人工智能如何改变电子商务行业？ 了解优势、挑战、应用和用例

人工智能技术让计算机和其他电子设备具有与人类相同的潜力。 人工智能还可以专注于执行各种任务，例如管理大量数据。 大数据就是一个很好的例子，由于人工智能的参与，它在电子商务行业中表现出色。

对于企业主来说，定期提供可能的更新和更改至关重要。 这使得各企业在看到最佳效果后倾向于在电子商务行业中添加人工智能技术。 大约 83% 的行业使用这项技术来获得良好的未来结果。 您还可以将您的业务与人工智能集成，以增强您的电子商务初创企业或商业公司。 但是，合并是一个困难的过程吗？

答案是否定的。 因此，为了更好地理解这个概念并更有效地了解电子商务网站开发，让我们看看电子商务网站开发人员收集的所有基本信息，以找出人工智能对业务的重要性。

市场统计

• 研究发现，到2032年，电商人工智能市场规模将达到457.2亿美元左右，从2023年开始将以18.45%的复合年增长率增长。
• 近 35% 的公司已经在其业务中使用人工智能，42% 的公司仍在探索该技术。
• 到2028年，零售业务市场规模将达到490.9亿美元左右，复合年增长率为38.05%。

人工智能给电商行业带来的改变

• 人工智能在电子商务行业的应用让组织能够使用三种基本技术——预测、感知和自动化。 它有助于改善用户体验并提高品牌声誉。
• 人工智能还可以通过在应用程序中集成一些最佳功能（例如低级别支持、忠诚度折扣以及产品和服务的自动推荐）来解决电子商务企业商店面临的各种现实问题。

• 人工智能帮助制造商、初创公司和零售商以在行业中树立新典范的方式开展工作。 各种影响表明企业主如何销售他们的产品以及客户如何购买它们。

如何利用人工智能在电商领域提升用户体验？

人工智能正在改变人们日常使用技术的方式。 在电子商务行业中使用人工智能可以让用户随时随地轻松完成工作，没有任何麻烦。 以下是人工智能的一些主要功能。 这表明它如何改变客户体验。

1. 聊天机器人

这是最受欢迎的人工智能工具之一，可让客户获得实时体验来帮助解决他们的问题和查询。 该工具以定制的形式向用户做出响应，为他们提供理想的产品，并帮助他们找到他们正在搜索的最佳商品。

2. 产品推荐

人工智能可以做的第二件重要的事情是分析购买和浏览历史记录并开始向客户提供建议。 所有这些都有助于改善客户体验，因为他们非常喜欢看到他们感兴趣的东西。

3.视觉搜索

人工智能还使相机的功能能够出现在用户的搜索选项中。 用户可以拍摄参考图片并将其上传到应用程序上，只需单击一下即可获得所需的产品相关搜索。 这为他们正在寻找的客户提供了准确且准确的产品。

4. 库存管理

当对某种不可避免的商品的需求增加时，人工智能擅长检测产品需求。 使用人工智能，您还可以根据您的需求优化库存。 这有助于客户快速、轻松地获得产品，无需担心。 此外，我们可以说人工智能可以有效地管理组织的库存。

人工智能对电子商务商店的好处

人工智能为电子商务企业商店提供了多种好处。 其中一些如下：

1. 电子商务自动化

网上商店应该在多个渠道上全天开放，以实现增长并赚取期望的利润。 因此，此时，利用电商自动化支持，可以轻松节省企业的运营资金和精力。 人工智能通过简化后端和前端流程，帮助企业进行多种操作并组织各种任务。 使用人工智能，企业可以处理所有可见的事情，从在不同平台上添加产品到专注于商业交易，从提供折扣到协调销售等等。

2. 智能搜索或Searchandizing

Searchandizing 由两个词组成：推销和搜索，将在线搜索实践与推销策略结合起来。 这是一个将传统产品搜索方法与产品推荐、最近搜索、自动完成和分面搜索等现代功能相结合的过程。

这种方法让电子商务企业能够利用客户行为并开发定制的产品搜索体验。 所有这些都使企业认识到将这些创意搜索工具集成到其业务平台中的好处。

3. 客户重定向

重定向，也称为再营销，是提醒客户有关品牌和产品的过程。 此方法的目标是与之前从您的电子商务平台购买过产品的客户建立用户互动。 使用人工智能，企业主可以了解每个用户的行为，并利用它来将他们带回到他们的在线商店。

推送通知是一种很好的客户重定向策略，因为它提供一对一的沟通并降低客户恼怒的风险。 通过利用人工智能，您可以将您的品牌置于最前沿，并增加顾客返回您的商店购买更多产品的机会。

4. 有效的销售流程

有多种方法可以将人工智能引入您的电子商务商店以促进销售，其中一种方法是将人工智能集成到您企业的 CRM 系统中。 使用人工智能，企业可以优化问题解决流程、吸引客户并构建有吸引力的 CTA 消息。

Alexa 等 AI 虚拟助手提供自然语言和语音识别功能，支持 CRM 系统并响应客户问题并快速解决。 一些人工智能驱动的 CRM 系统还可以同时处理这些任务，例如节省企业精力和时间，同时还专注于提高客户满意度以获得良好的转化率。

