电子商务运输如何运作 - 分步指南

1) 什么是电子商务运输？

对于任何从事电子商务行业的人来说，运输是一个必须知道的术语。 运输代表将客户购买的产品运输到其交货目的地的所有服务。

但是，运输不仅仅是表面上看到的。 如果您是一位崭露头角的电子商务企业家，那么您有更多理由了解电子商务运输的运作方式以及在制定运输策略时要寻找哪些因素。

2) 电子商务运输如何运作？

将航运视为各种活动和人员。 有四个主要参与者：托运人或电子商务品牌、交付订单的承运人、存储和调度库存的仓库或履行中心，以及管理进出物流的 3PL/4PL。

虽然运输旨在将您的产品安全地交付给您的客户，但该过程并不是从选择您的快递合作伙伴开始的。 它开始得更早。

3) 那么，您如何开始电子商务运输？

它从您的网站开始。 首先，成立营销团队，向潜在客户公布运输政策和促销活动。 其次，建立一个网页设计师团队来创建最好的用户界面，以显示正确的运输选项并增强用户体验。

接下来，分配一个履行团队来处理您的订单的处理、包装和运输，并为您简化流程。 同样重要的是客户服务团队，他们将管理客户对运输和订单位置的查询。

一旦你组建了你的团队，你的运输策略就会开始运作。 值得注意的是，电子商务航运是一个竞争领域。 提供最佳的运输体验对于满足您的客户和保持您的业务盈利大有帮助。

4) 电子商务运输所涉及的流程

4.1) 出货处理

货运处理的第一步是接收和处理客户订单。 一旦收到订单，库存就会发挥作用。 因此，与您的制造商/供应商或第三方物流公司 (3PL) 密切合作以跟踪库存至关重要。

检查库存后，下一步是验证订单数据，其中包括客户详细信息，如送货和送货地址、联系信息、交货日期和付款。

这些步骤可以使用订单管理软件自动化，以加快和简化货运处理。

4.2) 计算运费

计算运输成本是为客户提供负担得起的交付和保持利润平衡之间的一场拉锯战。 一次误判，您的电子商务品牌可能会蒙受损失。

那么，您如何计算负担得起的电子商务运输体验的运输成本？

计算运费的五个变量：

a) 包装尺寸

承运人使用 DIM 除数，结果 DIM 除数是承运人提供的用于测量包裹尺寸（以立方英寸为单位）的设定指标。 在乘以包装的尺寸（即高度、宽度和长度）后使用该除数。

b) 包装重量

它是指包裹的自然重量。 如果您的包裹重量小于 DIM 重量，请务必获取实际重量的报价。

c) 交货目的地

通常，承运人根据运输区域收费，这涉及您的包裹在起点和目的地之间的运输距离。

d) 保险

如果您运送贵重产品，建议您购买保险。 虽然这可能会增加您的运费，但如果发生盗窃、损坏或丢失，您将获得赔偿。

e) 交货时间

交货时间与运输区域相结合。 根据您选择的交付方式和分配的时间，运费会有所不同。 例如，加急运输或两天运输时间加上长途运输会增加您的运输成本。

除此之外，运输延误和分批运输等不可预见的挑战可能会增加您的运输成本。

4.3) 运输方式

选择合适的运输方式对于减少购物车放弃和增加品牌转化率至关重要。 在亚马逊 Prime 计划大获成功的两天发货之后，客户总是期待无忧、快速的发货来确定电子商务品牌的价值。

那么，您可以考虑哪些不同的电子商务运输方式？

a) 当天交货

这最适用于易腐烂/对时间敏感的产品和品牌在一个地区拥有多个仓库的情况。 此外，通过当日送达，为当地客户或仓库附近的客户提供服务变得容易且负担得起。

Jungleworks 的一项调查发现，61% 的客户愿意为当日送达支付额外费用。 您还可以添加附加费以赚取利润，同时通过快速交货取悦您的客户。

b) 两天发货

由 Amazon Prime 推广，它是当今最需要的运输方式。 两天运输主要依靠空运和陆运来运输更长和更短的距离。

虽然这是一个有利可图的选择，但如果实施不当，企业可能会因两天运送而产生高昂的成本。 在这种情况下，使用带有地面交通的城市履行中心并将选择限制在特定地区可以使其更实惠。

c) 加急运输

这是指比地面运输更快的运输方式。 提供加急运输在降低运输车放弃率、提高客户满意度和提高对品牌的忠诚度方面创造了奇迹。

对于国内交货，加急运输包括隔夜或两天交货。 成本是加快运输速度的另一个因素。 因此，为您的平均订单价值设置最低支出阈值并将库存分配到多个履行中心将有助于控制运输成本。

d) 隔夜运输

隔夜运输保证在下订单后在下一个业务上进行交付。 通常，在您所在国家/地区拥有多个仓库的 3PL 供应商将有助于抵消隔夜运输的成本。

e) 环保运输

标志着其在航运业存在的一个新趋势是环保航运，采用可生物降解或环保包装，抵消碳排放和可回收材料。

环保航运需要一种超越传统航运预期的战略，如可堆肥邮寄、轻推陆运和监管快速航运，这会显着增加碳排放。

4.4) 运费

运费通常是指您向客户收取的价格，而不是他们购买的产品成本。 弄清楚您的运费将大大有助于维持利润率，同时为客户提供负担得起的运输选择。

如果您想知道在需要考虑这么多不同的运费时电子商务运输如何为您服务，请不要担心！

只需留意以下标准成本：运输成本（运输费用）、包装成本（用于包装的材料成本）、履行成本（拣货和包装的劳动力成本）、间接成本（固定运营成本）您的业​​务），您可以确定向客户报价的价格。

