启动电子邮件营销活动的 9 个步骤 – 完整指南

电子邮件营销活动是与客户联系和促进业务的最佳方式之一。

它实际上做得很好，以至于它是最有利可图的营销策略之一。 电子邮件营销的投资回报率约为 36:1。 这意味着每花费 1 美元，您将获得 36 美元。 很难打败！

但并非所有的电子邮件营销活动都那么成功。 有许多调整和技巧可以使一个好的活动和资源浪费之间产生巨大的差异。

在这篇文章中，我们将解释如何创建电子邮件营销活动，为您提供可行的策略，并确保您的成功之路更短（更轻松）！

什么是电子邮件营销活动？

电子邮件营销活动是一组出于商业目的以特定时间间隔发送的消息。

目标是推广产品或服务、吸引客户或为您的网站增加流量。

成功的活动需要适当的计划、执行和持续的 A/B 测试。

但是介绍够了，让我们开始行动吧！

电子邮件营销活动类型

根据您的电子邮件活动的目标，您可以选择多种活动结构和消息传递样式。

电子邮件营销活动最常见的目标是：

• 销售产品或服务；
• 发送新闻和更新；
• 接触冷线索；
• 培育客户/订户；
• 建立关系；
• 提供客户支持；
• 帮助新用户；

现在我们列出了最受欢迎的目标，让我们看看您将用来实现这些目标的广告系列类型。

外展电子邮件活动

此活动发送给还不了解您公司的人。

它用作介绍，通常包含 CTA 以了解更多信息或注册您的产品。

主要目标是提高品牌知名度并获得新的潜在客户。

领导培育活动

当您已经捕获潜在客户但他们尚未转换时，您将使用此电子邮件营销活动。

目标是与潜在客户建立关系，并将他们移到您的销售漏斗中。

欢迎电子邮件活动

欢迎活动电子邮件发送给新客户。 这是一种介绍您的品牌、建立融洽关系并确保他们从正确开始的方式。

在这封电子邮件中，您通常会感谢他们的购买（或他们的信任），并让他们快速了解他们对您的产品或服务的期望。

您可能还希望包含 CTA 以帮助他们入门或了解有关您的服务的更多信息。

通讯

电子邮件通讯是让您的客户了解您的业务和行业最新动态的好方法。

这是一个很好的机会，可以在您的利基市场中确立自己的权威并建立信任。

虽然它可用于宣传特别优惠、产品发布、新帖子或活动，但您也可以发送行业更新或仅发送您感兴趣的文章。

促销电子邮件

当然，您发送给客户的所有电子邮件都是促销性的。 但是，虽然其他的是“软”促销，但这个促销是正确的。

此电子邮件通常用于促进销售、折扣或特别优惠。 你不想给人留下太“推销”或垃圾邮件的印象，所以一定要取得适当的平衡。

提供大量优惠，直截了当，但同时牢记客户关系。

季节性电子邮件活动

无论是圣诞节、感恩节、万圣节还是任何其他节日，都是向观众推销季节性产品的好时机。

您可以使用这种类型的电子邮件来宣传从折扣和销售到竞赛和赠品的任何内容。

只需找到一种方法将您的报价与特定的季节或节日联系起来——您应该会看到结果的增加！

重新激活电子邮件活动

有时，人们在准备向您购买之前只需要对您的品牌进行一点提醒。

您可以使用重新激活电子邮件联系那些有一段时间没有与您互动的客户，并让他们朝着正确的方向轻推。

客户保留电子邮件

留住一个客户总是比找到一个新客户便宜。

确保您正在尽一切努力确保您的客户对您的品牌保持满意并参与其中。

如果您的服务不起作用，请联系受影响的客户。

或者，也许您知道他们即将收到您的产品——所以请询问他们是否喜欢它。

每一点关注都有助于降低客户流失率。

产品公告

推出更新？ 推出新功能？ 让您的客户知道！

产品公告是让您的客户了解您的业务正在发生的事情的好方法。

他们还为您提供了通过电子邮件发送列表并提醒他们您的品牌的理由！

客户支持活动

电子邮件是与客户保持联系并为他们提供支持的好方法。

您可以使用电子邮件回答常见问题、提供客户服务更新，甚至提供实时聊天支持。

交叉销售活动

您有与其他产品相得益彰的产品吗？ 如果是这样，请让您的客户知道！

交叉销售是提高订单价值和客户满意度的好方法。 您还可以使用电子邮件向客户追加销售或向下销售您所提供的不同产品的客户。