人工智能在电商业务中的挑战

尽管人工智能带来了好处，但电子商务企业也必须面对人工智能的一些挑战或局限性，如下所示：

1. 数据质量和隐私

人工智能算法需要高质量的数据来提供准确的见解和预测。 保护客户数据至关重要。 但是，对于人工智能来说，管理个人数据是一个挑战，因为需要一个完美的团队。

2. 法律考虑

人工智能在电子商务业务中的应用存在一些道德和法律问题，例如如何收集和使用客户的数据。 确保合规性并保护客户的隐私至关重要。

3.缺乏透明度

理解一些使问责变得困难的人工智能算法具有挑战性。 对于电子商务商店来说，确保人工智能使用的问责制和透明度至关重要。

4. 成本

在商业中实施人工智能技术可能会花费你很多钱。 这给中小企业带来了为其电子商务商店提供人工智能服务的问题。

人工智能在电商行业的应用

人工智能的应用分为客户和企业两种。 那么，不假思索，让我们详细看看它们。

对于客户

• 语音识别和图像搜索

当图像搜索或语音识别添加到应用程序中时，客户只需单击或放置参考图片或使用应用程序搜索栏进行语音搜索，就可以轻松找到所需的产品。 对于不熟悉新技术用法的用户也有帮助。

• 虚拟和增强现实

应用程序使用 VR 和 AR 技术，让顾客感觉与实体店一样。 这两种技术的集成都有助于将事物可视化并做出比在图片中看到的更好的判断。

• 产品推荐

人工智能技术可以让用户利用之前的活动找到他们感兴趣的所需产品。 这使得搜索变得容易和排序，并且是根据客户的偏好完成的。

对于企业主

• 销售预测

使用人工智能，企业主可以轻松预测并生成新的营销趋势和销售预测。 借助数据分析、研究之前和未来的趋势以及查看历史数据，可以促进业务运营。

• 隐私

电子商务和工业领域每天有数以千计的在线交易。 这带来了大量的网络犯罪分子，也可能导致用户个人数据的泄露。 所有这些都会使您的企业声誉受损并走向衰落。

因此，在这种情况下，人工智能是确保电商商店安全的最佳方式。 该网站使用人工智能技术可以轻松检测虚假活动并防止数据泄露。 它还允许网站和应用程序确保客户安全的在线支付。

• 售后支持

有了人工智能，就开始为客户提供售后服务，而不是为他们提供一个顺畅的购买和销售产品的流程。 因此，顾客购买产品后，可以高枕无忧，产品可以轻松送到家门口。

请求退货或更换或请求使用该产品的指令也很容易。

如果企业更多地关注买家的需求，那么他们就会看到客户更多的忠诚度，最终增加企业的销售额。

人工智能在电子商务业务中的用例

人工智能应用于电子商务行业，让客户的一切变得轻松舒适。 它使每一件具有挑战性和不可能的事情变得更好，以提高用户的参与度。 这里我们添加了人工智能在电子商务业务中的一些基本用例。

1. 聊天机器人

聊天机器人是用户用来与虚拟代理交谈的人工智能技术。 该技术利用自然语言、机器学习和海量数据，通过识别语音并将其翻译成其他语言，使人与人的互动变得容易。

2. 库存管理

库存管理是一项耗时的任务，也是一项负责任的工作。 它包括购买、销售、消费和储存产品。 使用人工智能，这可以在几分钟内完成，无需任何体力劳动。 该技术有助于保护场景并向用户推荐解决方案。 您不应将其误解为机器接管人类，因为它仅有助于使用自动化系统轻松管理事物。

3. 价格优化

这是使用人工智能通过两种方式完成的。 首先是为客户预测合适的价格，其次是了解产品的成本。 获取产品的价格可以帮助您了解用户的最高和最低价格点。 这样做是为了让人工智能根据客户的需求改变产品的价值。 产品的低价可以吸引首次访问网站的访问者，较低的价格可以吸引对价格敏感的客户。

4. 电子邮件营销

AI整合营销技术利用人工智能根据客户偏好和行为定制和定位各种电子邮件活动。 这提供了用户的高参与度和转化率。 它还允许不同的客户群列出分析以优化性能。

5.物联网

人工智能驱动的物联网技术根据客户偏好收集和分析数据，人工智能算法可以进一步使用这些数据来实现各种电子商务体验。 这涉及提醒再次订购产品或优化库存和供应链。

品牌如何利用人工智能来提高业务销售额？

人工智能技术已与电商行业全面融合，为消费者提供自动化、个性化的购物服务。 而且，所有这一切都得到了一些流行的全球品牌的认​​可，例如

Indglobal Digital Private Limited：班加罗尔最值得信赖的电子商务网络开发公司。

现在您已经了解了人工智能及其在电子商务行业中的重要性的一切，您现在将在班加罗尔寻找一家出色的电子商务网站设计公司，该公司将帮助您将人工智能集成到您的在线商店中。 我们 Indglobal Digital Private Limited 拥有最优秀的电子商务开发人员，他们可以将您的想法变为现实，并使您的业务取得巨大成功。

此外，作为印度公认的顶级电子商务网络开发公司，我们为客户提供 24*7 的服务，让他们随时联系我们寻求进一步的帮助，以获得满意的结果。 除此之外，您还可以获得我们的一些福利，例如

• 用户自定义设计
• 一流的网络开发
• 电子商务网络开发专家团队
• 电子商务网站开发后服务
• 口袋友好型开发

包起来

人工智能正变得至关重要。 它可以帮助企业主个性化他们的购物体验、自动化业务流程并优化定价方法。 人工智能集成的虚拟助理和聊天机器人还增强了用户体验并提供 24*7 客户支持。 此外，它还改善了组织的需求和供应链管理，降低了业务运营成本，并支持维护。 因此，可以说人工智能为电子商务业务提供了多重好处，并带来了预期的成功。

因此，作为班加罗尔最受欢迎的电子商务网络开发公司，我们可以说人工智能是优化业务功能、增加收入和增强用户体验的强大工具。 而且，随着技术的进步，组织必须不断更新最新的人工智能应用程序，才能在市场上的竞争对手中保持领先地位。