为您的下一个活动窃取的 16 个后续电子邮件主题行
已发表: 2023-05-12
- 2023 年 1 月 1 日
内容
勘探的艺术在于越过守门人。 毕竟，如果没有机会面对您的潜在客户并正确推销他们，即使是最好的推销也毫无价值。
在销售探查电话中，看门人通常是接待员或助理。 然而，当通过电子邮件寻找潜在客户时，看门人通常是潜在客户本身。 和我们大多数人一样，他们每天都会收到大量电子邮件，不可能全部阅读和回复。
结果是他们最终浏览主题行并略读第一或第二句以评估价值、兴趣和紧迫性。 知道每个人都在略读和扫描让你别无选择，只能提高你的主题行写作游戏以从人群中脱颖而出。
掌握后续电子邮件主题行的艺术并保持坚持从长远来看会带来好处。 事实上，后续电子邮件比初始电子邮件获得更高的响应率。 一项研究表明，发送的第一封电子邮件的回复率为 18%，发送的第四封电子邮件的回复率为 13%，发送的第六封电子邮件的回复率为 27%，令人印象深刻。
成功秘诀
在您阅读时，请注意有关Mailshake如何自动化您的流程、减少您的麻烦以及最重要的是节省您的时间的提示和技巧。
6 后续电子邮件主题行最佳实践
每个销售和营销渠道都有自己的一系列挑战，因此当您尝试使用下面的 16 个后续电子邮件主题行时，请牢记以下主题行最佳实践：
1. 声音自然和对话
过度销售驱动或过于强烈的主题行令人反感，很容易被忽略或标记为垃圾邮件。 另一方面，用友好、对话的语气表明你是人，会显得真诚，更有可能引起回应。
2. 简明扼要
因为 56% 的人在移动设备上打开他们的电子邮件，所以冗长的主题行将被截断。 最佳点是 6 到 10 个词，但少于 5 个也可以。
3.通过添加主题名称进行个性化
在某些情况下，这已被证明可以提高打开率。 您还可以尝试添加公司名称或提及您在研究过程中发现的相互联系或共同经历。
特殊订单
Mailshake 中的个性化很容易通过邮件合并填写姓名、公司、最近获得的奖项以及有关收件人的其他个人详细信息。
4.优化代码段
片段是出现在收件人收件箱中的主题行右侧的一小段文本，并为他们提供电子邮件内容的一些预览。 如果你花点时间把它弄好并让它看起来很个性化，你就会增加打开你的电子邮件的机会。 忽视它，你的竞选活动就会受到影响。
优化摘要与保持主题行简短相得益彰，因为如果您的主题行太长，它会溢出并完全替换您的摘要。
5. 像科学家一样思考
试验您的主题行是绝对必须的。 人们不会总是打开相同的主题行，随着时间的推移对您的营销活动进行小的调整可以提高打开率、响应和转化率。
保持发件人、摘要和电子邮件内容相同，并发送 100 到 1,000 封电子邮件。 然后，发送带有另一个主题行的单独批次。 使用 Mailshake 等工具跟踪打开、点击、回复等。
最终，您必须运行自己的测试，阅读最新的电子邮件调查结果，并检查其他人正在做的测试。
6.后续序列最好自动化
为什么每周都要手动联系数百名潜在客户？ 这是不可持续的。 相反，设置自动序列，包括使用 Mailshake 等工具进行跟进。
这样您就可以大规模地个性化您的电子邮件，安排您的后续行动，甚至根据收件人的操作设置触发器，并在一个位置管理所有潜在客户。
许多自动化平台，如 Mailshake，通过本机和 Zapier 集成直接与您的 CRM 和许多其他工具连接。
针对每种情况的后续电子邮件主题行
- 跟进电话或会议
- 当您没有收到回复时
- 您建立了联系并希望留在他们的雷达上
- 他们允许稍后绕回来
- 增加一点紧迫感和特殊性
- 你需要他们的帮助或指导
