在线运输如何在电子商务中运作

探索在线航运的核心理念

网上购物极大地简化了家庭用户的购买体验，现在您可以上网浏览您喜欢的产品，几天之内，有时甚至是同一天，订购的商品就在您家门口。

但是，尽管看起来就像从外面打响指一样轻松，但网上购物的实际情况却完全相反。 看似毫不费力的，其实是一个成熟的过程，多年来已经完善了几个关键步骤。 电子商务运输是这些步骤之一。

作为企业主，您可以选择如何简化运输流程。 从接收订单到包装和运输，电子商务运输是供应链中的关键步骤，直接影响客户体验。

但是，在您继续就您的业务运输需求做出重要决定之前，您必须深入了解电子商务运输的具体运作方式、与之相关的一些最流行的策略以及什么是可以帮助您在点击中进行设置的顶级运输 API。

首先，让我们看一下电子商务运输的概念。

什么是电子商务运输？

电子商务运输包括将产品从零售商交付给客户所需的所有步骤。 对于电子商务企业来说，拥有合适的运输合作伙伴至关重要，这样他们的物流运营才能得到优化，以实现快速、高效和负担得起的交付。

现在让我们仔细看看电子商务运输过程需要什么。

运输过程需要什么？

电子商务业务的运输过程包括从客户下订单到送货到家门口的所有时间。 整个过程分为三个主要阶段。

• 订单接收：确保产品有库存以完成订单。
• 订单处理：验证订单数据并确保客户详细信息准确无误。
• 订单履行：生成一个列表，然后对订单进行拣货、包装、贴标签和发货。

流行的电子商务运输策略和方法

在电子商务航运业，没有一刀切的策略。 适合您业务的完美运输策略取决于您的业务预算、受众、产品、利润和其他几个因素。 无论您使用哪种运输策略，提供经济实惠和快速的组合将帮助您增加转化率并减少购物车的放弃。

以下是您可以考虑纳入企业电子商务战略的运输方式：

1) 2 天发货

像亚马逊这样的跨国公司已经普及了他们通过其网站和应用程序收到的订单的 2 天送货服务，这使其成为最需要的送货解决方案之一。 尽管这种运输方式对于大型电子商务公司来说最容易，但仍然有各种方式可供所有类型的企业采用。

2) 当天发货

对于当天交货，供应商承诺在购买当天完成订单。 统计数据显示，61% 的消费者愿意加倍努力并支付更高的费用以在当天交付订单。 但您也应该记住，执行当日送达需要更好的组织运营、快递服务、技术和资源。

3) 隔夜运输

随着当天发货和2天发货成为常态，品牌在电子商务行业中脱颖而出变得越来越困难。 作为万不得已的措施，许多组织正在采用隔夜运输策略。 这种运输方式保证订单物品将在下一个工作日交付给客户。 不同的运输公司以不同的价格提供这种隔夜运输服务，调查表明这有助于他们更快地实现销售目标。

4) 国际运输

无论您是希望在美国交付的海外企业，还是希望在美国开展全球扩张的现有企业，国际运输都可能非常具有挑战性。 在关税、税收和其他要求方面，每个国家/地区都有自己的一套规则和条例。 因此，您必须选择一个可靠的航运合作伙伴，该合作伙伴具有国际航运经验，可以帮助您以实惠的价格在国际水域航行。

5) 货运

货运是指通过陆路、海运或空运将货物运输到全球任何地点。 企业通常使用货运从制造商处接收库存并将产品发送到他们的分销商或履行中心。

现在我们已经了解了一些流行的运输策略，让我们来看看电子商务运输成本，以获得更好的清晰度。

什么是电子商务运费？

在网上购物时，大多数用户希望以实惠的价格快速交货。 但这并不总是可能的。 尽管如此，作为希望建立忠实客户群的企业主，您需要确保您提供的运费是可以承受的，同时也在您的预算范围内。

