Google Assistant 营销人员指南：如何利用 Google 的 AI - Alphametic

如今，人工智能产品似乎无处不在，科技巨头正在大力投资于创造和改进它们。 谷歌也不例外，他们早在 2016 年就推出了谷歌助手。从那时起，谷歌就推出了对数字营销世界产生重大影响的虚拟助手更新。

我们已经探索了像我们这样的数字营销人员应该如何应对语音搜索的出现。 现在我们想深入了解语音驱动的虚拟助手，特别是谷歌助手，是如何改变营销游戏的。

谷歌的人工智能将如何影响用户消费信息的方式，它已经对品牌产生了什么影响，我们可以做些什么来利用它的营销能力？ 我们在这里探索所有这些以及更多。

第一件事：什么是 Google 助理？

Assistant 是 Google 的虚拟助手，或 Google 的 Siri、Cortana 或 Alexa 版本。 在语音或类型搜索的支持下，Google Assistant 可以执行广泛的任务，包括：

• 在线查找信息，从餐厅预订到天气和新闻
• 打开应用程序
• 访问日历中的信息
• 播放音乐
• 控制智能家居设备

与其他虚拟助手一样，使用 Google Assistant 的好处是用户可以通过语音命令执行各种任务。 通过启用免提体验，助手为用户提供了一种更轻松的方式来完成他们的日常任务，从在你手肘深陷鸡肉时阅读食谱到在路上找到最便宜的加油站去工作。

用户只需触摸并按住主页按钮，即可在符合条件的 Android 设备上启用 Google 助理。 对于 iOS 设备，可以从App Store下载 Google Assistant 应用程序。

引人入胜的视觉效果

谷歌助手与其他虚拟助手的不同之处在于它最近的视觉重新设计。 发现按钮提供建议的命令，例如“播放'Billie Jean'”和“翻译'晚安'”，以及彩色图标，为用户提供关于要求助手做什么的想法。 主页显示用户一天的精选摘要，包括天气、您最常旅行的路线的交通情况以及任何即将发生的日历事件——就像真正的个人助理一样。

改头换面还包括让品牌通过预加载视觉内容扩展 Actions 功能的新工具。 例如，品牌可以用照片和视频来回应用户的输入，或者用 gif 来补充答案。

品牌可以通过创建视觉内容来利用助手的“丰富响应”功能，这些内容不仅可以回答用户的问题，还可以让他们参与到这个过程中。 例如，如果您是一家化妆品公司，您可以创建 YouTube 教程以了解如何使用特定产品。 通过创造令人愉快和有用的体验，品牌可以建立意识和忠诚度，让用户不断回头。

简化交易

除了视觉更新外，Google 智能助理还推出了多项功能，可在与第三方履行服务交互时简化用户体验。 其中一项功能是与 Google Sign-In 关联的帐户，它允许用户在参与品牌行动时直接在 Google 助理应用中登录或创建具有第三方品牌的新帐户。

利用这种整合的公司的一个例子是星巴克。 用户可以直接与 Assistant 交互，以链接到他们预先存在的 Starbucks Rewards 帐户、重新订购之前的订单、从菜单项中进行选择并在店内取货。 根据TechCrunch的说法，由于 Sign-In for Assistant 功能，星巴克的转化率翻了一番。

用户不仅可以通过助手连接他们的帐户，还可以直接在应用程序上订阅服务。 利用订阅集成的公司是 Headspace。 用户可以从冥想应用程序的订阅服务中进行选择，并直接在助手应用程序上付款。

谷歌登录可以通过智能助理实现无缝交易，让品牌更容易赚钱。 作为营销人员，向您的开发团队展示此功能是有意义的，看看他们是否可以创建一个Google 操作，使您的品牌能够简化与用户的付款流程。

店里有什么

除了现有功能外，谷歌在一月份的 CES 上还推出了一系列更新：

外语翻译：通过口译模式，助手实时翻译用户的短语并大声朗读。

酒店预订和航空公司登记：用户现在可以登记联合航空公司的航班，也可以使用助手预订酒店。 酒店预订与多家连锁酒店合作，包括 Choice Hotels、AccorHotels、InterContinental Hotels Group、Priceline、Expedia、Mirai 和 Travelclick。 谷歌预计未来会有更多的航空公司和酒店被整合。

谷歌地图集成：虽然语音命令和搜索自去年以来在地图上可用，但谷歌助手的功能已扩展到发送文本和播放音乐。 这提供了更加免提的地图体验，让用户可以在助手处理其他任务时专注于道路。

除了谷歌的 CES 更新之外，还有一个更大的潜在发展迫在眉睫。 让我们考虑一些广泛使用的技术平台，例如亚马逊、Facebook 和 YouTube。 他们有什么共同点？ 他们都是从无广告体验开始的，后来开始提供付费广告选项。 语音驱动的虚拟助手开始在搜索结果中包含赞助广告只是时间问题。

最近，一位用户向 Barry Schwartz 报告说，他的 Google Assistant 语音查询遇到了搜索广告结果。 尽管这看起来像是一个小故障，但谷歌不祥地表示：“我们一直在测试改善手机体验的新方法，但我们现在没有任何具体的消息要宣布。”

如果语音助手开始允许赞助广告，它将跟随其他技术平台的脚步，拓宽产品和服务提供商的付费搜索领域。

搜索广告会阻止用户使用 Google 助理吗？ 鉴于亚马逊、Facebook 和 YouTube 分别拥有 3.1 亿、23.2 亿和 13 亿用户，我认为可以肯定地得出结论，广告不会阻止用户访问他们最喜欢的平台。 凭借 Google Assistant 的整体可用性和有趣的界面，以及不断扩展的功能，这意味着它有望成为 Android 和 iOS 用户的首选虚拟助理。 到2020 年，预计 50% 的搜索将由语音发起，Google 智能助理是我们在继续制定营销策略时将密切关注的内容。

本文是与 Mia Ballan 合作编写的。