什么是员工脉搏调查？ + 要包含的问题

了解您的员工对在贵公司工作的感受具有挑战性。 一些员工不参与长期的员工调查，而另一些员工则害怕诚实地回答任何类型的调查。

没有他们的反馈，很难判断您的员工敬业度计划是否有效，或者您是否实施了正确的计划。

员工脉搏调查是解决这些问题的好方法。 这是一项员工可以在 5-10 分钟内完成的简短调查。 它还定期进行，使您可以轻松衡量人力资源战略的有效性，并随着时间的推移不断改进。 也可以匿名回复，了解员工的真实想法和感受。

在本指南中，我们将介绍什么是员工脉搏调查、要包含的关键问题以及在贵公司成功进行脉搏调查的最佳工具。

什么是员工脉搏调查？

员工或员工脉搏调查是员工定期接受的快速调查。 这可能是每月一次或每季度一次，具体取决于您组织的需要。

脉搏调查通常有5-20 个问题，需要 5-10 分钟才能完成。 它们涵盖工作满意度、员工敬业度、领导力等主题。 它们可以定制，以包括与贵公司相关的任何问题。

这些调查就像定期与员工核对一样，了解他们对公司文化和工作实践的看法。 它们为您提供了宝贵的见解，以衡量您的员工计划如何运作以及哪些领域需要改进。

员工脉搏调查与员工敬业度调查有何不同？

员工意向调查和员工敬业度调查在 4 个关键因素上有所不同：

分发频率

脉搏调查通常每月或每季度进行一次，可用于收集有关短期趋势的反馈。

员工敬业度调查通常每年或每 2 年进行一次，以跟踪长期敬业度和满意度水平。

调查时长

脉搏调查的长度很短，通常涵盖 5-20 个问题，并且可以很快完成。

另一方面，员工敬业度调查的时间要长得多。 他们通常有 30 到 75 个问题，可能需要相当长的时间才能完成。

问题的深度

员工脉搏调查问题往往与公司当前的目标相关（但也可以针对整个组织的某些举措）。 例如，您可能想了解员工对最近的政策变化或员工认可计划的感受。

与此同时，员工敬业度调查对工作满意度、忠诚度、员工满意度等进行了综合性调查。

可操作性

对脉搏调查的频繁反馈突出了可以快速采取行动的主题。 它们被设计为敏捷的，使公司能够实时快速改进。

敬业度调查提供更深层次的趋势，以提高员工的长期敬业度。

员工脉搏调查的好处和挑战

好处

相关、及时的反馈

由于经常进行脉搏调查，您可以根据当时有意义的内容定制问题。 这也有助于您掌握员工情绪、发现新出现的问题并实时做出调整。

更好地了解驱动员工情绪的因素

通过脉搏调查，您可以经常询问员工对相同问题的反馈。 通过这种方式，您可以跟踪结果如何随时间变化。

由于脉搏调查之间的时间间隔很短，因此也更容易将结果归因于这段时间内所做的特定更改。 这消除了理解驱动员工情绪的因素的猜测。

提高员工敬业度

寻求员工的反馈会让他们感到被倾听、被重视和被包容。 这加强了他们与公司的联系，并鼓励他们在工作中更有动力和投入。

最重要的是，您可以使用脉搏调查带来的宝贵见解来确定吸引员工的因素并微调您的产品。 例如，如果调查显示员工想要更灵活的工作安排，您可以开始实施这些安排以提高参与度。

更高的回应率

脉搏调查的问题较少，只需 5-10 分钟即可完成。 因此，员工更有可能参与其中。

信任和透明的文化

促进与员工的双向反馈可以建立信任和透明的文化。 此外，使用他们的想法来推动公司决策可以增强公司开放和诚实的力量。

挑战

真实和诚实

任何员工调查（包括脉搏调查）的最大挑战之一是获得诚实的答复。 工人可能害怕因表达对公司的任何负面意见而遭到报复。

采取行动反馈并保持员工的信誉

脉搏调查的另一个挑战是向员工表明您已采取措施根据他们的反馈采取行动。 迎合所有员工的建议是不切实际的，因为有些建议可能会与公司目标发生冲突。 然而，如果您不采取行动，可能会导致您的员工感到沮丧和不满。

他们很费时间

虽然脉搏调查可以快速完成，但计划、创建和分发它们需要时间和精力。 一旦工人进行了调查，艰苦的工作也不会停止。 然后，您需要将数据放在一起并分析结果。 当您完成这些步骤并采取行动时，可能就快要进行下一次脉搏调查了。

