员工关系管理的好处和重要性？ 人力资源经理指南

由于全球大流行等多种因素，公司不得不在 2022 年对其业务的各个方面进行一些重大改变。 越来越多的企业允许远程工作，甚至提供弹性工作天以适应员工和新的健康标准。 随着办公室里的人越来越少，越来越多的员工使用 Zoom 和其他员工管理软件平台，我们希望专注于员工关系管理，因为这对贵公司在 2022 年的成功至关重要。怎么会这样？ 那么，良好的员工关系管理可以帮助减少冲突、减少人员流动并提高生产力。 此外，中层管理人员可以专注于大局，让高层管理人员有更多时间专注于提高利润和收入。

什么是员工关系管理？

员工关系管理，是您管理公司所有员工之间的关系； 它从员工的第一天开始，一直持续到他们离开公司。 这种关系要么是雇员与雇主之间的关系，要么是雇员之间的关系。 良好的员工关系管理远远超出您和您的员工是否相处融洽。 适当的员工关系管理必须包括有效的沟通、员工满意度以及正确工具和技术的实施。

《小型企业纪事报》将员工关系管理定义为“公司用来有效管理与员工的所有互动，最终实现组织目标的过程”。

或者换句话说，这是公司用来管理与团队的每一次互动以及他们如何与团队互动的过程。 员工关系管理的目标是实现公司目标，HR在整个过程中起着关键作用。 HR 负责培训经理如何有效地建立和维护与员工的关系。 此外，人力资源部门会衡量和监控关系，以验证一切都在轨道上并顺利运行。

为什么员工关系管理很重要

首先，员工辞职的第一个原因是与他们的经理和同事的关系。 当经理和员工之间的关系紧张时，有两种可能的结果对企业不利。 一，员工离职。 或者二，员工留下来，关系严重紧张，可能导致其他员工有同样的感觉。 归根结底，维持牢固的雇主和雇员关系对公司的成功至关重要。 积极的关系只会带来更高的生产力、更高的效率、更少的冲突和更低的流动率。

那么，考虑到所有这些，您如何才能建立和维持健康、积极的劳资关系呢？ 通过使用正确的员工关系管理软件。 这个软件的真正作用是什么？ 它是您管理员工敬业度、发展和关系的工具。

HR在员工关系管理中扮演什么角色？

人力资源部门将是工作场所关系危机的第一响应者。 承担这一责任会给 HR 和员工之间的关系带来额外的压力。 尽管这很重要，但 HR 不能只关注自己与员工的关系，而是需要关注工作场所中其他人的相处方式。

阻碍健康同事关系的障碍将不同于员工与经理关系之间的障碍。 因此，在员工关系管理方面，HR 会有不同的目标和结果：

员工与员工之间的目标

• 提升员工士气：积极的公司文化，让员工兴奋地工作！
• 建立友情：更多 协作打造更高效的工作场所。
• 技能分享：在个人优势上成长，成为一个更强大的团队。

经理和员工之间的目标

• 门户开放政策：让员工对他们的工作冲突保持透明。
• 个性：培养 专业但仍然真实的关系。  

尽管人力资源部门应该以不同于员工与经理的方式处理员工与员工之间的关系，但这一切都会带来 6 项可以改善公司的好处。 继续阅读以了解更多关于它们的信息！

员工关系管理的 6 大好处：

1. 简化沟通。

从第一天起就让员工参与进来，因为沟通是建立牢固的员工关系和增强团队之间信任的关键。 作为经理，您必须定期与您的员工沟通——向他们发送公司事务的最新信息、承认胜利（销售、新客户等）、分享客户成功故事、庆祝“平凡”的事情（生日、纪念日、个人里程碑，例如结婚、新生儿等）。 对那些感到投入、与工作有联系并在循环中的员工有直接的积极影响； 员工变得更有动力，更加努力！

