员工倡导：从内部发展品牌所需的一切
已发表: 2022-10-06五年前，仅依靠您的营销材料和客户来提高品牌知名度和增长。 高级品牌利用他们内部的人来宣传——也就是员工宣传。 以下是您如何成为其中一员的方法。
章节：
- 什么是员工倡导？
- 员工倡导的好处
- 员工倡导的类型
- 如何创建成功的员工宣传计划
- 创新的员工倡导示例
培养员工的积极性是品牌的增长趋势和优先事项。 根据2022 年 Sprout 社交指数，68% 的受访营销人员报告称，他们在社交媒体上制定了员工宣传计划。 此外， Forrester 对 2022 年的 B2C 营销和创新预测之一是，“超过一半的 CMO 将使员工体验 (EX) 对品牌规划至关重要。”
员工体验是产生真实有效的员工倡导的基本要素。 根据LinkedIn 的研究和见解，70% 的专业人士不愿意在工作场所文化不良的公司工作。 随着安静戒烟等趋势的增加，预计这个数字会增加。 那么什么是好的文化呢？ 答：以人为本的方法可以提升整体员工体验。
促进激发和支持员工倡导的员工至上文化对公司及其员工来说是双赢的局面。 缺少任何一个或两者都会使您的业务落后于时代并处于弱势地位。
虽然许多品牌在一定程度上支持员工宣传，但创建和实施专门计划的品牌将超越竞争对手并超越竞争对手。 了解有关员工倡导如何使您的品牌受益以及实现它的方式的所有信息。
什么是员工倡导？
员工倡导是为组织工作的人对组织的宣传，包括其产品、服务和品牌信息。 这些员工可以在公司的任何职位或部门。 员工倡导是另一种类型的用户生成内容(UGC)，它为品牌提供数字营销材料以扩大其影响力和影响力。
员工倡导本质上将员工变成了有影响力的人。 员工可以分享品牌本身创建的内容，也可以创建自己的内容来宣传公司的产品、成就、事件、里程碑等。 除了品牌推广之外，员工还有机会表达他们个人对所在公司的热爱。 他们可以在线向自己的个人受众或其他组织的平台和渠道（如播客、电子邮件通讯、博客或杂志）共享内容。
包括沃尔玛、戴尔和星巴克在内的主要品牌都采用了自己的员工倡导计划并取得了巨大成功。
员工倡导的好处
强有力的员工倡导会为公司及其员工带来一系列好处。 对于公司而言，它可以放大并降低营销工作的成本，同时加强雇主品牌并吸引更多优质人才。 对于员工来说，它创造了网络和思想领导机会，以推进他们的职业抱负。
员工倡导的一些具体积极成果包括：
- 根据LinkedIn的研究，员工分享的内容获得了两倍的参与度。
- 根据 Hootsuite 的一项调查，员工倡导的首要结果是在不需要社交媒体广告的情况下扩大消息传递的范围
- 同一项调查显示，品牌健康和员工敬业度的提升是员工倡导计划的后续最大好处
- 根据他们调查的营销人员， 2022 Sprout 社会指数将提高品牌知名度确定为最重要的业务成果
- 来自家人和朋友的推荐和 UGC 是最值得信赖的品牌推广和新闻来源，因此与直接来自品牌的推广相比，员工推广获得更多信任
- 员工倡导者创建的社交内容（其中产品的特色和标签）可以重新用于电子商务产品页面，从而提高转化率。
员工倡导的类型
员工可以通过多种方式宣传和分享有关其公司的积极信息。
员工在社交媒体上的宣传
社交媒体是员工分享有关其雇主和他们销售的产品的内容的主要渠道。 社交媒体应该是任何员工宣传活动的优先事项，因为它可以接触到最多的受众并产生最大的影响。 对于63% 的消费者而言，来自公司员工等可信影响者的社交媒体内容比品牌自己的内容更值得信赖。