要问的员工敬业度脉搏调查问题

员工敬业度脉搏调查的问题因组织的目标而异。 您的问题应该针对您希望获得反馈的特定主题或计划量身定制。

此外，问题应该采用不同的格式，例如评分、是/否、多项选择和开放式问题。 这样，您就可以拥有要分析的数字数据，也可以拥有一些定性背景。

您还可以在每个部分中包含一个可选问题，询问“您还有其他意见吗？” 这让员工有机会表达他们在回答其他问题时可能无法表达的想法和感受。

考虑包括以下问题以检查贵公司的“脉搏”。

员工敬业度

员工敬业度脉搏调查问题向您展示了您的员工在工作中的积极性以及他们与公司的情感联系程度。

这些问题对于了解哪些员工可能会留下以及哪些员工可能希望离开至关重要。 然后你可以想出正确的步骤来留住你的顶尖人才。

例题

1. 在 1 到 5 的范围内，您对当前角色的积极性如何？

• 1- 极度没有动力
• 2- 没有动力
• 3- 中性
• 4- 有动力
• 5- 非常有动力

2. 您可能会推荐这家公司作为工作的好地方吗？

• 是的
• 不

3. 你觉得自己的贡献受到重视和认可吗？ 请解释为什么或为什么不。

工作满意度

本节包含与员工工作满意度直接相关的问题。 您可以确定他们是否觉得自己的角色得到支持，是否有足够的指导来脱颖而出。

此外，这是收集有关您为员工提供的任何职业发展、培训和发展活动的反馈的好机会。

例题

1. 您是否觉得自己拥有有效完成工作所需的支持和资源？ 请解释为什么或为什么不。

2. 您对职业成长和发展机会的满意度如何？

• 1- 极度不满意
• 2- 不满意
• 3- 中性
• 4-满意
• 5- 非常满意

反馈与沟通

这些问题有助于确定您的公司是否真的采用双向反馈方法运营。

您可以查看员工是否觉得他们了解对他们的期望以及他们如何实现目标。 这些问题还让我们深入了解员工与他们的经理分享公开和诚实的反馈意见时的舒适程度。

例题

1. 您对您与经理之间的沟通频率是否满意？

• 1- 极度不满意
• 2- 不满意
• 3- 中性
• 4-满意
• 5- 非常满意

2. 您是否愿意与您的经理分享反馈和建议？

• 是的
• 不

3. 您对收到的关于您的表现的反馈的质量是否满意？ 请解释为什么或为什么不。

领导与管理

这些问题涉及员工对公司领导者和管理风格的看法。 不信任或不尊重领导的员工不太可能关心公司的成功，也更有可能离职。

例题

1. 你觉得你的公司领导是否提供了明确的期望和指导？ 请解释为什么或为什么不。

2. 您对管理团队的决策能力有信心吗？
   • 是的
   • 不

工作与生活的平衡和员工福利

今天的员工优先考虑工作与生活的平衡和福祉，如果员工感到受到公司的关心，他们就更有可能保持忠诚。

了解员工对您在工作中支持灵活性和健康的能力的看法至关重要。 您还可以询问有关您在此空间中运行的程序或计划的具体问题。

• 你觉得你能在工作时间内管理好你的工作量吗？
  • 是的
  • 不

• 您对工作与生活的平衡是否满意？
  • 1- 极度不满意
  • 2- 不满意
  • 3- 中性
  • 4-满意
  • 5- 非常满意

• 您对公司提供的健康和福利计划是否满意？
  • 是的
  • 不

企业文化

此部分是了解您的员工是否认同您公司的使命、目标和价值观的好地方。 盖洛普发现，67% 的千禧一代员工在理解并认同公司的使命时，会更加投入工作。

• 你觉得公司提倡多元化、公平和包容吗？
  • 是的
  • 不

• 公司的使命和价值观是否与您的个人价值观一致？
  • 是的
  • 不

成功员工脉搏调查的最佳实践

定义您的目标并考虑您想要包括哪些问题

福布斯发现，78% 的公司很难从他们的调查中获得高质量的结果，因为他们试图一次解决太多问题。 要充分利用您的调查，请仔细考虑您希望收集反馈的具体领域，并将问题限制在几个主题上。

脉搏调查让您可以自由地随时间重复调查中的问题。 不要犹豫，使用这种方法。 它可以帮助您识别任何重复的关注区域。 此外，它还有助于衡量您的计划的有效性。

确定您希望如何创建和分发调查

您可以向员工提供他们用钢笔或铅笔填写的调查问卷的纸质副本。

或者，您可以使用 Microsoft Word、Google Docs 或 Forms 或 Excel创建调查并将其通过电子邮件发送给您的团队。 工作人员完成调查并将其通过电子邮件发回给您。

