Energieversorger：So last sich die Zeitenwende erfolgreich bewaltigen
已发表: 2023-10-11Ob Klimaschutz，不稳定的市场，新的Wettbewerbern或巨大的Preisschwankungen bei Gas，Strom und Fernwarme。 Die Energieversorger in unserem Land befinden sich mitten in einer Zeitenwende, bei der Nachhaltigkeit, Digitalisierung und Kundenerlebnis im Zentrum stehen. Zahlreiche Herausforderungen sind gleichzeitig zu bewaltigen, insbesondere im Bereich des Marketings。
比勒费尔德城市工厂的客户体验如此重要
比勒费尔德市的数字化进程即将结束，并且将在云中实现。 Damit gelingt nicht nur der Rundumblick auf die Kunden der gesamten Unternehmensgruppe。 Auch die 客户体验 wild deutlich verbessert。
Dazu zahlt die Gewinnung neuer Kundinnen und Kunden ebenso，wie die dauerhafte Bindung der bestehenden Strom- und Gas-Abnehmer 或 Steigerung der eigenen Markenbekanntheit。 Gleichzeitig erwarten Kundinnen 和 Kunden von ihren Energieversorgern eine Personalisierte Ansprache、nahtlose Interaktionen 和 jederzeit 相关信息 - 数字、schnell 和个人。
Energieversorger：Botschaften umwandeln 中的复杂主题
Mit SAP Emarsys 和 der damit verbundenen 客户体验策略将通过 Antwort 和 vielfaltigen Anforderungen 提供。 Etwa hinsichtlich sofort verfugbarer Losungen, beliebiger Skalierbarkeit, schneller Time-to-Market and einer geringen Total Cost of Ownership (TCO).
能源市场是 vielfaltiger gworden 和 der Wettbewerb hat zugenommen。
Angesichts steigender Fur die Neukundenakquise liegt ein besonderer auf der engeren Kundenbindung, um dauerhaft erfolgreich zu wirtschaften. 大北镀金是营销专家在EVUs darum，auch复杂的主题在uberzeugende Botschaften umzuwandeln，die die die Kundschaft情感理解。 Beispielsweise in diesen Bereichen:
•新规制和倡议的通信：通过 Strompreisbremsen 和 kommunaler Warmeplanung erfordert eine klare 和 ansprechende Kundenkommunikation。 Gleichzeitig mussen Initiativen zur Forderung von Nachhaltigkeit und Markenbekanntheit effektiv vermittelt werden。
这是能源变革的重要组成部分——项目设计的整体设计。
• Einfuhrung neuer Produkte und Dienstleistungen：通过智能Stromzahler、光伏、Warmepumpen 和nachhaltige Energieoptionen verandern die Branche kontinuierlich 进行创新。 Die Herausforderung besteht darin, diese Produkte erfolgreich zu vermarkten und ihren Mehrwert Fur die Kundschaft verstandlich zu kommunizieren.
•个性化全渠道： Kein Nice-to-Have、Sondern entscheidend Fur den Geschaftserfolg：当前趋势、dass mit kundenorientierten 1:1-Marketingstrategien uber verschiedene Kanale eineintensere Kundenbindung und hohere Kundentreue zu erreichen ist。 每个人的通信、最丰富的时间和最好的通讯组（电子邮件、应用程序、社交媒体等）都可以通过它来实现。
Okostrom 中小型工业：Einfach、grun und Gunstig mit 数字可再生能源
在数字市场广场上，Unternehmen Guntigen 和 Grunen Strom einfach zur Verfugung stellt。 SAP 与 SAP 联合开发了数字化可再生能源行业相关的创新解决方案。
• 360 Grad-Kundenprofil – Konsolidieren、Optimieren、Aktivieren：Bei der Erstellung individualisierter Kampagnen sind konsolidierte Daten die großte Herausforderung。 Ohne hochwertige Daten 是 aber eine hochwertige Personalisierung im Marketing nicht moglich。 Datenquellen mussen zusammengefuhrt werden, um eine ganzheitliche Sicht auf jede Kundin und jeden Kunden (Verbraucherprofile, Nutzungs- und Vertragsdaten, Kundenpraferenzen) zu gewinnen。 DSGVO 的 Thema 主题将在此处生效。 Etwa immer dann, wenn bestimmte Kundendaten in Kampagnen und Formulare eingebunden werden mussen.
