3 个品牌如何通过 Facebook 联合在社交上获胜

随着我们进入社交商务增长的时代，精明的品牌正在利用 Facebook 和 Instagram 上的商店等社交渠道。 每月有超过3 亿的Shops 访问者，因此拥有强大社交商务战略的品牌看到收入和转化率增加也就不足为奇了。

事实上，Facebook 的一项调查报告称， 81% 的消费者在购买前会使用社交媒体来研究产品和服务。 更值得注意的是， 80% 的消费者使用 Facebook 和 Instagram 来决定是否购买。 这给营销人员留下了一个紧迫的问题：品牌如何在竞争激烈的在线环境中推动转化？ 解决方案——社会证明。

评论联合强化社会认同并推动转化

通过 Facebook 和 Instagram 上商店的评论联合，品牌可以轻松地利用他们已经收集的评论，立即增强他们在商店中的社交证明。 评论联合社交有助于品牌最大限度地扩大客户评论的覆盖面，并在客户购物体验期间的正确时间为他们提供关键信息。

借助社会证明，品牌可以将发现转化为转化，将信任转化为品牌忠诚度，将参与转化为保留。

具体来说，Yotpo 与 Facebook 和 Instagram 上的商店的评论同步会将您现有的客户评论同步到您在 Facebook 和 Instagram 上的商店上显示的产品。 评论联合不是从头开始构建您的评论集合，而是将您现有的现场评论拉到您的 Facebook 或 Instagram 商店。

3 个品牌通过 Facebook 和 Instagram Syndication 获胜

为了进一步探索这一点，让我们看看 Review Syndication 的运作方式以及三个领先的电子商务品牌如何通过 Facebook 和 Instagram Syndication 提升他们的社交商务战略。

1. Mario Badescu 通过社交证明将 CVR 提高 46%

Mario Badescu 的护肤之旅始于 50 多年前。 但该品牌的持续成功不仅仅在于其产品的质量。 正是他们适应社交的能力帮助马里奥·巴德斯库制定了成功的社交商务战略。 我们采访了 Mario Badescu 电子商务和数字营销主管 May Chui，他指出了三个帮助他们在社交上获胜的技巧——即使是在一个饱和的市场中：

1. 在社交上无所畏惧。 测试不同的资产、社交渠道和活动可以在提高参与度方面发挥重要作用。 例如，不要害怕在促销帖子旁边测试教育帖子。
2. 定期进行实验。 了解什么有效，什么无效是关键。 例如，帖子中应包含多少产品，购物者响应的主题等。
3. 相应地进行优化。 一旦您知道哪些资产在社交上表现良好，一切都与优化有关。 对于马里奥·巴德斯库，他们发现教育帖子和促销帖子之间的混合可以让人们回来更多。 与简单的产品照片相比，具有丰富背景背景的帖子也往往会带来更多的点击率。

“社交商务正在成为我们品牌的更大焦点——我们必须成为消费者所在的地方。 我们依靠社交媒体来了解市场上有哪些产品以及哪些产品能激起客户的兴趣。 随着越来越多的人转向社交商务和直播，我们希望首先深入了解需要改进的地方以及如何与我们的社区持续沟通并将其转化为销售。” – May Chiu，电子商务和数字营销主管 | 马里奥·巴德斯库

作为优化社交商务策略方法的一部分，特别是找出推动社交渠道参与度的因素，Mario Badescu 团队添加了 Yotpo 的 Facebook 和 Instagram 评论联合。 该团队知道，通过最佳的社交互动策略，评论联合是帮助购物者在结账时更有信心从而推动转化的下一步。

该品牌亲眼目睹了评论的力量及其对转化率的积极影响。 邱指出，“去年，我们注意到很多顾客喜欢产品并开始结账，但没有坚持下去。 今年，我们看到更多的人完成结账。 我认为这在很大程度上与评论有关——当购物者看到 4.7 到 4.8 星的评论时，人们对他们的决定更有信心，这让他们更接近实际的转化。”

从本质上讲，该品牌发现优化他们的社交内容策略可以推动他们与商店的互动，而评论联合可以建立买家信心，最终鼓励转化。

“当我们将今年上半年与去年上半年进行比较时，对于 Instagram 上的商店，我们注意到整体收入增长了 50%。 其中很大一部分实际上是由于转化率提高了 46%。 因此，其中大部分实际上是由于人们对他们所阅读和看到的内容感到自信并导致他们转变的事实。” – May Chiu，电子商务和数字营销主管 | 马里奥·巴德斯库