员工可以使用 Instagram、Facebook 和 TikTok 等渠道发布有趣的视觉内容。 这可以包括提供公司文化的幕后一瞥或分享他们喜欢的品牌产品。 Twitter 和 LinkedIn 是思想领导力和分享公司新闻的有效渠道。 例如，您的员工可以分享他们参与的成功计划或活动以及他们学到的见解。
例如， #LiveBV是品牌标签 Bazaarvoice（就是我们！），我们的员工用来分享他们关于公司活动和计划的社交媒体内容。
代表公司商品
为员工提供商品是一种不错的福利，也是他们推广您的品牌的一种低调的方式。 这可以是 T 恤、咖啡杯、水瓶、手提袋、手机钱包，以及任何可以为您的公司打上品牌的东西。 或者，您可以向员工赠送产品样品，让他们熟悉您的品牌产品，将其推荐给他们的网络，并在社交媒体上发布相关信息。 每个人，实际上每个人，都喜欢免费藏匿。
内容营销
员工在社交媒体之外的数字渠道上创建的内容是扩展员工倡导计划的另一种好方法。 您可以利用您的博客或微型网站来获取您的员工可以贡献的较长形式的编辑内容，例如Adobe Life 博客或我们自己博客中的Bazaarvoice Culture标签。 这使他们有机会分享他们的经验、经验教训以及从他们的专业角色中获得的专业行业知识。 贡献博客内容还为员工提供了发表文章的机会，从而促进了他们的专业发展。
您品牌网站上的员工简历是另一种形式的内容营销，有助于使您的品牌人性化。 公司内的不同团队成员可以分享他们的背景、关于他们自己的有趣事实、他们对品牌的喜爱以及任何其他相关内容。 集成视频可以通过新鲜多样的内容提升您的内容营销策略，这些内容与您的观众建立联系，并让他们在您的网站上停留更长时间。 以下示例显示了 Bazaarvoice 员工的视频简历，解释了公司的独特之处及其专业经验。
如何创建成功的员工宣传计划
制定强有力的员工倡导计划需要投入时间、思考和计划，但这绝对是值得的。 随着越来越多的公司意识到员工倡导对其营销工作的重要性，那些做得对的公司将脱颖而出并获得积极的成果。 除了建立一个可持续的计划外，它还将带来其他好处，例如赋予员工权力和跨部门创建有用的内部资源。
创建和培育员工至上的文化
这是一个疯狂的想法：快乐的员工是敬业的员工。 因此，要实施有效的员工倡导计划，您首先需要为您的团队创造积极的环境和体验。 这样做将鼓励人们对成为品牌倡导者和大使的真正兴趣。
要为您的员工设计和维持蓬勃发展的工作场所文化，请专注于对他们最重要的事情。 根据LinkedIn 的研究，让员工在公司工作超过五年的首要因素包括其他团队成员，他们可以成为真正的自己、归属感和强大的福利。
为了让员工觉得他们可以在工作中做自己，你需要营造一个热情、诚实、透明和友好的环境。 这也意味着将多样性和包容性作为优先事项，让每个人都感到舒适。 通过认可每个人的成就和进步，提供诚实和有用的反馈，并邀请员工表达自己，创造一种归属感。 员工最重要的福利包括健康保险、带薪休假和育儿假。
敬业员工的结果包括 50% 的人在社交媒体上发布有关其雇主的内容，33% 的人分享表扬和积极反馈。 不过，员工倡导并不是提高员工敬业度的唯一重要结果。 盖洛普研究表明，员工敬业度高的公司会产生：
- 盈利能力提高 23%
- 销售效率提高 18%
- 客户忠诚度和参与度提高 10%
建立和维护强大的雇主品牌
据 Forrester 称，“到 2022 年，品牌建设将与雇主品牌和传统消费者营销一样重要。” 拥有强大的雇主品牌有助于提升您的整体品牌形象和声誉。 这对于招聘和留住员工也很重要。
如果您想有效地传达和展示您的雇主品牌，您需要有一个令人信服的使命和贵公司所体现的价值观。 然后，您可以使用您的公司博客、职业和公司网站上的关于页面、社交媒体渠道以及您当前的团队成员来扩大您雇主品牌的这些租户。