- 刚刚离开了一个面对面的会议
- 放弃前的最后努力
- 拒绝后
- 他们需要一个友好的提醒
- 采用全渠道方法
- 您有相关数据要分享
- 你跟进了几次都没有成功
- 寻求联系或谈话点
- 当善良和好奇让你无处可去
- 开始对话的诚实方法
1. 跟进电话或会议
“下一步”
为何有效：它简短、对话且切中要点。 人们天生好奇，常常忍不住想知道下一步是什么。 它也可以作为一种重新吸引可能已经冷淡的潜在客户的策略。
Yesware 将“下一步”作为后续电子邮件主题行的回复率与他们的平均回复率进行了比较，发现它可以实现高达 70.5% 的打开率和 49.6% 的回复率。 他们发现该主题行作为直接跟进语音邮件后特别有用，该主题行还带有另一个关于“尝试您的线路”的简短句子，以显示更多的承诺和毅力。
2.当你没有收到回复时
“我忘了说……”
为什么会这样：它表明你是人，但也犯了错误。 通常，人们会忘记消息的另一端有一个人。 展示自己更自然的一面有助于创造更好的第一印象——给人的第一印象不会像推销员，而是真诚的。 这表明你和其他人一样容易犯错。
最好将此主题行与某种挑衅性陈述、有用的内容或收件人可能认为有价值的其他资源配对。 例如，在正文中，您可以告诉他们您邀请他们共同主持的活动，或者分享可以帮助他们实现目标或克服特定痛点的独家内容。
3. 你建立了联系并希望留在他们的雷达上
“很高兴和你聊天，[潜在客户姓名]”
为什么会这样：它提醒他们你不是一个完全陌生的人，同时也表现出诚意。 一点感恩，让你更难忘。 在这里添加收件人姓名以增加个性化也是有意义的。 正如 LeadFuze 的 Josh Slone 所说，“您对主题行的个性化程度越高，您获得的好处就越多。 良好的联系数据是关键。”
良好的联系数据源于在第一次接触时提出正确的问题，以及进行初步研究以找到共同点、可能的痛点以及可用于建立联系的其他领域。
4. 他们允许稍后绕回来
“让我们再看看”
为何有效：如果有人允许您在未来与他们联系，此主题行将传达您之前与他们交谈过的信息，同时听起来仍然很健谈和友好。 最好带着新信息或其他对您的潜在客户有价值的东西来进行对话。
它也是过度使用的主题行的一个很好的替代品，例如“签到”或“Touching base”，它们的价值为零。 它们不仅浪费和不考虑潜在客户的时间，而且根本不起作用。 事实上，“Touching base”被发现有 50% 的失败率。 底线：总是有跟进的理由。
5. 增加一点紧迫感和特殊性
“周二 10:00 的会议”
为何有效：跟进电子邮件的最终目标通常是电话或会议，那么为什么不抛出一封“万福玛丽”并请求一封呢？ 如果他们现在还没有回复，那么很可能电子邮件没有被打开，所以这种增加的紧迫性可以吸引他们的注意力来阅读您的电子邮件。
像这样的方法散发出自信，作为后续电子邮件的主题行尤其有用。 与假设销售的强大销售方法类似，假设会议也可以让潜在客户措手不及。 很容易拒绝要求“很快”举行会议的人，但当有人要求您在特定日期和时间举行会议时，典型的回应是查看您的日历。
6. 你需要他们的帮助或指导
“你能帮我吗？”
为何有效：人们天生就想提供帮助，即使他们很忙。 Taskeater 的常务董事 Dan Vanrenen 认为，在编写引人注目的主题行时，您应该“编写一个鼓励他们做出回应并明确表示您对他们所说内容感兴趣的主题行。”
这种寻求帮助和同情的请求表明你不仅仅是在跟进销售，而是在寻求他们的建议或指导。 需要明确的是，只有当您的请求是真诚的并且您很可能会听从他们的指示或建议时，此主题行才有效。 转为跟进，使用此电子邮件请求与您正在寻找的公司的合适人员建立联系。
