如何选择最佳电子商务履行服务

目录

1. 什么是电子商务履行服务？
2. 电子商务履行服务可以为我的企业提供哪些好处？
3. 哪个供应商提供最好的电子商务履行服务？
4. 在研究供应商时，请记住……
5. 哪个提供商适合我的业务？
6. 我们如何帮助企业快速、可靠地发货

如果您有一家电子商务商店或拥有网站的小型企业，那么您日常运营中最重要的部分之一就是完成客户订单。 随着您的业务增长，此过程通常会变得不堪重负，从而导致错过订单、运输错误和客户不满意。 要提高效率，您需要专业的电子商务履行服务。

有许多流行的电子商务履行中心可供  管理您的客户订单。 这些公司自始至终负责订单履行流程。 快速准确的订单会带来满意的客户。 但是面对所有的选择，您如何选择最适合您业务的订单履行公司呢？

您可能在想……为什么我什至需要电子商务履行服务？ 目前90%的美国财富500强企业  使用这些服务。 他们的大众受欢迎程度表明他们为您的企业带来的巨大好处。 让我们探讨一下这些服务是什么以及哪些提供商是一流的。

什么是电子商务履行服务？

这些服务由第三方公司提供，以履行企业的在线客户订单。 这些配送中心提供的不仅仅是运输。 他们管理订单履行流程的每个部分：

• 库存存储
• 处理客户订单
• 管理库存
• 重新订购库存
• 仓储
• 拣货和包装订单
• 为您的品牌定制包装
• 船运
• 发货跟踪
• 运输
• 退货和回收
• 营销
• 客户数据收集与分析

…和更多。

电子商务履行服务可以为我的企业提供哪些好处？

公司利用订单履行服务的原因有很多。 与值得信赖的供应商合作可帮助您发展业务、充分利用预算并培养忠诚的客户。

电子商务已成为全球最大的销售渠道之一。 电子商务购物现在占到 20%   整体零售额。 购物者的平均收入为 19   在线交易  每年。 让您的电子商务业务顺利运行对您的成功至关重要。 您的客户依赖它。

减少开支

降低成本通常是企业求助于第三方来处理其订单履行流程的首要原因。 您无需租用或拥有仓库空间，从而保持较低的开销。

您不必创建分销部门和雇用专职员工，从而消除了这些员工的培训和工资成本。 您无需为履行流程的许多不同部分与多家公司合作，创建一张简单的账单。 您受益于较低的运费，减少了必要的费用。

使用电子商务的履行服务是帮助您的企业削减成本的最佳方式之一。 它还使您的员工能够专注于日常业务活动的其他核心领域，同时使专家能够处理订单履行。

提高效率和准确性

来源： DepositPhotos

专门从事电子商务履行服务的公司提供的知识和经验是企业管理自己的订单履行时无法获得的。 与试图在内部管理自己的履行的普通企业相比，他们可以更快、更准确地履行订单。

这些公司是包装和运输方面的专家，大大减少了错误和产品损坏。 他们了解运输成本，可以与主要包裹递送公司一起制定较低的费率。 他们拥有完美组织的库存，因此他们可以尽快找到产品并发货。

