如何扩展健康和美容产品：具有智能履行的在线商店
已发表: 2023-04-27DTC 电子商务正在增长。 越来越多的消费者正在放弃传统零售，转向 DTC 品牌，尤其是在健康、美容和保健行业。
不仅在美国——DTC 健康、美容和保健产品的日益流行是一种全球现象。
如果您正在考虑开一家健康、美容或健康在线商店，或者如果您希望将您的品牌提升到一个新的水平，那么您需要了解当前行业以及如何有效扩展的信息。
DTC 健康、美容和保健品牌增长迅速
健康、美容和健康市场中的 DTC 品牌正在电子商务世界掀起风暴，该行业在全球范围内继续发展。
以下是一些令人惊讶的统计数据，展示了其巨大的增长：
预计 2023 年美国健康、美容和健康市场将达到 910 亿美元
这表明健康、美容和保健行业是电子商务中增长最快的市场之一。 即使在 2020 年和 2021 年发生 COVID-19 大流行，它也实现了同比稳定增长，预计到 2030 年将继续保持上升趋势。
资料来源：Grand View Research
健康和美容电子商务销售额预计在 2021 年至 2026 年间增长 77%，到 2026 年达到 3584 亿美元。
这表明在线化妆品公司继续吸引在线购物者，并且尽管存在像 Glossier 这样的领先在线零售商，但更多 DTC 品牌仍保持竞争力。
许多 DTC 品牌从本地起步，并在履行合作伙伴的帮助下发展到在世界各地销售产品。
到 2024 年，仅 CBD 产品一项就有望达到 200 亿美元
CBD 产品属于健康、美容和健康类别，因为它们声称可以提供缓解疼痛、改善睡眠等健康益处。
由于支付处理限制（因为 CBD 被认为是高风险产品），一些电子商务企业一直在犹豫是否在线推出 CBD 产品，但幸运的是，有许多选项可用于进行在线 CBD 交易和其他在线销售 CBD 的技巧。
您准备好扩展了吗？
扩大 DTC 健康、美容或保健业务当然是可能的。 但最大的问题是：你如何扩展？ 竞争比以往任何时候都激烈，因此制定可靠的战略来扩展业务非常重要。
扩展策略中需要深思熟虑的最关键方面之一是您将如何履行和运送订单，以及如何以经济实惠的方式及时完成。
虽然自我实现可能在一段时间内是可管理的，但它不是一个可扩展的长期解决方案。 事实上，您的企业可能已经需要更好的履行解决方案来保持增长。 这里有一些明显的迹象，表明是时候放弃自我实现并寻找合作伙伴来帮助您扩大规模了。
您的订单正在增加
如果您的订单量正在上升——或者如果您预计未来几周或几个月内订单会突然涌入——那么现在可能是转而采用能够支持这些订单量的履行策略的好时机。
随着订单量的增长，自配送订单将成为一项挑战，管理库存和及时发出订单将变得更加困难。
您的客户群正在扩大
您可能已经开始只在一个渠道上销售，并且只向本地客户发货。 但是，如果您想在其他市场上销售，或者如果订单开始来自全国各地或世界各地怎么办？
随着您的客户人口统计和地理范围越来越大，您将需要能够有效地为所有客户提供服务的履行。 考虑您的客户在哪里购物以及他们所在的位置，并找到可以简化所有渠道和地点的履行的履行合作伙伴。
你很难跟上
随着每月订单量的增加和客户群的扩大，自己存储库存和完成订单可能会带来很多麻烦。
如果您正在努力快速挑选、包装和运送订单，或者难以降低运输成本，那么可能是时候外包给合作伙伴了。
通过将履行工作交给值得信赖的 3PL，您将能够腾出空间和时间来专注于更具战略性的优先事项（例如产品开发、建立合作伙伴关系和营销），并使您的业务发展更加轻松。
在履行合作伙伴中寻找什么
如果您希望扩展电子商务业务，则需要与可以为您处理订单履行和仓储的第三方物流 (3PL) 公司合作。
但是，并非所有 3PL 都是平等的。 以下是您在评估 3PL 合作伙伴时可能会发现的几个常见问题。
广泛的履行网络
您的 3PL 合作伙伴应该有一个履行网络，让您可以在靠近客户的地方存储库存，这样您就可以避免高昂的运输成本和漫长的交货时间。
