2022 年 9 大现场服务管理软件
已发表: 2022-07-28好消息！ 现场服务管理行业正在蓬勃发展，并且没有放缓的迹象。 特别是在全球范围内，现场服务市场预计将从 2020 年的估计价值 3B 增长到 2025 年的 5.1B。
为了确保您在这辆快速行驶的火车上的座位，您必须拥有合适的工具来有效地管理您复杂的日常流程集 - 从处理传入的服务订单并将这些分配给您可用的现场技术人员以保持稳定的线路与您的整个员工进行沟通，并在他们外出时实时跟踪工作进度。
更多好消息：现场服务管理软件让您只需一个简单的工具就能做到这一点。
查看我们精选的 9 款最佳现场服务软件，让您清楚地了解现有软件，并帮助您找到最适合贵公司需求和预算的软件。
我们的首选：
1. Connecteam – 最好的一体化现场服务管理软件。
2.保养——最适合库存管理。
3. Wrike – 适合在看板上查看工作流程。
轻松管理整个现场服务管理流程
在一个易于使用的应用程序中拥有您顺利运行日常运营所需的一切。
发现更多
在服务管理软件中寻找什么
在寻找好的现场服务软件时，请留意以下方面和功能：
- 易于使用：易于设置并提供直观的用户体验。
- 可定制性：可定制以适合您的团队结构。
- 工作订单管理：它允许您创建包含所有相关详细信息的工作订单，并根据现场技术人员的可用性、资格和与服务电话的接近程度将其分配给现场技术人员。
- 计划：您可以创建和管理最佳工作计划。 然后，您可以与您的团队分享这些内容，并通知他们即将进行的分配或更改。
- 工作跟踪：通过将工作订单状态分类为已完成、进行中或重复，您可以概览工作订单状态。
- GPS 跟踪：您可以在工作时跟踪员工的位置。
- 表格和签名：您的现场工作人员可以在他们的移动设备上填写数字表格、添加图像和记录数字签名。
- 收款：该软件使您能够处理客户付款或与外部付款处理工具集成。
- 数据和报告：您可以查看和报告系统中记录的所有数据。
- 价格：它是成本友好的，适合您的预算。
- 支持：它带有良好的客户支持，可以帮助您解决任何问题。
2022 年 9 大现场服务管理软件
连接团队
Connecteam 因其多功能性而排名第一。 作为一体化现场服务管理软件解决方案，它为您提供了轻松高效地管理日常流程和团队所需的工具，即使在旅途中也是如此。
调度功能允许您根据技术人员提交的可用性和资格快速轻松地安排轮班和调度工作。 使用重复班次、模板、拖放或复制以前的班次以节省时间。 您可以将服务订单的所有相关详细信息、文件和信息附加到班次，以便现场服务技术人员在手机上访问权限。
借助任务管理功能，您可以轻松创建、分配和管理任务，并为您的员工提供必要的详细信息。 您可以通过查看任务状态更新来实时跟踪他们的进度，并使用专用的工作聊天保持联系。 您还可以使用员工时钟查看员工的实时 GPS 位置。 因此，无需不断地来回沟通即可找到每个人的位置。
它还包括可定制的数字表格和清单，供您的员工填写、添加图像和附件、签名并直接从工作现场发回。 这意味着问题在那里得到处理，然后没有时间延迟。
Connecteam 提供 14 天的免费试用和与客户支持代表的免费演示，让您真正体验该平台并了解它如何根据您的需求工作。
为了谁？
Connecteam 是许多小型企业使用的现场服务管理软件，用于避免沟通不畅、延误和错误，简化日常运营并简化沟通。 它允许小企业主和经理无纸化。 等等，还有更多，自动化日常程序，创建清晰的流程，即时填充重要更新，提高合规性，标准化运营沟通，并通过这个令人印象深刻的功能集推动业务向前发展。
主要特征
优点缺点
价钱
使用 Connecteam 排名第一的现场服务管理软件，绝不会错过任何一个节拍并与您的团队保持联系
