吸引和激励零售员工的 10 种方法

我们需要谈谈零售业的员工敬业度和积极性。 为什么？ 那么，如果您是一名零售经理，您很可能知道 Quantum Workplace 的员工敬业度趋势报告报告称，只有 65.1% 的零售员工敬业。 这值得警惕，因为该报告还指出，拥有敬业员工的公司会经历更低的营业额、更高的销售额和更高的客户满意度。

什么是真正的员工敬业度？

好吧，这不是员工的幸福感或满意度，相反，员工敬业度是“……员工对组织及其目标的情感承诺。”

当员工有这种情感承诺时，他们就会成为真正关心他们的工作和公司的敬业员工。 敬业的员工不会只关注薪水，相反，他们会努力实现公司的目标，因为他们希望看到公司取得成功。

不要再问自己如何吸引零售员工或如何激励您的零售团队，我们列出了您可以做到这一点的 10 大方法。 这些关于如何在零售业激励您的团队的技巧很容易实施，而且不会让您破产，所以让我们开始吧。

这些是关于如何吸引零售员工以及如何激励您的零售团队的 10 个技巧。

我们关于如何吸引零售员工的第一个技巧可能看起来太简单了，甚至不能在这里列出，但有时确实是最小的事情产生最大的影响。

零售经理必须提前公布时间表。 通过提前制定该时间表，您可以改善员工的生活质量。 如何？ 他们可以创造工作与生活的终极平衡，这样他们就可以制定不会打扰他们工作日程的计划。 如果员工早点轮班，他们可以获得更好的睡眠。 他们可以在晚上或周末与朋友和家人共度美好时光。 在任何意义上，员工都可以在快乐工作的同时过上更好的私人生活。

此外，糟糕的员工日程安排会直接导致高流动率，进而让您的零售业务付出更多的代价。 在零售业，平均每月有 170 万名员工离职。 糟糕的员工日程安排在其中起到了一定作用，因为如果没有良好而健康的日程安排，员工的满意度和幸福感就会处于历史最低水平。

此外，美国的某些州无论如何都要求您共享预测时间表。 但是，我们认为，无论您是否需要，它都应该是司空见惯的。

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当谈到零售业的员工激励时，您应该通过奖励出色完成工作的员工来提高员工的敬业度和积极性。

金钱奖励固然很好，但它们不应该是你每次都首选的答案。

相反，改变它并给你的员工奖励和激励他们可以欣赏。 例如当月最佳员工表彰、与老板共进午餐或晚餐、团队郊游、刮刮乐、电影票、公司赠品等。

花时间向您的员工表明您承认并欣赏他们的努力，这有助于他们对自己的工作角色感觉良好，这些积极的氛围也会跟随他们回家，因此您正在创造工作与生活的平衡。 此外，研究表明，

“我们发现人类幸福感对生产力有巨大而积极的因果影响。 积极的情绪似乎可以使人充满活力。”

经营零售业务意味着您需要减少管理员工所花费的时间，轻松地让每个人都在同一页面上，自动化入职，简化沟通等等。 当你不关注零售部门的员工积极性时，你就会关注利润和客户满意度。 一天中没有足够的时间来完成这一切。

这就是为什么如此多的零售经理转向数字解决方案来减轻负担，而 Connecteam 是领先的员工零售管理应用程序。

Connecteam 是一种一体式零售解决方案，包含运行零售业务和管理零售员工的所有工具。 例如：

• 通过实时访问数字报告和表格，更轻松地开展常规运营活动，从而清楚地监督您的零售业务。 例如，员工可以立即填写并完成零售店开闭清单、共享退款报告、报告店内危险等。
• 简化内部沟通，以免遗漏任何信息。 开始私人聊天或群组聊天，从 HR 或总部发送全公司公告，分享有趣的非正式沟通以提高参与度，例如积极的客户评价、分享政策变更或新店开业等。
• 创建健康的公司文化，通过经理观察报告、合规实践工作表等材料确保您的员工为成功做好准备，甚至将焦点放在月度员工身上以提高士气。
• 通过提供对应用程序上所有培训材料的直接访问，加强入职培训并培养员工技能。 例如，阅读并签名以确认材料、分享视频、分享测验、应阅读的章节、访问常见问题解答，以及更多类似销售点培训、阅读客户肢体语言指南等。
• 借助即用型模板、拖放、轮班轮班等功能，轻松安排轮班。 包括关键班次信息和任务，发送自动提醒，创建空缺班次等。
• 通过员工自己的手机上的简单上下班打卡功能或使用平板电脑等 Kiosk 站，确保准确的时间跟踪。 轻松将时间表导出到 Connecteam 的 QuickBooks Online 或 Gusto 集成以简化工资单并发送自动提醒以确保您的员工准时上下班。

