GDPR、个人数据保护和数字营销的最新指南
已发表: 2018-05-22
如果您生活和呼吸数字营销，那么您已经听到和阅读了很多关于某个四个字母的首字母缩略词的信息，正如我们所知，它即将撼动营销行业。 GDPR（通用数据保护条例）将于 5 月 25 日星期五在欧盟生效。该法律旨在帮助保护欧盟消费者免受公司在整个网络上跟踪其个人数据的影响。 然而，GDPR 的影响范围远远超出了欧盟的边界，并影响了全球的数字营销工作。 GDPR 包括可能对数字营销领域产生全球影响的个人数据保护条款。
如果一想到确保您的数字营销工作符合 GDPR 标准就让您发狂，或者您过去几个月一直生活在困境中，请不要惊慌——Digital Examiner 会为您提供支持。 在这里，您会找到有关 GDPR 的最新指南。 了解法律对您的个人数据保护和数字营销的未来意味着什么。
我一直生活在岩石下。 GDPR 到底是什么？
简而言之，通用数据保护条例加强了欧盟公民的个人隐私权。 仔细观察将 GDPR 视为欧洲对互联网“大交易”的回应，正如纽约时报所说——我们为了方便而交易隐私的想法：
“企业提供电子邮件、娱乐和搜索等免费服务，作为回报，他们收集数据并出售广告……”
理论上不是危险的交易，但是：
“……最近涉及 Facebook 和政治咨询公司Cambridge Analytica的隐私丑闻凸显了这种权衡的缺点。 该系统不透明且容易被滥用。”
有了 GDPR，欧盟正在反击。 GDPR 旨在让其公民控制如何使用他们的数据，或者是否同意提供他们的数据。 新法律为基于个人数据投放广告的公司设定了更高的门槛。 这包括从显而易见的（姓名、地址和电话号码）到银行信息、照片、与社交媒体帖子相关的信息等所有内容。
GDPR 的影响和您的个人数据保护
向欧盟居民做广告的企业需要透明地说明他们如何处理这些信息。 此外，企业在使用其数据之前必须获得消费者的同意。 那些不遵守 GDPR 的企业将面临高达全球收入 4% 的罚款。
据纽约时报报道，受法律保护的欧盟消费者现在保留某些个人数据权利，例如：
- 询问企业他们持有哪些个人信息。
- 要求删除他们的个人数据。
因此，如果人们怀疑他们的信息被滥用，他们现在保留向国家数据保护监管机构报告以进行调查的权利。 此外，他们还可以加入针对他们怀疑滥用和滥用个人数据的公司的集体诉讼。
该法律不仅会影响欧盟公民。 大多数日常互联网用户可能会收到大量隐私更新通知。 例如，公司在争先恐后地确保 GDPR 合规性时，大量的收件箱。 或者，消费者在访问 Facebook 等网站时可能会注意到解释即将发生的变化的弹出窗口。
我的公司位于美国。 关于 GDPR 和个人数据保护，我需要了解什么？
仅仅因为您的业务和数字营销工作是在美国开展的，并不意味着您可以逃避 GDPR 制定的严格规定。
想想你把产品卖给谁。 您的客户群是否有可能包括居住在欧盟的人？ 您的企业是否以任何方式使用或存储可能属于欧盟公民的个人数据？ 谨慎行事，确保您的个人数据保护、数字营销和广告策略符合 GDPR。
不知道从哪里开始？ HubSpot有一个很好的清单来指导您完成 GDPR 合规流程。
即使您的公司不向欧盟公民销售产品，最近几个月在线广告中使用个人数据也受到了严格审查。 遵循 GDPR 制定的规则来赢得和维护消费者信任不会有什么坏处。
好消息是，作为数字营销专业人士，我们使用的大多数网站、工具和供应商都属于 GDPR 对数据处理者和控制者的定义，因此在内部确保合规性。
例如， Facebook筛选了用于创建广告定位受众的所有数据（稍后会详细介绍），并通过广告管理器让用户知道哪些受众需要更新以删除不符合 GDPR 标准的数据。 MailChimp更新了其数据处理协议和第三方供应商合同以确保合规性，并发布了新工具来帮助用户收集同意并适当处理客户数据。
GDPR 将如何影响 Facebook 广告和定位？
Facebook 处于独特的地位，根据 GDPR 被归类为数据处理者和数据控制者。 再加上它在Cambridge Analytica 数据丑闻中的作用，这家社交媒体巨头在确保 GDPR 合规性方面没有任何机会。 该公司本月早些时候发布了一份冗长、详尽的新闻稿，概述了其为 GDPR 所做的准备以及对透明度、控制和问责制的承诺。
WordStream把它归结为：
