BFCM 2022 所需的每项短信策略

过去几年让我们相信电子商务的繁荣将永远持续下去。 随着创纪录的通货膨胀、不断增加的短缺和迫在眉睫的经济衰退，2022 年的假期将再次与众不同。

当时代艰难且预算紧张时，品牌需要寻找新的机会来有效地与客户互动。 还有什么比短信更能让您的产品触手可及的方式呢？ SMS 已迅速成为电子商务品牌的首选，他们希望提供迷人的移动优先体验，及时发送相关的个性化优惠，并提高客户忠诚度和保留率。

借助这些成功的 SMS 策略，您也可以在 BFCM 之前、期间和之后保持客户的参与度，培养持久的关系，并保持极高的投资回报率。

九月：BFCM 前三个月

就在返校销售即将结束之际，您是时候为成功的 SMS 策略奠定基础了：扩大您的受众，收集有价值的消费者数据，并发起与购物者的互动对话，以将您的品牌放在首位.

第 1 步：增强您的订阅者收集并捕捉客户意图

无缝的移动体验从选择加入开始。培养稳定的 SMS 受众是每个成功的文本营销策略的核心，因为它可以让更多的人向您推销您的 BFCM 产品。 现在是开始建立您的清单的最佳时机。

第一站？ 你的网页。 通过在您商店的结帐部分启用 SMS 订阅，在购买的那一刻直接接近购物者——这是一种高效的选择加入增长引擎，占营销同意的 60%。

创建一个以 BFCM 为主题的弹出窗口，以吸引网站访问者的注意力，激发他们对即将到来的交易的兴趣，并将他们转换为专门的 SMS 和电子邮件订阅者——只需单击几下，所有这些都在一个单一的接触点上完成。 借助增强的动态弹出功能，您的订阅表单将变成页面底部的优雅、非侵入式按钮，购物者可以随时找到该按钮。

通过让客户有更多机会选择对他们来说最重要的事情，从而最大限度地提高您的订阅者收集策略的结果。 Yotpo SMSBump 的 Smart Capture 将帮助您实时了解购物者的意图并收集有价值的零方数据。 利用这个强大的功能创建一个对您的 BFCM 交易感兴趣的人的专用列表，并使用 SMS 发送及时和量身定制的消息，让他们触手可及。

现场订阅工具很有效，但您不必止步于此。 事实上，利用关键字、社交媒体选择加入或二维码等多订阅者收集方法的品牌看到的订阅者增加了 2 倍以上。

第 2 步：开始对话

现在您已经有了可靠的订阅者收集策略，是时候为您的新 SMS 选择加入创建一个引人入胜的客户旅程了。

此时您的游戏计划是使用 Yotpo SMSBump 的高级对话流程在 BFCM 之前与您的观众开始有意义的互动。 了解消费者偏好，收集有关他们习惯的宝贵信息，并将您的商店定位为他们在假日购物时间到来时的首选之地。

如何？ 向您的新订阅者发送温馨的欢迎信息，并使用这些第一个接触点提出一些问题。 答案将帮助您收集更多宝贵的零方数据，您以后可以利用这些数据来扩展超针对性和相关的报价。

会话 SMS 流带来了终极的客户参与体验，因为它们很有趣、个性化，并且可以帮助培养更深层次的品牌购物者关系。 更重要的是，它们是高转化率后续点击购买或文本购买活动的完美起点。

第 3 步：通过点击购买和文字购买闪电战活动加快购买路径

如果您的客户只是告诉您他们在寻找什么，为什么要等到 BFCM？ 通过根据购物者的产品偏好将购物者划分为专门的列表，并通过一步点击购买或文字购买活动立即接近他们，从而最大限度地提高对话流程的有效性。

Yotpo SMSBump 的两项突破性功能使用本地 Shopify 集成和先进的 Shop Pay 技术来提供卓越的移动结账体验，购物者可以通过快速交换文本或在手机上轻按一下来购买他们喜爱的产品。