提高客户满意度

在访问您网站的成百上千潜在客户中，高达 70% 是  放弃他们的购物车  购买前。 当被问及原因时，22% 的人将交货时间慢列为主要原因。

免费送货和次日送达是其中的两个  消费者在线购物的最大原因是，您的企业需要提供高质量、高速的运输选项。

与优秀的履行合作伙伴合作将帮助您大大缩短运输时间，从而提高客户满意度得分和回头客。 这些公司还改进了跟踪，有的甚至提供定制包装，打造高度个性化的客户体验。

随着业务的增长轻松扩展

电子商务履行中心提供内置的可扩展性。 随着客户群的增长和订单的增加，履行过程变得更加复杂，需要更多的时间和资源。

如果你试图在内部处理这个过程，它通常是压倒性的。 您的业​​务跟不上客户订单，员工加班，导致失误。

第三方公司将帮助您保持高标准的订单质量和快速发货。 它们使您的电子商务履行步入正轨，因此您可以专注于建立您的业务。

哪个供应商提供最好的电子商务履行服务？

现在我们已经解决了外部履行中心如何帮助您的在线商店，是时候看看一些可用的顶级选项了。 您选择哪个供应商将取决于您的业务规模和类型，以及您的具体需求。

选择似乎无穷无尽。 不同的提供商有许多不同的定价计划。 一些供应商只与企业合作。 有些不提供国际运输。 有些只在有限的区域内运营。

尽管您的需求会根据您的特定产品和行业而有所不同，但还是有一些关键的区别因素需要寻找。 这些方面有助于您的企业在竞争中脱颖而出。

• 收到的订单当天发货
• 高水平的订单准确性
• 详细的实时跟踪
• 优秀客户评价
• 灵活的定价计划和成本透明度
• 专注于您独特的品牌
• 轻松入职

让我们探索一些一流的选择。 每个电子商务履行服务提供商的功能可能会有所不同，具体取决于您选择的定价等级。 以下指南并未涵盖所列提供商的所有功能。

1.履行实验室

履行实验室  专注于速度和坚定不移的准确性。 他们保证 99.95% 的订单准确性，以及中午之前收到的所有订单的当天发货。 他们提供灵活的定价计划，您只需在订单发出时付款。 与其他一些提供商不同，The Fulfillment Lab 不需要长期合同。

他们的独特产品之一是定制品牌包装、优惠券、标签和插页。 Fulfillment Lab 专家与您的企业密切合作，专门为您的品牌设计材料。

从客户收到您的包裹的第一刻起，他们就会立即认出您的品牌。 这种品牌塑造创造了一种特殊的、令人难忘的和可分享的体验，并建立了客户参与度。 想想……社交媒体照片、开箱视频和特殊场合。

你可以  会见他们的一位专家  在线了解更多信息。

他们提供什么？

• 实时追踪
• 11年经验
• 与许多集成  顶级电子商务平台
• 客户数据收集和洞察
• 为您的品牌定制材料
• 灾难恢复
• 无隐藏费用
• 有竞争力的价格
• 国内和国际地点

2.亚马逊物流

亚马逊几乎为所有事物提供服务，电子商务履行也不例外。 由于有如此多的消费者使用相关服务，例如 Amazon Prime 和主要的亚马逊零售网站，这种受欢迎程度为公司带来了优势。

他们了解多种类型的产品，并且可以享受低运费。 亚马逊是世界上最大、最赚钱的公司之一，他们受益于电子商务行业多年的经验。

然而，要记住的一件事是，越大并不总是越好。 尽管 Amazon Fulfillment 是主要参与者，但他们缺乏小型电子商务履行提供商的灵活性和个性化服务。

与任何大公司一样，标准可能因仓库而异。 他们的业务量如此之大，以至于不可避免地会出现一些错误，数量成为重点，而不是订单的准确性。

他们提供什么？

• 国内和国际地点
• 新卖家的潜在奖金/奖励
• 您品牌的网页
• 与亚马逊 Prime 整合
• Amazon Prime 客户免费 2 日送达
• 自动调价工具

3.ShipNetwork（前称Rakuten Super Logistics）

ShipNetwork 是一家位于美国的履行服务中心。 他们是规模较小的供应商，倾向于专注于个性化服务和与客户建立关系。 他们试图保持低成本，同时与更大的供应商保持竞争力。

ShipNetwork 地点都在美国境内，并且他们有美国的客户支持，所以如果您的业务是国际化的，他们可能不是理想的选择。

他们提供什么？

• 美国地点
• 与一些电子商务平台集成
• 1-8 天送达美国大部分地区，根据选择的优先计划
• 与主要供应商相当的运输选项
• 美国境内 1-2 天陆运，优先选择