创建最佳工作时间表、跟踪任务进度、随时随地与您的技术人员交流、接收来自现场的报告等等！ 只需一个简单的工具即可。
向上保持
Upkeep 的软件可帮助企业获得充分发挥其潜力所需的工具。 平台协助您管理工单、资产，接收实时数据，现场解决问题。 UpKeep 专为您的所有现场工作人员设计，具有强大的功能，可为他们提供完成任务所需的支持。
为了谁？
UpKeep 是一款移动优先的 CMMS 软件，旨在通过提供一个平台来管理所有工作订单和历史记录，从而让管理人员和小企业主更轻松。
主要特征
优点缺点
价钱
写
Wrike 是一款在线项目管理软件，可让您全面了解和控制所有任务。 凭借其可定制的工作流程，您将无需依赖电子邮件来设置会议、共享更新等。Wrike 具有看板、甘特图、时间跟踪等功能，可帮助您建立一个让您的客户满意的高效团队。
为了谁？
Wrike 对于正在寻找完美软件解决方案以按时交付多个项目的大中型企业非常有用。 Wrike 可以通过报告、工作流程等来满足您的需求。
主要特征
优点缺点
价钱
流体
Fluix 易于使用的现场服务管理软件可帮助您将公司的文档数字化。 此外，您可以自动化您的任务，这将减少人为错误并提高整个公司的生产力。 Fluix 可在 iOS 或任何网络浏览器上访问。
为了谁？
Fluix 允许您加速业务周期、降低成本和人为错误，从而提高整体 Fluix 最适合希望加快和增强业务活动的员工人数超过 10 人的公司。 现场服务管理软件简化了从现场团队到办公室再到最终客户的信息分发任务。
主要特征
优点缺点
价钱
人工智能现场管理
AI Field Management 是一种基于云的解决方案，可帮助您管理现场员工并与他们协作。 有一个移动应用程序，因此您可以与您的员工实时沟通。 AI Field Management 可以与 QuickBooks、Dropbox Mileage Tracker、Slack、Google Maps 和 Waze 集成。
为了谁？
AI Field Management 是一种基于云的解决方案，可帮助您管理现场员工并与他们协作。 适用于所有规模的机构的良好解决方案。 AI 现场服务管理软件适用于所有现场团队，例如清洁、管道、安全等。
主要特征
优点缺点
价钱
优化路线
OptimoRoute 专为服务行业的送货司机和技术人员而设计。 他们的日程安排和路线可帮助员工将效率提高多达 25%。 通过更好的路线，可以完成更多订单，并将节省的时间分配给其他任务。
为了谁？
适用于需要改进日程安排并创建更高效路线的企业。 适合各种规模的企业。
主要特征
优点缺点
价钱
Okdesk
Okdesk 用于管理 SLA 管理，提供更好的计划、资产等。 借助其 GPS 跟踪系统，您可以检查员工在旅途中的位置，以满足他们的要求。
为了谁？
购物中心、HVAC、管道、电气、火灾报警公司、需要 GPS 监控的企业等等。
主要特征
优点缺点
价钱
同步团队
Synchroteam 现场服务管理软件降低了日常业务运营的复杂性并降低了成本。 它是适用于 iOS 和 Android 的基于云的软件，价格实惠且可定制。 可与 Quickbooks 和 Zoho 集成。
为了谁？
适用于各种规模的企业。 适用于害虫控制、管道、电工等希望更好地安排时间、提高安全性和维护的人。
主要特征
优点缺点
价钱
场运动
Fieldmotion 是基于云的，可帮助您进行有效的沟通并实时做出决策。 Fieldmotion 还可以简化您的沟通，帮助您进行时间管理，并帮助您实现当天的目标。
为了谁
Fieldmotion 适用于拥有流动团队的任何规模的公司，但对安装、服务和维护组织最为有效。
主要特征
优点缺点
价钱
什么是现场服务软件？
