GMB 的角色和见解是什么？
已发表: 2020-10-15
在本地搜索引擎优化的世界里，谷歌仍然是 800 磅重的大猩猩。 “谷歌我的商家”(GMB) 控制着谷歌搜索的重要领域。 此外，GMB 管理重要的业务信息，例如营业时间、付款和您的地址。 此外，GMB 允许企业维护评论、分享产品和其他更新，例如与潜在客户的促销活动。 更不用说，GMB 仍然是出现在如此突出的“最佳 XYZ”搜索中的核心！
因此，所有企业主和营销人员都应该花一些时间来了解 GMB。 特别是，随着谷歌继续在平台上进行迭代，GMB 的重要性只会越来越大。 例如，Google 最近发布了有关“升级”配置文件的信息，这些配置文件带有每月 50 美元的 Google 保证徽章。 以前，Google 保证仅适用于投放本地服务广告的商家。
“Google Guaranteed 是结合本地服务广告引入的，目的是增强消费者对广告业务的信心。 然而，它也已经发展成为一个独特的程序，用于认证本地企业是否包含在 Google Home/Assistant 搜索结果中。 Google Guaranteed 历来用于家庭服务类别。 去年，谷歌推出了一个类似的专业服务项目，名为 Google Screened。 如果谷歌决定将升级后的配置文件推广到专业服务类别，假设 Screened 是下一个。”
什么是 GMB 角色？
自然，企业主根本没有足够的时间来管理他们的核心业务和所有营销活动。 幸运的是，谷歌了解数字营销人员管理 GMB 资料。 但是，作为企业主，您应该“拥有”您的 GMB 资料。 毕竟，这是您的事（对许多人来说，这也是您的孩子）。 因此，谷歌引入了三种 GMB 角色，允许所有者（和亲密知己）保留所有者身份，同时将管理外包给他们的内部或外部营销团队。
拥有者
首先，只有一个主要所有者。 在几乎所有情况下，这应该是一家公司的创始人。 不能从帐户中删除主要所有者（但他们可以在出售业务时将主要所有权转让给其他人）。 此外，GMB 角色包括标准所有者。 幸运的是，谷歌允许多个所有者，同时确保主要所有者和普通所有者保持相同的能力。 最后，任何所有者都可以添加或删除其他所有者。
管理人员
总的来说，管理者拥有与所有者相同的核心功能。 但是，管理员不能添加或删除用户（或列表本身）。 在大多数情况下，经理是管理您的 GMB 资料的第三方的理想角色（如果业务代表了解他们必须添加/删除旧经理和/或所有者）。
网站管理员
站点管理员监督完整 GMB 资料的能力有限。 例如，站点管理员不能编辑核心业务信息。 但是，此 GMB 角色可以更新和编辑次要信息，例如帖子、照片和产品。 因此，现场经理的角色非常适合公司内的初级营销人员。
Google 引入（实际上是更新了）站点管理员角色，以帮助企业主更轻松地声明现有列表。 例如，对 GMB 角色的更新意味着“管理此列表”链接出现在 GMB 配置文件中。 因此，合法个人可以单击该链接，当前所有者/经理将收到通知。 它简化了流程，但有时也会使所有 GMB 配置文件看起来“未经验证”。
GMB 角色的各种能力是什么？
为了帮助阐明 GMB 配置文件提供和启用的各种功能，Google 创建了一个相当深入的图表。 能力图表突出了一个人可以在 GMB 中做的所有事情，以及 GMB 角色可以访问这些活动。
| 能力 | 所有者 | 经理 | 网站管理员 |
| 添加和删除用户 | X | ||
| 删除商家资料 | X | ||
| 编辑所有网址 | X | X | |
| 接受所有谷歌更新 | X | X | |
| 选择加入或退出预订 | X | X | |
更新某些位置设置
| X | X | |
| 直接在搜索和地图上管理商家资料 | X | X | |
| 管理 Google Ads 帐户关联 | X | X | |
| 使用消息 | X | X | |
| 添加自定义标签，以便轻松找到特定的位置组 | X | X | |
| 编辑属性 | X | X | X |
| 编辑送餐链接 | X | X | X |
| 编辑一些主要业务信息，例如营业时间和地址 | X | X | X |
| 修改电话号码 | X | X | |
| 编辑服务 | X | X | |
| 创建、管理和发布帖子 | X | X | X |
| 添加、删除和编辑封面照片和其他照片 | X | X | X |
| 添加、删除和编辑徽标 | X | X | |
| 添加、删除和编辑产品 | X | X | X |
| 回复评论 | X | X | X |
| 下载见解 | X | X | X |
| 回复问答 | X | X |
Google 如何提供 GMB Insights？
许多人都明白声明和拥有自己的 GMB 个人资料的必要性。 毕竟，如果您经营商店或实体店，客户需要找到您的地址（和/或知道您服务的地点）。 GMB 控制这些信息，同时管理您的 Google 评论！
一般来说，GMB 提供的见解相当有限，但侧重于潜在客户如何搜索您的业务。 Insights 选项卡包括总搜索量（超过一周、一个月或一个季度），以及直接搜索、发现搜索和品牌搜索的百分比。 直接搜索包括搜索您的公司名称或地址的客户。 发现搜索包括搜索您的类别、产品或服务的客户，并且您的业务出现在 SERP 中。 品牌搜索包括搜索与您的业务相关的品牌的客户。 此外，GMB Insights 包括搜索查询，以及带有搜索结果和地图请求的列表。 最后，GMB Insights 捕获表示为网站访问、方向请求或电话的客户交互。
最近，Google 宣布对 GMB Insights 信息进行一些更改，以更好地从地图中捕获报告数据。
“业务概况绩效报告越来越接近您在搜索和地图上的个人资料。 您将能够直接从您的商家资料中访问更多核心资料指标。 我们从互动开始，让您知道人们与您联系的频率。 更多指标将在接下来的几个月中出现，并将包括有关搜索和查看个人资料的人数的详细报告。”
在更新公告中，谷歌还表示正在提供更多数据。 一如既往，一切都可能发生变化，但在 GMB 内提供更多信息只会对公司和营销人员有所帮助。 此外，GMB 功能的不断迭代和现在的报告只会加强管理和优化您的 GMB 配置文件的重要性！
要查看您的绩效报告，请登录“Google 我的商家”，选择“推广”，然后选择“绩效”。