举行一对一的会议让您有机会获得关于他们绩效的反馈，确定改进领域，并为您的员工面临的挑战提供帮助。 确保这些会议是私下举行的，远离客户和同事。 如果您不定期与员工会面，他们基本上是在“自动驾驶”，但可能会朝着错误的方向前进！

像这样的快速会议有助于在员工和经理之间建立更好的关系。 员工乐于分享想法和疑虑，而且他们甚至可以在需要时发泄。 这只会有助于让每个人都在同一页面上，这样你们两个都可以实现公司的目标，而不会出现任何额外的问题。

下图提供了有关如何举行一对一会议的见解，以便会议高效而不是浪费时间。

在零售业中建立动力的另一种简单方法是确保您与员工保持畅通的沟通渠道。 最好的零售经理擅长沟通，因为他们进行良好的沟通，他们会给员工一种经理在掌控之中的感觉，并且可以轻松地看到大局。

良好的沟通创造角色清晰度，这是工作满意度的预测指标。 员工应该知道对他们的期望以及如何最好地完成工作。 如果员工不确定自己的角色，则很可能会感到压力和紧张。 然而，当管理者在与他人的沟通中透明清晰时，整个团队就会体验到更加和谐的工作环境。

一些简单的方法可以做到这一点，包括征求反馈、制定开放政策、举行一对一会议、每周检查一次相关情况，以及衡量共享沟通的有效性，这样你就可以继续做你想做的事情作品。

如果得不到认可，员工会感到被低估，甚至会导致沮丧、士气低落和生产力低下，所有这些都会导致糟糕的客户服务。 这就是为什么创造一种认可文化如此重要的原因。 即使是在高峰时间，比如在假期，认识到工作做得好仍然很重要。

使用 Connecteam 的零售员工管理应用程序可以非常轻松地提供认可，员工也可以这样做。

• 看到员工超越自我后，发送具有社交功能（点赞和评论）的消息
• 分享积极的客户评论
• 聚焦本月最佳员工
• 允许员工投票选出表现最好的同行
• 分享个人和团队的成功故事
• 包括图片、视频、GIF 等

Connecteam 使发送频繁、社交和引人入胜的认可变得简单。

您的员工身处其中——他们了解每一个客户的投诉、赞美和关注。 此外，他们知道什么在商店里最有效，什么无效，最重要的是，他们知道顾客喜欢什么，不喜欢什么。 所以利用它来发挥你的优势。

要求您的员工定期提供反馈——从客户体验到销售理念再到他们自己的员工体验。 倾听您的员工必须说的话，如果他们报告有问题，请立即解决。

创造一个漂亮的休息室可能很难，特别是当您已经没有空间时，但不要忽视它作为零售业激励的工具。 虽然这看起来是一件微不足道的事情，但一个漂亮的休息室可以为员工在与易怒的客户打交道后创造一个平静的空间——仅仅坐下来放松几分钟就可以极大地改变员工的心情。

当您的员工不得不与易怒的客户打交道时，当他们自己心情愉快时，他们可以更有效地完成这项工作。

提高零售业的积极性应该包括一种简单的方法来建立员工要达到的目标。 例如，每小时进行一次销售或让客户注册奖励计划。 但是，不要让目标无法实现，那样只会让目的落空。

如果目标是可衡量和可实现的，您就不必问自己如何激励零售团队。 花时间制定切合实际的目标，并让员工参与决策。 并确保定期提供反馈，并在员工遇到困难时帮助他们。

使用 SMART 方法：

SMART 目标有助于让每个人都在同一个页面上，保持目标公开，创建一个时间表让每个人都走上正轨，定义成功的定义，并允许您获得反馈以优化您的目标设置。

最后，在考虑如何激励您的零售团队时，请放眼未来。

为员工提供在公司晋升的计划，即使您的零售业务规模较小，也应该有成长的机会。 鼓励员工在公司内部成长——例如，创造学习营销的机会，以便他们可以运营您的社交媒体渠道。 这让员工在学习新技能的同时感到投入和积极性，并且您可以确保离职率不会失控，同时获得宝贵的技能以增加底线。

提供职业发展将激励您的员工并帮助他们长期留任。 此外，研究表明，美国和加拿大 37% 的公司发现他们的员工了解如何进一步发展他们的职业，44% 的公司发现他们的员工甚至有任何职业发展机会。

展望如何吸引零售员工

在了解如何吸引零售员工以及如何激励您的零售团队时，请记住，这不一定是一项耗时或昂贵的任务。 只要您保持承诺和开放，它就完全触手可及。 看看其他人在做什么，磨练自己的管理技能，考虑使用技术来缓解压力，有时只要问问你的团队他们想要什么就可以打开大门。