7. 你刚刚离开了一个面对面的会议
“很高兴今天见到你，我想分享一些别的东西”
为何有效：研究表明，92% 的销售人员仅在说了四个“不”之后就放弃了，但 80% 的潜在客户在说“是”之前说了四次“不”。 这并不意味着您可以在第四次接触后变得自大并假设交易已经完成。 相反，继续及时跟进以表示感谢并留在他们的雷达上。
上面的主题行表明您感谢他们抽出时间并在他们的收件箱中突出显示，因为它突出显示了您分享的相关会议。 最重要的是，它通过分享他们遗漏的另一件事来激起他们的兴趣。
最后一点至关重要，因为在决策过程中，您的潜在客户总是渴望更多。 他们想知道自己做出了正确的选择——而要做到这一点，他们必须跨越一定的信息门槛。 不仅如此，这里的“分享”一词还会产生一种他们应该回报和回复的潜意识感觉。
8. 放弃前的最后努力
“厌倦了不放弃的销售人员？”
为何如此有效：诚实是有吸引力的，坦率通常可以引起回应并以正确的方式开始对话。 虽然我不会以这样的主题行开头，但只要您在电子邮件的正文中正确跟进，在 4-5 次接触点失败后它就会产生奇迹。
例如，在正文中，您可以按照以下行进行测试：
“我也是。 这就是为什么我保证如果你不感兴趣就不再联系你。
如果您 [看到、处理] 了您 [角色、行业] 中的任何人通常会做的这些常见痛点，请告诉我：
- 问题或痛点1
- 2个
- 3个
9. 拒绝后
“有什么能改变你的想法吗？”
为何如此有效：像这样的主题行会激发好奇心并让他们思考。 虽然他们可能已经对您的产品或服务做出了决定，但您仍然可以打出这张牌来继续对话或为您的下一封电子邮件学习一些东西。
很多时候，人们不仅在寻找供应商，还在寻找合作伙伴——可以充当值得信赖的顾问并促进互惠互利的合作伙伴关系的人。 寻求建议或反馈是成为合作伙伴的重要组成部分，可以让他们站在你这边，共同取得成功。
像这样的主题行还具有清晰简洁的优点。 该格式在打开之前清楚地解释了电子邮件的内容，并且足够独特以保证打开。 很少有销售人员如此直接，因此这是一种通过好奇心进行销售的令人耳目一新的方法。
10. 他们需要友善的提醒
“你来了？”
为何有效：害怕错过，或 FOMO，是一种非常真实的现象——Urban Dictionary 将其定义为“一种因害怕错过而导致的精神或情绪紧张状态。 我们识别潜在机会的认知能力带来了无所不在的焦虑。”
主题行具有三重威胁组合，不仅会引发 FOMO，而且会简短并提供紧迫感。
在简洁方面，只有两个词的主题行将始终出现在大多数营销信息的连续句子主题行中。 它也更具对话性——几乎就像它是由朋友或同事发送的一样。
紧迫感对于任何主题行来说都是一种快速取胜的方法，而这一点优雅地做到了，而没有显得绝望。 它通过突出显示他们可能忘记或忽略的某些事件来引起兴趣。 也就是说，在选择此主题行时，请确保您在正文中表达了期望。 例如，如果您之前邀请他们参加某些活动但他们从未回复，或者如果您现在邀请他们参加该电子邮件中的某些活动，效果最好。
11. 采用全渠道方法
“刚刚给你留了语音信箱”
为何有效：它表明这不是您的第一个接触点，表明您是认真的。 它还表明您不仅仅是一个应该被忽略的垃圾邮件发送者。 虽然在两周内发送 20 封电子邮件会被视为垃圾邮件，但通过此主题行展示的全渠道方法表明您正在寻求真正的联系并且会恭敬地坚持下去。
12.你有相关数据可以分享
“你不是一个人”
