专家对营销趋势的看法

自营销诞生以来，营销趋势就一直存在。他们定义了什么对品牌有效、与消费者产生共鸣，以及营销人员应该在哪里投入时间和资源。但随着广告格局从传统广告转向更具活力、消费者驱动的方式，这些趋势正在加速并变得更有针对性。

如今，趋势不仅决定了广泛的营销策略，还决定了针对特定行业、受众和地区的精确行动。为了保持领先地位，营销人员必须确定哪些趋势适合他们的品牌，以及如何最好地利用它们。

2024 年营销趋势

随着人工智能和影响力营销的日益普及，人们甚至很难知道从哪里开始，更不用说如何充分利用每一个可用的机会了。

考虑到这一点，更好地了解更流行的趋势将使您深入了解哪些趋势可以实际纳入您的营销策略。

影响者营销

虽然不是什么新鲜事，但影响者营销已经从宏观影响者及其数百万追随者转移。现在，大多数品牌都有意识地与微影响者合作，这些人的追随者群体规模较小，但参与度更高、更专注。这不仅确保品牌只针对可能对其产品感兴趣的受众，而且还允许有影响力的人与符合其个人价值观的品牌合作。

这一转变的结果是，影响者营销比过去由一位知名影响者代言众多品牌的情况要真实得多。这一变化还允许较小的品牌利用有影响力的营销，这在以前由于预算限制而不可能实现。

基于价值的营销

品牌不再仅仅根据其产品或服务的质量来评判。越来越多的消费者对品牌在其产品之外增加的价值感兴趣，例如包容性或可持续性。简而言之：目的很重要。由于基于价值的营销的本质，品牌需要确保实际的“营销”是副产品，而不是主要驱动力。

消费者会被真实的价值行为所吸引，并且很快就会看穿那些看起来不错但缺乏实质内容的行为。真正的基于价值的营销应该被视为一种社会责任，当它与品牌的使命和愿景相一致时，可以让消费者真正了解对他们来说重要的事情。

品牌社区

就像社交媒体上的关注者一样，品牌社区是对您的品牌或产品感兴趣的个人的集合。然而，与社交媒体不同的是，品牌社区直接与品牌相连，无需任何第三方参与。品牌社区可能很难建立，而且总是从小规模开始，但凭借吸引力和支持，它们可以巩固品牌在行业中的地位。

品牌社区的例子包括 Nike+ Run Club、Red Bull 极限运动社区、Harley-Davidson Owners Group 或 mCommunity（Meltwater 自己的社区），您可以在其中与所在领域的顶尖人士互动并受到启发。

品牌播客

播客是 2024 年营销的热门话题。对于品牌来说，播客是一种通过向受众提供有趣且信息丰富的内容来为其增加价值的可行方式。例如，金融服务品牌可以从制作以金融为中心的播客中受益，这些播客展示了他们的思想领导力和对受众财务福祉的关心。

然而，并不是每个品牌都适合制作播客内容。它需要创造力、时间投入，以及对受众可能感兴趣的内容的深入了解。在这些情况下，品牌可以通过赞助或主持人阅读广告来利用现有的播客。

专家有话要说

Meltwater 采访了五位跨行业的营销专家，以获取他们对塑造当今营销格局的主题的见解和趋势理解：

• Mike Rich，Aramex 集团首席营销官
• Lea Karam，Behave 咨询总监
• Jorne Korzelius，Fitbit 北欧营销主管
• MJ Khan，沙索有限公司集团数字传播主管
• Katherine McInnes， Meltwater 欧洲、中东和非洲地区数字主管

人工智能正在彻底改变营销方式。您如何将人工智能融入您的营销策略？

Mike Rich： “毫无疑问，人工智能将是 2024 年对我们行业产生最大影响的趋势。在 Aramex，我们将人工智能广泛集成到我们的营销策略中，特别是在客户体验和客户服务方面。

“客户情绪分析使我们能够实时了解客户的感受并改进我们的参与策略。聊天机器人提供即时客户支持并增强用户体验。路线优化确保高效的配送路线，以节省时间和资源。劳动力管理简化了我们的运营并提高了生产力。语音机器人通过语音激活支持增强客户互动。”

Lea Karam： “我们的营销专业知识对于制定引人注目的策略仍然至关重要，但现在得到了一系列强大的人工智能工具的帮助。人工智能对数十亿个数据点进行社交聆听和主题分析的能力超出了人类的能力，从而能够提供快速而细致的见解，这在如此大的数量下是以前不可能实现的。它使我们能够发现更多的消费者信号。”

Jorne Korzelius： “我们已将人工智能集成到我们的工作流程、创意流程、决策和活动中，从而提高了效率和影响力。人工智能驱动的工具激发了营销活动的新创意，并为特定受众定制内容。人工智能驱动的海量数据分析可以在目标定位、消息传递和活动优化方面做出明智的实时决策。这种数据驱动的方法确保我们的营销更加有效并与客户产生共鸣。我们还将人工智能集成到 Fitbit 产品中，提供个性化的健身计划和见解，进一步增强用户体验。”

MJ Khan： “在 Sasol，我们在鼓励员工倡导时使用生成式人工智能来激发灵感、引发思想并建立信心，特别是对于那些犹豫是否在线发布的人。”

通过人工智能和数据提供详细的客户洞察，品牌如何将客户数据应用到他们的营销策略中？

Mike Rich： “通过了解客户行为，品牌可以在正确的时间通过正确的信息来细分和定位正确的消费者。首先使用客户数据创建详细的买家角色，这有助于根据特定的受众群体定制消息。利用人工智能和分析进行预测营销，根据过去的行为预测未来的行动，从而能够及时开展相关的活动。利用数据制作个性化内容和优惠，提高客户满意度并建立忠诚度。此外，对客户互动的持续分析为营销活动的实时优化提供了见解。”

