您关于纠正行动计划的完整指南

当我们听到纠正行动计划这个词时，大多数人首先想到的是员工纪律或类似的事情。 并不是说它没有涵盖这一点，但它更深入。 所以现在您可能会质疑行动计划的目的是什么？

简而言之，纠正措施计划可确保您的客户需求得到满足，您的业务实践符合州、联邦和地方政府法规，等等。

纠正行动计划深入到您业务的每个角落，以暴露可能存在的漏洞和错误，这不一定是坏事。 纠正措施是分步进行的，目的是确定可以使您的业务重回正轨并确保您尽可能有效和高效的不同方法。 此外，它还可以帮助您与您的使命宣言保持一致并实现您的业务目标。

行动计划的目的是什么？

好问题！ 可以这样想，当工作中发生错误时，有时可以纠正错误。 但是，有些情况下没有简单的补救措施。 如果没有适当的纠正行动计划，情况可能会升级，而且后果不值得。 纠正措施计划提出了预防措施，以防止这些情况发生。

现在，重申行动计划的目的是什么——制定纠正行动计划来改革任务、流程、产品、处理客户、员工行为等。所以，当你继续问自己时，目的是什么行动计划？ 您的回答应该包括纠正措施计划在错误变得致命之前阻止错误。 出现任何问题，您都可以使用纠正措施计划来解决任何特定情况。

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纠正措施计划包括以下内容：

• 改善工作流程
• 确定在预算范围内修复错误的方法
• 提高客户满意度
• 提高效率和效力
• 改进的过程或方法
• 防止重复动作

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为什么纠正措施必不可少？

由于是否需要纠正行动计划的争论，您可能最终会质疑自己，行动计划的目的是什么？ 您必须记住，它可以帮助您定位问题并提供解决方案。 坐在椅子上对出现的任何情况都无济于事。 您可能会想，好吧，我从事过很多工作，拥有我的企业应该没有什么不同。 如果有人越线，我会把他们放回原位，工作就完成了。

然而，纠正行动计划的研究远不止于此。 它可以保护您免受企业关闭或支付大笔罚款的影响。 例如，如果没有健康和安全纠正措施计划，您的员工可能会转身起诉您。 由于您对所发生的事情没有行动计划，如果您需要上法庭，您没有证据支持自己。

如果您的业务涉及客户，您的纠正措施计划可帮助员工了解客户对产品/服务质量提出投诉时应采取的程序。 员工将获得提供要采取的纠正措施以及客户投诉是否公平的信息。 当您想到它时，您正在为您的员工提供他们需要的所有工具。

当您制定公司政策时，您的团队可以从公司的角度处理该方法，而不仅仅是一个随机的解决方案，直到客户满意为止。 一份精心编写的计划可以让您安心，让您知道您的团队可以快速有效地处理他们面临的任何问题。

纠正措施计划让您高枕无忧，因为您知道您的企业在出现问题时受到保护。

制定完美的纠正行动计划

要开始编写您希望包含在计划中的纠正措施，您应该考虑以下因素：

• 确定关键问题
• 研究为什么这些对您的业务来说是个问题
• 提出它如何发生的理论情况
• 写下补救措施
• 测试你的理论
• 分析你的结果
• 将它们写在你的计划中

请记住，您可以随时返回并改进您的计划。 正确的纠正措施可以避免很多麻烦。 我们现在将研究如何制定计划。

首先要了解问题的根源。 即使您有员工应该遵守的现行政策，有时他们也没有被充分考虑，因此，同样的情况会再次发生。 当您能够理解原因时，您通常能够提供适当的解决方案。

如果您仍在质疑行动计划的目的是什么？ 看看下面的例子。 一名员工举起一个对他们来说太重的箱子，弄伤了自己，而且没有举起物品的指导方针。 您需要将此视为健康和安全问题。 你在想，他们到底为什么认为举起这么重的东西是安全的？ 他们知道根据他们的体重和力量可以举起多少吗？