另一方面，有调查软件解决方案可以轻松创建、共享和完成数字调查。 这些信息会直接发送到员工的移动设备，而响应会直接记录在应用程序中。

包括与您的目标一致的员工脉搏调查问题

根据您要衡量的结果或计划来设计您的调查问题。 问题可能采用不同的格式，例如多项选择、评分量表、开放式问题等。 如果您要收集此信息，您可能还想为员工的人口统计数据留出空间。

使调查用户友好

使用易于阅读的字体，例如 Arial、Verdana 或其他无衬线字体。 坚持至少使用 12 号字体，这样问题才能清晰可见。 此外，尽量保持徽标和调查完成进度等视觉元素简洁明了。 最好避免在调查中使用太多颜色，因为这可能会分散注意力。

此外，使用简单的语言以确保工人不会误解单词或问题。 最后，明确员工应该如何回应。 例如，如果您使用评级量表，您应该详细说明数字的含义。

最大限度地提高员工参与度

当您启动调查时，确保所有员工都知道它以及完成它的重要性。 您还可以采取一些步骤来鼓励员工填写调查问卷。

首先，保持调查的长度较短（5-20​​ 个问题），以便员工更有动力完成调查。 如果您使用软件，则通过电子邮件、短信或推送通知向员工发送提醒有助于提高完成率。 您甚至可以考虑向按时填写调查表的员工提供礼品卡等奖励。

最后，一些员工更愿意匿名完成调查。 如果您的调查是匿名的，请提前说明。

提醒员工完成调查

根据您选择的调查工具，您将通过电子邮件将调查发送给员工、分发纸质副本或通过调查应用程序通知他们来启动调查。 一定要通过电子邮件、短信、推送通知，甚至面对面聊天提醒员工按时填写调查表。

确定调查的正确频率

考虑您希望员工参与脉搏调查的频率。 最常见的做法是每月或每季度发送一次脉搏调查。 不同的频率可能更适合您的公司。 在任何情况下，请与您选择的时间表保持一致和规律，以便您可以绘制趋势并分析随时间的变化。

也就是说，避免过于频繁地发送脉搏调查。 这将帮助您防止调查疲劳，即员工厌倦了如此频繁地回答有关其工作和公司的问题。 如果他们不参与，他们会匆忙回答或完全不参与。

分析结果并确定可行的见解

将脉搏调查的结果与之前的调查或您为结果设定的目标进行比较。

一些公司还通过在线阅读报告和研究或寻求外部咨询来将他们的结果与行业标准进行比较——尽管这可能很昂贵。

发现新兴趋势后，您就可以确定要在这些领域进行改进的行动方案。

使用技术简化流程

有许多应用程序可以让您创建和共享数字员工调查。 他们可以节省您的时间和精力，并通过自动提醒等功能提高调查完成率。 有些还提供报告仪表板，以便您可以快速轻松地分析结果。

下面，我们探讨了用于创建和提供员工脉搏调查的前 3 种工具。

3 种最佳员工脉搏调查工具

最好的一体化员工脉搏调查工具

Connecteam 在我们的最佳员工脉搏调查工具列表中名列前茅。 它提供了强大的功能，可以快速轻松地创建并与员工共享脉搏调查。 它还具有强大的报告功能，可帮助您了解哪些方面运作良好并确定需要改进的地方。

Connecteam 还有一个移动应用程序，员工可以从任何地方完成他们的调查。 此外，其直观的界面易于所有员工、经理和人力资源团队使用。

让我们仔细看看 Connecteam 的主要功能。

完全可定制的调查工具，可在几分钟内创建员工脉搏调查

使用 Connecteam，您可以从头开始创建完全可定制的调查。 该工具支持多种问题格式，包括是/否、评分量表、多项选择、自由文本等。 或者，您可以使用其中一个调查模板并根据您的需要进行调整。

拖放格式让您随时轻松更改问题的顺序。 您还可以将某些问题标记为“必填”，这将使这些问题成为必填项。

此外，Connecteam 还允许您对调查进行匿名化处理，以鼓励员工提供诚实的反馈。

使用公司新闻源或工作聊天宣布您的调查启动

发布脉搏调查后，您可以使用 Connecteam 的新闻源功能 向您的整个公司实时宣布发布。 这是让员工了解调查目的、需要多长时间以及截止日期的好方法。

对于针对较小群体的调查，您可以使用 Connecteam 的应用程序内聊天与合适的员工即时共享信息。 这可以通过一对一或群聊来完成。

使用管理仪表板鼓励参与并跟踪结果

Connecteam 的管理仪表板可让您实时跟踪结果。 它还会向您显示谁完成了您的脉搏调查。 只需轻触您的设备，您就可以发送推送通知，提醒员工填写调查表。 Connecteam 还可以向员工发送自动提醒以完成他们的调查，从而让您轻松完成这项任务。