Patagonia 是一个品牌，他们的生活和呼吸都肩负着一个大胆的使命：“我们的事业是为了拯救我们的家园。” 它简单、清晰、切中要害。 他们的核心价值观与他们开展业务的使命相一致。 “打造最好的产品，不造成不必要的伤害，用商业来保护自然，不拘泥于常规。”
该品牌的员工可以信任他们的使命和价值观，因为巴塔哥尼亚通过生产可持续产品、向环境非营利组织捐款和积极参与来履行他们的使命。 因为他们的使命是他们整个运营的核心，所以这也是吸引想要参与气候运动的员工的原因。
除了包含您的使命和价值观外，您的雇主品牌还应包含您的员工价值主张 (EVP)。 你的执行副总裁应该描述你的公司文化，并为潜在的新员工提供最好的推介。
为您的员工倡导计划设定目标
一旦您拥有稳固的工作场所文化和雇主品牌，您就可以开始正式制定您的员工倡导计划。 第一步是确定您的目标，以便您的行动可以与它们保持一致，并且您可以确定关键绩效指标 (KPI) 或目标和关键结果 (OKR) 来衡量成功。
想想你想用你的程序完成什么。 什么对您的品牌最有利？ 合适的目标示例包括：
- 推动销售线索
- 增加网站的自然流量
- 发展您的社交媒体社区
- 提高员工保留率
- 提高您的品牌声誉
要设定您的绩效目标，请参阅您所在行业的员工倡导基准报告，以确定成功的数字。 分析员工倡导产生的帖子和分享数量以及社交媒体覆盖面和参与度等数据。
制定和实施战略
定义员工倡导计划目标后的下一步是实际构建它。 这是您的计划的主要内容，也是您如何实施该计划的最终指导政策。 以下是您可以用来告知自己的强大策略的五个主要要素：
- 创建社交媒体指南。 由于您的员工倡导计划的主要重点应该放在社交媒体上，因此您需要让员工遵循品牌和风格指南。 虽然您应该鼓励您的员工使用自己的声音和个性，但您还应该提供最有意义的内容类型以及他们应该避免的任何事情。
- 提名员工倡导领袖。 要启动并为您的计划定下基调，请向已经在社交媒体上活跃的更高级员工提出建议，以领导这项工作。 这样，他们可以以身作则，启动并运行该计划，并激发其他员工参与的兴趣。
- 定义您的内容分发计划。 内容分发计划对于告知团队成员他们应该关注哪些内容类型（主要是社交媒体和博客内容）、他们应该发布的渠道、发布节奏和推荐的内容时间安排非常重要，例如特定的日期和时间发布。
- 在入职期间介绍该计划。 从一开始就让新员工进入循环，这样他们就可以开始考虑参与并与全面的努力保持一致。
- 包括激励措施。 通过奖金、津贴或奖品等激励措施激励员工成为倡导者。 确保清楚地传达这一点或将其包含在计划详细信息中。
提供资源
一旦您定义并概述了您的战略，就可以创建整个公司都可以使用和参考的资源。 这些将提供员工成为积极倡导者所需的所有细节、用例、指南和参数。
主要资源之一将是社交媒体指南，其中包括员工可以从中获取灵感的消息传递和内容示例。 出于品牌和跟踪目的，请确保包含特定于宣传计划 ( #bgenerous ) 的主题标签，并且任何品牌帐户员工都应在社交媒体帖子中添加标签。
如果您的计划包括内容营销，请包括示例博客文章和联系点，以便员工可以发送他们的推销和提交。 如果您希望您的团队成员将他们的简历添加到他们的 LinkedIn 个人资料或您的网站，请提供他们可以使用的示例甚至模板。
您还应提供任何支持该计划的相关补充材料，包括您的品牌使命和价值观。 由于您的员工拥护者代表您的品牌，因此他们需要熟悉并践行其文化和价值观。
