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以下是 John Villafranco 的客座文章，他是 Kelley Drye 的合伙人，为家居品牌和财富 500 强公司提供诉讼和咨询服务，重点是广告法和消费者保护。 意见是作者自己的。

随着人工智能 (AI) 技术的快速发展，法律也在努力跟上步伐，以减轻日益强大的模型带来的风险。 使用人工智能的公司正在迅速意识到该技术提供的许多机会，但也在了解消费者保护、隐私和道德等领域的相关法律问题。

例如，ChatGPT 和其他大型语言模型 (LLM) 可能会生成错误的、误导性的、有偏见的、非法的或不准确的输出，并且可能很难追踪错误的来源或追究任何人对后果的责任。 这些问题需要监管干预——OpenAI 首席执行官山姆奥特曼 (Sam Altman) 也承认这一事实。 任何此类干预都会给广告商和营销商带来风险和潜在责任，同时将安全放在首位。

联邦贸易委员会指南

联邦贸易委员会表示，如果行为具有商业性质，则认为监管属于其管辖范围。 如果该行为对消费者造成伤害，企业应该期待 FTC 采取行动。 这适用于人工智能，就像适用于任何其他形式的传统广告和营销一样。

在最近发布的指南中，联邦贸易委员会提醒 AI 用户，他们不应从事弊大于利的做法，并且不应使用该技术以不公平或欺骗性的方式引导人们做出有害的决定。 确定的关注领域包括金融、健康、教育、住房和就业。

FTC 指南还指出，根据 FTC 法案第 5 条，当生成的 AI 输出由于商业关系将消费者驱使到特定网站、服务提供商或产品时，操纵可能是一种欺骗性或不公平的做法。 该指南与美国联邦贸易委员会最近对所谓的“暗模式”的关注是一致的——复杂的设计实践或格式操纵或误导消费者采取他们本来不会采取的行动。

上个月，关于 2014 年心理惊悚片《机械姬》，美国联邦贸易委员会警告公司不要过度依赖聊天机器人和生成式人工智能来提供客户服务和解决消费者咨询。 FTC 对该技术解决复杂问题的能力有限、信息不准确或不充分的可能性以及相关的安全风险表示担忧。

FTC 主席 Lina Khan 最近在纽约时报发表的一篇评论中表示，FTC 正在密切关注他们如何才能最好地实现其双重使命，以促进公平竞争并保护美国人免受不公平或欺骗性广告行为的侵害。 在 AI 方面，她最关心的是防止它锁定大型现有技术公司的市场主导地位，但与 AI 相关的不公平和欺骗性广告行为显然受到了该机构的关注。

隐私问题增加

在商业产品中使用 LLM 还会增加现有的隐私问题，这可能会损害公司的声誉或以其他方式使其诚信受到消费者和政府监管机构的质疑。 例如，ChatGPT 可能：

• 有意或无意地使用在没有法律依据或没有足够透明度和通知的情况下获得的个人信息；
• 将用户的个人数据或引用暴露给第三方，第三方可以访问或分析该工具的输入和输出，可能会损害数据保护或保密义务； 和
• 泄露用户有意或无意向该工具提供的敏感信息，例如财务数据、健康记录或商业机密，这可能会导致因数据泄露而承担责任。

根据联邦贸易委员会法案和禁止不公平和欺骗行为和做法的州法规，任何这些结果都可能使公司承担责任。

当前的 AI 投诉和诉讼

感兴趣的各方正在关注并准备采取措施追究公司的责任。 例如，人工智能和数字政策中心（CAIDP）最近向 FTC 提出申诉，敦促该机构调查 OpenAI，指控其商业行为不公平且具有欺骗性，违反了 FTC 法案，并就相关问题提出严肃质疑。偏见、儿童安全、消费者保护、网络安全、欺骗、隐私、透明度和公共安全。

一些私人诉讼也被提起，指控人工智能侵犯版权。 例如，微软、GitHub 和 Open AI 目前是加利福尼亚州一起集体诉讼的被告，该集体诉讼声称他们的代码生成 AI 产品在不提供信用的情况下输出许可代码，违反了版权法。 Getty Images 还对 Stability AI 提起诉讼，声称他们的 AI 艺术工具从其网站上抓取了图像。

关注是全球性的，而不仅仅是国内的。 2023 年 3 月，意大利数据监管机构 Garante 在临时禁令下命令 OpenAI 停止处理意大利用户的数据，称 ChatGPT 可能违反了 GDPR（未通知用户、处理没有法律依据、未能验证用户年龄）或阻止儿童使用该服务）。 此外，加拿大隐私专员办公室就“未经同意收集、使用和披露个人信息”对 OpenAI 展开了调查。 隐私专员 Philippe Dufresne 的办公室表示，保持领先于“快速发展的技术进步”是一个重点关注领域。

营销人员的注意事项

由于人工智能受到如此多的关注，广告商和营销人员最好谨慎行事。 目前，随着这些先进系统的积极影响的潜力开始被意识到，这意味着确保系统安全，负责任地使用数据，透明的做法，并通过人工监督和干预机会提高事实准确性。