增长营销：定义、好处、示例、提示

增长营销——一种吸引、吸引和留住顾客的长期战略，专注于不断试验——被誉为品牌宣传的下一件大事，并可能对冲衰退。 然而，令人惊讶的是，大多数营销团队并没有参与其中。

事实上，3Q/DEPT 最近的一项调查发现，76% 的营销人员不接受增长营销，只有 41% 的人甚至知道这个词的含义。

在经历了两年多的全球大流行导致每个品牌重新评估其营销策略之后，CMO 完全有可能更愿意避免任何他们认为有潜在风险的事情。 也有可能，由于预算容易受到经济动荡的影响，营销人员更关心预算的紧缩，而不是开始新的冒险。

让我们来看看增长营销是什么，不是什么，以及它如何使品牌受益。

什么是增长营销？

增长营销采用创新方法来吸引新客户，同时保持现有客户的吸引力，因为他们觉得自己是有趣、令人兴奋或有益的事物的一部分。 它不依赖于标准的营销技术，而是不断地迭代、测试和优化。

增长营销计划通常被称为“增长黑客”，这是作者 Sean Ellis 在 2010 年创造的一个术语，他说营销人员需要进行实验以改进特定的客户指标，例如新用户注册、用户保留或收入。 该方法涉及 A/B 测试、数据分析、多渠道和大量创造性思维。

根据 3Q/DEPT 的说法，增长营销需要一种全渠道方法，将品牌（上层）和绩效（中下层）营销策略和活动结合在一起，以获得更具凝聚力和整体性的客户体验。

它还必须涉及一种强大的数据管理和激活方法，其中不断收集和利用洞察力来衡量业务的健康状况，构建引人入胜的创意材料，并优化营销策略以推动更广泛的公司目标。

增长营销机构 Tuff 的创始人 Ellen Jantsch 表示，增长营销并不是魔术。

她告诉 TechCrunch，这是一个循环过程，一个团队在选定的渠道中测试一系列不同的策略，并每天检查以评估绩效、重新分配预算、收集洞察力并优先考虑快速获胜。 几周后，该团队分析数据以了解哪些工作按计划进行，哪些工作没有按计划进行，然后制定一个长期成功的游戏计划。

增长营销的好处+例子

这种不断的实验、数据分析和优化如何使品牌受益？ 做得好，增长营销可以产生许多好处：

1. 了解您的客户。 测试和迭代帮助品牌更好地了解他们的目标客户并快速做出数据驱动的调整
2. 吸引新客户。 增长营销有助于通过分析驱动和极具创意的活动来扩大优质客户群。
3. 提高品牌知名度。 公司经常使用增长技巧来围绕其品牌制造轰动效应，并帮助它们在特定市场中定位。
4. 改善搜索引擎优化。 通过不断的实验和基于分析的调整，增长营销通常会提高 SEO 的有效性，这意味着品牌在顶级搜索引擎上的排名更高。
5. 经济。 品牌通过利用现有资源（如网络和社交媒体网站、商店位置等）来取得成果。

• Dropbox：这家在线存储公司以通过将其网站的入职流程游戏化来建立数十亿美元的业务而闻名。
• HubSpot：使用免费工具吸引客户，通过评估 SEO 和移动性能等因素来衡量网站的性能。 免费工具被传播并最终吸引了成千上万的用户使用 HubSpot。
• Fortnite：这款极具沉浸感的视频游戏通过免费提供它以及称为“季节”的巨大游戏内更新（如电影）以及预告片来制造炒作，从而通过增长营销建立了自己的业务。 游戏玩家开始期待新赛季。

有史以来最好的增长黑客？ 新的 iOS V 8.2 有一个“苹果手表”应用程序，提醒 600 毫升用户去买一个#growthhacking pic.twitter.com/ZgsgSLTYqk

— 马尔科姆·贝尔 (@malcolmbell)，2015 年 3 月 13 日

一些团队擅长增长营销，还有一些所谓的增长黑客，比如 Planted 的 Ellis 和 Patrick Cines，他们以在行业中的专家而闻名。 还有许多增长营销机构，例如 3Q/DEPT、Thrive Digital 和 Deviate Labs。

随着公司在 LinkedIn 上发布约 26,000 个高级职位，要求提供增长营销专业知识，代理商可以提供一个机会来快速填补许多团队多年来一直面临的技能差距。

听起来不错？ 以下是如何开始

增长营销并不适合每家公司，因此，如果 CMO 或其他高管正在考虑尝试，最好先提出以下问题：“这是否适合我们？” 以及“这对我们的业务有何帮助？”

如果答案是“是的，这将按照我们的想法点燃销售”，那么有一些建议的步骤来启动增长营销计划：

• 确定具体目标和指标：与任何战略计划一样，第一步是绘制出你要去的地方、原因以及关键绩效指标 (KPI)。
• 围绕客户旅程设计计划：以编程方式思考您如何看待客户通过每次增长营销激活与您的品牌互动。 从字面上讲故事板来说明您希望他们采取的每个关键步骤，以及您期望实现的从头到尾的结果。 这些目标应该着眼长远，并考虑诸如获取、激活、保留、推荐和收入等 KPI。
• 分阶段执行：您不需要煮沸海洋。 从小处着手。 专注于高销售优先级（如果您赶时间）或低优先级（如果您更喜欢稳妥行事，并希望在加大投资之前先看看情况如何）。
• 分配顶尖人才：要真正评估增长营销的潜力，您需要最好的员工。 毕竟，如果它成功了，那无论如何都会由谁来推动这些程序。 如果您没有内部或可用的人才，请不要害怕聘请代理机构或顾问来帮助您。
• 测试、测试、测试：同样，持续测量性能和调整（冲洗和重复）至关重要。 一些组织通过 A/A 或 A/B 测试来做到这一点，在这些测试中，您与不同的焦点小组分享不同的内容，看看哪些表现最好。 无论你选择什么，都要让它成为增长营销宗教的一部分。

时间会证明增长营销是否经得起时间的考验。 近年来，它已成为许多 CMO 至少应该考虑的更加正式和具体的策略。

至少，它可以帮助销售和营销团队在可能最终导致长期经济放缓的情况下努力取得胜利的结果。