如何为您的企业开发符合 GDPR 的软件？
已发表: 2024-02-16技术席卷全球，使企业及其宝贵资产面临越来越大的数据泄露和网络盗窃风险。 为了解决此类数据隐私问题并保护关键业务资产免遭数据盗窃，全球各地的管理机构和监管机构制定了各种法规和合规性。 《通用数据保护条例》(GDPR) 就是一项旨在保护欧盟公民个人信息的重要法规。 不遵守 GDPR 软件合规性可能会导致高达 2000 万欧元或公司全球营业额 4% 的罚款。
因此，符合 GDPR 的软件开发是企业讨论的热门话题，重新定义了他们处理用户数据的方式并保护自己免受潜在处罚。 因此，如果您的公司使用任何类型的应用程序或软件解决方案，则必须符合 GDPR，以赢得消费者信任、保护声誉并避免巨额罚款。
但您将如何满足 GDPR 软件要求？ 那么，本文重点介绍了开发符合 GDPR 的软件的最佳实践。
什么是 GDPR？为什么企业需要遵守该法规？
GDPR 是欧盟 (EU) 于 2018 年 5 月实施的一项广泛的数据保护和隐私监管法律。虽然该法律从根本上侧重于保护欧盟公民的数据隐私，但它影响着全球企业。
无论您涉及哪个领域、在何处运营或依赖什么类型的软件，如果您的企业收集和使用欧盟公民的数据，您的软件必须符合 GDPR 要求。 因此，在为您的企业构建软件解决方案时，您必须确保其符合 GDPR 技术要求，以保护欧盟公民的数据和隐私权。
如果您仍然不确定 GDPR 软件合规性对您的企业的重要性，请回答以下四个问题：
- 欧盟公民使用你们的软件吗？
- 您是否收集用于产品运输的个人信息？
- 您是否收集用户电子邮件和登录凭据？
- 您是否依赖任何处理用户数据的第三方服务？
如果其中任何一个问题的答案为“是”，您必须满足 GDPR 合规性要求。 请记住，根据 GDPR 法律，任何数据（用户姓名、电子邮件、地址、联系电话，甚至眼睛颜色）都被视为个人数据，需要受到保护。
开发符合 GDPR 的软件的关键要求
在软件开发生命周期 (SDLC) 的每个阶段认真关注强大的数据隐私和安全性对于构建符合 GDPR 软件合规性的解决方案至关重要。 在这里，我们概述了满足 GDPR 软件要求的基本清单：
GDPR 技术要求
首先进行彻底的研究，以理解 GDPR 软件要求的关键原则，包括合法处理、数据主体权利、用户同意、数据最小化、目的限制和责任。 确保您的 GDPR 合规性软件开发团队和内部员工了解这些技术要求。
数据映射和分类
构建详细的数据清单对于在软件解决方案中实施 GDPR 至关重要。 该清单应包括数据源、数据流程图和保留策略。 它将帮助您了解数据如何在软件和外部系统内移动，这是 GDPR 合规性的一个重要方面。
数据最小化
此外，进行彻底的数据映射练习，以识别和分类您的软件处理的个人数据类型。 根据敏感性和与预期目的的相关性记录数据。 您应该只收集对于预期目的绝对必要的个人数据。 避免长时间收集不相关或过多的信息。
用户同意机制
您的软件的结构应确保用户在访问服务之前了解其个人数据的存储、使用或传输。 在安装和使用应用程序之前，应征得必要且明确的同意。 必须要求用户同意收集和处理其个人数据。 避免预先勾选同意框； 用户应该知道他们同意数据收集。 此外，您必须为用户提供轻松撤回同意的能力。
数据主体权利
实施促进数据主体权利的机制，包括访问、编辑、删除、限制处理和数据可移植性的权利。 确保您的软件允许用户毫无困难地行使这些权利。
第三方服务管理
如果您的软件依赖于第三方服务或供应商，请确保他们也遵守 GDPR 合规性规定。 制定包含数据保护条款的合同协议，并对第三方服务提供商的安全实践进行尽职调查。
设计和默认的隐私
GDPR 软件合规性明确说明了从一开始就将隐私考虑因素纳入软件设计和开发的重要性。 它只是意味着您的软件必须通过设计原则实现隐私，并为用户提供默认的隐私设置，以确保最高级别的安全和隐私。