并非所有品牌都能在这个假期提供巨大的全场折扣。 即使在 BFCM 狂热的最初阶段，也不要推出通用的闪购，而是使用点击购买或文字购买来向购物者发送量身定制的产品推荐，例如畅销书或新产品发布，他们可以在不离开的情况下购买他们的短信收件箱。 已经实施这种更快购买途径的品牌正在看到 60 倍或更多的投资回报率。

十月：BFCM 前两个月

利用 10 月份建立成功的 SMS 流程，在每个接触点与您的客户互动，生成大量用户生成的内容，并为您最忠实的购物者提供额外的关怀和关注。

第 1 步：启用这四个必备的 SMS 流程

想要在这个假日季节从喧嚣中脱颖而出的品牌必须找到一种方法，在正确的时间用正确的信息吸引顾客的注意力。 启用 Yotpo SMSBump 的一些预设流程，以确保您在购物者旅程的每一步都提供引人入胜的独特体验。

欢迎流

SMS 欢迎系列的参与率是电子邮件的 8 倍。 个性化的欢迎流程将在您的商店后台运行，以立即吸引新 SMS 订阅者的注意力并帮助提高转化率。

迎接您的新选择并提供购买激励，例如礼券或小额折扣。 如果您使用 Smart Capture 将对 BFCM 交易表现出兴趣的购物者分成单独的列表，请务必在欢迎信息中提及这一点。

GlamFam：欢迎来到这个大家庭，珍妮丝！ 我们知道您对特殊的 BFCM 优惠感兴趣，我们随时为您服务！ 作为我们 VIP SMS 俱乐部的最新成员，您可以抢先了解我们最热门的优惠。 在 glamfam.smsb.com 购物愉快。

废弃的结账流程

您知道吗，每 10 个在线消费者中就有 7 个在没有购买的情况下放弃了购物车？ 如果我们告诉您有一种方法可以恢复至少 33% 的这些否则会失去的销售机会？

发送及时且个性化的废弃购物车短信可帮助电子商务品牌将高意向购物者带回他们的商店以完成购买。 在 15 分钟或一小时内启用至少一个带有后续消息的废弃购物车提醒。 再次，添加一个小的激励来达成交易。

身体与灵魂：嗨，金！ 我们注意到您将这些物品留在了购物车中。 立即完成您的订单可获得 10% 的折扣：bodyandsoul.smsb.com。

浏览放弃流程

还有一些更令人瞠目结舌的统计数据——85% 的购物者离开电子商务商店时没有在他们的购物车中添加任何东西。 使用浏览放弃流程重新捕获这些丢失的会话 - 一旦他们访问您的商店，它将识别您的 SMS 订阅者并在整个页面中跟踪他们的旅程。 如果购物者没有购买或将商品放入购物车就离开了，他们将收到一条关于他们最后查看的产品的短信，并附带小额折扣。

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赢回流

距离 BFCM 热潮仅剩几周时间，您可以专注于重新吸引有一段时间没有在您的商店活跃的购物者。 毕竟，获得一个全新客户的成本是保留一个现有客户的 5 倍。

启用赢回流程，通过及时和个性化的消息来接近流失的客户。 使用这种方法的品牌可以看到 18% 的回收率。

嘿 Aliza，我们在 Home4U 想念你。 查看我们全新的冬季系列，并使用代码 BFCM10，下次购买可享受 10% 的折扣：joeskicks.smsb.com。

第 2 步：加倍处理审核请求

在整个假期旺季，预计在线流量将显着增加时，最大化每个客户互动的结果至关重要。 随着越来越多的消费者涌向您的商店进行假日购物，为什么不设置短信审核请求以无缝收集有价值的用户生成内容？

向客户发送量身定制的短信以感谢他们的购买并寻求反馈，这将表明您重视他们的意见，建立品牌信誉，并帮助产生重要的产品和网站评论。 评论影响超过 93% 的消费者的购买决定，与电子邮件相比，通过 SMS 发送的评论请求的转化率高出 66% 。