以下是三种最受欢迎​​的运费：

a) 免费送货

今天大受欢迎，免费送货不会向客户收取任何额外的运费。 这是扩大客户群和转化率的最简单方法。 但是，免费送货会极大地影响您的底线。

因此，建议谨慎设置免费送货订单门槛，让您有足够的空间向承运人付款而不会造成损失。

b) 统一费率

统一费率由包裹（盒子或信封）的大小决定，而不是由 DIM 重量决定。 承运人对于相同的区域交付也有统一的运费。 此外，遵守重量标准以避免额外费用也很重要。

c) 实时运营商收费

在这里，您可以在结账时直接从承运人那里向客户提供实时运费。 尽管这不是促销的好选择，但实时运营商收费通过向您的客户收取运营商将向您收取的确切金额来建立透明度。

此选项对于轻量级订单和存储库存的仓库附近的客户最可行。 您还可以增加包装和履行成本的附加费，同时给予一些折扣以平衡价格。

4.5) 拣选和包装

包装是电子商务运输的关键要素，尤其是当包装让客户有理由返回您的品牌时。 虽然电子商务业务的许多方面相互融合，但包装和展示可以让您与其他品牌区分开来。

不同的包装插页、各种形状和类型的盒子、个性化的信息、完全定制的包装、瓦楞纸箱、邮筒、品牌方案、颜色和印刷是为您的客户提供终极和备受期待的拆箱体验的好方法。

4.6) 保险和报关：

如果没有保险和跟踪，您的电子商务运输是不完整的。 根据您产品的价值，保险将保护您的包裹并在损坏或被盗的情况下报销费用。 跟踪软件会提醒您延误或损失。

关税、税款和关税的报关单对于国际航运来说是常规的。 您可以随时查看您所在国家/地区的邮政服务，了解有关海关的详细信息。 此外，将此信息添加到您的运输政策页面将有助于通知您的客户在包裹到达他们家门口时他们可能需要支付的任何额外海关费用。

4.7) 履行中心

了解电子商务运输如何成为履行中心的必知术语。 3PL 供应商主要经营一个履行中心。 与商家只存储库存的仓库不同，履行中心作为处理整个运输过程的仓库。

5) 电子商务运输策略中要考虑的因素

没有一种万能的运输策略。 在考虑上述因素的同时，您还必须决定运输适合您的业务目标和品牌形象的定制产品。 以下是为您的品牌制定个性化运输策略时需要考虑的一些因素：

5.1) 选择运输 API

如今，对于可访问的企业来说，运输 API 是必不可少的。 它允许您直接将运输功能与您的电子商务商店集成。 理想情况下，一个好的 Shipping API 应该有一个用于自动结帐流程的简单接口。 此外，它应该与您的所有运营商集成，并具有地址验证和实时包裹跟踪功能。

5.2) 制定您的运输策略

有时事情在组合中效果最好。 例如，如果您有零售店，免费店内送货和当天发货将为您的客户提供最佳购物体验。 同样，对于 B2B 业务，零担货运和标准运输效果最好。 混合搭配的选项将帮助您制定最佳的运输计划。

5.3) 是否需要免费送货？

免费送货有时被视为电子商务运输中的圣杯。 但是，重要的是要问自己-您需要免费送货吗？

首先，评估您的市场情况、竞争和每月的运输支出。 如果您缺少任何垂直行业，请不要选择免费送货。 同样，如果免费送货不能提高您的销售额，请不要提供或限制您希望提供免费送货的地区。

5.4) 国际航运

跨境电子商务越来越受欢迎，如果您希望瞄准国际客户群，您应该考虑以下几点：

• 您的产品适合国际运输吗？
• 你的产品有足够的需求吗？
• 哪些运营商会将您的产品运送到海外？
• 您知道国际运输的所有关税代码、海关装饰、关税和税款吗？

5.5) 退货

在电子商务运输中，退货是不可避免的。 客户根据您提供的退货体验评估品牌。 因此，必须有一个适当的退货策略来处理逆向物流。 您必须决定诸如将产品退回仓库或履行中心、将退货外包给 3PL 或使用退货管理软件等因素。

六，结论

电子商务航运业由无数的任务、流程和人员组成。 拥有电子商务运输运作方式的坚实基础将为您提供启动有利可图的电子商务业务的动力。 因此，您的电子商务运输之旅始于一个可靠的战略，该战略仔细考虑了三个主要运输因素：运输处理和履行、运输方式和运费。