例如，如果您要向全国各地的客户运送大量订单（例如，从纽约到加利福尼亚），那么将库存存储在纽约的一个仓库中将使您的运输成本增加并让您的客户等待。
位于中心位置的仓库是一个很好的开始，但一定要与在其他地区设有仓库的 3PL 合作，这样您就可以在发展过程中保持快速且负担得起的运输。
“ShipBob 一直是一个很好的盟友，因为他们在美国各地都有履行中心，为美国的任何客户提供 2-3 天的交货时间。 这在遇到天气挑战时尤其有用； 能够从不同的地点发货，可以实现更加无缝的供应链。”
Touchland 创始人兼首席执行官 Andrea Lisbona
与电子商务工具的集成和合作
随着业务的发展，您的技术栈也会不断壮大。 如果没有合适的物流供应商，将履行与所有其他业务同步将是一项挑战。
一个好的 3PL 应该与主要的电子商务工具、平台和市场直接集成，以便您可以无缝连接您的网络并轻松扩展实现。
“对于我们的电子商务技术堆栈，我们使用 ShipBob、Klaviyo、Shopify Plus、Recharge 和 Gorgias。 我喜欢的是他们如何一起工作，以简化的方式管理通信和客户体验。”
Michael Peters，TB12 电子商务运营副总裁
最新技术
电子商务格局在不断发展，但并非所有 3PL 都随之发展。 为了跟上步伐，您的品牌需要一个具有先进思维的履行合作伙伴，在整个运营过程中利用最新技术。
技术支持的 3PL 在整个运营过程中利用软件和自动化来简化实现以提高效率和成本。
确保您选择的履行合作伙伴使用条形码扫描仪、自动选择列表生成和箱子尺寸选择算法等工具来提供检查和平衡、节省时间并最大程度地减少浪费。
他们面向商家的软件也很关键。 3PL 的软件应该直观易用，让您了解操作和性能。
一些 3PL 甚至跟踪您的库存、订单和运输的分析和 KPI，因此您的品牌可以收集新的见解并确定需要改进的领域。
简单直接的定价
许多 3PL 合作伙伴最初似乎提供了很多优惠，但后来却以隐藏费用让品牌大吃一惊。 适合我们业务的 3PL 将提供透明的计费（包括清晰、详细的发票，详细说明每项成本）和简单的定价结构。
将履行转化为竞争优势
在健康、美容和保健行业竞争如此激烈的情况下，让您的品牌脱颖而出非常重要。 有了合适的合作伙伴，履行可以成为一个巨大的差异化因素，可以增加价值、建立客户忠诚度，甚至增加收入。
以下是像 ShipBob 这样的 3PL 可以帮助您利用履行来扩展您的健康、美容或保健品牌并赋予其竞争优势的一些方式。
很棒的开箱体验
拆箱体验是客户购买产品的一部分。 您在美观地包装订单方面付出的额外努力有可能增加您产品的感知价值，并使客户更愿意再次购买。
一些 3PL 与包装公司合作，使品牌能够使用定制包装，甚至为品牌提供添加其他元素的选择，例如营销插页和礼品备注。
例如，ShipBob 提供了多种不同的包装选项和合作伙伴，因此您可以设计带有插页的定制包装盒或聚乙烯邮寄袋，让客户满意。
订阅订单管理
对于大多数 DTC 健康、美容和健康品牌而言，客户获取成本很高。 这就是为什么重要的是要考虑如何让客户再次光顾。
通过为客户提供订阅盒模型，您可以定期、预定地向客户运送产品。
许多健康、美容和健康品牌销售的产品客户会用完并最终需要更多——想想食品和饮料、牙齿卫生、痤疮治疗、除臭剂、维生素等等。
有了一个好的履行合作伙伴来管理这些定期订单，订阅模式可以成为一种以更少的努力来增加收入和客户参与度的好方法。
ShipBob 使订阅履行变得容易，与流行的电子商务网站平台和订阅工具（例如 ReCharge、Ordergroove 和 Smartrr）无缝集成，以自动可靠地履行订阅盒订单。
2 天发货
2 日达对电子商务购物者来说不再是可有可无的选择——它已成为标准。 因此，DTC 品牌正在迅速改变其运输策略，以满足不断提高的客户期望、减少购物车遗弃率并保持忠诚的客户群。
ShipBob 使商家能够在整个美国大陆运送 2 天，即使只是从一个履行中心。 通过这种方式，健康、美容和健康品牌可以吸引新客户并推动重复购买。