•数字第一： Die Fulle an Ideen und Kampagnen kann aufgrund von Kapazitatsengpassen im Marketing-Team oft nicht ausreichend unterstutzt werden, was dann dazu fuhrt, dass sich vielversprechende Ansatze nicht rechtzeitig umsetzen lassen。 Von der Kampagnenplanung bis zur Durchfuhrung konnen daher manchmal mehrere Monate vergehen。 数字化、自动化和现代营销技术堆栈是一个重要的概念。
能源组织中的营销自动化
Angesichts vielen Aufgaben versuchen erfolgreiche EVU-Marketingteams zunehmend, die Kundenkommunikation moglichst weitgehend zu digitalisieren und die Marketingablaufe zu automatisieren. Das i-Tupfelchen bildet hier die KI-unterstutzte Personalisierung, mit der sich die Verbreitung von Botschaften oder Empfehlungen automatisieren lassen.
Die Zielsetzung ist klar: Kosten senken, Effizienz steigern, skalierbare Kampagnen umsetzen, und zwar mit Inhalten, die Kundinnen und Kunden begeistern.
营销技术堆栈的典型特征，是营销自动化的基础：新的营销自动化电子邮件，以及单独的营销工具，包括在营销技术或营销自动化中的新能源解决方案en uber 电子邮件、应用程序和社交媒体。
麻省理工学院全渠道客户参与 die Kunden besser binden (Teil 1)
标准邮件和 08/15-Angebote von der Stange sind nicht dazu geeignet、Kunden zu begeistern und dauerhaft 和 Ihr Unternehmen zu binden。 Mit einer 全渠道客户参与平台是在 Echtzeit 和 uber alle Kommunikationskanale hinweg moglich 中实现的 1:1 个性化。 Erfahren Sie in meiner zweiteiligen Serie, wie das in der Praxis funktionieren kann.
SAP Emarsys 和 Energieversorger 的营销自动化工具。 Es bietet die Moglichkeit, Best Practices, 20 Jahre Know-how und bewahrte Marketingtaktikenfur Kunden im Bereich Versorgung auf Knopfdruck umzusetzen.
Hier ein kleines Beispiel dafur：Automatisierte Kampagnen Fur die Energieversorgungsbranche mit Emarsys。
SAP Emarsys 能源组织机构
SAP Emarsys 会自动关闭、重新启动、重新启动、重新启动并重新启动 EVU 和新能源。
1. 个性化和个性化游戏
Neue Kundinnen und Kunden werden am einfachsten gewonnen，indem man direct auf ihre Interessen und Vorlieben eingeht。 并分析该状态的数据。 魏？ Mit 个性化的 Empfehlungen、etwa Fur Bundelangebote aus Energieversorgung、Photovoltaik 和 erweiterten Dienstleistungen、basierend auf dem personlichen Kundenprofile。
Mit Angeboten、die die Konkurrenz nicht reproduzieren kann、lassen sich neue potenzielle Kundinnen 和 Kunden gewinnen。
2. 营销图像和营销活动
参与活动的宣传和社交活动以及有效的沟通倡议倡议是一种积极的营销活动、积极的营销形象、公共关系和更多的参与活动北。
CX Cafe：Hyper、Hyper、Hyperpersonalisierung – so werden aus Kunden echte Fans
Einkaufen in Pandemiezeiten kann man vergessen! 奥德尼希特？ 在新的 CX 咖啡馆中，菲利普·诺瓦克 (Philip Nowak) 与 Emarsys 合作，以 Handel 的方式为超个性化的服务提供服务。
3. 能源转型和节能减排
能源和能源本身就是能源消耗和活动以及 Nachhaltigkeitsbemuhungen teilnehmen 的。 能源转型和能源转型是我们的目标。 Emarsys 致力于开展能源营销活动，启动并开发 EVU-Kundschaft 超级智能能源设备。
CLV 的创新营销自动化。
客户终身价值 (CLV) 是指在 Echtzeit erfolgen 中的 Reaktionen auf Kauf- 和 Wechselsignale。 可以通过电子邮件、Rechnungserinnerungen、Wiedergewinnungsangebote bei Kundigung、Up-Selling-/Cross-Selling-Empfehlungen bei Verlangerung verbessert werden 来自动化和触发营销策略。
与 Erfolg 的 Triebfeder 相关的问题
难道是 Unternehmen 的 Erfolgsfaktoren 吗？ Eine gute Kundenbeziehung。 客户旅程中的日期和排序。 Lesen Sie mehr 是 FCEE 博客。
最后，SAP Emarsys 位于 Energieversorgungsbranche vielfaltige Einsatzmoglichkeiten bietet。 个性化开发与 Hilfe einer 智能城市应用程序结合，可有效实现 EVU 的营销自动化，从而实现新的功能。
Wer mehr zu diesem Thema erfahren will, kann gerne an unserer Online-MasterClass “Automatisierte Kampagnen zur Preisanpassung und Kundenruckgewinnung mit Emarsys – Utilities Marketing der neuesten Generation mit End-to-End-Integration in SAP S/4HANA” teilnehmen, die jederzeit on Demand Bereitsteht。