借助员工关系管理系统，您可以轻松简化沟通。 可以通过团队、部门、位置等开始一对一聊天或群聊。跟踪谁阅读了消息并允许使用评论和喜欢等社交功能。 您的公司越开放和透明，关系就越牢固。

数字营销和雇主品牌专家 Kristina Martic 认为，“为了提供良好的员工体验，雇主需要准备好改善与员工沟通的方式。 公开透明的沟通有助于员工感到参与，这通常会导致更高的员工敬业度”。 贵公司的员工沟通管理不可能完美无缺，这意味着您始终有改进的空间！

2. 员工至上。

给他们一个地方让他们的声音被听到和尊重。 应该给员工一个平台，让他们分享他们对公司事务的想法和想法。 当员工认为他们的意见受到高度和真诚的重视时，这将增强他们在公司中脱颖而出并为实现公司目标而努力的决心。 使用员工关系管理软件发送调查，以持续获得员工的反馈。 在会议、公司活动、团队建设练习等之后发送调查。员工可以匿名填写调查，也可以要求包含他们的个人信息； 每个都有自己的好处。 创建一个始终可以访问的建议框，以便员工可以随时直接表达他们的想法。

3.高留存率和低离职率

对您的员工表示赞赏和感激，因为承认和加强良好的工作是激励您的员工继续努力的动力。 如果销售团队完成了一个杀手级项目或完成了一些大交易； 发送公司范围内的公告，让每个人都知道他们的辛勤工作并没有被忽视，并祝贺他们的毅力！ 通过员工关系管理软件给员工公开表扬或发送消息，并允许同事评论和喜欢更新。 这将有助于激励其他员工，因为它培养了一种欣赏文化并激励员工努力工作。 让员工意识到他们的辛勤工作不会被忽视！

不要因为流失率高而花费大量时间和金钱来寻找新员工，而是要确保留住顶尖员工并奖励员工的成就和成功。 福布斯的一篇文章建议企业主“找出让你的员工快乐的原因。 一旦你这样做了，你就可以了解是什么激励了人们，并采取必要的步骤来创造一个让他们成为你团队资产的环境。”

正如我们已经提到的，员工离开公司是因为员工与雇主的关系不佳，所以通过表达你的感激之情，你离留住优秀员工和降低离职率更近了一步。

4.对公司了如指掌的员工

当您降低流动率时，您可以确保员工在您的公司停留更长时间，因此这有助于他们获得有关公司政策、实践和流程的广泛知识。 当您的员工拥有大量的机构知识时，他们就是一个极好的资源。 怎么会这样？ 好吧，他们的技能更高、效率更高，并且可以为新员工提供出色的培训。

根据科思创的一项研究，71% 的高管表示，员工对目标的渴望“促使 HR 重新考虑某些工作政策，例如志愿者或社区工作的带薪休假、弹性工作时间和/或远程办公”。 组织需要制定反映其愿景、价值观和文化以及员工需求的政策和程序。 一旦它们到位，执行这些指导方针就更加重要了。

5.强化企业文化

员工关系管理软件可以帮助加强对公司的承诺，这意味着更好的员工敬业度和员工对任务的承诺。 有了正确的策略，例如共享目标、信任、沟通、人力资源实践和领导风格，员工关系管理软件可以帮助员工实现为他们的工作角色设定的目标。 这些策略进一步增强和促进了有效的沟通渠道，从而满足员工的信息需求。

该软件有助于专注于员工绩效管理、成长和发展，从而在员工之间进行良性竞争。 这有助于改善工作条件并建立健康的关系，使员工之间有更多的归属感——这是加强公司文化的关键。

6. 收入增长。

当您拥有出色的员工关系时，您将对公司的增长和收入产生直接影响。 这只会为员工带来更快乐的工作环境，进而为客户和客户带来更快乐的工作环境。 当您拥有敬业、积极进取的员工时，您的客户满意度就会大大提高，这只会带来更多的销售额和利润增长。

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