分布式库存
通过与提供大型战略位置运营中心网络的 3PL 合作，您可以选择在多个地点分配库存。
这使您的品牌能够从距离订单目的地最近的运营中心配送订单，从而最大限度地减少客户的运输时间和您的运输成本。
ShipBob 在其网络中拥有 40 多个全球运营中心，使您能够将库存存储在对您的业务最有意义的仓库中，并自动将订单路由到离运输目的地最近的库存运营中心。
ShipBob 的 Ideal Inventory Distribution 工具甚至可以为您的企业推荐一个战略性的库存分配计划，这样您就可以降低每个订单的平均运输成本。
您还可以通过 ShipBob 的仪表板监控每个位置的库存水平和履行绩效，因此无论您到达多远，您仍然可以了解您的运营情况。
国际航运
在国际范围内扩展和运输可能会很棘手——但如果做得好，它可以让您建立全球客户群并更快地发展。
“随着我们在国际上的发展和我们的总订单量的增长，我们看到了满意度的上升。 ShipBob 是一个关键的参与者和重要的合作伙伴，帮助我们管理我们自己运送订单时变得难以管理的事情。”
BAKblade 创始人兼首席执行官 Matt Dryfhout
ShipBob 运营着一个国际履行网络，可以将订单运送到主要航运公司运送到的所有国家/地区。 您甚至可以在英国、欧盟、澳大利亚和加拿大存储库存，以进一步降低运输成本和交货时间。
ShipBob 还与 FlavorCloud 合作以实现 DDP 运输，并与 Flexport 合作运行端到端托管货运计划，以便电子商务企业更快、更经济地从中国向美国运送货物。
谁通过 ShipBob 扩展了他们的健康、美容和健康品牌？
世界各地的健康、美容和健康企业都与 ShipBob 合作，以实现更高水平的增长。
从提供经济实惠的 2 日送达到创造令人难忘的拆箱体验，ShipBob 提供范围广泛的履行服务，以及有效扩展所需的技术、履行网络、分析和集成。
以下是我们的几位健康、美容和保健客户对与 ShipBob 合作的评价：
Oxford Healthspan：一家营养保健品公司
总部位于英国的品牌 Oxford Healthspan 希望将他们的抗衰老补充剂 Primadine 带到世界各地，但他们知道自行履行订单不是一个可扩展的解决方案。 他们需要一个具有全球影响力的合作伙伴——借助 ShipBob，Oxford Healthspan 能够在美国两岸以及英国和波兰存储库存，并大大降低平均运输成本和时间。
“ShipBob 的软件帮助我们更好地了解下一步应该在哪里发展。 一开始，很难简单地计算出我们在每个地区的销量。 ShipBob 的理想分配算法使我们不仅可以看到我们的客户所在的位置，还可以看到我们应该在哪里分配库存以最好地满足需求。”
Oxford Healthspan 首席营销官 Natalia Lara
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FlutterHabit：人造睫毛和化妆品系列
化妆品品牌 FlutterHabit 自己处理订单履行，但不断陷入困境。 在自己的仓库中实施 ShipBob 的仓库管理系统 (WMS) 后，他们能够显着改进库存跟踪，通过直观的仪表板实现可见性，甚至使用 ShipBob 的混合履行模型扩展到加拿大。
“除了在我们自己的美国设施中使用他们的 WMS 外，我们最终将库存存储在 ShipBob 的加拿大位置。 这使我们能够减少来自加拿大的 DTC 订单的运输时间——而且由于 ShipBob 在该设施处理履行，我们不需要雇用我们自己的加拿大履行团队，租用仓库，也不需要了解在加拿大经营自己的所有细微差别一个新的国家。
随着加拿大订单更快地到达客户手中，我们现在准备增加我们的销售额并在加拿大建立批发渠道。 在 ShipBob 的加拿大运营中心本地存储库存意味着沙龙和其他想要销售我们产品的企业将看到与携带我们产品相关的关税、税款和费用减少。”