“Facebook 将使人们更容易根据个人在 Facebook 上分享的数据了解 Facebook 对个人的了解，并且他们将齐心协力，更加关心其他实体（即广告商）如何– 处理所述数据。”
在日常工作中使用 Facebook 广告和定位的数字营销人员需要了解 GDPR 如何影响保存的受众、像素数据、自定义受众和线索广告。
保存的受众——使用 Facebook 的内置定位工具根据用户兴趣和行为数据创建的受众——很容易确定。 Facebook 搜索了所有这些数据，并标记了任何不符合 GDPR 的兴趣或行为目标。 作为社交媒体策略师，只需登录广告管理器并检查您的受众。 如果 Facebook 标记了任何受众，请通过删除标记的数据来更新这些受众。
GDPR 如何影响有针对性的数字广告
从这里开始变得更加棘手。 WordStream 提供了GDPR 如何影响 Facebook Pixel、自定义受众和引导广告的出色细分，但这里是要点：
- 当您将 Facebook Pixel 放在您的网站上时，Facebook 充当数据控制者并负责让用户了解他们的数据发生了什么。
- 当您根据上述像素数据（或您获得的任何其他客户信息）将自定义受众上传到 Facebook 时，您的企业充当数据控制者，而 Facebook 成为数据处理者。 因此，您的企业有责任告知客户他们的数据将如何使用并获得同意（Facebook 正在发布自定义受众权限工具来帮助完成这项工作）。
- 在执行线索广告活动时，Facebook 和企业都被归类为数据控制者，因此都有责任告知潜在客户他们的数据将如何使用（如果他们同意提供）。 幸运的是，Facebook 允许您将引导广告链接到隐私政策，因此很容易获得实时使用数据的许可。
不要忘记 Facebook 拥有 Instagram，因此您可以期待在“Gram”上同样严格遵守 GDPR。
许多数字营销专业人士可能会感叹 Facebook 将广告紧密定位到最有可能转化为客户的人群的能力似乎已经终结。 这将需要调整策略和思维方式，但 Facebook 将继续成为强大的广告工具。 正如Digiday指出的那样，还有其他方法可以创建不基于个人信息的个性化受众群体。 活动将不得不在更广泛的基础上运作，但社交网络的广泛影响力仍在为营销人员发挥作用。
新法律将如何影响其他数字营销策略？
除了 Facebook 广告之外，GDPR 对电子邮件营销也有影响——但是，影响非常明显。 “选择加入”电子邮件活动的能力必须简单明了。 默认选择加入或仅提供选择退出能力的日子已经一去不复返了。 您的电子邮件营销活动将需要一个文字复选框，允许收件人真正选择接收来自您公司的未来消息，从而确保个人数据保护。
此外，企业只能合法地使用 100% 选择加入的电子邮件列表，并且需要出示证明。 如果您已经在使用此类列表，那很好，但您可能需要重新确认您的联系人同意才能在 5 月 25 日之后继续使用该列表。SendinBlue提供了有关如何确保您的电子邮件营销有效的更多信息符合 GDPR。
时间紧吗？ 查看HubSpot关于 GDPR 和电子邮件营销的视频：
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这似乎需要大量工作。 它会带来回报并改善个人数据保护吗？
如果你是众多人中的一员，许多人被从一个站点到另一个站点跟踪你的新奇 T 恤的广告吓跑了，那么是的——GDPR 将得到回报！
撇开玩笑不谈，GDPR 向消费者恢复个人数据保护权利迈出了一大步。 对于与这些客户建立联系的企业和数字营销人员，GDPR 提供了一个机会。 GDPR 有助于培养信任并建立忠诚的消费者群。 如何？ 客户不再质疑个人数据是否被滥用于广告目的。
正如英国信息专员劳拉·德纳姆 (Laura Denham) 在直销协会 (DMA) 数据保护 2018 年活动中对与会者所说的那样，“您将完全相信您的客户已给予知情同意。”
理想情况下，这将导致更多参与的客户，他们更愿意接受未来有针对性的数字营销工作，同时确保他们的个人数据受到保护。
免责声明：本博客和 All Points Digital 的作者不是律师或法律专业人士。 该博客旨在从战略家的角度概述 GDPR 及其对数字营销策略的影响。 这不是法律建议，您不能依赖它。