电子商务与环境：产品退货如何影响地球

1）电子商务产品退货的负担

电子商务业务的快速增长是由于大多数提供的免费送货和退货服务。 在充当诱饵吸引客户的同时，免费产品退货也使企业陷入困境。 他们利用客户获取和保留的潜力来吸引他们。

这是超过 80% 的购物者在下订单前检查退货政策的时候。 但是电子商务商店可以体验他们发出的五个订单中的三个的退货。

通过电子商务商店购物消除了设计完美实体购物体验的必要性。 这是在线业务的一个重要特征。 但近 40% 的购物者表示，轻松退货是网上购物最重要的特点。

免费送货和退货是在线购物的重要组成部分。 但电子商务退货对环境的影响是巨大且不可否认的。

2）电子商务回报对环境的影响

超过 90% 的购物者选择相信他们的退货会立即入库。 事实上，近 25% 的货物不适合补货并前往垃圾填埋场。 相比之下，其他 75% 的人接受了严格而广泛的扫描过程。 所花费的时间几乎总是将退回的产品推向折扣堆。

随着零售业务现在的运作方式，电子商务商店处理退货更具金钱意义。 这通常比选择二级销售市场或回收更具成本效益。

2.1) 运输与物流

退货流程中涉及的物流运营造成了数百万吨的二氧化碳排放。 无论退回的货物是通过陆路、空运还是海运，每个包裹都会留下排放物。 亚马逊等电子商务领导者正在引入电动车队。 然而，回报率不断增长，否定了这些步骤所能带来的任何好处。

一些第三方物流运营商汇总和整合电子商务退货，帮助降低退货成本和污染率。 具有生态意识的在线零售商已开始采用注重限制碳足迹的环保运输。

2.2) 垃圾填埋场

电子商务产品退货可能最终进入垃圾填埋场。 在制造它们时花费在化学、材料、水和电力上的成本、时间和资源都被浪费了。 有些材料可能需要两个世纪才能完全分解。 分解时，它们会释放有毒气体，将有毒污染物泄漏到空气、土壤和地下水中。

服装品牌在电子商务退货方面处于领先地位。 因此，只有他们带头保护环境才有意义。 许多品牌已经开始采取措施减少退货浪费。

H&M 和 Patagonia 等时尚品牌通过建立回收服务和转售站点来遏制纺织废料的增长。 Nordstrom 在他们的二手商店出售他们退回和损坏的商品。

更新研讨会是供应链管理方面的专家。 他们帮助知名品牌更新和恢复他们的退货项目。 他们通过循环解决方案在三年内从垃圾场转移了近 80,000 磅的织物废料。

2.3) 包装废弃物

运送的产品包含多种包装材料。 这包括从塑料到纸板和织物的任何东西，所有这些最终都成为垃圾填埋场。

大多数电子商务企业选择存储适合多种产品的标准盒子尺寸。 这有助于他们更好地管理库存和供应请求。 但是，有时可以使用适合笔记本电脑的容器来装手机。

它需要额外的包装材料，如聚苯乙烯泡沫塑料和气垫来填充空间。 这增加了每个产品的材料成本和浪费。 它还占用了货车中不必要的空间，这是交付合作伙伴可以用来运输另外两种产品的宝贵空间。

有意识的电子商务企业已经转向使用更昂贵的可堆肥、可生物降解或可重复使用的包装材料进行退货。 一些零售商还为新订单重复使用退货中的包装，以减少包装浪费。

2.4) 生产过剩

退货率平均为 30%，只有接近 10% 才能以全价转售。 结果，电子商务零售商增加了库存以弥补损失。 他们通过需求的海市蜃楼来增加产量。 通过这种方式，电子商务通过生产过剩对环境的影响翻了一番。

生产数量越高，退货率的增加就越显着。 这导致对环境造成更大的损失，并且这种有毒循环不断转向。

3) 如何减少电子商务退货对环境的影响

随着电子商务的发展，公司处理的退货数量也在增加。 这会对环境产生负面影响，因为退货通常需要运输和处置。 以下是一些有助于减少电子商务退货对环境影响的提示。

3.1) 利用人工智能的力量

人工智能在最近取得了长足的进步。 几十年前我们在科幻电影中看到的东西正在朝着现实迈进。 在电子商务退货中，人工智能在可持续发展所需的三个流程中发挥着至关重要的作用。

材料分类和成分分析的处理对于任何依赖其回收商品质量的企业来说都是必不可少的。 但是，此过程通常很耗时且不一致。 这就是基于人工智能的废物识别系统发挥作用并帮助您节省时间和金钱的地方。

图像分类消除了这些操作中出现不一致的可能性。 通过识别和分类您的废料，您可以优化回收商品的质量。

在设计产品时要记住两件事是减少浪费和可持续性。 您可以使用 AI 来帮助您识别和使用生产所需的原材料。 这确保了可以使用回收的组件和材料重新制造商品。

您还可以通过使用 AI 最大限度地减少制造浪费，这将有助于减少对环境的影响。 您还将能够创造出满足您可持续发展目标的产品。 通过这种方式，您的产品将非常适合循环经济战略。

您还可以在重新路由产品和电子商务退货时使用 AI。 自动化运营将改善您的决策、提高处理速度并减少退货费用。

机器学习可帮助您通过分析数据来识别客户行为模式。 您可以使用此信息来预测某些产品类型获得更高回报的可能性。 您可以利用它来计划您的库存或运输，以纠正这些操作中的任何错误。