数据安全措施
实施必要的安全措施，保护个人数据免遭未经授权的访问、披露、更改和破坏。 它包括加密（详细信息见下节）、访问控制、定期安全审计以及安全编码实践的使用。 此外，您必须更新安全协议以解决新的漏洞和潜在威胁。
数据加密
数据加密是保证个人数据隐私和保护的有效措施。 泰国技术为个人信息增加了更高的安全层，黑客无法轻松解码并访问。 根据 GDPR 第 32 条，所有个人数据均受到“最先进”措施的保护。
2015 年 7 月，网络犯罪分子攻击了 Ashley Madison（通奸约会网站）并窃取了超过 25 GB 的用户数据。 这些信息，包括姓名、地址、电子邮件等，都以纯文本形式存储，这给了黑客窃取数据的公开邀请。 这次数据泄露导致了一波职业生涯被毁、勒索、自杀、离婚和关系破裂的浪潮。 网站所有者必须支付 11 多万美元才能和解随后的诉讼。
数据保护官 (DPO) 和其他专家表示，端到端加密是降低可能的数据泄露风险的最佳技术。
数据泄露通知
立即数据泄露通知是最重要的 GDPR 软件要求之一。 根据 GDPR 第 33 条，数据保护机构和受影响的个人都应在数据泄露事件发生后 72 小时内报告。
因此，您必须创建数据泄露响应计划，指定发生数据泄露时要采取的步骤。 它包括事件检测、遏制、恢复和通信程序。
Cookie 收集政策
Cookie 收集通知在遵守 GDPR 合规性方面发挥着至关重要的作用，因为它们使用户能够就他们愿意共享的数据做出明智的决定。 因此，企业应实施清晰、简洁的 cookie 收集政策，告知用户所使用的 cookie 类型、其目的以及用户如何管理其 cookie 首选项。 对于非必要的 cookie 获得用户的同意，并确保用户可以轻松选择退出。
以下是 cookie 通知的示例，解释了公司如何使用 cookie 数据：
数据保护影响评估 (DPIA)
GDPR 规定组织必须针对可能对个人权利和自由造成高风险的处理活动开展 DPIA。 此评估有助于识别和减轻潜在的隐私风险。 应定期审查 DPIA，以确保持续符合 GDPR 技术要求。
跨境数据传输
GDPR 限制将个人数据传输到欧洲经济区 (EEA) 以外的国家，除非满足某些条件。 因此，如果您的软件需要个人数据的国际传输，则它必须符合跨境数据传输的 GDPR 技术要求。
验证目的地国家/地区是否有足够水平的数据保护政策，如果没有，请实施适当的保护，例如标准合同条款 (SCC)、约束性公司规则 (BCR)，或依赖批准的行为准则或认证机制。 向用户清楚地传达这些措施，并确保他们能够访问有关跨境数据传输的信息。
避免安全问题
提出安全问题对 GDPR 软件合规性来说是一个很大的“不”，因为此类问题可能会暴露用户的敏感信息，导致严重滥用。 因此，您不得指望任何涉及与用户家庭、偏好、住宅等相关的个人信息的安全问题。
最好的选择是探索多因素身份验证、生物识别技术以及其他用户身份验证和帐户恢复的替代方法。 此类系统将增强用户帐户的安全性，并最大限度地减少容易猜测的信息的使用。
如果实施此类方法对您的企业不可行，请让您的用户提出自己的秘密问题，并警告他们不要透露个人详细信息。
可移植性权利
GDPR 授予用户以机器可读、结构化和常用格式接收个人数据的权利。 因此，您的软件开发服务提供商必须设计 UI/UX，以便于以常用格式（例如 CSV、XML）导出用户数据，使用户能够轻松获取、重用数据并将其传输到其他服务或平台。在需要的时候。 这确保了数据可移植性权利的遵守。
被遗忘的权利
当收集或处理其个人数据不再需要时，用户有权要求删除其个人数据。 在您的软件中加入允许用户行使被遗忘权的功能，确保他们的数据从您的系统以及可能与之共享数据的任何第三方中永久安全地删除。