物流和电子商务成本在第一次出现时可能相当复杂。 这是一个小指南，可引导您完成此过程：

1) 计算运费

运输成本受多种因素的影响，包括包裹的重量和尺寸、订单的目的地、使用的运输公司以及产品的价格。 为您的企业找到具有成本效益的运输策略的最佳方法是阅读和了解电子商务运输的工作原理。

2) 体积重量

在确定总运输成本时会考虑体积重量。 大多数运输公司都考虑这个指标，包括 FedEx、USPS 和 UPS 等公司。 运费基于体积重量以及产品重量； 在计算它们时会考虑较高的那个。

3) 减少运费

对于成长中的企业，降低运输成本并与满足业务需求的 3PL 供应商合作至关重要。 将运输外包给 3PL 可以帮助企业利用运输折扣并专注于业务的其他方面。

如上所述，电子商务中没有一种适合所有方法的方法。 每个企业都使用不同的费率结构向客户收取订单费用。

有哪些流行的运费类别？

以下是为电子商务运输提供给客户的热门费率类别：

1) 统一费率

这指的是“它适合，它可以发货”的概念。 包裹需要放在某个盒子或信封中，该盒子或信封已经有预先指定的运输费率。

2) 实时汇率

实时费率是指结帐时的准确运费。 此费率基于客户的交付偏好和位置。 使用此策略，您可以向客户收取确切的运费。

3) 免费送货

免费送货肯定会提高客户忠诚度和转化率，同时减少购物车的放弃。 尽管提供免费送货似乎并不有利可图，但您可以采用以下一些方法来提供免费送货并仍然获利：

• 包括运输成本和产品价格。
• 保持一定的门槛，使客户可以从 5 免费送货中受益。
• 以经常性费用启动忠诚度计划，以换取免费送货。

三大运输公司

为了制定和改进您的运输策略，您必须熟悉顶级运输公司及其提供的服务。

1) 美国邮政总局

美国邮政服务 (USPS) 成立于 1971 年。这项在全国范围内提供邮政服务的服务由美国政府管理。 他们的 API 让客户可以快速访问美国境内外的运输信息和服务。 USPS 提供广泛的功能，包括用于计算国内和国际运输的运费的运费计算器、包裹跟踪、退货时的预定包裹取件以及地址验证。

2) 联邦快递

联邦快递因其隔夜递送服务而广受欢迎，该服务由一个可以跟踪包裹并提供实时位置更新的有效系统提供支持。 该 API 易于使用，并且提供了集成第三方应用程序所需的信息以及相关示例。 FedEx 提供 API 用于将其许多服务（例如 FedEx Express、FedEx Ground 和 FedEx Freight）与任何电子商务站点、零售站点或订单管理系统集成。 它以合理的价格提供了许多功能。

3) 不间断电源

联合包裹服务公司 (UPS) 于 1907 年在华盛顿州西雅图成立，现在是美国主要的航运公司之一。 除了作为包裹递送和物流服务提供商的基本定位外，UPS 还提供供应链管理服务。

电子商务包装

您用于产品的包装对客户体验和运输成本有直接影响。 这是客户与品牌的第一次互动。 下面列出了一些提示，以提供有价值的第一印象。

1) 选择包装

从纸到木头，从纸板到塑料，包装的选择是无穷无尽的。 要做出最佳包装决策，请先回答以下问题：

• 你的产品是什么形状的？
• 你的产品重量是多少？
• 您的产品尺寸是多少？
• 您的产品易碎还是耐用？
• 您希望为您的产品使用品牌包装还是保持简单？

2) 定制包装

电子商务是一个竞争激烈的行业，定制包装有助于企业脱颖而出。 这种类型的包装不仅仅是您产品的封面，它可以极大地影响和改善客户体验。 借助品牌包装，您可以在客户中引起轰动，建立忠诚度并给人留下难忘的第一印象。