重要的是在可能的问题发生之前通过纠正措施识别它们。

现在您知道问题是什么，您可以开始采取措施提供合适的解决方案。 例如，所有箱子都应清楚地标明重量，以便员工做出计算决定。

调查这个问题是如何发生的。 例如，没有一个盒子被贴上标签。 然后找出导致这个问题曝光的原因，例如，太多员工抱怨腰痛。 此外，寻找任何相关的问题。

做你的研究并询问员工为什么会发生特定情况。 如果困难与客户有关，请向客户询问更多信息。 一旦知道了根源并有了明确的解决方案，就该考虑如何编写和实施计划了。

即使您已完成所有研究，也要询问您的员工可以采取哪些措施来避免问题再次发生。

这也鼓励参与并显示对您的员工的关心程度。 输入的人越多，您在制定计划时获得的数据就越多。

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如果你已经走到这一步，并且你正在考虑在你的脑海中做这一切而不把它写下来，你还在质疑行动计划的目的是什么？ 我们有详细信息可以进一步解释它。

当您开始编写自己的纠正措施计划时，您将了解纠正措施的意义所在。 您可以设置截止日期、目标或您希望达到的更多目标。 此外，它被写下来。 因此，您以后可以随时参考它。

纠正措施应包括：

• 问题
• 您的公司政策
• 为避免此问题而设置的程序
• 责任清单，无论是个人员工、经理等。

既然您已经编写了纠正行动计划，您就不会再想知道行动计划的目的是什么了。 一旦您获得收益，您将希望尽快培训您的员工。

您的培训应涵盖所有可能的场景以及您的所有解决方案。 应该清楚，以便员工在离开会议时了解出现情况时的预期结果。 此外，您的员工应该有信心执行任何任务。

技术可以成为您管理纠正措施计划的最好朋友，因为它涉及许多移动组件。 例如，它需要有效沟通并跟进以检查纠正措施是否按预期进行。

这可能有很多需要管理的事情，尤其是在处理所有其他日常任务时。 如果您仍在使用电子邮件和短信，您的沟通努力往往会被忽略。 最糟糕的是，您甚至无法追踪谁看过您的消息。

您不仅浪费时间试图打电话和追逐每个人，而且错误仍然会发生，因为您的员工没有阅读您的消息。 由于无法跟踪，您不知道员工是否完成了他们的任务。

Connecteam 等一体式应用程序允许您在全公司范围内实施纠正措施计划，以便每个人都可以直接访问纠正措施计划。 您还可以跟踪谁还没有阅读您的培训手册，并可以发送自动推送通知来提醒他们这样做。

此外，您可以密切关注并观察员工的进展情况。 通过添加视频和图片，您可以使您的纠正措施计划栩栩如生。 员工将能够在自己的时间直接通过移动设备观看现实生活场景，而不仅仅是坐在无聊的房间里。

此外，您不再需要将所有内容都塞进一次培训课程中，也不必担心每个人是否都理解这些材料。 即使在现实生活中发生，员工也可以进行培训并直接参考该应用程序。 此外，员工的纠正措施尽在掌握。 他们不再需要在危机中翻阅一本大活页夹。 使用 Connecteam 的应用程序，您可以为每个纠正措施制作文件，您的员工可以轻松搜索以找到他们需要的内容。

当发布新的或增强的纠正措施时，在全公司范围内发送更新，每个人都会了解最新情况。 员工可以像他们已经熟悉的大多数社交应用程序一样，通过点赞和评论进行互动。 如果您发现员工尚未阅读您的更新，您可以使用应用程序内聊天向他们发送提醒以进行检查。 如果纠正措施仅适用于一个团队，您可以在应用程序上设置群聊并向他们发送消息。

Connecteam 的功能远不止培训、消息传递和更新。 您可以设置任务管理、时钟（包括与 QuickBooks Online 和 Gusto 的薪资集成）等等。 通过简单的设置，即使是不懂技术的员工也会喜欢使用它，并在出现问题时感到更自在。

跟进您的纠正行动计划

一切都很好，而且写得很好。 但是，您需要监控和评估您的新流程是否有效。 如果我们回到最初的例子，您可以询问一些员工自新计划实施以来他们的背部感觉如何。

最棒的是您可以随时调整您的纠正措施计划。 您的员工可能会给您建议添加，这样下一位员工就不会面临同样的经历。

在您的计划中添加一项技术可以帮助您实时跟踪并根据需要进行调整。 您将不再质疑行动计划的目的是什么？ 相反，你会问为什么你花了这么长时间才写一个！

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