作为奖励，Chiu 指出实施联合组织既快速又简单。 “我们的 Yotpo 代表帮助打开了它，所以我们的工作量很小。”

2. ShortyLOVE 使用 Facebook Syndication 创造成功的购物体验

ShortyLOVE是由前 Marc Jacobs 设计总监 Sloane Gibney Grossberg 创建的自筹钱包品牌，旨在创造迷人的购物体验。 该品牌知道社交媒体将在加强对首次购物者的品牌信任和更有效地创造成功的购物体验方面发挥巨大作用。

ShortyLOVE 拥有一支精干的团队，知道评论联合会帮助他们提高效率。 Syndication 将他们热情的现场客户评论（从已经忠诚的客户）推送到社交上的休闲购物者，为他们提供所需的所有信息，让他们对尝试新品牌充满信心。

“对于我们作为一家企业来说，一切都与效率有关。 我知道人们喜欢看到其他人对包的喜好和评价。 我们在 Facebook 和 Instagram 上的许多问题中看到了这一点。 有一条评论说，“这太棒了，我为什么要等到购买”，这非常有帮助。 因为我们没有可以手动提取社交证明的内部创意团队，Yotpo 必须联合这些评论的自动化集成是巨大的，并且对于像我们这样没有大的所有小商家都有帮助支持我们的机构。” – Rob Grossberg，营销和运营主管 | ShortyLOVE

在看不见购物的情况下，与购物者建立信心和品牌信任对于发展业务至关重要。 通过社交证明建立信任，特别是通过 Facebook 和 Instagram 联合，是将品牌信任转变为买家信心的驱动力。 在 Facebook 和 Instagram 上的商店上展示评论为该品牌提供了在社交上创造成功体验所需的社交证明。 此外，随着评论和星级评分被推向社交媒体，ShortyLOVE 注意到他们的客户在结账时更有信心。

“我知道人们喜欢看到别人对包的喜好和评价。 从客户的角度来看，您将获得额外的反馈，这对于使购买看不见的情况至关重要。 那里有这些评论模仿了现场购物体验，这是在线 D2C 购物体验的关键要素。” – Rob Grossberg，营销和运营主管 | ShortyLOVE

3. Hero Cosmetics 通过建立品牌信任来推动社交转化

Hero Cosmetics成立于 2017 年，其使命是通过为所有年龄段的易出问题的皮肤提供有效的产品来彻底改变护肤品。 从他们的旅程开始，Hero 通过证明他们的产品确实有效并有效地建立品牌信任，一跃成为护肤明星。 社交证明，特别是在 Facebook 和 Instagram 上推送到他们商店的评分和评论，对于建立在线信任至关重要。

对于 Hero 来说，在社交媒体上展示评论是一件很容易的事，因为“评论是一种最佳实践，因为能够了解产品的使用方式和用途是决策过程的自然组成部分，”说Hero Cosmetics 的增长主管 Alan Kwok。 此外，Hero Cosmetics 注意到，一旦形成信任，在 Facebook 联合的帮助下，推动跨社交渠道的转化变得更加容易。

“一旦我们启用 Facebook 联合，我们就开始看到订单激增，月增长率达到 20%。 但在过去的几个月里，我们看到了 56% 和 150% 的增长，这很疯狂，这表明社交商务肯定在增长。” – Alan Kwok，Hero Cosmetics 增长主管

更重要的是，Hero Cosmetics 的团队注意到，将他们的社交渠道视为完整的产品详细信息页面 (PDP) 会鼓励客户在社交上进行转化。 这是因为页面速度会影响转换。 据Portent 称，加载速度低于1 秒的网站的转化率是加载速度为 5 秒的网站的 2.5 倍。

Kwok 指出，他们注意到社交上的加载速度比现场更快，这意味着在加载速度最佳的社交上的转化潜力非常高。 Kwok 表示， “在我们的 Instagram 商店中拥有一个带有评论的 PDP 式页面可能是一个优势，因为它是一个加载速度更快的渠道。”

Facebook Syndication——在社交上获胜的秘诀

由于购物者每天在社交媒体上花费的时间超过 150 分钟，因此对于希望在社交媒体上竞争的品牌来说，社交证明是必不可少的工具也就不足为奇了。 Facebook Syndication 允许品牌在 Facebook 和 Instagram 上的商店等高转化渠道上展示建立信任的社交证明，例如产品评论、照片和星级评分。 归根结底，将评论联合发布到 Facebook 和 Instagram 是品牌寻求帮助他们增加发现、建立品牌信任和推动转化的秘诀。