Lea Karam： “人工智能在受众细分方面的最新进展凸显了消费者预期行为与实际行为之间的差异。人工智能有助于通过大量的消费者话语来提取、优先考虑消费者洞察并采取行动，使品牌能够超越人口统计数据，并从新发现的行为中构建心理原型。利用这些数据揭示消费者体验的真正驱动因素，并结合人类的勤奋，更有效地满足他们的真正需求。
“在不断变化的营销和媒体格局中，人工智能是理解和满足不同消费者需求的催化剂，并且需要在 2024 年每个品牌的策略中占据重要地位。”

Katherine McInnes： “数据信息丰富，但其价值通常因无法完全提取和应用所有这些信息而受到限制。出于这个原因，我发现 Meltwater 的消费者智能解决方案具有巨大的价值。它使从数据到洞察的转变变得简单，因为客户信息被连贯地呈现并且易于理解。

这使得营销团队更容易有意义地应用洞察——无论是增强个性化、改进内容策略还是进行实时营销活动调整。通过有效利用人工智能驱动的洞察，品牌可以做出数据驱动的决策，提高客户参与度，并实现可持续增长。”

数据隐私法规变得越来越严格。您如何平衡数据驱动的营销与消费者隐私？

Lea Karam： “事实上，正是出于这个原因，行为洞察力正在不断增长。我们可以超越个人消费者，进入某些受众群体之间的共同人类行为。这使我们能够找到共同的信号，去掉实际的个人身份信息 (PII)，并根据具有相似兴趣的行为细分来聚合人们：人类偏见、趋势和文化差异。”

Katherine McInnes： “在日益严格的监管环境中平衡数据驱动的营销与消费者隐私是一项挑战。

Meltwater 的独特优势在于我们从公开的在线对话、评论和社交媒体中收集的特定细分数据。这些数据不仅是匿名的，而且是聚合的，以确保隐私，同时仍然为营销团队提供实时见解。这些见解非常宝贵，因为它们代表了最接近消费者情绪的反馈回路，使营销人员几乎可以立即观察优化结果，而不会损害个人隐私。

通过专注于大型、多样化的数据池，我们可以减少异常偏差，并做出明智的、注重隐私的营销决策，从而有助于推动创新和客户满意度。”

品牌如何识别有影响力的人并与其合作以扩大其品牌信息？

Mike Rich： “虽然许多品牌的影响者营销取得了成功，但消费者变得越来越挑剔，可以轻松地区分赞助帖子和真实内容。在 Aramex，我们更喜欢与小影响者合作并推广用户生成的内容。作为我们战略的一部分，我们专注于与有影响力的人建立直接关系。这种方法确保与观众建立更真实的联系，并利用真实用户的真实声音。”

Lea Karam： “我们在我们的服务范围内创建了一个内部影响者产品。它整合了行为科学、数据科学和技术，以推动品牌更贴近相关创作者、让创作者更贴近消费者。”

凯瑟琳·麦金尼斯 (Katherine McInnes)： “影响力营销已经从仅限大品牌的俱乐部转变为可持续且互惠互利的活动。小影响者和品牌在共同价值观上进行合作，为观众提供真实的体验。 Meltwater 的影响者解决方案使品牌能够访问超过 3000 万个影响者资料，这些资料反映了他们的品牌价值，从而实现目标覆盖和最大影响。”

对于 2024 年开始任职的营销经理，您有哪些建议？

迈克·里奇： “保持好奇心。成长发生在你的舒适区之外。与不适交朋友，挑战现状，敢于与众不同。拥抱人工智能：利用它来最大化和优化您的营销工作。最后，将营销定位为商业功能。营销已从成本中心演变为利润中心。强调营销如何增加收入并支持业务目标。”

Lea Karam： “精通机器学习和预测技术。人工智能不会取代人类的创造力、创新或传统研究，但它可以极大地补充它们。”

Jorne Korzelius： “探索人工智能资源并尝试人工智能工具。将它们融入您的工作和日常生活中。了解人工智能如何简化任务并增强您的创造力，释放新的见解并使您成为更高效的营销人员。请记住：您是营销人员。人工智能是推动者。依靠技术并用它来塑造您的未来和营销的未来。”

MJ Khan： “不要通过衡量内容来证明营销的价值。衡量您的内容以确保您的营销决策能够带来商业价值。让自己沉浸在业务战略中——与生产、供应链、财务、人力资源和信息管理方面的同事互动。知识就是力量！”

我们的三个关键要点

1. 及时了解最新情况

并非每种营销趋势都适合每个品牌，但密切关注热门和冷门的脉搏将确保您能够在正确的时间抓住正确的趋势。通过将对品牌和受众的深入了解与趋势景观相结合，您可以有足够的时间来了解事物，从而制定相应的品牌或活动策略。

2. 测试、学习、实施

不要害怕尝试一些事情。实验对于任何营销的发展都是至关重要的，并且可以防止您的营销活动停滞不前。通过测试新事物而不偏离品牌，您可以确定什么对您的受众有效，并加倍取得成功。

3. 为您的品牌找到合适的工具和平台

随着营销趋势的不断发展，对正确的营销技术的需求变得至关重要。随着人们越来越关注个性化、实时参与和数据驱动的洞察，拥有强大的营销技术可以让企业保持领先趋势、有效优化策略并确保遵守数据隐私法规。

Meltwater Suite 充满了营销必备品。请填写下面的表格与我们联系。请求免费演示并了解如何充分利用您的营销内容。