Emarsys 2024 年 2 月产品发布：通过新渠道、工作流程和人工智能创新释放生产力并扩大覆盖范围

已发表: 2024-02-29

欢迎来到 Emarsys 最新产品发布博客！在我们继续致力于为企业提供尖端解决方案的同时，我们很高兴推出我们最新的增强功能和新创新，旨在提升用户体验并推动更成功的业务成果。

在此版本中，我们专注于完善我们的平台，通过对全渠道集成、可扩展基础设施、生成人工智能等方面的投资，提供增强的功能、无缝集成和无与伦比的性能。无论您是营销专业人士、销售主管还是运营经理，这些新功能都旨在简化工作流程、提高生产力并最大化结果。

因此，事不宜迟，让我们深入了解 Emarsys 最新产品更新中令人兴奋的增强功能。

与推动全渠道卓越的新功能保持联系

在 Emarsys，我们了解全渠道卓越能力对于促进与客户在所有首选渠道上进行有意义的互动并推动持续增长的关键作用。

从增强我们新的移动钱包功能到在短信营销活动中利用定制 URL 以及无缝集成 LinkedIn 数字广告，我们 Emarsys 的目标一如既往，即为营销人员提供工具，以最大限度地提高每个接触点的参与度。

1. 手机钱包增强功能

移动钱包使我们的客户能够通过电子邮件、应用内和网络等父渠道创建通行证活动并将其分发到 Apple 和 Google 移动钱包应用程序。钱包通行证旨在为消费者提供便利，让他们能够快速访问其忠诚通行证或优惠券代码，同时也为营销人员提供了收集有关客户在现实世界中的体验的更多数据的机会，并提高了一对一的参与度。

我们于 2023 年推出的移动钱包渠道对营销人员来说是一个巨大的福音，我们正在继续完善它，使其成为一个更加强大的工具。最新的更新意味着移动钱包活动也可以在启动后进行更新，甚至在通行证已添加到最终用户的钱包应用程序之后也是如此。此外，我们还添加了新的有效期功能，以便营销人员可以完全控制通行证有效期的时间跨度，从而为品牌提供更多机会来创造紧迫感并鼓励采取行动。

2. 数字广告：LinkedIn 集成（试点）

我们与 LinkedIn 的数字广告渠道新整合使品牌有机会利用 LinkedIn 在全球超过 10 亿的会员。现在，营销人员可以将受众从 Emarsys 推送到 LinkedIn，并向属于特定目标帐户的联系人展示上下文相关的广告。为了无缝获取潜在客户，此功能还允许通过 LinkedIn 潜在客户生成表单实时导入联系人。这些信息被映射到 Emarsys 联系人字段，以确保一致且准确的个人资料，从而轻松培养新联系人成为买家。

3. 短信中自定义URL

随着越来越多的客户期望与他们经常光顾的品牌进行短信交互，我们致力于使 Emarsys 短信功能成为平台上最强大的功能之一。我们扩展了其功能，允许营销人员在其 SMS 营销活动中自定义营销和取消订阅 URL。这意味着营销人员现在可以作为最佳实践在他们共享的缩短链接中使用品牌域，从而帮助提高客户认知度，并且通常会带来更高的点击率、更好的用户参与度以及更高的品牌忠诚度和信任度。

4. 电子邮件安排更新

我们一直在寻找为营销人员提供支持并优化他们体验的方法。还有什么比许多营销人员仍然使用的电子邮件作为他们的主要营销渠道更好的起点呢？此更新通过删除“生成启动列表”按钮简化了高级电子邮件计划流程。这是一个微小但重要的变化，用户可以立即安排电子邮件并继续处理其他任务，因为列表生成在后台运行。生成电子邮件调度列表所需的时间也显着减少。现在，将在第一次预定启动（测试或最终）时间之前平均不到一分钟在后台生成启动列表。在活动启动之前，用户将看到他们预计收到活动的收件人数量的估计，从而提供透明度和实现目标结果的信心。

注意：如果您有兴趣加入其中一位活跃试点，请联系您的客户成功经理。

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营销人员情报如何释放洞察力和效率

在我们不懈地追求为营销人员提供在这个快速变化的环境中蓬勃发展所需的工具的过程中，我们不断寻找方法来帮助制定富有洞察力和动态的业务决策。没有什么比可操作的分析和人工智能更能赋予品牌能力，这就是为什么我们在寻求使我们的平台变得更加用户友好和以结果为导向的过程中倾向于两者。

这就是为什么我们很高兴推出旨在提高营销人员智慧的三项创新：

1. 交互中的事件监控

通过此更新，我们很高兴地宣布事件监控现在可供所有人使用。此功能提供了一个全面的解决方案，可在集中式界面中监控和管理各种与客户相关的事件。历史记录小部件显示事件如何随时间触发，并按所选时间段内的事件类型和名称进行细分。深入查看事件的来源和名称，或搜索联系人级别的事件。该工具的一些应用包括解决问题、分析趋势的强大方法以及跟踪进度的新功能。例如，用户可以利用此工具来测量峰值和谷值，以更好地了解用户行为并调查联系人级别问题，例如联系人未收到密码重置消息。

2.人工智能主题行生成器（试点）

凭借生成式人工智能改变业务流程并节省营销人员时间和精力的能力，我们很高兴能够扩展去年宣布的人工智能主题行生成器的试点。使用电子邮件可视内容编辑器 (VCE) 时可用，它使用自然语言提示作为输入，使电子邮件活动的主题行创建直观且简化。设置要遵循的基线创建说明，然后让人工智能分析活动内容，以生成多个引人入胜且与上下文相关的主题行选项，以吸引客户和潜在客户。然后通过附加提示进一步细化主题行或使用交互式设置，以微调各种迭代以达到所需的结果。