SuperbHome：珍妮，感谢您订购华丽的粉色真皮沙发！ 发表评论并获得 25 忠诚度积分：superbhome.smsb.com。

第 3 步：专注于忠诚度

通过 Yotpo Loyalty 和 SMSBump 之间的强大协同作用，电子商务品牌可以利用超过 14 个数据点来发送超有针对性的短信并培养持久的客户关系。

从忠诚度选择加入开始。 使用短信联系所有属于您的文本营销俱乐部的非忠诚会员，并鼓励他们注册您的奖励计划。 一旦他们这样做了，发送一条甜蜜的欢迎信息，祝贺他们成为 VIP 会员，并分享您计划的所有令人兴奋的福利。

接下来，通过 BFCM 周围的双倍或三倍忠诚度积分奖励假日购物者进行购买或留下评论，从而为您的商店带来更多收入。

随着客户突然下大量订单并收集忠诚度积分，您需要确保所有正确的 SMS 流程都已到位。 启用触发的文本消息序列以提醒订阅者购买更多积分并解锁折扣，祝贺客户达到新的 VIP 等级，或通知购物者他们目前有多少积分以及如何兑换奖品。

以PSD内衣为例。 他们专注于优质、实惠的内衣，并使用短信向最忠实的客户发送 VIP 独家优惠。 就在上届 BFCM 上，PSD 发起了一项专门的 SMS 活动，敦促购物者注册该品牌的忠诚度计划 PSD Rewards。

11 月：BFCM 前 4 周

十一月来了，游戏时间到了！ 在 BFCM 狂热之前的最后几周，您需要计划 SMS 活动，对您的设置进行最后一次检查，并确保为您的客户提供最佳的购买后体验。

第 1 步：设置活动计划

现在是时候为接下来忙碌的几周设置和安排您的 SMS 活动，以便它们即使在混乱中也能顺利运行。 请记住，大多数客户不会等待真正的黑色星期五开始他们的假日购物，而您的大多数竞争对手会更早地宣布他们的优惠和促销活动。

不要错过销售机会，并在整个 11 月与您的受众积极互动。 查看内置的 Yotpo SMSBump Campaign Planner，您可以在其中找到与相应 SMS 模板配对的建议日期和活动创意列表。

为帮助您入门，这里列出了 11 月 BFCM 活动的建议促销期和日期。

BFCM 热身

您的预热短信活动的目标是让您的客户有购物的心情，并以您的方式推动一些早期的 BFCM 销售。

以吸引人的折扣接近早起的鸟儿，向购物者发送引人注目的礼品指南，或使用其他较小的活动将您的品牌放在首位。 例如，对于夏令时（11 月 6 日），您可以发送一个简短的提醒：“您今天获得了额外的一小时 - 不要在早期的 BFCM 交易上打瞌睡。”

关键日期：

• 11 月 4 日：BFCM 热身活动。 “早期购物者的早期交易。”
• 11 月 5 日：礼品指南促销。 “你在为谁买这个 BFCM？”
• 11 月 7 日：感恩节必需品。 “是时候换衣橱了”，“为你的感恩节女主人寻找完美的礼物。”
• 11 月 10 日：感恩节发货截止日期。 “现在购买以在假期前获取您的包裹。”

Turtle Beach 是世界领先的游戏配件供应商之一，通过简短、直接且有效的早鸟 SMS 活动提前激发了客户的兴趣。

BFCM 建立炒作/VIP 促销

BFCM 的前一周是关于您最忠实的客户的。 细分您的消费最高的购物者，并通过早期 VIP 访问您的超值优惠、免费加急运输等特殊福利或更大的折扣来对待他们。

关键日期：

• 11 月 13 日：世界慈善日。 “我们对您的款待——享受 20% 的全场折扣。”
• 11 月 15 日：VIP 抢先体验 BFCM 销售。 “只有两天！ 立即抢先体验。”
• 11 月 17 日：最后机会 VIP 抢先体验。 “抢购特价商品的最后几个小时。”
• 11 月 18 日：忠诚度日和福利提醒。 “享受 VIP 加急运输。”

Volcom 是一个很好的品牌例子，它知道如何利用 SMS 和 Loyalty 来保持受众的参与度。 通过他们的忠诚度计划 Volcom Stone Rewards，该品牌通过让他们有机会在购买时获得更多积分来激活他们最有价值的客户。 围绕 BFCM，Volcom 在有限的时间范围内提供双倍 VIP 积分，创造了推动客户快速购买的紧迫性。