从支付网关删除数据
如果您的企业使用支付网关，请确保个人数据得到安全处理，并且存储时间不会超过必要的时间。 实施最佳实践，以便在交易完成后及时从支付网关中删除个人数据。 这可以最大限度地减少不必要的数据暴露的风险，并符合数据最小化原则。 在构建 Adidas、Edamama、6th Street 等电子商务应用程序时，这确实是不可或缺的实践。
GDPR 合规性软件测试
用于质量保证的软件测试是符合 GDPR 的软件开发过程的重要步骤。 为了确保您的产品符合 GDPR 软件合规性，您可以将 GDPR 合规性检查表添加到常规软件测试流程中。 请记住以符合 GDPR 的方式进行测试，确保不会将用户数据暴露给未经授权的个人，包括开发人员、QA 专家，甚至企业主。
为了降低数据泄露的风险，您可以在软件测试过程中避免使用真实的个人数据。 相反，您可以使用合成数据、实际数据或两者的组合的屏蔽版本。
定期审核和更新
定期进行审核和安全更新，以确保持续符合 GDPR 技术要求的规定。 及时了解法规的任何变化，并相应地更新您的数字产品，以避免数据被盗并避免 GDPR 的任何处罚。 此外，每当您更新隐私政策时，所有用户都应立即收到有关更改的通知。
GDPR 合规性有许多较小但重要的法规，例如遵守 SSL、HTTPS、条款和条件的可见性等。 因此，与经验丰富且知识渊博的软件开发服务提供商合作至关重要。 Appinventiv 遵循全面检查，确保定制软件开发流程安全且符合 GDPR。
构建符合 GDPR 要求的软件的步骤
下面列出了开发符合 GDPR 的软件的基本步骤。 从最初的需求分析到安全部署，每个阶段对于确保数据保护和法规遵守都至关重要。
需求分析
第一步也是最重要的一步是收集和分析软件的要求，确保符合 GDPR 原则。 在此阶段，您需要确定个人数据的类型和处理的合法依据。
建筑规划
下一步是规划一个安全的软件架构，纳入保护个人数据的功能。 这是实施加密、访问控制和数据最小化等强大安全措施的阶段。
用户界面/用户体验设计
这是构建符合 GDPR 要求的软件中最不可或缺的步骤之一，专家将设计直观的 UI/UX 以符合 GDPR 要求，确保数据处理活动和用户同意的透明度和清晰度。
软件开发
这是将您的软件架构理念变为现实的步骤。 在此阶段，开发人员使用安全编码实践进行软件开发，确保遵守 GDPR 原则并防止安全漏洞。
测试和质量保证
现在，是时候进行渗透测试来识别和解决软件中的任何安全弱点或漏洞了。 测试潜在的数据泄露、未经授权的访问点以及是否符合 GDPR 要求。
软件部署
经过彻底的测试和迭代，该软件已准备好向最终用户推出市场。 以确保 GDPR 合规性的方式部署软件，包括正确配置数据存储、访问控制和用户权限。
实施 GDPR 合规性的挑战
实施 GDPR 合规性可能会给组织带来各种挑战。 以下是一些最关键的挑战及其潜在的解决方案：
缺乏意识和资源
挑战：许多组织都因缺乏对 GDPR 要求的认识和理解而苦苦挣扎。 此外，他们没有熟练的资源来开发符合 GDPR 的软件并保持持续遵守法规。
解决方案：定期为员工举办培训课程，让他们了解 GDPR 原则、要求以及他们在合规方面的角色。 让员工了解数据保护法规的更新和变化。 您还可以选择应用程序维护服务，以确保持续符合 GDPR 要求。
纸质文档中的数据
挑战：纸质文档，如人事档案、合同等，仍然广泛使用。 纸质文档中存在敏感个人信息带来了挑战，因为它需要额外的措施来保护和管理物理记录。 与数字格式相比，纸质文档可能更容易受到未经授权的访问、丢失或损坏，这引发了人们对数据保护和隐私的担忧。
解决方案：处理纸质文档中的数据需要组织对物理记录进行数字化和保护。 对任何包含个人数据的数字化文档实施严格的访问控制、记录机制和加密。 制定有关安全处置纸质文件的明确政策，并促进安全数据处理的文化。