3. AI产品搜索（试点）

当品牌为客户提供相关且及时的有针对性的产品内容和优惠时，就会增加转化和取悦客户的机会。支持品牌这样做对于我们支持成功的承诺至关重要。这就是我们在三月份启动 AI 产品搜索功能试点阶段的原因。此功能将能够直观地搜索品牌的广泛产品目录，以快速找到最合适的产品并将其纳入营销活动的内容中。更好的是，AI Product Finder 可以开箱即用地用于任何基于模板的电子邮件，无需为每个模板或模板中的内容块进行漫长的设置过程，从而节省了宝贵的时间。这个一站式解决方案是设计时充分考虑了营销人员的需求，并准备彻底改变品牌使用产品目录的方式，以发挥最大效果。

注意：如果您有兴趣加入其中一位活跃试点，请联系您的客户成功经理。

通过我们的可扩展和可组合平台灵活适应

强大的营销引擎需要支持以更少的努力向客户提供更好、更相关的内容的目标。我们都在更智能地工作并与更精简的团队合作，因此我们正在改进我们的平台，成为帮助品牌以更少的资源实现更多目标的真正合作伙伴。为此，我们很高兴推出几个关键的解决方案连接器和预构建的营销策略，以简化工作流程并加快实现价值的时间。此外，本次更新中包含的 API 和数据可扩展性改进将帮助公司充分利用数据。

1.提及我的其他合作伙伴策略

口碑传播是引入新业务最有效的方式之一。这就是我们的合作伙伴提及我真正的闪光点。为了帮助品牌培养品牌拥护者并激活数字口碑，我们很高兴推出更多“提及我”策略。

“提及我”中的这些全新策略有助于重新吸引不活跃或背叛的客户，同时识别和培养潜在的品牌拥护者，包括“吸引休眠品牌拥护者”和“从现有拥护者那里驱动价值”等策略。它是一个功能强大的解决方案，可以在不增加广告成本的情况下帮助推动收购和收入，因此对于任何营销工具包来说，它都是一个很棒的新型嵌入式工具。

2. 公用事业行业策略

我们为公用事业行业的客户（例如能源公司）设计了一套强大且有用的策略。我们的欢迎公用事业策略可帮助公用事业用户为客户创建高效的入职流程。它有助于提供与服务相关的重要信息，进而有助于建立长期关系的顺利开始。此外，用于让客户了解计划停电、允许续签合同、无纸化通信注册以及推广“双燃料”机会（例如，与电力客户沟通潜在天然气服务）的策略都是新的这次更新。此外，客户赢回策略允许公用事业公司联系并赢回已触发供应商转换的客户。这套强大的策略为公用事业行业提供了一套强大的工具。

3.开放数据：增强数据可用性

通过开放数据，Emarsys 生成或丰富的数据可用于第三方报告工具、数据仓库、BI 工具或其他外部系统，以释放更深入的见解，从而促进下游更明智的决策。

为了进一步增强营销人员的能力，我们扩展了开放数据中的云数据可用性。我们现在可以提供其他 Emarsys 数据集（包括 Smart Insight、收入归因和移动钱包），以便轻松访问和使用，以改进营销和业务流程，例如资源规划和预算。

4.批量响应摘要API端点

向内部系统提供参与度数据没有理由会很麻烦，而且通过此更新，它比以往任何时候都更加顺畅。在此版本中，我们为电子邮件通道开发了批量响应摘要 API 端点。这使品牌能够享受更有效的方法来提取活动响应摘要。节省时间和资源，同时提取至关重要的参与数据，以帮助推动绩效归因并根据业务目标和 KPI 进行衡量。

通过云规模执行企业级全渠道营销

在 Emarsys，我们以改善大大小小的企业营销的能力而闻名。 Emarsys 平台不断发展，为更多客户提供服务，并成为一些全球最大品牌值得信赖的合作伙伴。为此，Emarsys 努力保持平台的用户友好性和直观性，同时支持多品牌、全球企业更复杂的需求，并通过可扩展的云运营和服务确保平台的可靠性和可用性。

1.基于云的批量联系人细分和升级的关系数据处理

为了扩展和发展，简化流程并始终关注提高性能和速度非常重要。这就是为什么此更新可确保批量运行的基于联系人的细分现在在所有客户的云服务上执行。这种在云中执行分段的方法已经带来了可扩展性和可靠性的改进，例如分段处理速度提高了 6 倍，使用户能够更快更好地完成工作。

在优先考虑引入和升级哪些功能时，速度和功能是两个首要标准。为此，将关系数据系统升级为更快的基于云的平台，将客户数据匹配速度加快了 90%。这一改进将使活动执行更快、更准确，处理大量数据负载，同时避免超时。

2. 加强多业务部门客户的资产分配

这个新版本包括为拥有多个业务部门的客户升级的资产分配功能，使其更加安全。新的基于云的管理分配允许仅由授权用户将活动和计划分发到其指定帐户，从而保持流程顺畅且组织良好。

3. 波兰语用户界面

我们的客户日益全球化，我们对此欣喜若狂。我们在用户界面中引入了波兰语支持，加入了西班牙语、德语、法语、捷克语、日语、普通话和其他几种语言的支持。这使得 SAP Emarsys 更加用户友好，更欢迎我们多元化的客户。随着我们继续推出功能以支持我们的全球扩张，请关注这一领域。