为何有效：首先，它会激发好奇心，因为这意味着他们对您、您的公司或竞争对手有所了解。 您没有意识到或可能忽略的事情。 无论哪种方式，这个主题行都经常被打开。 此外，它还具有简短的额外好处，因此在他们的收件箱中脱颖而出。
但是，要真正传达这样的主题行，您必须遵循邮件的其余部分。 值得庆幸的是，它很容易分享相关的行业数据或竞争对手的见解。 如果您刚刚发布了一份新的白皮书，投资于一些独家行业研究，或者拥有可以解决您知道他们面临的主要痛点的杀手级产品，则很容易利用这个主题行。
13. 多次跟进无果
“又想你了”
为何有效：首先，这表明这不是您第一次尝试联系他们。 这显示了坚持不懈和紧迫感。 你在证明你不仅仅是人群中的另一张面孔。 你有话要说，而且很可能不会放弃，除非有机会这样做。
像这样的主题行在涉及跨多个渠道的接触点的全渠道方法中效果很好——而不是仅仅通过大量电子邮件接触点发送。 这样你就可以减少垃圾邮件。 例如，您可以发送初始电子邮件，然后在几天后打电话，下周在 Twitter 上关注他们，并在几天后再次尝试发送电子邮件。
接触点的频率取决于您的风格，但如果您在发现它们的所有渠道之间不断跳跃，那么最终突破的可能性对您有利。
14.寻求联系或谈话点
“你在[他们的城市]尝试过[当地餐馆名称]吗？”
为何如此有效：如今每个人都在积极推销他们的产品，谈论他们有多棒——实际上——不断地把人们拒之门外。 要打破这种噪音，你必须与众不同。 这样做的一种方法是简单地与他们开始对话。
谈话开始者，就像上面的主题行一样，是一个安全的选择，因为每个人都喜欢尝试新餐馆。 它还具有为电子邮件提供本地感觉和个人风格的额外好处。
虽然取消这封电子邮件的主题行需要一些研究和技巧，但这是完全可行的。 你甚至不必以前去过那家餐馆。 你可以说你听说过它，并在你访问时询问它是否值得去。 如果他们还没有，你可以通过分享你所听到的所有伟大的事情来建立融洽的关系。 对每个人来说都是真正的双赢。
15. 友善和好奇会让你无处可去
“让我们切入正题”
为何有效：有时直言不讳可以打破障碍。 人们通常喜欢坦率的行为，因为它不合常理，而且可以让人耳目一新。 更好的是，按照这样的电子邮件主题行进行操作非常容易。
其一，你可以减少正文中的绒毛或玩笑，直接点。 告诉他们您的销售配额落后了，因此您可以给予大幅折扣。 告诉他们您不需要他们的业务，但您知道他们会从您的产品中受益。 反其道而行之，您可能会发现结果令人惊讶。
值得注意的是，这可能不应该成为所有客户交互的首选方法。 然而，对于特别棘手、困难或完全沉默的前景，它可能正是最终突破的战略。
16. 以诚实的方式开始对话
“我们应该从哪里开始？”
为何有效：有些人喜欢以特定方式被出售给他们。 像这样的主题行以一种低压的方式开始对话——一种随意、诚实、切题的方式。
要传达这样的信息，请说明您希望实现的目标并真诚地询问他们希望如何进行。 您可以提出的一些简单问题包括：
- 您需要什么才能切换？
- 没有人能为您解决什么问题？
- 如果您可以挥动魔杖并解决您最大的问题，它会解决什么问题？
这个主题行之后的正文也可以通过提供他们可以选择的编号选项来消除所有的精神能量。 这是一个实际的例子：
- 向我发送您的个人视频，介绍您的产品以及它如何使我的业务受益。
- 让我们安排一次 10 分钟的通话。 把这周工作的几次发给我。
- 太忙了，请一个月后再发邮件给我。
请记住，让您的后续电子邮件主题行无法抗拒的关键是直接谈到潜在客户的需求、痛点和愿望。 你必须用激动人心的语言和个性化来激起他们的兴趣，并通过听起来自然和人性化而不是推销和机器人。
