Flywheel 如何使用 OKR 实现我们的目标

已发表: 2019-06-22

如果您是企业主，您（希望）有一个目标设定系统，以确保您公司的主要里程碑全速前进。虽然每个企业在设定目标、实现目标和评估成就方面都不同，但 Flywheel 在创建和跟踪 OKR 或目标和关键结果方面取得了一些重大成功。

就像 Flywheel 的很多事情一样，我们的 OKR 流程肯定是一项正在进行的工作。我们在 2017 年首次引入了这个概念。我们对一些大目标有很大的眼光，我们可能对我们要实现的目标的数量有点不知所措。问题？我们设置的太多了，所以该方法不太适合我们想要完成的任务。我们在 2018 年暂停，在 2019 年重新设定公司的目标和愿景，目前正全力以赴实现公司今年的目标。

首席运营官 Karen 介绍了我们的 2019 年 OKR 以及我们将如何实现它们。

现在我们已经进行了一些实践，我们了解到 OKR 可以帮助我们向整个公司清晰地传达和阐明我们的目标，同时确保每个 Flywheeler 都能在取得成功方面发挥作用！

什么是 OKR？

简而言之，OKR 提供了公司级别、部门级别和个人的路线图，确保每个人都走相同的路线上山。 OKR 有两个组成部分——目标设定目标，而关键结果告诉我们如何知道我们实现了它。

如何写目标

目标应该是高层次的、定性的陈述，而不是任务或细粒度的结果。它们应该对公司很重要并且有意义/有抱负。它们还应该得到整个组织的一致和支持。

示例：在本世纪末将一个人送上月球。

许多目标并不是真正可衡量的，但可以用一种明确的方式来表达成就的样子。宇航员要么最终登上月球，要么没有。

如何编写关键结果

我们如何衡量一个本质上无法衡量的定性目标的进展？我们确定可衡量的结果，表明我们已经实现了您的目标。

对于每个目标，想想如果你达到它会看到（并且可以衡量）的结果。同样，这些不应该是一个美化的待办事项清单；它们应该是可衡量的结果，如果实现，将推动我们成功实现我们的目标。

关键结果还应该描述结果而不是活动（“将 SEO 的声音份额提高到 10%”而不是“提高我们的声音份额”）。它们也应该是定量和定性的结合，所以你不会激励错误的事情！

“当你在飞轮工作时，无论你的角色是什么，你每天都有机会了解你对一家快速发展的初创公司的影响。不是很多公司可以这么说的！ OKR 是每个人每天都能了解他们对业务的影响的方式。”
首席运营官 Karen Borchert

分解 OKR

目标应该是高层次的、有抱负的定性陈述——而不是任务或细化的结果。

公司 OKR

这些内容与您想象的一样广泛，例如“推出新产品”或“增加收入”。在今年 1 月的全公司务虚会上，我们的高层领导向公司宣布了四个可行的目标。飞轮将是：

一家多产品公司
不可阻挡的增长机器
智能高效的企业
由熟练、敬业的团队打造

这四个目标每个都有三到四个关键结果（并且在典型的飞轮时尚中，他们自己的标志！）。但是，Dusty 和 Karen 不仅宣布了这些 OKR 并收工，我们还不断地谈论它们。

我们每两周在 11:11 举行一次全公司会议（这是传统），我们利用这段时间向公司更新 OKR。这些签到比电子邮件好得多，因为我们可以庆祝胜利（耶！）或潜入可能偏离轨道的事情。

在这些会议之后，您可以感受到能量的转变，因为每个团队都很高兴继续努力粉碎我们的 OKR，这就是部门 OKR 发挥作用的地方。

部门 OKR

部门 OKR 的目的本质上是对主要组织的 OKR 进行分而治之。一旦公司概述了我们今年的四个高级 OKR，我们作为单独的团队会面并创建了我们自己的一组目标和关键结果，例如保持我们的产品路线图并始终如一地实现我们的潜在客户生成模型。

