假日电子邮件营销：新的购物方式即将到来
已发表: 2023-10-17气温和价格可能会上涨，但这并不意味着你必须让利润成为偷走圣诞节的圣诞怪杰。 Optimove 的一项调查显示，经过去年的价格上涨以及供应链和运输问题持续迫在眉睫的威胁，50% 的消费者预计在 11 月之前开始 2023 年假日购物也就不足为奇了。
购物者希望获得最优惠的价格并按时收到商品，他们不怕货比三家、尝试新的购买选择，甚至使用人工智能 (AI) 来实现这一目标。
在竞争激烈的市场中，您需要将电子邮件营销策略与其他营销渠道相结合，以赢得受众的考虑——尤其是在已经饱和的收件箱中脱颖而出可能决定您今年的成功或失败。
那么，您的电子邮件营销活动如何确保您的品牌在消费者开始购物时处于首要位置？
您的假日电子邮件策略需要高级测试和智能细分
在确定 11 月和 12 月的促销日历之前，您现在应该测试不同的电子邮件格式，以便了解客户的动机。 当高峰期来临且收件箱被假日活动轰炸时，开展正确的活动至关重要。
在理想的情况下，您将在整个九月份运行测试。 但如果您开始得有点晚，请不要担心：到 10 月底仍有时间尝试一些事情并深入了解受众的行为。
但一旦进入 11 月，测试的时间就结束了。 您需要将这些经验教训应用到您的实际营销活动中，并利用新的最佳实践来最大限度地提高绩效。
在您测试时，该过程的很大一部分应该是针对不同的受众群体运行不同的营销活动。 您需要优先考虑更有可能实际购买或使用您的服务的高意向受众，并找出哪些活动、消息传递、创意和促销活动将为这些群体带来推动力。
为了确保您专注于这些有价值的受众成员，请首先删除任何极有可能完全不参与或取消订阅的个人资料。 这些配置文件只会让您的受众陷入困境并降低交付性能。
打开您的细分以在您的发送中包含更多联系人； 这将帮助您根据购买历史或客户终身价值开发更精细的细分。 但不要将发送量提高得太快 – 一次只能增加 50%。
您的假日电子邮件营销活动需要与其他渠道集成、相关且适合移动设备
为了让您的电子邮件订阅者在整个假期保持活跃，集成至关重要。 确保您不会在季节进一步进入时打击那些已经提前购买的人，从而避免疏远客户。
您应该建立适当的系统来了解他们是否购买，无论他们使用什么渠道达到转化点。 然后，您可以利用跨渠道排除定位等策略，在正确的时间向正确的受众传递相关消息。
您还应该密切跟踪通过不同渠道向客户提供的销售和折扣优惠。 由于销售活动在假期期间至关重要，尤其是考虑到当前的经济状况，因此您应该将其放在营销活动的首要位置和中心位置。
不要忘记确保您的优惠和消息在各个渠道中保持一致，因为您希望客户体验尽可能无缝。 他们应该共享相同的姓名、促销代码和日期，这样您就不会在社交媒体上说一套，在收件箱中说另一套。
当涉及到移动设备时，这一点尤其重要。 eMarketer 预测，到 2023 年，移动购物销售额将占零售电子商务总销售额的 43.2%。这样想：设计不当、糟糕的用户体验可能会导致购买失败，即使您的消息传递和促销优惠经过完美校准。 因此，您不能不采用移动优先的电子邮件设计方法。
资料来源：eMarketer
同样的逻辑也适用于您的网站。 如果您的电子邮件是正确的，但它们将人们引导到一个不适合转化或移动设备友好的网站，您将失去本应赢得的转化。 与您的网络团队合作，通过优化页面速度、最大限度地减少插件、专注于活跃的营销活动以及停用旧标签，确保您的网站性能就绪。
消费者选择提供有竞争力的优惠和购物选择的品牌，这将使他们的生活更轻松（包括人工智能）
2022 年，通胀上升预计将使许多购物者望而却步，但零售商通过降价来吸引礼品买家。 在许多情况下，折扣时间比平时更长且相对更深。 今年，零售商将试图重复去年的做法，以应对对价格敏感的购物者。
这就是收件箱的独特位置成为焦点的地方。 即使是那些选择从您的品牌接收消息的人也会因为那些被视为垃圾邮件或诱饵的电子邮件而感到厌烦。
如果您使用促销优惠作为吸引人们的钩子，请确保它确实值得他们花时间。 他们已允许您进入他们的收件箱； 现在就看你是否能不辜负这个宝贵空间的特权并充分利用这个机会。
人们还希望有更多的购物方式选择，无论他们是选择在店内还是网上做生意。 考虑提供以下一些内容以使他们的体验更轻松：
- 在线购买、店内提货 (BOPIS)： BOPIS 到 2023 年几乎成为实体店的强制选择，它可以让消费者和零售商都受益，让购买和提货变得快速、轻松，有时甚至更快比他们可以运送。
- 商店定位器：随着越来越多的消费者计划在这个假期亲自购物，最好在您的电子邮件中包含商店定位器，以帮助为您的品牌带来客流量。 您还可以考虑加入店内特定促销活动。
- 先买后付 (BNPL)：由于经济不确定性，用户开始转向 BNPL 选项，因为其灵活性和还款期限较短。 eMarketer 预测，从 2023 年到 2027 年，BNPL 用户数量每年将增长 8.2%。
- 礼品卡：礼品卡非常适合最后一刻的礼物或不确定的消费者，它提供了一种增加收入的巧妙方法。 更好的是，第一资本研究公司发现 61% 的消费者消费金额超过了该卡的价值。
这些并不是消费者在这个假期考虑的唯一新购物方式。 人工智能在这个假日季引起了轰动，根据 Salesforce 的数据，17% 的消费者已经使用生成式人工智能来获取购买灵感，人工智能影响了全球 1,940 亿美元的在线假日购物支出。
精明的零售商应该考虑将预测性和生成性人工智能纳入其战略的一部分，无论是通过人工智能驱动的产品推荐还是情境个性化。
归根结底，一切都与连接有关； 收件箱是联系客户的最直接途径，也是 11 月/12 月策略的重要组成部分。 现在仍然有时间充分利用这种访问权限，并将其集成到客户正在寻求的一些新购物策略中，以创建成功第四季度所需的全面营销。