FlutterHabit 首席运营官 Bethany Peterson
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Touchland：时尚天然的洗手液
Touchland 是一个快速成长的品牌，已成功将洗手液体验提升到一个全新的水平。 Touchland 于 2018 年推出，在 Kickstarter 众筹活动成功后迅速发展，在 COVID-19 大流行病袭来后增长更快。
“当 COVID 开始时，我们已经在快速增长，然后我们在大流行的第一周就完全售罄了。 三周内，超过 34,000 名客户在 Touchland.com 上等候。 我们甚至进行了预购以尝试满足需求。
在 2020 年 3 月至 2020 年 5 月期间，我们每天有多达 700 个订单，并在这三个月内向行业领先品牌销售了 10,000 个分配器。
COVID 改变了大多数企业手部卫生的心态，这种情况不会在大流行之后消失。”
Touchland 创始人兼首席执行官 Andrea Lisbona
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TB12：Tom Brady 的健康和健身品牌
作为一个快速发展的名人品牌，健康和保健品牌 TB12 需要一个 3PL 来帮助他们在美国进行地理扩张并降低运输成本。 通过在 ShipBob 的网络中分配他们的库存，TB12 更接近主要的配送中心、承运商和更多的客户——使他们能够提供 2 天送达服务，同时节省运输成本。
“我们需要快速且廉价地交付。 自从我们从之前的 3PL 转向 ShipBob 以来，我们在类似订单上的履行成本下降了 25%。”
Michael Peters，TB12 电子商务运营副总裁
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档案：价格适中但奢华的香水
著名香水品牌 Dossier 的 CEO 一个人完成订单，到了临界点决定外包给 ShipBob。 除了 ShipBob 简单且有竞争力的定价之外，Dossier 从 ShipBob 的仪表板获得了将品牌从 0 订单扩展到 100,00 订单所需的分析和见解。
“物流是你在停止工作之前永远不会想到的事情，而我们从来没有在 ShipBob 上达到这一点。 一切正常。 我们对 ShipBob 非常满意，并且对他们处理大量订单的表现印象深刻。”
Dossier 首席执行官 Sergio Tache
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Hero Cosmetics：创新护肤品牌
Hero 从一个 SKU 开始：他们的 Mighty Patches。 随着时间的推移，他们已经扩展到提供近 30 种产品——所有产品都旨在帮助突破生命周期的不同阶段。 随着他们的成长，他们信任 ShipBob 作为履行合作伙伴。
“扩展对我们很重要。 很多天以来，由于媒体或有影响力的人，我们的销售额会飙升，而且知道订单都会按时发出，这让人感到安心。 这对增长至关重要。 它让我们公司的每个团队都能突破极限。
ShipBob 一直在扩展和扩展其足迹这一事实对我来说非常重要。 它很难扩展，但 ShipBob 已经解决了。 他们一直是我们成长过程中的重要合作伙伴。”
Hero Cosmetics 联合创始人兼首席运营官 Dwight Lee
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当您准备好扩展时，ShipBob 可以提供帮助
合适的 3PL 将通过提供资源和履行专业知识与领先的 DTC 健康、保健和美容品牌竞争，为您的下一阶段增长做好准备。
如果您希望外包履行，ShipBob 已与数千家已将业务发展到新国家和新渠道的商家合作。
要向 ShipBob 请求履行定价，请单击下面的按钮。