文件交换的不安全做法
挑战：文档交换过程中的不安全做法，例如使用未加密的电子邮件附件或依赖不安全的文件共享平台，会对个人数据的机密性和完整性构成重大风险。 这一挑战可能会导致传输过程中未经授权的访问、拦截或数据泄露，从而可能导致个人隐私受到损害以及不遵守 GDPR 要求。
解决方案：应对这一挑战需要实施安全通信通道、加密以及有关文档交换最佳实践的全面用户培训。 您还可以考虑利用互连带宽的优势来实现更快、更安全的数据共享。
另请阅读：如何在组织中创建数据驱动的文化？
开发符合 GDPR 的软件的成本
开发符合 GDPR 要求的软件的成本是实施 GDPR 合规性时最重要的考虑因素之一。 开发符合 GDPR 的软件的成本可能因多种因素而有很大差异。 例如，软件的复杂性、其处理的个人数据的数量和敏感性、软件开发人员的位置、UI/UX 设计的复杂性以及组织内合规措施的现有状态都会影响最终成本。
开发符合 GDPR 的软件涉及通过设计实现隐私、实现用户友好的功能以及集成强大的安全措施的前期费用。 此外，定期审核、更新以确保遵守不断变化的法规以及软件维护以修复任何错误或故障也会产生持续的成本。
平均而言，GDPR 合规性软件开发的总体成本可能在30,000 美元到 300,000 美元之间或更多，具体取决于您独特的项目要求。
虽然构建符合 GDPR 的软件的成本似乎很高，但对于避免潜在的法律处罚和声誉损害以及保护个人隐私权来说，这是一笔相当大的投资。
相关文章：软件开发成本估算流程简化
Appinventiv 如何帮助企业遵守 GDPR
GDPR 合规性是当前的需要，但仅实现 GDPR 合规性可能是一个漫长而昂贵的过程，带来巨大的挑战和困难。 然而，有了 Appinventiv 在您身边，您就可以放心应对与 GDPR 实施和软件开发相关的复杂性。
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常见问题解答
问：如何实施 GDPR 合规？
答：实施 GDPR 合规性需要采用系统方法来确保个人数据的合法处理和用户隐私的保护。 实施 GDPR 的关键步骤包括：
- 了解 GDPR 技术要求
- 进行数据映射和分类
- 实施数据最小化措施
- 建立用户同意机制
- 确保数据主体权利合规
- 有效管理第三方服务
- 通过设计和默认纳入隐私
- 实施强有力的数据安全措施
- 实施数据加密实践
- 建立数据泄露响应协议
- 制定 cookie 收集政策
- 进行数据保护影响评估 (DPIA)
- 适当管理跨境数据传输
- 消除安全问题以增强隐私
- 促进可携权的实施
- 落实被遗忘权
- 从支付网关删除数据
- 进行 GDPR 合规性软件测试
- 进行定期审核并确保更新
要深入了解这些重要步骤，请参阅上述博客。 如果您需要专业帮助在您的商业软件中实施这些步骤，请联系我们的技术专家。
问：开发符合 GDPR 的软件的基本步骤是什么？
答：我们在上述博客中概述了 GDPR 软件合规性的基本规定。 以下是开发符合 GDPR 的软件的几个重要步骤：
- 从坚实且明确的商业理念开始
- 与一家快速技术应用开发公司合作
- 创建直观的 UI/UX 设计
- 为您的数字产品开发 MVP
- 根据性能和 GDPR 合规性测试您的产品
- 将您的产品部署到目标平台
问：构建符合 GDPR 的软件需要多长时间？
A.构建符合 GDPR 的软件所需的时间取决于多种因素，包括软件的复杂性、其处理的个人数据的数量和敏感性、现有的数据保护措施以及软件开发公司的专业知识。
通常，基础软件的开发过程可持续 3 至 6 个月。 与此同时，具有先进功能和数据安全措施的更复杂的产品可能需要一年或更长时间才能确保全面的 GDPR 合规性。