购买力：Z 世代的购物习惯如何改变营销游戏

Z 世代已完全成为强大的消费者群体，如果您想获胜，了解他们的优先事项比以往任何时候都更加重要。

但这说起来容易做起来难：虽然营销人员经常将 Z 世代简化为痴迷 TikTok 的数字原住民，但这一代人的真实情况以及他们的购买方式更为复杂。

这些年轻人有着独特且常常相互矛盾的购物习惯，这使他们有别于其他几代人。 从寻找交易到反亚马逊情绪，再到寻求线下体验，他们在购买方式方面不断改变范式。

为了吸引 Z 世代的注意力，品牌需要花时间真正了解这一代人的优先事项和购物习惯，否则就有可能失去主要收入来源。

Z 世代购物者重视优惠，但他们愿意挥霍

瞄准 Z 世代的一种方法是吸引他们独特的购买心态。 尽管他们很年轻，但这一代人仍然拥有强大的购买力。 无论收入如何，他们都愿意将这笔钱花在更大的购买上； 麦肯锡的数据显示，55% 的 Z 一代消费者表示他们计划在 2024 年挥霍，而千禧一代、X 一代和婴儿潮一代的这一比例分别为 54%、31% 和 20%。

资料来源：麦肯锡

Z 世代普遍对未来相当悲观，为了对抗这种存在的恐惧，许多人采取了互联网上所谓的“小享受”心态：进行情感购买，让自己感觉更好。 Atomik Research 发现，58% 的 Z 世代很难拒绝冲动购买，从星巴克的一杯饮料到音乐会门票，任何东西都可以。

利用这种冲动行为的一个好方法是宣传限时促销和限时产品，鼓励顾客立即购买。 这种广告在社交媒体上尤其有效； 用户已经愿意接受 TikTok、YouTube、Snapchat 和 Instagram 等应用的影响，他们也一直在这些应用中发现新产品。

尽管 Z 世代有挥霍的倾向，但他们仍然面临着与其他几代人相同的财务压力，例如学生贷款偿还和通货膨胀。 美国银行的一项民意调查显示，73% 的 Z 世代表示他们计划改变消费习惯以应对通货膨胀。

尽管如此，知道如何挖掘这些消费者兴趣的品牌会发现他们愿意花钱购买合适的产品。 许多 Z 世代更喜欢 TJ Maxx、Costco、Target 等低价且超值的零售商，因为他们正在寻找物美价廉的商品。 品牌可以通过为主要销售活动做广告并围绕其产品与类似商品相比的价值来传达信息，以吸引人们的节俭意识。

您还应该探索测试与一些低成本零售商相关的零售媒体网络 (RMN) 的机会，以确保您将产品展示在正确的受众面前，并将您的产品与 Z 世代的首选零售商相关联。

即使 Z 世代正在削减某些重要领域的支出，但仍可以说服他们在体验上花钱。 Credit Karma 的一项调查显示，38% 的 Z 世代在受到社交媒体影响后，在旅行上花掉了自己没有的钱。

为了说服年轻消费者为您的品牌花费这些钱，请考虑与该年龄段的影响者合作，他们可以创造吸引 Z 世代买家的理想内容。

资料来源：Atomik 研究

Z 世代批评大型零售商，但他们仍然在那里购物

Z 世代以其社会意识而闻名，尤其是在可持续发展和快时尚等问题上。 由于这些价值观，他们经常对 Shein、Temu、亚马逊等大型零售商持批评态度。 根据转售平台 ThredUp 的一份报告，65% 的 Z 世代受访者表示他们希望以更可持续的方式购物并购买更高品质的服装；而根据 Mintel 的数据，47% 的 Z 世代购物者表示他们正在积极尝试减少购物在亚马逊上。

如果您正在寻找其他方式来吸引该群体，这种不适可能会给品牌带来机会。 您可以考虑在 Shein 或 Amazon 等大型零售商的替代品上进行购物，或者尝试通过扩展到 Target 或 Kroger 等新兴零售媒体网络或在商店销售来接触其他地方的受众。

但与所有消费者一样，Z 世代的行为并不总是像调查中报告的那样，而且购物行为不会撒谎：Piper Sandler 发现 55% 的青少年表示亚马逊是他们最喜欢的电子商务网站。 像 Shein 和亚马逊这样的零售商似乎仍然是 TikTok、Instagram 和 YouTube 上购物和“跟我一起准备”(GRWM) 视频的首选。

尽管该平台受到批评，但 Z 世代仍然在亚马逊购物。 如果您的品牌在亚马逊上销售，您仍然应该通过瞄准 Z 世代客户的兴趣并注意他们的整体购买倾向来吸引他们，并寻找机会通过亚马逊与社交平台和 DSP 功能的新合作伙伴关系来推动购买。

Z 世代正在寻找现实生活经验并关心社会责任

根据 ICSC 的数据，尽管 Z 世代是“数字原住民”，但他们在网上和实体店购物的比例几乎相同。 这可能会让人感到惊讶，但许多年轻购物者正在寻求立即获得产品的即时满足感，这使得实体店或亚马逊等提供当日或次日送达服务的在线商店成为理想选择。 这些客户还重视有机会亲自观看或试用他们所购买的产品。

资料来源：国际公务员制度委员会

如果您的品牌目前在网上销售，您可能需要考虑一些店内或现场激活活动，为 Z 世代提供购买前尝试的宝贵体验。 您可以通过短期活动（如快闪店或现场活动和体验）或通过与实体店建立长期合作伙伴关系来实现这一目标，例如 Quip 和 Harrys 等 DTC 品牌与零售商建立的合作关系，以销售其产品。他们商店里的产品。

Z世代对环保主义等社会事业也有强烈的看法，并对亚马逊持反叛态度，因此他们可能会被旨在尝试不同购买方式或选择更可持续或对社会负责的选项的广告说服而更换品牌。 如果您的品牌具有低碳足迹或支持本地供应商等优势，请务必在广告中利用这些功能。

资料来源：回合

Z 世代对离线时间的重视程度超过了长期上网一代的预期。 越来越多的 Z 世代似乎将手机设置为“请勿打扰”模式，这可能是为了减少他们每天收到的数百条通知。 这是寻求减少数字干扰的更大趋势的一部分。

得益于这种心态，Z 世代消费者欣赏以心理健康和同意为优先考虑的侵入性较小的营销策略。 为了尊重客户的界限，请在与您共享数据时注意为他们提供选择，方法是实施第一方数据系统并放弃基于 cookie 的跟踪，因为这种跟踪会让您的受众感到在互联网上被广告跟踪（无论如何，你应该做的事情，因为 cookie 已被弃用）。

对您使用的数据保持透明，并通过提供互动内容、超值优惠或有趣的交换体验来吸引消费者自愿分享他们的信息。

资料来源：eMarketer

您还应该确保您的品牌不会向客户发送太多短信。 每当您发出营销信息时，您都会打扰您的消费者，并冒着通过通知激怒他们的风险 - 因此，请减少发送更新，并且当您确实通过提供出色的创意和特别折扣来确保他们值得时。

跟上这一矛盾且不断变化的一代人可能是一项挑战，但随着 Z 世代的购买力在未来几年不断增长，瞄准 Z 世代至关重要。 如果您的团队投入时间来吸引 Z 世代的兴趣，您就有机会赢得最年轻成年人的青睐。

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