3) 可持续包装

根据 EPA（环境保护署）的说法，三分之一的住房垃圾包括包装。 随着电子商务行业的不断发展，产生的废物量也会不断增加。 企业可以通过选择对环境和您的业务都有利的可持续运输选项来防止这种浪费。

运输标签和保险

运输标签和运输保险并不是电子商务运输中最迷人的部分，但它们是提供卓越客户体验的关键要素。 它们经常被忽视，导致企业错失提供良好客户体验的绝佳机会。

这是您在发货前需要了解的有关它们的信息。

1) 运输标签

顾名思义，运输标签是带有包裹目的地和来源信息的标签。 如果没有适当的运输标签，包裹往往会丢失、处理不当或延误。 这会给客户带来不那么愉快的体验，并对品牌造成损害，最终导致销量不足。

大多数情况下，除了包裹的来源和目的地的信息外，运输标签还包括跟踪号、运输类别、包裹重量和退货地址。

2) 运输保险

运输保险是指在包裹损坏、丢失或被盗的情况下向卖家提供补偿的功能。 这通常在运送易碎或昂贵的物品时完成，否则可能会增加您的整体运输成本。

运输过程还没有结束。 确保客户可以无缝地跟踪和退回他们的订单是这个过程中的一个关键因素。 下一节中列出了在订单管理和退货期间需要牢记的一些提示。

3) 跟踪发货和退货

一个常见的误解是，一旦交货完成，运输过程就结束了。 现实情况是，企业需要在产品订购过程中和之后继续提供客户体验。 这包括与客户共享跟踪代码并提供无缝的退货流程。

4) 订单管理

这是指接收、履行和跟踪客户订单的过程。 拥有正确的订单管理策略以及减少延期交货产品数量的运输软件至关重要。 订单管理软件的主要目的是通过集中您的数据并帮助您做出明智的决定来简化履行过程。

4) 跟踪订单

无论订单是内部发货还是通过 3PL 发货，请确保也与客户共享跟踪号。 借助订单管理系统，您和您的客户可以在每个阶段跟踪您的包裹。

5) 管理退货

如果处理不当，退货可能会给企业带来极大的不便和不利。 统计数据显示，95% 对商家退货流程不满意的客户，其不再从同一商家购买商品的可能性是其三倍。

现在让我们转向整个生态系统的一个更技术性的方面——传送 API。

前 3 名的运输 API

您的电子商务技术堆栈对您企业的运输策略有很大影响，从用于购物车的软件到用于运输的 API。 忍受这些系统无缝集成至关重要。

以下是与您的业务无缝集成的三个最佳运输 API。

1) 购物

Shopify 是一个用于创建和开发电子商务商店的在线平台。 有了它，您可以在线和离线销售您的产品。 从初学者到专家，每个人都可以访问该平台的功能。 Shopify 提供 14 天的免费试用期，让您在使用其中一个许可包之前先体验一下。 在免费试用期间，您可以创建一个在线电子商务商店并免费试用其他 Shopify 应用程序。

2）WooCommerce

与 Shopify 类似，电子商务企业使用 WooCommerce 运输 API 来获得各种运输选项以及与 3PL 公司合作。 您的电子商务商店可以轻松地与该平台集成，之后您可以自动化运输、跟踪订单以及从美国大城市运送订单。

3) 蜡运输

与上述两个平台类似，Wix 提供了广泛的应用程序和集成，以改善您的电子商务商店并创建最佳的终端电子商务解决方案。 通过将您的 Wix 商店与 3PL 集成，可以简化零售履行，包括自动化订单处理。

结论

运输是每个电子商务业务的关键组成部分。 在选择可以帮助您成长并从订单履行中获得最大利润的运输合作伙伴之前，了解您公司的确切要求至关重要。

我们希望这篇文章能帮助您更好地了解电子商务运输，现在您将能够为您的公司选择最佳运输策略。