他们更有可能同意下一个 CTA，甚至更有可能同意下一个 CTA。
做出小小的承诺，然后是另一个，再一个。
互惠原则
问问自己：你有多喜欢以某种方式亏欠某人？ 无论是金钱、恩惠还是一般的“一个”，我们都不喜欢欠任何人任何东西。 我们大多数人都会不遗余力地偿还债务，以便回到“平衡”的状态。
这就是工作中的互惠原则。
通过给你的潜在客户一些东西，你会让他们产生一种有义务回报的感觉。
“提供一些东西：提供信息、提供免费样品、提供积极的体验…… ”~罗伯特·西奥迪尼
如果您赠送免费工具、有用的信息、样品、模板或任何其他有价值的东西——甚至是像笔或贴纸这样便宜的东西——您就会对您的品牌产生积极的感觉，并产生互惠。 当您最终要求出售时，您的潜在客户和潜在客户会希望“回报您”。
现在，这个想法以及承诺原则不应该被滥用。 罗伯特·西奥迪尼 (Robert Cialdini) 在 1984 年出版的具有里程碑意义的著作《影响力：说服心理学》中指出了他的两条说服原则。 但由于它们的有效性，它们通常被称为说服武器。 使用它们，但要负责任地使用它们。
这里有七个有价值、有用、有效且负责任的 CTA。 不需要诡计、花招或卑鄙的策略。
1. 单击有价值或有用的帖子的链接
如果您考虑一下您的销售漏斗，它可能遵循与其他漏斗相同的基本计划。 您需要大量引线才能进入宽顶。 这个 CTA 正是用于勘探的东西。
您可以将通过黑白帽方法找到的每个姓名和电子邮件地址放入您的漏斗中，但这是浪费时间。
相反，发送一封电子邮件，邀请您查看与您的利基市场相关且在某种程度上对您的理想客户有用的博客文章、文章或视频。
您将能够根据谁点击和谁不点击来立即了解谁对特定服务、产品、工具或主题感兴趣。 您正在验证您的潜在客户并朝着承诺和互惠迈出了第一步。
2.免费向他们提供一些东西
接下来，您需要加大赌注，免费为他们提供一些有价值的东西。
因此，鼓励他们下载和/或分享您的电子书、案例研究、白皮书、模板、操作指南等。 确保它来自您并具有品牌特色，以建立信任和意识，同时增加他们的承诺和互惠感。
这有效。 非常好。 Hare Krishnas 在机场和火车站送花？ 他们正在使用它。 展位在会议上赠送饼干或笔？ 他们也是。 免费给他们一些东西，然后再要求一些东西（捐赠、注册或以后购买）。
3. 完成快速调查
在设计或调整产品或服务时，您需要了解真实的人们的想法、想要、需要以及感到沮丧的事情。 这种客户声音数据是无价的。
此时，您应该已经根据前两个 CTA 确定了那些对您的行业或利基感兴趣的人，以及那些开始对您感到感激的人。
现在，发送第三封电子邮件，邀请他们以“市场研究”为幌子完成一项简短的——非常简短的——调查（当然，这是事实，但这也让他们更接近销售）。 您甚至可以为此提供某种微小的奖励，以增加他们的互惠。
作为额外的好处，一项简单的调查可以帮助您将个人潜在客户的需求或痛点归零，而您可以用您的产品来解决这些需求或痛点。
SurveyMonkey、Google Forms 或 Survey Anyplace 等工具让每个人都可以轻松且负担得起。 有足够的选择来满足每个人的要求和预算。 做一些探索，尝试一些，然后选择最适合你的。
4. 发表评论/参与 TwitterChat
这个很简单，但功能同样强大。 为了识别那些通过漏斗的人，请提供另一个有用的链接，但这次特别建议他们对此发表评论。 告诉他们您很想听听他们对您最新的博客或客座帖子的想法。
或者，邀请他们加入您即将主持的 TwitterChat。 通过添加你很想了解他们对主题 X 的见解来稍微奉承他们。
无论哪种方式，那些说“是”的人都对您和您的品牌、产品、服务表现出更大的参与度和兴趣。
5. 订阅时事通讯 / 在 Twitter 上关注 / 在 Facebook 上点赞
这是#4 的扩展。 一封包含快速更新或提醒的简短电子邮件，然后明确要求他们订阅、关注和/或点赞，可以提供进一步的承诺、参与和表现出的兴趣的证据。
确保并强调这样做给他们带来的好处。 是什么让您的时事通讯特别且值得他们花时间？ 您通常在 Twitter 上分享什么？ 为什么您的 Facebook 页面是您的最佳选择？ 回答这些问题，并记下谁点击了该按钮。 他们喜欢你。
6. 请求免费演示
如果您的产品或服务允许，此阶段的此电子邮件 CTA 实际上可以达成交易。
他们已经表现出了兴趣——他们已经对您的几个（如果不是全部）CTA 说“是”。 现在，鼓励他们请求免费演示您的产品/服务。 明确对他们的好处，以帮助他们决定这样做。 然后提供您的产品/服务的个性化演示，使他们的业务或个人生活或网站变得更好、更强、更快、更容易等等。
这是一个通过分享社会证明（西奥迪尼的六种武器中的另一个）、信任指标等来克服他们的反对意见并消除摩擦的机会。
7. 注册免费试用或样品
要求销售之前的最后一封电子邮件 CTA 是要求他们注册无义务免费试用或样品。 让他们采取行动。 突出优点。 让入职变得异常快速和简单。 主动为他们做大部分或全部工作。 为他们提供提示和技巧，以充分利用它。
将某人从免费用户推向付费客户并不是理所当然的，但由于他们已经做出的承诺以及他们对您的互惠感，这要容易得多。
一旦您让他们完成了这 7 个号召性用语（对应于销售漏斗的核心阶段），他们就终于准备好出售了。
制定完美的号召性用语需要练习和修改（当然还有测试……始终进行测试），但优化的电子邮件 CTA 与精心设计的冷电子邮件推广活动相结合将带来成果。
建立销售以获得销售。