4.DHL供应链管理

DHL 是电子商务履行服务行业的另一大参与者。 他们是大容量供应商，具有此类大型供应商的所有优点和缺点。

DHL 是一家拥有多年经验和行业知识的大型全球性公司。 他们通过增强现实和机器人技术等技术进步改善业务。

由于 DHL Supply Chain Management 拥有大量客户，个性化的客户服务往往仅次于处理的大量订单。

DHL 可能不是小型企业的理想选择。 初创企业和小型电子商务企业往往更注重通过无可挑剔的服务和高度准确的订单来建立忠诚的客户群。

他们提供什么？

• 物流咨询与供应链分析
• 国内国际分销
• 恒温运输
• 数据分析
• 实时追踪

5.船宝

ShipBob 是直接面向消费者品牌的电子商务履行服务提供商。 他们在美国、加拿大、英国、欧盟和澳大利亚开展业务。 ShipBob 专注于可预测、透明的定价。

他们提供什么？

• 美国境内 2 天快递
• 全球加急运输
• 与许多电子商务平台集成
• 6 个国家/地区的 30 多个运营中心
• 一些定制的包装选项
• 免费标准包装材料，如胶带和盒子
• 数据分析
• 与主要承运商的散装运输折扣

6.红鹿实现

Red Stag 提供大部分与其他供应商相同的标准服务，例如仓储、库存管理、运输、退货管理等。 如果他们丢失或损坏您的库存，他们会专注于高度准确的电子商务订单和回报保证。

Red Stag 只有两个运营中心地点，都在美国。 他们可能不具备服务大客户或拥有更多国际客户群的客户的能力。 Red Stag 的当日订单处理在美国东部标准时间下午 5:00 停止，这可能会给其他时区的企业带来不便。

他们提供什么？

• 有限的电子商务平台集成
• 订单准确率低于0.02%的错误率
• 没有长期承诺或隐藏费用
• 30 天无风险试用

在研究供应商时，请记住……

资料来源： rawpixel.com

定价和隐藏费用

尽管某些供应商可能有低价或其他激励措施，但有些供应商有内置的隐藏费用来抵消这些看似“超值优惠”。 在注册之前，请确保您确切知道您需要支付的费用。 询问仓储费、库存周转费以及您可能面临的任何其他额外费用。

履约成本应该预先全部列出，并且应该易于理解。 如果您不确定费用是多少，请提出后续问题。 一家值得信赖、可靠的公司将能够详细解释他们的定价，并指导您制定最适合您需求的定价计划。

您的业​​务需求

在选择供应商之前，全面了解您企业的独特需求非常重要。 与大型国际企业相比，小型初创企业对电子商务履行服务的要求截然不同。 准备好讨论您想要关注的核心价值观。

• 您需要国际运输吗？
• 您的大部分业务来自哪里？
• 您需要与哪些电子商务平台（Shopify、Wix、WooCommerce 等）集成？
• 您的产品是否需要特殊包装或交付选项，例如温控运输？

哪个提供商适合我的业务？

上面的列表不是所有电子商务履行提供商的完整列表。 有数百种选择，它们各自提供不同的服务和价格。

如果您不确定哪个提供商最适合您的需求，那么您并不孤单。 我们在 Fulfillment Lab 的专家随时为您提供帮助并回答您的所有问题。 我们热爱我们的品牌，但没有压力。 我们希望确保您找到适合您独特业务需求的合适供应商。

我们如何帮助企业快速、可靠地发货

Fulfillment Lab 是第三方物流 (3PL) 和电子商务履行服务提供商。 我们的服务可随着您业务的增长而完全扩展，我们的核心重点是订单准确性和快速发货。 我们拥有业内最好的客户服务。

我们的团队跳出框框思考……从字面上看。 与许多其他供应商不同，我们与您的企业合作，为您的品牌打造令人难忘的定制包装材料。

您的每一位客户都收到了一个与里面的物品一样独特的包裹，而不是无聊的棕色盒子。 这种个性化会让人兴奋并立即与您的品牌建立联系。

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