以实惠的价格提供员工激励、现场投票等

您可以使用Connecteam 的奖励功能来激励员工参与脉搏调查。 例如，向每位完成调查的员工发送他们可以兑换礼品卡的数字代币。 这是保持员工参与和鼓励参与的好方法。

并非所有员工问题都适合脉搏调查。 对于需要快速响应的问题，Connecteam 具有实时投票功能，可以实时收集员工的投票和意见。

除了所有这些功能之外，Connecteam 还提供大量运营和 HR 工具，使其成为一体化的劳动力管理解决方案。

它也非常实惠，最多 30 名员工每月只需 29 美元起。 拥有最多 10 个用户的小型企业可以永久免费使用该应用程序。

立即免费开始使用 Connecteam，探索 Connecteam 的所有功能。

主要特征

• 高度可定制的调查工具
• 即用型调查模板
• 即时现场投票以收集实时选票
• 自动提醒和推送通知以最大限度地提高参与度
• 实时报告仪表板
• 新闻源和应用程序内聊天以与员工共享信息

优点

• 用户友好的界面
• 可从任何地方访问的移动应用程序
• 实时客户支持聊天，响应时间短
• 一站式劳动力管理解决方案

缺点

• 开发中的更多集成

价格

• 最多 30 个用户每月只需 29 美元起
• 14 天免费试用
• 提供免费计划

有利于协作

Lattice 是一个员工管理平台，具有用于绩效管理、目标设定、协作等的工具。 它还提供了管理人员可以用来运行员工敬业度和脉搏调查的功能。

管理人员可以使用调查模板或根据自己的问题创建定制调查。 该软件还支持匿名调查。 此外，分析工具使管理人员能够洞察结果和趋势。

Lattice 没有其他通讯工具，例如公司新闻源或应用内聊天。 基本计划也不包括调查工具——它们必须作为附加组件购买。

主要特征

• 调查模板
• 报告和分析
• 绩效管理
• 设定目标

优点

• 支持第三方集成
• 移动应用

缺点

• 没有应用内聊天
• 调查功能必须作为附加组件购买

价格

• 起价为 11 美元/用户/月
• 免费试用：否
• 免费计划：否

良好的多语言支持

Vantage Pulse 是一种员工参与和反馈工具，位于更广泛的 Vantage Circle 应用程序下。 它提供了一系列专门针对脉搏调查的功能。 管理人员可以使用该应用程序创建和分发可定制的脉搏调查。 他们还可以使用模板并根据需要进行调整。

该平台的报告功能可帮助管理人员分析调查数据并确定趋势。 此外，它支持匿名调查，用户可以创建多种语言的调查。

Vantage Circle 还提供健康、奖励和员工津贴等功能。 但是，它不提供任何其他人力资源或员工管理功能，例如时间跟踪、工作聊天或培训。

主要特征

• 调查模板
• 可定制的调查
• 匿名功能
• 分析

优点

• 支持第三方集成
• 多语言支持

缺点

• 没有工作聊天
• Vantage Pulse 在 Vantage Circle 的基本包中不可用

价格

• 200 美元/月起
• 免费试用：否
• 免费计划：否

员工脉搏调查的底线

收集反馈是衡量员工敬业度和满意度的关键。 但低回复率和缺乏诚实的回答使得很难真正了解您的员工对您的公司和文化的感受。

脉搏调查是解决其中一些问题的好方法。 与较长的员工敬业度调查相比，它们的长度更短，员工更容易完成。

这些调查是根据组织的特定需求量身定制的。 关键问题通常集中在员工敬业度、满意度、工作与生活的平衡等方面。 公司收集有关特定计划和计划的反馈也很常见。

运行脉搏调查可能非常耗时，但 Connecteam 等数字工具可简化流程并帮助您更好地分析结果。 Connecteam 让您可以在几分钟内创建完全可定制的调查，员工可以直接通过他们的移动设备完成这些调查。

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常见问题

进行员工脉搏调查的主要方式有哪些？

您可以创建和分发脉搏调查作为纸质副本，使用钢笔或铅笔完成。 或者，在 Microsoft Word 或 Google Docs 或 Forms 中创建调查，并让员工在线提交他们的回复。 使用 Connecteam 等软件，您可以在几分钟内创建数字调查并将其直接发布到员工的移动设备上。

如何分析调查结果？

要分析调查结果，您需要将所有答复收集在一个地方——例如，在 Excel 中。 然后您可以创建图表来解释结果。 使用 Connecteam 等调查软件更容易，它可以自动完成整理数据的过程并实时显示结果。

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