作为 OKR 所有者，您的职责是指导 KR 的成功并定期提供更新。
杰米·贝尔，营销总监

通常，有一个指定的领导负责该特定部门的 OKR。目的？确保有人对 OKR 的进展负责并且不会被遗忘。

需要注意的是，任何人都可以拥有一个目标或关键结果。虽然部门负责人通常都有自己的目标，但我们在飞轮有很多个人贡献者来监督关键结果。

个人 OKR

如果您是您部门的目标所有者，那么您的个人关键结果应该是非常清楚的。例如，如果您的目标是点击 Google 的首页，那么您的关键结果应该反映大量的关键字研究和写作。

不是特定 OKR 的所有者？这完全没问题。您仍然可以通过提出问题、发表想法或提交项目来做出贡献！

评分 OKR

在为一个目标工作了数周或数月之后，是时候给它一个 0-10 之间的简单分数了（我们建议您在五分钟内选择一个数字）。

为什么是 0-10？

使用 0-10 的评分等级可以相当容易和直接地确定成功。零分意味着它根本没有达到。 5 分意味着你完成了一半的目标，或者它没有以你认为的方式完成。 10 分虽然令人兴奋，但可能意味着您下次应该设定更高的目标！

OKR 应该是“不舒服的”。如果他们让我们紧张，那就太好了；这意味着我们在我们的舒适区之外，这是所有令人敬畏的成长发生的空间！

杰米·贝尔，营销总监

设定目标时，你要有意，但不要不切实际。您实际上想要拍摄 6 到 7 个射程。为什么？因为它足够高到你非常接近实现它的地方，但几乎没有错过目标。

衡量 OKR 的另一种方法是将它们标记为已完成或未完成。假设您有一个向大客户收取未付款项的 OKR。您可以通过说“是的，我完成了”或“不，我根本没有这样做”来衡量这一点。

无论您使用 0-10 的等级还是完成与未完成，重要的部分是公平评估。

老实说，在为 OKR 评分时，我们对自己非常苛刻，但这是因为我们的公司价值观教会了我们要保持饥饿感并不断地进行工作。

为什么是五分钟？

从本质上讲，您不应该过多地考虑分数。给你的团队五分钟的时间来阅读数据、快速分析数据、设定分数，最重要的是，坚持这个分数。为你所做的工作感到自豪，无论你得了 2 分还是 10 分！

不要争论分数应该是五还是六；作为一个团队，重要的是确定你成功的标准是什么。

如您所见，每个人都可以在公司的整体成功中发挥关键作用。个人 OKR 会影响部门 OKR，而部门 OKR 会累积到公司 OKR！

我们如何利用它们来粉碎我们的目标

2019 年标志着 Flywheel 进入业务的第七个年头（也是尝试 OKR 的第三个年头）。虽然我们还很年轻，但我们发展得如此之快，以至于大多数人都在争论是否再称我们为初创公司。由于增长如此之快，尽管我们身处不同的办公室、州和国家/地区，但我们都必须保持一致！

我们很高兴地宣布我们不是。在今年的#Inc5000 全国增长最快公司名单中排名第 344 位！在这里阅读所有关于这个非常令人兴奋的消息：https://t.co/O9fSLb4tmE pic.twitter.com/RfmcNITxlT

- 飞轮（@HeyFlywheel）2018 年 8 月 15 日

如果没有 OKR，这么大的公司很容易忘记全局，这就是它们对我们如此重要的原因。我们甚至使用模板让 OKR 的定义、跟踪和评分变得超级简单！

结论

无论您是小型机构的所有者还是财富 500 强公司，OKR 都可以极大地影响您团队的重点和公司对未来的愿景。专注于当下你可以做些什么来推动 OKR 的进展，而不是将其视为本季度的一个巨大而大胆的目标。

请记住，OKR 是一项正在进行的工作。有些日子，你根本不会动针，这没关系。但是在所有会议、电子邮件和关注日常事务中，OKR 会告诉你应该关注的地方，以便在你可以取得相当大的进步或者你有“停机时间”的日子里'，一切都在朝着正确的方向前进！