电子商务电子邮件活动

我们上面描述的一切都可以在电子商务中实现，但还有一些额外的选择。

例如，您可以使用电子邮件活动来发送废弃的购物车电子邮件、订单确认电子邮件，并启动整个购买后电子邮件活动！

如何创建电子邮件营销活动

让我们开始行动吧。 我们将引导您了解启动新活动时的思考过程示例。

请记住，您必须根据您的业务类型及其目标对其进行编辑，但总体思路仍将保留。

1. 设定明确的目标

有点陈词滥调，但仍然很重要。 你需要确切地知道你想通过你的活动实现什么。

• 吸引更多网站访问者？
• 增加潜在客户数量？
• 提高客户满意度？
• 降低流失率？

根据期望的结果，您可以更好地组织您向订阅者发送的消息。

最糟糕的是优柔寡断并试图同时实现多个目标。

如果您要发送入职欢迎电子邮件——现在打折还为时过早！

2.选择正确的设置。

电子邮件营销的技术方面超出了本文的范围，因此我们将快速介绍一些最关键的技巧。

• 不要从通用域发送。 使用与您的品牌关联的子域。 所以没有 gmails、outlooks、yahoos 或 proton 邮件——它看起来不专业。

• 如果您正在处理一个大列表并且之前没有启动过活动 -考虑使用子域。 它限制了垃圾邮件标志和黑名单的风险。

您将需要使用其中一种电子邮件营销工具。 您可以使用许多电子邮件服务提供商——它们被称为自动回复。

3. 你的客户是谁？

你有一个电子邮件列表，但那些人是谁？ 你的目标受众是谁？

每个订阅者背后都有一个决定给你他们的电子邮件以换取某些东西的人。

您的利基市场中的决策触发因素是什么？ 你名单上的人想要获得价值。

成功的电子邮件营销策略的一个主要部分是明确受众的目标并创建一个有助于他们达到目标的活动。

4. 细分你的受众

您有一个广泛的列表，并且您想向每个人发送相同的信息。 但并非所有订阅者都处于购买者旅程的同一阶段。

通过细分受众并向他们发送更有针对性的内容，可以获得更好的结果。

有很多方法可以细分您的受众，例如，通过：

• 地点;
• 性别;
• 年龄;
• 职业;
• 收入;
• 兴趣；
• 购买历史。

或者在您的利基市场中重要的任何其他内容。

细分将使您能够更好地定位客户资料。 您的信息将更强大，转化为更好的结果。

5. 个性化与自动化

您正在向成千上万的人发送电子邮件，但这并不意味着不应该进行个性化。

在许多情况下，泛化可能是转换的杀手。

仅提及订阅者的名字可能就足够了。 如果您有其他可以使用的信息，例如公司名称、城市或兴趣，请考虑如何将其无缝地注入电子邮件正文。

如果你不确定你是否过于个性化——你可能是。 无需祝贺他们最近从 Facebook 上抓取的 Cabo 之旅。

6.定义 CTA

您的电子邮件活动中的每条消息都应该有一个目标。 甚至是时事通讯或欢迎信息。

它们可能看起来像一个开关的东西，但这是不正确的。 一切都应该成为更广泛战略的一部分，并牢记最终目标。

每条消息都应始终有明确的行动号召。 没有它，人们将不知道您希望他们做什么，并且您的电子邮件活动将没有真正的影响。

CTA 将取决于电子邮件活动的类型。 例如，它可能是：

• 访问网站；
• 阅读博文；
• 下载电子书；
• 给我们您的反馈。

用行动请求结束电子邮件！

7. 创建一个时间表

表现最好的电子邮件活动是那些一致的。 人们喜欢知道对你有什么期望以及什么时候期望。

如果他们知道每个星期一都会收到一封电子邮件，其中包含您所在领域的最新消息，他们更有可能打开它。

此外，不要忘记适当的电子邮件时间。 不要指望人们会在星期一早上打开一封“爱好”电子邮件。 周六发送商业利基电子邮件也是如此。

每个利基市场都有其特定需求的受众，因此进行研究并了解人们何时最容易接受您的信息至关重要。

8. 保持简短

如果您计划每三天发送一次电子邮件的活动，请保持消息简短明了。

另一方面，如果您每月发送一封电子邮件，则可以将其延长。

要点是让观众参与到适当长度的连接电子邮件副本中。 如果他们每两天收到 5 页文本，他们很快就会失去兴趣。