分析数据并改进您的策略和运营将帮助您降低退货成本并提高客户满意度。

3.2) 在您的流程中实施自动化

自动化有助于将逆向物流从资金流失转变为有利可图的运营。 通过简化退货流程，自动化退货流程使电子商务零售商能够减少人工和时间费用。 退货数据还允许企业进行分析并确定最佳的客户体验和产品。

在电子商务退货中实施自动化的范围很广。 所有方法都有其优点，并且可以实施以加强任何企业退货管理中的薄弱环节。

逆向物流中的退货软件通过限制人工干预和错误来自动化退货流程。 运营软件最大限度地降低成本、提高效率并使用分析来提高盈利能力。 售后客户体验软件强调退货门户本身，较少关注后端流程，而更多地关注客户体验。

退货应用程序减少了与客户服务团队沟通的必要性并改善了用户界面。 退货解决方案包含一个门户，可用于处理、监控和优化商店的退货流程。

3.3) 与运输聚合商合作

通过与运输聚合商合作，您可以减少电子商务退货对环境的影响。 通过合并您的货物，您可以减少路上的卡车数量和燃料消耗量。

运输聚合器还可以帮助您回收包装材料和重复使用箱子。 此外，他们可以为您提供跟踪信息，以便您随时查看产品的位置。

3.4) 运输合作伙伴

立即开始减少贵公司对环境影响的一种方法是与有意识的航运公司合作。 有许多使用回收材料进行包装和使用替代燃料运输产品。

另一种减少贵公司对环境影响的方法是选择提供碳抵消运输选项的运输合作伙伴。 碳抵消运输允许您通过投资在其他地方减少排放的项目来抵消您的运输产生的排放。

通过采取这些简单的步骤，您可以在减少电子商务业务对环境的影响方面发挥重要作用。

3.4) 二级市场

许多企业正在转向专门从事逆向物流的在线市场或运输公司，以帮助营销和批量销售退货产品。 在从退货中收回可节省成本的同时，该策略可确保较少的商品进入垃圾填埋场。

未来五年，二手市场的销售额预计将达到近 800 亿美元，其中 Z 世代引领转售趋势。近 50% 的在线购物者选择转售产品，这一可持续举措有助于提高参与度同时减少浪费。

4) ClickPost 如何帮助您减少电子商务退货对环境的影响？

使用 ClickPost 的退货管理软件将帮助您以几种不同的方式减少退货产品对环境的影响。

作为一个人工智能驱动的软件，它可以用来覆盖不同部门的多个工作流程。 其中一些包括客户服务和物流。 由于生成和传输的所有数据都是电子的，因此您在管理退货过程中将使用更少的纸张。 通过几乎无纸化，您的企业将减少碳足迹，这对环境有益。

在您的仓库检查的大多数货物将被分成补货和处置堆。 这是因为将您的货物送去维修的成本会增加您需要收回的成本。 这使得从退回的产品中获利变得具有挑战性。 所有落在处置堆中的产品都将运往有毒垃圾填埋场。

但是您可以轻松地降低流向垃圾场的废品数量。 考虑与也提供质量检查或检验服务的航运公司合作。 使用 ClickPost，您可以分配规则，将可以翻新、回收或分解成备件的商品直接发送到您的服务中心。

通过将客户退回的产品发送到服务中心，您将做出财务上合理的决定，这也有助于保护环境。 通过这种方式，您还可以与各个地区的清算人或经销商合作。

他们将为您进行重新包装和销售，并为他们的服务收取一小部分。 这些策略将帮助您减少燃料使用和车辆排放。

另一个尽可能环保的好方法是与专注于绿色倡议的托运人合作。 这可能包括从包装、运输甚至聚合运输的所有内容。 使用 ClickPost，您可以将托运人分配到他们拥有特殊环保服务的路线，并在一个门户上跟踪所有这些。

当您与 ClickPost 集成时，这些工作技巧很容易实现。 一个非常通用的企业工具，无论您与多少供应链解决方案提供商合作，它都能提供可见性。

凭借这种无限的做好事的潜力，剩下的就是为您的企业找到合适的员工。 特别是如果您希望减少电子商务退货对环境的影响。

5) 结论

那么，企业可以做些什么来减少产品退货对环境的影响呢？ 有几件事。 一方面，他们可以尽可能地自动化这个过程。 退货通常需要大量的人工交互和体力劳动——机器非常适合处理这些事情。

此外，企业应考虑与其他分享可持续发展承诺的公司合作。 通过合作，企业可以创建一个系统，以环保的方式退回产品，并使地球免受不必要的损害。

这也意味着积极主动地提供客户服务，提供明确的退货政策和易于使用的退货流程。 最后，必须考虑如何以环保的方式重复使用或回收退回的产品。

6) 常见问题

1) 退回的产品会怎样？

退回的电子商务产品通常会被丢弃，因为它比可能转售的步骤更便宜。

2）退货对环境有害吗？

随着物流流程和退货对环境的影响，电子商务退货是造成污染的主要原因。 逆向物流是正向物流中碳排放量的两倍。 所有退回的产品中只有一半得到回收利用，每年有近 50 亿磅的商品进入垃圾场。