数字原生悖论：Z 世代与技术的惊人真相
已发表: 2023-12-09Z 世代不再需要等待拨号上网或使用公用电话打电话回家。 由于这些年轻消费者是在网上长大的，营销人员倾向于将 Z 世代视为长期上网、精通技术且沉迷于社交媒体的人。
但今天的年轻人不仅精通技术，而且还是技术土生土长的人。 与老一辈人相比，他们与技术的关系完全不同，而且他们可能不像许多营销人员想象的那样热爱网络世界。
您的品牌可能会错误地看待这些新来的孩子。 要与 Z 世代建立联系，您需要了解他们成长的技术世界如何影响他们与线上和线下媒体和营销的互动方式。
Z 世代并不像营销人员想象的那样精通技术
对于90后2000年代初的人来说，互联网一直是他们生活中不可或缺的一部分。 Z 世代并不是在 MySpace 等早期社交媒体网站上学习打字和花费大量时间构建基本网站和个人资料，而是在一个完全成型的网络世界中成长。
他们不需要计算机课程来学习如何使用技术； 他们生来就是这样的。 由于科技一直是他们生活的支柱，线上生活和线下生活一样自然。 高盛报告称，近一半的 Z 世代每天上网时间长达 10 小时。
但许多品牌未能认识到，技术本土化和技术精通之间是有区别的。 从小就接触社交媒体和智能手机并不意味着 Z 世代就自动成为许多营销人员认为的科技专家。
当然，他们经常出现在社交媒体上，但他们也非常清楚花太多时间上网的负面影响。 与老一辈人相比，他们与技术的关系不同，但这并不总是意味着他们更加致力于技术。
如果您的品牌想要与 Z 世代消费者建立联系，那么是时候重新考虑您这一代人的形象了。 那些仍然认为年轻消费者总是热衷于尖端数字技术并且只能通过网络联系的公司正在放弃与他们建立联系的其他机会。
当 Z 世代离线时
第一批技术原住民中的许多成员正在寻找脱离互联网并在线下寻找联系和快乐的方法。 GWI 发现，他们正在积极尝试限制屏幕时间，并且比以前更少使用社交媒体。 作为最有可能讨论心理健康问题的一代人，最年轻的成年人担心社交媒体可能对他们的心理健康产生影响，并渴望与社交媒体脱节。
资料来源：GWI
许多 Z 世代成员拒绝持续盯着屏幕并寻求点赞的文化。 相反，他们想要更真实的联系。 根据 CommBank 的研究，32% 的人表示，他们更喜欢亲自与朋友或家人见面，而不是发短信或打电话。
资料来源：联邦银行
Z世代的一些成员甚至选择了所谓的哑手机或功能手机（例如具有GPS或热点等附加功能的传统翻盖或滑盖手机），拒绝智能手机以及随之而来的所有屏幕时间。 甚至还有一些特定品牌，例如 Punkt、Light 和诺基亚母公司 HMD Global，正在专门针对这个市场打造功能手机。
资料来源：华尔街日报
但这并不意味着 Z 世代是勒德分子的一代。 他们仍然在线——他们只是有不同的态度和兴趣。
营销人员如何接触对技术犹豫不决的一代
对于那些试图接触现在拥有 4500 亿美元购买力的一代人的营销人员来说，这意味着什么呢？
首先，您需要了解 Z 世代在技术方面的情况。 首先要考虑您的特定受众、他们在哪里以及他们与技术的关系——不仅仅是与渠道、您的品牌或特定产品，还包括技术本身。
再说一遍，大多数 Z 世代永远不会完全脱离电网。 所以他们是可以接触到的，只是方式与你想象的不同。 如果您希望更好地定义特定的 Z 世代受众群体（而不是假设 18-26 岁的每个人都完全相同），您将能够对吸引这些群体的渠道、创意和消息传递产生有价值的见解。
如果他们关注心理健康（并且可能担心屏幕时间的影响），您如何提供一些喘息机会？ 如何才能吸引许多 Z 世代对断开连接的兴趣？ 无论是通过特定的产品，还是通过制作具有舒缓色彩的广告、一系列拔掉插头的方法，甚至是正确的信息和语气，您的品牌将更有可能不仅接触 Z 世代受众，而且与他们建立联系你的梦想。
您还应该考虑漏斗下部的行为洞察。 关于 Z 世代对更真实的联系的渴望已经有很多论述，但这对于他们实际如何选择购买什么意味着什么呢？ 据德勤称，Z 世代更有可能从用户生成内容 (UGC) 中获取产品推荐。
他们正在寻找人与人之间的联系，而不仅仅是产品照片或功能列表。 与创作者和影响者合作可以帮助满足这一需求，但也可以在帖子、广告或视频中展示您自己的 Z 世代员工，或者积极采购用户生成的内容，以在您的品牌和受众之间建立双向对话。 您可以帮助 Z 世代感受到您的企业与他们有利害关系，因为他们是社区的一部分。
资料来源：德勤
最后，不要忘记那些线下机会。 尽管 Z 世代主要在网上购物，但现实生活中的接触点具有真正的力量，特别是对于在大流行期间进入成年或青春期的一代人来说。
您可以利用数字渠道寻找新的方法，最终亲自现场了解他们。 如果他们正在寻找的是线下机会，您的品牌如何帮助满足这一需求？ 您是否有实体店可以举办针对 Z 世代客户的活动并为他们提供特殊的体验？
即使您没有实体商店，也可以发挥创意：您能否在不同的城市设置特定的寻宝游戏，让消费者有机会走出去，以新的方式与您的品牌互动？ 根据 MG2 和 Berns Communications Group 旗下 The Z Suite 的一项调查，在主要网上购物的 18-26 岁消费者中，49% 也愿意参加体验式快闪活动。
在 Instagram 上查看这篇文章ZARA 官方分享的帖子 (@zara)
还值得注意的是，Z 世代中很大一部分人对技术持怀疑态度，并不意味着他们不愿意尝试数字/现实的混合体验。 事实上，在同一项调查中，主要在网上购物的 Z 世代中有 60% 希望在商店中体验增强现实。 您有机会发挥创意来结合这些元素，无论是通过店内数字广告、TikTok 的新 DOOH 产品还是更定制的方式。
Z 世代比他们之前的任何一代人都更能体验到网络世界（好的、坏的和丑陋的）无缝融入他们的线下生活。 为了与他们建立联系，您的品牌体验应该反映这种流动性，并认识到其背后的悖论。