您必须在不让订阅者感到厌烦（以至于他们停止打开您的电子邮件）和有效利用您的列表获利之间找到平衡，这与发送频率相关。

9. A/B 测试

当您的活动启动并运行时 – 请注意您将收到的所有数据。

• 哪个电子邮件主题行效果最好？
• 什么日期和时间的开盘率最高？
• 电子邮件中的图片会降低送达率吗？
• 哪个电子邮件副本带来了最好的结果？

选择表现最好的人并对照另一个选项对其进行测试。 继续这样做。 A/B 测试只有在你对所有重要的事情都有 100% 的比率时才会停止……所以永远不会。

更好的可交付性、打开率的轻微改进以及点击率的提高——将为您的底线创造奇迹。

创建成功的电子邮件营销活动的技巧

除了我们在上一节中描述的步骤之外，您还可以尝试以下一些技巧。

实验一下

不要在每个电子邮件活动中都发疯，但要时不时地做一些不寻常的事情。

一个奇怪的主题行，疯狂的 CTA，更个性化的副本——你永远不知道什么会推动针。

电子邮件营销是关于测试和试验的。 不要只测试 A/B 测试微小的变化。 每隔几封电子邮件——尝试做一些激进的事情。

不要超支

如果您正在开发一个新域，请不要从一开始就每天发送 100 封电子邮件。

这是进入垃圾邮件文件夹的最佳方式。

预热一个新的电子邮件地址背后有一个完整的“科学”。 开始每天发送 15 封电子邮件，每 3-4 周，每天增加 5-10 封。

如果您已经有一个“经验丰富”的电子邮件发件人的旧域 - 这应该不是问题。

平台选择

有许多电子邮件营销软件平台可供选择。 MailChimp、Constant Contact 和 AWeber 是一些比较流行的。

选择一个信誉良好的平台，该平台允许大量个性化，最重要的是，自动化功能。

寻找“如果用户点击 X，则 Y 发生”类型的漏斗。 它将允许您通过您的渠道快速移动订阅者并提供更深入的细分选项。

公司信息

某些法规要求，总而言之，一个好的做法是在您的电子邮件签名中包含公司地址。

如果实际地址不可用，则至少应包括某种公司/品牌信息。

退订链接

虽然这可能违反直觉，但让您的订阅者可以轻松取消订阅。

如果取消订阅链接不在电子邮件底部或隐藏得太好 - 一些收件人可能会按下垃圾邮件按钮，从而降低您域的整体交付能力。

当然，它必须发生很多次——但它会复合。 如果用户想离开，让他们离开。

最重要的电子邮件营销指标是什么？

我们谈到了分析、测试和比较的重要性。 以下是一些主要的电子邮件指标以及它们对您的广告系列的意义。

打开率

这是打开的电子邮件与已发送的电子邮件的百分比。 最佳百分比将取决于您的行业。

要优化此指标，您应该尝试在不同的时间和日期发送您的电子邮件，以找出哪些可以为您带来最佳结果。

A/B 测试电子邮件主题行也可以显着提高您的打开率。 所以不要害怕尝试。

点击率

CTR 是打开电子邮件的收件人点击电子邮件中链接的百分比。

该指标可让您了解有多少客户正在与您的电子邮件进行交互，以及他们是否对您发送的内容感兴趣。

它可以通过更好的 CTA 来改进，当然还有整体定位。

兑换率

您在电子邮件营销活动中获得的点击购买（或其他目标）的百分比。

用户打开您的电子邮件后，下一步应该是转换它们，即执行您设定为目标的操作。

例如：购买产品或填写表格。

您不能从 10 次点击中扣除转化率，因此请等待至少 100 次点击才能得出任何结论。

跳出率

跳出率是无法送达的电子邮件的百分比。

这通常意味着您发送到的电子邮件不存在。

退订率

这是决定不再接收您未来电子邮件的人的百分比。

他们可能对您提供的内容不感兴趣，或者这不是他们期望得到的。

您可以尝试通过自定义退订页面并添加一些有说服力的副本或有趣的报价来保留它们。

关键要点和常见问题解答

• 成功的电子邮件营销活动可以带来营销策略中最高的投资回报率之一。
• 明确竞选目标，提前计划并迎合观众和场合。
• 测试是电子邮件营销的重要组成部分。 分析结果并尝试各种策略。

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