BFCM 启动

它。 是。 上。

现在是时候大肆宣传您的折扣，让您的所有 SMS 订阅者都知道您的感恩节和 BFCM 特惠。 使用“优惠即将结束”、“限时”和“最后机会”等短语激发 FOMO，或开始倒计时。

关键日期：

• 11 月 21 日：感恩节早期。 “准备好感恩节了吗？”
• 11 月 22 日：感恩节早期。 “最后一分钟的感恩节折扣。”
• 11 月 23 日：48 小时 BF 倒计时。 “BF倒计时开启。”
• 11 月 24 日：分享 BF 时间表。 “我们大规模的 BFCM 闪购明天开始！”
• 11 月 25 日：黑色星期五
  • 早上：“我们的 BFCM 优惠来了！”
  • 中午：“嘿，只是快速提醒一下我们的闪购。”
  • 下午：“获得独家优惠的最后机会！”

一个决定为 BFCM 大放异彩的品牌？ 活力，前身为Balance Athletica。 带有明确 CTA 和有吸引力的报价的个性化短信——成功的短信策略的一个很好的例子！

周末销售

黑色星期五可能已经结束，但您的销售机会绝对没有。 利用周末，通过延长 BFCM 交易来接近最后一刻的购物者，推出专门的小型企业周六活动，或为网络星期一开始热身。

关键日期：

• 11 月 26 日：星期六小企业。 “交易仍在进行中。”
• 11 月 27 日：分享网络星期一时间表。 “为网络星期一特卖设置闹钟。”

Parks Project 是一个创造国家公园主题服装和配饰的社会参与品牌，它发起了一项 BFCM 活动，为客户提供 20% 的全场折扣，并添加了一些 FOMO 以敦促购物者点击购买按钮。

网络星期一

网络星期一是您通过特别优惠接触购物者并在最后一刻进行促销的最后机会。 将您的报价延长到“星期二送礼”将有助于拖延者按时完成假期购物。

关键日期：

• 11 月 28 日：网络星期一
  • 早上：“网络星期一特卖终于来了！”
  • 下午：“你只剩下几个小时了。”
• 11 月 29 日：网络星期一延期/星期二捐赠。 “我们的网络星期一闪购将于午夜结束！”

时尚品牌 Show Me Your Mumu 利用 BFCM 大肆宣传通过 SMS 与他们的购物者互动，并提供极具吸引力的优惠：网络促销 40% 的折扣和每笔订单的免费礼物。

要轻松创建引人入胜的 BFCM 活动，请下载我们的专用短信日历，其中包含 40 多个可操作模板。

第 2 步：黑色星期五？ 查看！

在 BFCM 召开前几天，我们知道您有很多事情要做。 但短信营销不应该是其中之一。

我们准备了一份完整的 BFCM 清单，以确保您的 SMS 计划的所有内容都在一年中最重要的时期取得成功。

第 3 步：向客户展示一些（购买后的）爱

最棒的购物体验不会在结账时结束——而是从这里开始。 为您的客户提供出色的售后服务可以真正将您的品牌定位为他们下次购买的首选。 而紧随其后的那个。

Yotpo SMSBump 是 Shopify 的 #1 和唯一值得信赖的运输更新合作伙伴。 启用我们的交易消息，让您的客户了解他们的订单详细信息、跟踪号和其他重要的运输详细信息。 除了提供信息之外，这些信息还将加强您的品牌与客户之间的联系，帮助建立信任并提高保留率。

Frizzle：Portia，感谢您的购买！ 已成功创建 ID 为 034834 的订单。 您可以在以下网址查看其状态：frizzle.smsb.com。

现在，您应该是如何在 BFCM 之前、期间和之后制定成功的 SMS 策略的专家。 如需更多灵感，请查看我们品牌上一季发送给客户的评价最高的文字。 如果您想了解更多有关 Yotpo 如何在即将到来的假期及以后为您的商店提供支持的信息，请访问 Yotpo BFCM Hub 或与专家预约聊天。