除了书面文件之外，您可能还想参加午餐和学习课程并创建简短的视频教程，以展示员工可用于内容的所有社交媒体功能。
让员工参与进来
提名倡导领导者并将该计划整合到入职流程中对于开展倡导工作非常重要。 但是，您还需要保持员工的兴趣和参与度，以保持持续、一致的参与。
提供可共享的内容、提供激励措施以及在会议或上市公司论坛中表彰杰出的倡导者都是支持可持续计划的好方法。
衡量绩效
难题的最后一块是测量程序的性能。 这将确保您实现目标，如果没有，它将为您提供优化策略的见解。 分析结果时要考虑的一些指标和数据包括：
- 总体采用率和近期采用率：在过去 90 天内总体参与的员工百分比。
- 最受欢迎的内容类型：确定最具参与度和影响力的内容，无论是思想领导力帖子、产品图片或视频、博客帖子、公司生物登陆页面，还是以公司文化为主题的内容。
- 特定目标绩效指标：跟踪特定于您的计划目标的数据，我们之前提到过。 例如，这些可能包括销售线索、收入、自然流量、员工招聘或员工保留。
- 杰出贡献者：发现哪些团队成员制作的内容最多，贡献的内容最具影响力。 您可以使用这些数据来奖励他们，认可他们的努力，并让他们保持参与。
员工倡导行动的创新例子
拥有蓬勃发展的员工倡导计划的品牌通过重新利用其社交媒体帐户、博客和任何其他品牌拥有的数字空间中的内容，使他们能够接触到受众。 以下示例是通过创新方法建立专门社区和高度参与内容的品牌。
电子艺术
Electronic Arts是一家视频游戏开发商和商家，拥有名为 EA Insiders 的全面员工宣传计划。 EA Insiders 是一个由数千名敬业员工组成的活跃社区。 与其消费者品牌一样，EA Insiders 还通过挑战和竞赛来鼓励参与。
EA 鼓励其员工在他们的帖子中使用#WeAreEA 标签，这样他们就可以轻松地出现在品牌的社交媒体账户上并用于跟踪参与情况。 EA Insiders 旨在促进不同地点员工之间的联系，并建立更具凝聚力的文化。 该计划取得了巨大的成果，参与人数超过 1,000 人，总人数超过 100 万人，每月参与人数超过 6,000 次。
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邓肯甜甜圈
主要食品和饮料零售商 Dunkin' Donuts 通过将员工宣传工作重点放在 TikTok 上，紧跟潮流并保持相关性。 该品牌指定“船员大使”发布内幕内容，包括他们最喜欢的 Dunkin' 产品、招牌食谱、Dunkin' 商品的拆箱视频等。 标有#dunkinemployee的 TikTok 视频拥有超过 5800 万次观看，并包含有趣的幕后内容，其中大部分是由其首席员工影响者 @mollygruber创建的。
@mollygruber 评论饮品创意#dunkin #dunkindonuts #dunkindrinks #secretdrink #dunkinsecretmenu #drinkrecipes #drinkideas #dunkinemployee #yummy #cakebatter ♬ MOTERO（请以你的名字呼唤我）– Lil Nas X
管理您的社会宣传计划
一旦启动您的员工倡导计划，请确保您拥有一个高效且无缝的系统，以使其顺利运行。 社交媒体管理工具将允许您跟踪员工内容在社交媒体上的表现，并轻松在您的品牌渠道上分享。
绩效洞察力将显示该计划的成功程度并确定您的主要贡献者。 在社交媒体和您的电子商务网站上分享该 UGC 将为您的客户提供更多关于您的品牌的值得信赖的内容。 现在您只需要掌握成功所需的 UGC 最佳实践。
