在线电子商务商店的订单执行流程如何运作？
已发表: 2018-07-18[vc_row][vc_column][vc_column_text]订单执行过程是在线电子商务商店运营中最重要的阶段之一，尤其是对于急切等待货物到达的客户而言.
为了让普通买家成为忠实客户，不仅要关注吸引他们到店，还要关注优质的售中和售后服务，让他们对您的商店和订单执行有积极的回忆。 我们应该记住什么？
（来源：蛋白石）
订单执行阶段
客户在选择产品时会首先与您的商店联系，然后在完成订单并付款后会与您的商店联系。 付款后，订单在电子商务系统中处于未处理状态。 之后，整个过程将与物流开始连接。
一旦所有数据都正确完成，订单执行过程就会开始。 如果产品有库存，它们将开始被收集，即已分配订单的仓库管理员将继续收集该订单中指定的产品。
之后，将所有产品放在包装台上； 包装工关闭给定的包裹，仔细检查所有信息是否正确，然后为快递员准备包裹。 同时根据客户选择的发货方式生成快递员标签。 准备好的包裹在专门指定的区域等待快递员到达，然后将其释放给他们。 此后，订单状态变为已执行状态，客户通常会在 24 到 48 小时内拿到包裹。
（来源：电子商务OrderFulFillment）
尽管与物流相关的流程似乎不是很重要，但请记住，一切都会对客户的印象产生影响。 从消费者的角度来看，这部分实际上非常重要，因为客户已经完成了他们所要求的一切：选择商品，为他们付款，现在只需等待他们的发货。 订单执行的时间、包装质量和客户在订单执行过程中收到的信息都会影响他们的整体品牌体验，以及他们是否会再次在同一家店铺下新订单。 因此，这些经验是积极的，因为最好的订单执行是至关重要的。 因此，高效的物流有助于最终目标是让客户在订单执行的每个阶段都感到满意。
在热门店铺平台的订单执行过程中，最常出现的状态如下：
- 未处理- 客户已下订单且订单已在系统中，但尚未开始执行。
- 等待发货- 此状态仅在给定产品无库存且必须从批发商店发货时出现。
- 已执行- 正在收集产品。
- 包装- 产品已交付到仓库并正在包装。
- 准备装运——此状态意味着所有产品都已收集、验证和包装，正在等待发给快递员。
- 已发送——当快递员取走产品时出现此状态，之后可根据客户收到的运单检查给定订单的状态。
（来源：Complemar）
我们如何有效地管理它？
将执行过程划分为更小的阶段是值得的，因为这样我们将能够分别评估每个步骤并检查它带来的结果。
据统计，除了价格，客户在订单执行的每个阶段最关注订单执行速度、包装、交货时间以及与卖家的联系。
- 一个适当包装和安全的包裹，尤其是当它包含个人汇款时，是一种额外的广告媒介。 客户开始更加关注提供给定产品的包装，以查看它是普通纸板箱还是装满旧报纸或品牌传单。 盒子的尺寸也必须根据产品进行调整，因为太大的盒子意味着产品会在里面移动，而太小的盒子可能会导致填充材料和保护产品的空间太小。
- 快递公司对客户来说也很重要。 确保他们有选择的工资是必须的。 每个客户都会关注范围广泛且价格合理的供应商。 很多时候，由于选择的可能性有限，客户决定改为在另一家网上商店购买产品。
- 下一个重要方面是货物的可用性，因为客户会注意发货是当天还是一个月后发货。 准备好产品库存是件好事，尤其是那些备受追捧的产品。 多亏了这一点，订单执行的时间大大缩短了，我们不依赖于批发商店（它可能并不总是有所有产品的库存）。
- 个人联系方式——在包裹中添加下一个订单折扣的传单、服务手册或以原始方式准备的退货表格可能会让顾客在打开包裹时微笑。 手动在包裹上签名并写上例如：“这个包裹已由 ABC 为您准备”也很好。 在这种情况下，客户觉得他们没有被匿名对待，他们知道包裹是专门为他们准备的。 他们还开始将特定的人与给定的商店联系起来。 它不再是一家匿名的大公司。 可能是某个特定的仓库管理员打包了他们的东西。 当包遇到问题时，此选项也很有用，因为当事实证明并非所有元素都已收集或以粗心的方式完成时，我们能够确定谁负责执行阶段。
- 售后服务——下单的客户希望在下单当天收到包裹。 在某些情况下，在支付额外费用后，这是可能的，但通常需要 1-2 天。 值得尝试将这段时间减少到最低限度。
（来源：SwissMailSolutions）
客户经常打电话询问订单状态，包裹在哪里，是否收到货款等。因此，值得培训员工，让他们耐心回答所有询问，不仅在之前帮助客户购买也是在交易完成后。
满意的顾客是一定会回到我们商店的顾客。 改进的物流流程对于在线商店也非常重要，因为由于流程优化，商店可以更快地工作并每天处理更多订单，从而经常节省时间和金钱（例如在雇用新员工时）。 如果您有任何问题，您可以随时将整体履行问题委托给专家，您可以处理您最擅长的事情，即销售。
[vc_separator color=”orange” align=”align_left” style=”dashed”][vc_column_text] BoxMe 是东南亚首屈一指的跨境电子商务履行网络，使全球商家无需需要在当地建立存在。 我们能够通过聚合和运营物流专业的一站式价值链来提供我们的服务，包括：国际运输、清关、仓储、与当地市场的连接、拣货和包装、最后一英里交付、当地收款和海外汇款。
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