现场服务管理软件是一种数字工具，可帮助现场服务公司在工作人员在现场时管理其移动员工并与其进行沟通。 这包括管理日常现场服务操作和所涉及的所有资源。 现场服务软件通常包括用于管理人员、办公室工作人员和现场服务技术人员的工具，以保持直接的通信线路、处理工作订单、自动化员工调度和调度、跟踪服务任务、访问客户信息、查看服务历史记录和处理付款。 这有助于提高员工的生产力和客户体验。
现场服务管理软件如何工作？
虽然所有现场服务软件的工作方式都不同，但它通常使您能够创建员工计划并分配任务，并根据您团队的可用性、资格和位置附加所有相关信息。 它还允许您处理突然的发展和变化，例如寻找替代品、处理紧急服务请求以及直接通知您的员工。
在管理仪表板中，您可以监控所有工单的状态、查看记录的数据和工单历史记录，并跟踪员工的行踪。
服务管理工具还可以让您收集客户付款或提供与外部提供商的集成选项。
现场服务管理软件有什么好处？
使用现场服务软件的主要好处包括它有助于：
- 节省宝贵的时间和精力： 通过自动化您的日常流程，现场服务软件使您能够简化操作、节省宝贵的时间并提高工作效率。 这进一步腾出时间让您专注于团队生产力。
- 实时查看数据：它允许您实时跟踪现场工作人员的位置、工作状态和进度、客户历史记录和资产信息。 这将使您能够掌握您的操作并平稳有效地运行它们。 有了手掌中的所有数据，您可以立即共享信息、重新分配任务、重新安排约会或处理紧急工单。
- 提高客户满意度：改善经理和现场服务团队之间的协调，减少服务请求休息时间并促进客户管理。 通过确定哪些合格且可用的现场技术人员可以最快地到达客户的位置，管理人员可以提供可靠的客户服务。 它还使您能够直接从现场为您的客户提供项目的数据和进度。
- 确保您的员工安全：现场服务软件使您能够保持持续联系，从而帮助确保您的公司和员工的安全。 它使您可以正确沟通任何问题，并确保每个人都了解处理紧急情况的正确程序。
现场服务软件的成本是多少？
服务管理软件的定价因提供商而异，通常取决于用户数量和功能包。 它的范围可以从每月 75 美元到 2,000 美元不等。 如果您与大型团队合作，特别是那些按用户收费的服务可能会变得相当昂贵。
请注意，高定价并不一定等于更好的用户体验。 我们的第一选择 Connecteam 以每月 29 美元的固定费用为前 30 名员工提供高级计划。
常见问题
我需要能够在旅途中快速安排我的员工。 那可能吗？
是的，现场服务管理软件可以帮助您在任何地点快速安排班次。 Connecteam 等应用程序可用于桌面和移动设备，并允许您从任何位置进行安排。
有没有办法让工人填写报告，我可以实时获得信息？
是的，使用 Connecteam 可以快速安排班次，而且由于现场软件管理可在移动设备和桌面设备上使用，因此您可以从任何位置进行安排。 最棒的是，您可以从是的复制和粘贴班次，报告是您工作的重要组成部分，因此大多数现场服务管理软件都会为您提供详细的报告系统。 这些报告可以直接从现场填写，以便管理人员使用他们需要实时传递给客户的数据进行更新。
现场管理软件会简化我的沟通吗？
如果您当前正在打电话或发短信，则可能需要数小时才能跟上您的员工。 Connecteam 等现场服务管理软件加快并简化了跨员工和现场到办公室的通信。
小型企业顶级现场服务管理的底线
凭借对现场服务行业发展方向的所有了解，技术是前进的方向。 客户现在想知道答案，不想等待，过时的方法可能会让您的业务付出代价。 您的运营需要高效，这样您才不会在日益激烈的竞争中失去您的客户。
市场上有这么多现场服务管理选项和许多功能，选择应该不难。 一旦您实时掌握了报告和其他数据，您会想知道为什么不早点转换。
Connecteam – 用于现场服务管理的多合一软件
设置 Connecteam 不到 15 分钟！ 随时随地简化通信、操作和培训！
